到了一个销售员的工作,很有成就感,第一天上班很欣喜。老板简要地给我们开了个会,介绍一下产品的特点和卖点,让我们先熟悉一下。一会儿我们就被叫去搬东西,不多时累的气喘吁吁,张磊说:“不能干了,我们不是搬运工”。任老板怎么解释说现在人数不够,以后就好了,我们三个不屑一顾,高傲地扬长而去。
星期天天气晴朗,我们来到熟悉的步行街,这里是城市最繁华的地段。看到“班酷”专卖店贴有招聘的纸,这是一个休闲服饰专卖店,我们经常在这个店里买衣服。主要是买年轻人穿的休闲时尚的衣服,老板看我们眼熟,又热情饱满、朝气蓬勃,和品牌的文化很契合,由于这种关系我们出乎意料地被录用了。真是踏破铁鞋无觅处!店里的几个员工,在不远处看着她们未来的同事,小声地议论着,原来是这里的顾客,现在成了店里的导购员,这种身份的转换感觉很奇妙。
上班是两班制,我和张磊、秦秦、谢谢是A班,夏高峰分到了B班。有人来就有人走当天老板开会,让秦秦带了两个人出去,后来那两个人没有回来。店里现在是8个人,只有我们三个是男生,大概是物以稀为贵把!我们显得很受欢迎。店里的顾客每天都很多,老板简单地培训了我们后,再教给老员工带我们。还好都是年轻人,同样对生活充满着热情,一拍即合。因此她们对我们很友善又亲切,在加上张磊能说会道,我们很快就融入了她们的小集团。她们也那我们当自己人,熟悉的无话不谈,我们的业务水平也在她们的随时随地的教导下突飞猛进。
一般的流程是这样的,店门口站着一个迎宾天使,顾客一踏上台阶就有礼貌地喊:“欢迎光临,请随便看一下”。然后就会有导购员在不远的地方跟进顾客,顾客看好一件T恤就上前说:“这是今年的新款,39元一件,纯棉的”。“缩水不缩水”,“不缩水,不掉色”。“打不打折呀”?“现在不打,过节或搞活动时才有折打”。“都有什么颜色呀”?“啊!有红、蓝、白、黑、灰”。“帮我拿一件M号的试试吧”!“好的请稍等一下”。导购员拿出M号说:“试衣间在后面”,用手臂示意,同时高喊:“后台试衣”。顾客穿出来会被引到大镜子前,看看效果,“这件挺适合你的”。顾客露出满意的微笑,:“就这样吧,帮我拿一件新的白色M好的抱起来”。导购员行动迅速地拿出一件白色M好的T恤,引领顾客到收银台说:“这里付款”,把衣服交给收银员的同时高喊:“招财”。店里的其他员工都要高声回应“进宝”。与之互动以表示鼓励,这是做导购最开心的时刻。因为是在她的努力下交易获得了成功,同时又获得了赞美和鼓励。很多顾客会被我们的热情和团队精神而感染,收银员把衣服包好,收了钱,微笑着双手递上说:“请慢走”。顾客愉快地走的店门口时,迎宾天使就会喊:“欢迎下次光临”。
几天的时间,我知道衣服分S、M、L号分别是小号、中号和大号。知道有多少款裤子,多少款T恤,颜色怎么搭配,模特怎么造型,衣服怎么叠,哪个款几种颜色,多少钱,哪些是今年畅销的款式,这学学问以前买衣服时从没注意过,真是受益匪浅。
听歌是我们最大的享受,以前走在街上都能听到不同店里放着不同的流行歌曲。碰到喜欢的歌就会不由自主地边走边唱,直到听不见为止。老板不经常来,偶尔来一下,也是很快就走了。所以我们自由的空间很大,现在可以整天听自己喜欢的歌,也可以无所顾忌地唱,而且气氛越热烈越好。有位老主顾隔段时间就会来,从不挑,我们都会认真地给她推荐适合她穿的衣服,不知为什么,她一来我们心里就很踏实。一起围上去给她服务,因为我们清楚别人来有可能不买,她一来必是满载而归。中午换班的时候最热闹,说说闹闹、或历史上任意挥洒着青春,几个女孩总是找借口让我们请她们吃冰激凌,一来二去,我们仨成了最受欢迎的人。
有的顾客很专业,从衣服的款式、质量、价格、品牌都要货比三家。我们告诉他们物有所值,买到的不只是衣服,还有服务。由于我们热情的服务,感动了他们,觉得我们是值得信赖的人而买下,而且成了我们的固定消费客户。我知道一件衣服是由款式、质量、价格,还有服务和品牌文化组成,所以每一件衣服都倾注了太多人的汗水。
我最习惯用的就是“请稍等一下”,以至于后来成了口头禅,当我高喊“招财”,大家回应“进宝”时心里的喜悦无以言表。。 最好的txt下载网
意动神飞扬
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张磊是个执行力很强的人,没过多久他就被委以重任,做收银工作。店里的钥匙也交给他掌管,他成了名副其实的掌门人了,我们三个成了店里的核心力量。
时间长了就会有善意的绯闻传出,说秦秦喜欢张磊了,夏高峰喜欢谢谢了。大家当真当假地和他们开玩笑,并以此为乐。也许是青春期男女身上都散发着某种特殊的气味,收到气味的异性就自然相互吸引,情投意合。夏高峰总是找不出拒绝的理由,而被她们拉去请客吃冰激凌。月底盘点时谢谢和夏高峰一组,他们边工作边聊天,盘完一报数,型号、数量、颜色都对不上,还要重新盘过。秦秦撅起嘴,像是嫉妒地说:“你们两个在想什么呢”?
星期五,秦秦一边和我说话一边往后面的空调上退,秦秦喜欢靠在空调上,因为那里很凉爽。张磊见有机可乘,不知不觉地两步跳到空调前站在那里张开双臂,等秦秦自投罗网。我装着没事儿似的,继续和她聊吸引她的注意力。等秦秦身体感觉腿的差不多了,身子往后一靠,想舒舒服服地凉爽一下,一下子倒在了张磊的怀抱里。秦秦吓了一大跳,张磊顺势像机器人一样合拢双臂,秦秦拍着胸口迅速跑开,嘴里还喊着:“妈呀!我还以为空调会抱人呢”?我们指着秦秦喊:“招财进宝”。
青春的感召力,使得对面专卖店的几个美女蠢蠢欲动,有时候相视而笑、含情脉脉。有时候相互打个手势,用心沟通,表示我正在关注你呢。她们也会来买我们的衣服,同行更是专业,我们只好恭维地说:“只要你们认为是好的,就是世界上最好的”。她们会自然自信地问:“可不可以打个折呀”?张磊就说:“对美女当然要打折了,不过要等到下一次”。夏高峰最近迷上了F4的《流星雨》,老让反复地播放,那时候所有的流行歌曲我们几乎都会唱,把自己的感情放在歌里,反复听反复唱。“温柔的星空应该让你感动,我在你身后,为你布置一片天空,不准你难过,替你摆平寂寞。陪你去看流星雨落在这地球上,让你的泪落在我肩膀,伤感若太多,心丢给我保护。灿烂的言语,只能点缀感情,如果我沉默,因为我真的爱你。你会看见幸福的所在。。。”。幸福的所在,也许这里就是我们幸福的所在吧!晚上我们几个出去吃刨冰的时候,我点了一杯柠檬味的,因为我知道,柠檬的纯度是99%,常被喻为爱情的象征。酸酸甜甜,加上自己对爱情的想象,喝起来更有一番风情在心头。他们都不知道我为什么点柠檬味的。
中午买饭的时候,我碰见这条街上其他专卖店的同行,看衣服就知道是哪个店的。相互致意,下班后我特意去她店里看看衣服,听她用心地介绍衣服的质量、风格和价格。再加上她自己独到的见解,我和她讨论一下各种品牌的特点。她还邀请我穿上试试,买的话还可以打个折。我们一问一答间,引得她店里的同事都羡慕地看着我们,我走的时候,说:“有空去我们店里玩”,她爽快地答应:“一定”。
张磊排班时,把我们三个,加上秦秦和谢谢,五个人排在A班。志趣相投,我们有了统一的凝聚力,亲的像一家人一样。我们是最理想的组合,打扫卫生、整理衣服、帮顾客试衣服,看谁忙不过来时就会迅速上前帮忙。没有零钱找时,就会先掏出各自的零钱先垫上。秦秦喜欢买来冰激凌给我们吃,我喜欢买我们最爱听的歌,放大了声音听,惹得对面的女孩地前来制止,说我们的音响声音太大,她们店里说话都听不见了,我们才抱歉地调小了声音。出一首新歌大家都抢着学,谁买一件好的饰品大家都跟着买,我们时刻把握时尚的脉搏,总有精力跟上时代的节奏。
由于我们同心协力,以店为家这段时间的销售量超高。老板高兴地说:“我们一起去Happy”,然后一个一个地抱抱说:“辛苦了”。得到这样的鼓励,我们喜出望外,我依然点了一杯柠檬味的刨冰。夏天里空气里都是西瓜的味道,喝上一口冰凉的刨冰,顿时身体的温度下降了不少。身心舒畅,忘记了周围熙熙嚷嚷,只顾我们高谈阔论着,不时发出灿烂的笑声。
在街上走着夏高峰突然说:“你们看那个美女穿的衣服是我买给她的”。这一发现我们心里很有自豪感,那种喜悦只能体会,恨不得上前去打个招呼。后来我们经常发现这样的现象,看着别人穿着自己推荐的衣服,美不胜收呀!txt电子书分享平台
终极颠覆
终极颠覆
下午三点后顾客会少一点,站在店门口,看着阳光和街上来来往往的人群想:“不知道他们要去哪里,或是要回什么地方,都在有规律地活动者。
听着略带伤感的歌曲,任思绪蔓延开去,心中不免有一丝惆怅。老家的几个朋友都在南方打工,不知道他们现在怎么样了,经常听他们讲南方的天气好。快下班的时候,下起了大雨。路上一阵骚动,天慢慢暗了下来,乌云密布,雨下的正紧。店里只有一把伞,给了秦秦和谢谢,她们是本市人,在社会大学打拼了多年,只是没有我们学历高。夏高峰把她俩送到店门口喊:“欢迎下次光临;一路顺风”,谢谢扭回头冲我们说:“beybey”。张磊向对面的女孩借了把伞去买晚餐,路不远,但回来的时候裤子都湿到膝盖了。“路上的积水好深呀!看来我们是没办法回家了”。夏高峰说:“那我们就住店里吧,还有空调”。“这是个好主意”,我这样想的时候,他们开始关店门,我们三个找了三个纸箱铺着地上,开灯、开空调。好在是夏天,睡觉方便些。
我看着满眼的衣服说:“店里要是冬季卖夏天的衣服不知会怎样”,“美丽冻人呗”,张磊回答。夏高峰明白了我的意思说:“可以装上暖气和日光灯,顾客一进门就像夏天一样。脱掉厚厚的棉衣,换上薄薄的T恤,看着镜子里的自己,轻便又苗条。在冬季体验夏天的感觉一定很美妙,很有吸引力,好奇的顾客一定很想体验一下”。我点点头说:“而且成本低,还没有人竞争”。“不错的主意”,张磊醒悟了过来。夏高峰仔细打量着衣服说:“这件衣服放到那里是不是会好看一些”,然后走过去调换了一下,果然效果不错。“就这样摆放,明天给老板建议一下”。张磊在店里绕了一圈,选了一件T恤说:“这件T恤看着不错,穿上不知怎么样,我试试看”。“天天在这里卖衣服,不试试多遗憾呀”!我说。接着我和夏高峰也行动起来,寻找自己喜欢的衣服,合适的型