道德的兴衰- 第43节

　　细加分析，可以发现，商品的物美价廉，表现在两个层面，一个是商品本身，与其它商品相比，有优势，质量好，价位低，这是传统认识上的质优价廉的涵义；另一个是，商品在消费者心中的反映，也就是消费者对一商品的印象。若干种同类商品放在一起，他更对哪个有好感，更信任哪个，更了解哪个，即谁获得广大消费者的好感认同，这对他们购买哪种品牌的商品具有重要意义。商品本身的物美价廉与消费者心中认定的物美价廉是否是一回事呢？在传统意义上这是一回事，是紧密联系到一起的，不可能存在二者矛盾的情况，或二者脱节的情况。为什么？因为，只要试一次，立马就知道你的商品是真的还是假的物美价廉。这对一个需要回头客才能维持生意长久发展的商品来说，他是不敢做名不副实的宣传的，是不会注意消费者的印象，而只会注意商品本身，只会努力地去真实提高商品本身的质优价廉，因为二者实在就是一回事，是不可分开的，商品真的做好了，过硬了，人们马上就会知道，消费者印象肯定好，这还用去宣传吗？试一次不就知道如何了吗？“好酒不怕巷子深”，说的就是这种传统观念。

　　在古代，这每个人试一次是不值钱的，靠它是发不了的。因为，消费者有限。但现在不同了。当一种商品面对千千万万人时，为了验证是否名实相符，每个人试一下所带来的消费量，对商人来说，就是天大的数字了。也就是说，商品本身物美价廉已不是商人关注的对象了，让广大消费者感受认同我们的产品、服务是物美价廉的，才是我们的目的。商品做得好是一回事，让消费者认同你的商品又是一回事，这中间隔着一个环节，那就是试用一次。千千万万人试用一次，我不就发了吗？所以，商品本身真的好假的好已不重要了，重要的是消费者要认为我的商品好。自己的产品稀松平常，质次价高，但并不代表消费者不喜欢、不认同，不能热销，既二者已经脱节了。商人已没心思去搞真的质优价廉了，这样费多少劲啊，即使费了钱费了力就能有把握搞好吗？不一定，而在电视等媒介平台上夸大其词，投其所好，采用欺骗性的低价字眼，挠到消费者的痒处，就能轻而易举不费吹灰之力让消费者认同，产生好感，并踊跃采购。只要没有良心，不顾事实，怎么管用怎么吹，怎么有效怎么干，做到这一点则是简单至极的事。可以这么说，现在越来越多的商人已经悟透了这个道理，把绝大部分财力、心思都花费在广告上的物美价廉了。这种投入产出比，其他一切手段都相形见绌。踏踏实实日积月累经营企业的思路实在是落伍了，老土了，你苦干加实干，拼命加老实，搞出一个拳头产品，从实际商品比较，具有质优价廉的优势，但是，一到宣传上，广告上，你还能保持这种优势吗？你技术先进，质量优异，价格低廉，这是事实，但谁知道这是事实呢？不试一次，又怎么知道你说的是老实话呢？话说回来，既然消费者不试，牛皮就吹不破，那些昧良心的商人会在质优价廉的宣传上落后于你吗？谁更质优价廉？在宣传上谁更能成功？不是讲良心的人，不是实际产品的好坏，而是那些没良心的什么话都敢说什么狠招都敢用的奸商，你在宣传上永远也干不过这些骗子，在同样不了解内情的前提下，消费者会偏向谁呢？更倾向去试谁的商品呢？不言而喻，总是那些小人得计。踏踏实实地一年能挣多少钱？能有暴利吗？一辈子挣的钱，可能不敌这类奸商一年挣的利润。管它商品怎么平庸，怎么质次价高，只要略施小计，出一奇谋，白花花的银子就自己飞来了，何必苦自己呢？广告业何以产生？存在的意义在哪里？就在它这种化腐朽为神奇、化平庸为非凡、点石成金般的“神奇一指”上。

　　假的真不了，真的假不了，中国人都相信这句老话，我也相信，但这需要一个前提，那就是时间。在时间面前，一切弄虚作假都是徒劳。所以，对那些大企业集团、有了巨大的品牌价值的商人而言，对那些想长远发展、想更大更强的企业来说，这一招就要慎用。但对那些没有名的企业、产品而言，不想做大做强的商人而言，这一招就有百利而无一害。广大消费者知道上当了，我恶名昭著了，又怎么样，钱已挣到手了，不买我的商品，关门也大吉了；如果我早做准备，筹划完美，无懈可击，你知道上当受骗了，也是哑吧吃黄连，有口说不出。只要不出大事，不惹公愤，缺德而不违法，就是骗了，你也难奈我何。只要我在，就有不知情的送钱来，就总有人上当受骗，没办法，这世界人太多了。

　　势大的，打广告，吸引消费者上当受骗；势力小的，打不起广告的，为数众多的想发家的低层人物怎么办呢？假冒伪劣。什么东西好卖“盗”什么，什么牌子硬“装”什么，什么档次的东西赚钱伪什么，谁的名声大就冒谁，什么手段什么诈术能让别人不设防就抓紧时间骗一把。一些名人名牌，被公然侵权，且大肆招摇，根本不怕被侵权方知道。不怕你来告，就怕你不告，告与不告，他都是赢家。你不告，他借你的名声品牌大赚特赚；你告它，它早有准备，早留了后手，跟你在法庭上打个不亦乐乎，你也不一定能赢。即使最后赢下来，也是几年以后的事情了，早把你拖死了。耗尽了精气神，你得到了什么？什么也没得到，失去的却是大量的时间和精力。在这过程中，电视报纸大报特报，无名的也变得有名了，管它好名坏名，能吸引眼球混个脸熟就是胜利。不是法律不公平，而是无可奈何，不是百姓不辩是非，而是百姓无从辨清是非。公说公有理，婆说婆有理，对一个通过媒介的大肆宣染而知道这件事的旁观者而言，如何知道究竟谁对谁错呢？唯一的办法就是自己试用一下。每个潜在顾客都这么想的话，生意不就日加繁荣、更上一层楼了吗？

　　现实中，绝大部分的弄虚作假、搞欺诈的商人，都会预先思虑周详，保证缺德不违法。采用的方法万变不离其宗，就是骑墙式，含混式，以达混淆视听、似是而非的目的，让人产生误解又进退有余，绝不会犯傻走极端。公开招摇撞骗，这种形式公愤太大，且违法，难保长久不出事。所以，误导别人的骑墙式最被坏人所看好，错误不大，挣钱不少，投入产出比是最高的。

　　有利就有弊，世上任何事物都是如此。这上述手段也有一个缺憾，那就是干不长。操此手段的，无不具有游击特色，时刻抱着捞一把就走的准备，再为所欲为，他也不会傻到将此行当作为终身事业来做。不违法，但犯众怒啊，死赖着不放弃，很快就会犯众怒，一旦成为过街老鼠，人人喊打时，再想收场就晚了。

　　如果骗一把，干几年，这一辈子就名声败坏，再做不了生意，那这代价也太大了，就没几个会愿意这么干了。事实绝不是这样。大挣一把，然后采用遁地式，人间蒸发，过一段时间再改头换面继续以往的把戏。这绝对是可行的方案，也是现如今无数骗子的不二选择。

　　孙悟空有七十二变，无所不能，无人能奈他何。现在的商人，比孙悟空要了得的多，有七百二十变都不止，更是无所不能。古代流行商号、商行，一切生意都是以法定名号进行的，消费者知道的、注重的、认同的也是这块牌子，而不是牌子背后的所有人、控制人。这在古代也没有产生什么弊端，因为这商号与实际的东家是互为表里、不可分割的一体，商号完蛋，东家也就完蛋，大家都是世世代代的关系，知根知底，跑得了和尚跑不了庙，根本无处可藏。但现在情形就不同了。广大消费者只知道公司牌子，只知产品，谁知道这个公司这个产品属于谁，实际控制在谁手里，这个人怎么样，以前干过什么？属于公司雇佣的天天与消费者打交道的伙计、雇员，他们能负什么责？也许他们也是受害者。即使他们中有个别人是帮凶，但与实际控制人作鸟兽散，片刻间消失于茫茫人海，你上哪里去找？手机一关，一个人就像断了线的风筝，再想找他，势比登天还难。现如今，一个人若想做个与世隔绝的人，容易的很，手机一换，门牌一摘，即使近在咫尺，谁又能发现呢？公司、企业都是法人负责制，找个替死鬼充当这个冤大头，自己躲在背后收钱，即使出事了，也找不上我呀。靠这块牌子吃饱了，消化一下，再到别处故伎重演，一个新公司新形象新法人又出现在公众面前，谁知道这个公司与那个因坑人而倒闭的公司之间会有什么关系？如果不是罪大恶极，谁能奈他何？善良的消费者一次次地上当受骗，每次上当受骗，除了增加一条经验教训、提高一层警觉之外，别无所获。经得多了，见得广了，群众也开始变得百毒不侵了，一般的手段，老套的骗局，经过媒体大肆宣扬的缺德不违法的高招，绝大部分人已经有免疫力了。但是，这世界上的人实在是太多了，有百分之一的傻冒，那市场就是无限大的，就存在着暴利的机会。所以，这类勾当有着天然的生存环境，避免是避免不了的。即使将来有一天，所有的人都百毒不侵了，那也没用，道高一尺，魔高一丈，总会有聪明的骗子想出一个新的手段，让你丧失免疫力，令人防不胜防。如此大的利益在前面诱惑着，会吸引多少聪明才智在这上面呢？骗局一个比一个高明，高招层出不穷，人的创造力在这方面显露无遗。

　　面对此情此景，我们不得不说，道德确实堕落了。这种道德堕落不是人心不古，人性变坏造成的，完全是环境的功劳。商人在起步阶段，规模小，实力弱，竞争力不强，想从踏踏实实的物美价廉做起走，太笨，拼死拼活你也不一定能挣到钱，在日趋激烈的竞争中，可能没等你迎来胜利的曙光，就已经被社会无情淘汰了。那些能看开的人，能与时俱进的人，能把良心掏出来放在脚下猛踩一气的主儿，就会看到遍地黄金向自己飞来。我夸大其词，假冒伪劣，使套设局，是欺诈了，但你不试一次又怎么能知道这是欺诈呢？你不试，就不知道这是欺诈，你就会发现我的产品物美价廉，极具诱惑力，再老奸巨滑也不由你不动心。在面临诱惑的千千万万消费者中，有千分之一、万分之一的人忍不住了，掏钱了，由潜在的消费者成为现实的消费者了，那生意会怎么样呢？能不轻而易举地就赚个盆满钵满？在他赚钱忙的不亦乐乎时，他的规模还非常小，在社会上的影响还微乎其微，可能仍没几个人注意到他的产品，注意到他的人中，仍然只是偶尔有人买了他的产品，就这样，就把他小小的胃撑得要爆炸了。在这种局面中，某企业某产品与广大消费者的关系，纯属偶然关系，谁也不知道谁，谁也不了解谁，确切地说，是消费者对这个商人这个企业这个产品毫不知情，谁知道这个企业在哪个山沟沟里，到底规模有多大？真实情况如何？更别提这个企业的主人了，即使这个企业身处闹市，只要把大门一锁，牌子一摘，除了内部人之外，外人谁能知道？这种偶然性关系，就给了他这种机会，可以胡吹乱编，瞒天过海，除了使用他的东西才会发现上当，否