度，简洁地重复之前的话，直到孩子接受为止。
【提醒】
如果孩子拒绝按照你的指示做，试着用“面壁思过法”（参考“方法34”），如果当时不适合使用“面壁思过法”（例如，你正坐在医生的诊室看病），晚上就要孩子提早半小时上床睡觉。
【适用2岁以下／2～5岁／6～12岁／青少年】
4。以冷静的态度和孩子说话
这个方法让我想到一句老话：“用糖比用醋更能从蜜蜂身上诱得蜜汁。”孩子有时候比蜜蜂更令人感觉棘手，所以父母必须懂得如何利用一点“糖”，来阻止孩子不适当的行为。我建议父母要以冷静、非威胁性的口吻和孩子说话。这表示即使你对孩子的某种行为极端愤怒， 还是必须先花些时间让自己冷静下来（参见“方法42，学习放松”）。
一般而言，虽然最好是即刻响应孩子不适当的行为，但在我们现在所讨论的这个状况下（如极端愤怒时），我建议你采取以下的做法。你要等到身体能够放松、不摆出威胁的态度，能和你的口语表达一致时才作出响应。你说话的速度要缓慢，小心你的用字遣词。你的话中有任何对孩子攻击性的字眼，都会让孩子表现出受伤、愤怒、防卫，甚至反抗的响应。换句话说，如果你以冷静、不带威胁的方式说话，那么孩子会受到鼓励，会更信赖你，倾听你的话，采取合作的态度。
因此，在你跟孩子讨论他的行为时，要首先明确哪些是不具威胁性的方式。
最后，同时也可能是最重要的一点，就是采取己所不欲勿施于人的态度，以你希望别人对待你的口吻和孩子说话。切记，父母不要对着孩子大叫（大叫总会令孩子产生威胁感），还要避免口语上的贬低或责骂，并采用“我语句”，在每句话的开头用“我”字，不要用“你”字。例如，父母不要对孩子说“你的房间像个猪窝”，或“你是个坏女孩，竟然打弟弟”；而应改成以“我”字开头的句子：“我真的很不高兴，早上看到你房间那么乱。我认为我们大家都应该保持房间整洁。我希望你一周挪出一天来打扫房间。”或者：“我担心你会打伤你弟 弟。请不要再打他了。”
注意使用“我语句”时，所表达的意思是告诉孩子他的行为带给你什么感觉。像上述的例子，父母是在向孩子表达对他行为的不满。
在管教过程中，口语表达是最重要的部分。父母使用能表现出体贴、坦诚和尊重的语句，就比较有可能争取到孩子合作的意愿，而且能让你和孩子沟通的大门保持敞开。
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5。做个好的倾听者
如果孩子年龄够大，能够对自己不适当的行为做某种程度的表达，那么父母就应尽可能不要说，而是仔细地倾听孩子想对你说些什么，试着了解孩子心里的感受。有时候，要做到这一点很困难，这表示你要把事情先放在一边，把所有的注意力都放在孩子身上。具体的做法如下。首先，保持跟孩子同样的高度，和他坐在一起，保持好的视线接触；其次，在孩子说话的时候不要打断他，让孩子自由表达他的感受。感受没有对错，只有行为才有适当不适当的问题，而孩子是借由行为来反映他的感受。例如，孩子可以有气朋友这样的情绪，但对朋友吐口水就不恰当了。
为了做个好的倾听者，你必须具备各种技巧。
以下是父母练习倾听的基本技巧
◎正视、关切的态度。
◎如果可能，视线和孩子保持相同的高度，并且保持接触。
◎表现出你正在倾听的态度，例如，可以以一些口语反应，像“嗯”“我明白了”“噢”“请继续”等等，表示你正在倾听。
◎借由传达出关怀和了解的态度，接纳孩子的情绪。
孩子（生气）：今天学校有个男孩子拿走我的篮球！
父母（接纳孩子的情绪）：那你一定很生气！
◎ 使用反映式语句，重复孩子说的话。
孩子：我不喜欢我的老师，因为她当着全班同学的面让我下不了台。
父母（反映孩子说的话）：你觉得老师有时候让你下不了台。
借由重复孩子的话，孩子会觉得你在倾听，你了解并关心他的状况。反映式语句配合其他技巧一起使用，可以让你们的沟通保持畅通，孩子会觉得能放心地表达更多的想法和感受。
父母在倾听孩子说话时，试着思考：他的不适当的行为是不是某个更严重的问题的征兆？
孩子有许多行为，像在学校打架、使用毒品或伤害小动物，其实只是某个更严重问题的表现行为。那些不断惹麻烦、有不适当行为的孩子，内心其实很痛苦，正需要别人的关注。在这种状况下，我建议父母要寻求专家的意见。
你越能倾听孩子的心声，就越能搜集到更多讯息。借由这种方法，你能了解孩子行为背后的真相，也才能有效地处理它。
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6。试着解决问题
有时候孩子不适当的行为源于一个无效的情境，也就是这个情境中有必须解决的问题存在。因为父母年纪比较大，经验比较多，所以父母通常能在这方面给孩子提供协助。以下是一个简单的三段式步骤，能够用于帮助父母解决行为问题。
注意：在你开始之前，必须先确定你处在冷静和思虑清楚的状况下。不要在和孩子争吵的情况下尝试解决问题。
父母解决问题的简单三段式步骤
◎步骤一：界定问题
用清楚简单的词句来界定问题。注意的焦点一次放在一个问题上。
例如：7岁的凯蒂有时会忘了做她该负责的家务。
◎步骤二：脑力激荡
尽量思考各种能解决这个问题的方法。如果孩子年龄够大，可以让他参与，我建议你们坐在一起进行脑力激荡，把点子记下来会更有帮助，还可以考虑每种方法的优缺点。
◎步骤三：选择解决办法
在选择解决办法上，父母尽可能让孩子有较多的主导权。借由这种方法，父母能够争取到孩子合作的意愿。在上述例子中，父母和孩子同意按照下面的办法来做。
凯蒂要列下每一周“要做的事”。这张清单包括每周她负责的家务，以及其他必须记住的重要工作。她要把这张清单贴在卫生间的墙上、厨房的冰箱上，以及学校的课桌上。
通常，只是责骂或处罚孩子的不适当行为是不够的，父母也许还要自问：“到底问题出在哪里？”“我要怎样做才能够帮助孩子？”
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7。知道如何使用威胁的方式
有时候父母为了避免处罚孩子，便采用事先警告或威胁的方式。没错，你可以借由威胁的方式控制孩子的行为，但是，只有偶尔使用，威胁才会有效，而不是把它当成管教的常法。
在使用威胁的方法时，必须明确地告诉孩子，如果他不照做，会有什么后果。后果不能含糊笼统，那样孩子不会明白，也不会接受。例如，你可以告诉孩子，如果他今天放学后不直接回家，那么星期六就不能到游乐园玩。
在使用“威胁法”时，设定的后果要合理公平，而且能够确实执行。我曾看到一位父亲威胁他的儿子，但其结果除了制造出不必要的恫吓效果，并没有实质的意义。而且，那个父亲威胁的内容非常空洞，他自己也无意去执行它。
孩子终究会学会分辨父母的威胁到底可不可行，到那个时候，父母便要以加倍的心力才能控制孩子的行为。所以，一开始就要做得高明一点，要让你的威胁清楚合理，而且随时准备付诸实行。
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8。制订行为契约
你是否注意到，当你把一件事写下来时，你比较能够记住它们？就因为这样，所以制订行为契约有着特别的效用。当你把规则书写下来时，孩子比较容易记得住。心理健康专家、父母和老师都常使用制订行为契约的方法，因为这种方法有效，而且易于使用。
以下便是制订一个简单的行为契约该注意的步骤
◎步骤一：清楚地记下你希望孩子做到什么。（最好一个行为契约只处理一种行为。）
例如：约翰晚上9点必须上床睡觉。
◎步骤二：记下如何确定孩子是否遵照规定。自己问自己：“谁要负责做检查的工作？要多久检查一次？”
例如：父亲或母亲会准时9点到约翰房间，查看约翰有没有换好睡衣，关上电灯，躺在床上。
◎步骤三：记下孩子不遵照契约时要承受的后果。
如果约翰没有在晚上9点换好睡衣，关上电灯，躺在床上，隔天他就不能到外面玩。如果是平常上学的日子，下课后约翰必须直接回家。◎步骤四：记下孩子遵照契约会得到什么样的奖励（在本书“第四部分”将讨论有关奖励的议题）。虽然没必要在行为契约上制订奖励的办法，但我建议父母最好这样做。
如果约翰遵照约定，那么每一周他可以约一位朋友到家里来玩。
要选择孩子在乎的奖励，这样他才更有动机表现出父母期望的行为。
接下来就是决定契约生效的日期。当天生效？下一周生效？你要在契约的最上面记下生效期，然后和孩子把契约内容重新讨论一遍，确定他完全了解，最后你们双方要在契约上签名。
有两件事要记住：第一，要跟家里其他的照顾者讨论订契约的事情（丈夫或妻子、祖父母），这样他们才会了解规定，帮忙一起监督孩子遵守。第二，如果你要更改契约内容，那么一定要知会孩子，而且双方都要在修改过的契约上重新签名。
在处理孩子的不适当行为时，制订行为契约很有用，因为它让你能为自己和孩子思考和拟定一个策略。就像为了避免地震灾害所做的准备工作一样，行为契约能让你事先知道，当不好的事情发生时，你要怎么做。
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9。举行家庭会议
每周一次一小时的家庭会议，能够让你的家庭在稳定的状况下运作。家庭会议的目的是了解每位成员的现况，找出谁的状况不佳，谁需要协助。这是你们家庭的“管理时间”，家庭成员能在这个时候表达各自关切和担忧的事情，发现问题，讨论可行的解决之道。要鼓励每个孩子和成人谈一谈他们各自的生活、一般的状况，以及不顺心的地方。
家庭会议的举行有几个基本原则
◎成人负责主持会议，以及执行规定。
◎除非有特殊状况，否则每位家庭成员都要出席。
◎不管是否有人反对或赞同，每位家庭成员都可以表达意见。
◎不能在会议中大喊大叫。◎在其他人说话时不能打岔。
◎不能贬低或骂人。◎不要分心（电视和收音机要关掉）。
◎在家庭会议中提出来讨论的问题，每位家庭成员都能提供解决的办法（最终尽量选择大家都赞同的办法）。
◎由家中的成人做最后决定。
要尽量在固定时间召开家庭会议，并且挑一个大家都方便的时间（不要让孩子错过他们星期六的晨间卡通）。同时，可以考虑在会议中做笔记，写下重要的讯息，以及记录下任何