同样的道理，在孩子出现不适当行为时，父母应该马上给予负向回馈，像让孩子“面壁思过”（参考“方法34”）。不要找借口回避处理孩子的不适当行为。只要你的惩罚合理、公平，并且立即响应，你就已善尽亲职了。
借着对孩子的行为给予立即回馈，你鼓励了孩子的适当行为，而且抑制了不适当行为在日后出现的机率。
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7。说到做到
无论你选择什么方法管教孩子，都必须贯彻始终。无论你是否在孩子出现适当行为时给予正向回馈，或在孩子出现不适当行为时给予惩罚，都要说到做到。
如果孩子的年龄不到2岁，你可以一贯地采取“忽略”的技巧（参考“方法1”）来处理孩子的不适当行为，例如乱发脾气。不过，要先把可能对孩子造成危害的东西，像清洁用品和尖锐的物品移除。
有时候，贯彻始终是对父母忍耐力的一种考验。我曾协助一位母亲，她有个10岁大的儿子，在家里给她惹了很多问题。譬如，她对我说，她儿子最近把一盘意大利面往墙上砸去。我问她，接下来她怎么做。她说，她立刻叫儿子回他自己的房间，并且要他等会儿出来后到厨房收拾。结果儿子在自己房间待一整晚。后来母亲失去耐心，就自己收拾了。
从这个事件中，那个男孩子学到两件事：第一，他有本事操纵母亲；第二，他能够逃避惩罚。不要给孩子任何逃避惩罚的机会。在现实世界，很少有这种机会。只要父母说到做到，孩子就会学到重视你所说的话，日后也会对父母怀有更大的敬意。
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8。保持言行一致性
父母不能保持言行一致性，就无法管教孩子。孩子从父母对他们正向和负向的回馈中，可以学习分辨出自己行为的适当与不适当。每次孩子出现适当行为时，就用某种方式奖励他；同样地，每次孩子出现不适当的行为时，就以某种方式抑制他。
在你能维持一致性的响应前，孩子可能会继续用各种方式来试探你的底线。为了控制孩子的行为，你必须时时觉察到什么是好的行为，什么是不好的行为，并且持续鼓励好的行为，抑制不好的行为。这两者同样重要。
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正向回馈
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9。立即给予奖励
对孩子的努力给予奖励，孩子会更努力表现出适当的行为。而最有效的奖励是在孩子行为后立即给予回馈──在你看到或听到的当下。因此，你必须预先准备许多能立即奖励的东西。
受孩子欢迎的奖励有糖果、拥抱、赞美、点心、玩具和金钱。我建议你要经常变化奖励的内容。如果每次都以食物作为奖励品，那么对孩子来说，食物可能变得很重要，导致日后他有饮食方面的问题。父母对物质性的奖励应该保持谨慎的态度，物质奖励的频率越高，效果越差，而且会变成需要更贵重的东西才能达到奖励的效果。
赞美是你可以给予孩子最好的奖励。要让孩子表现出适当的行为，赞美非常重要，所以，不管你用什么方式奖励，赞美都不可少。父母要清楚地告诉孩子，他为什么获得奖励。
例如，你可以说：“我很高兴你今天写完作业后就把课本收好。”注意到没有，你很明确地孩子什么是适当的行为。我建议父母避免用“你是个好孩子”这类的赞美。孩子无所谓好坏，只有他们的行为才有好坏之分。
正如我在《序》中所提到的，好的管教方法符合两个原则：它能去除不适当的行为，而且能鼓励适当的行为。而孩子适当的行为由奖励引发。所以，在孩子出现适当行为时奖励他──尽可能立即奖励──这样，它们出现的次数就会越来越多。
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10。花时间陪孩子玩
鼓励孩子适当行为最好的方法之一是在游戏中达到目的。记住，最好从事只有你和孩子的一对一游戏。
玩什么呢？可玩的游戏多得数不尽。例如，你可以跟年幼的孩子玩躲猫猫、化妆和教唱歌等游戏。如果是年长的孩子，你可以带他去野餐、骑马、参观附近的宠物店、堆雪人、下棋或逛街。
亲子游戏之所以重要，理由很多。首先，它提供一个你能以正向态度全心注意孩子的时间。特别是对年纪很小的孩子，他们需要父母给予大量、正向的关注。许多时候，孩子只是为了得到父母的注意才出现不适当的行为（并承受痛苦的后果）。
和孩子一起游戏同时能鼓励孩子从事健康的活动。例如，如果你希望孩子多到户外运动，就可以建议孩子玩接球或打篮球。
最重要的是，亲子游戏是协助孩子建立自尊的方法──而健全的自尊关系到孩子未来的幸福、学业的成就和事业的成功。
固定抽出时间陪孩子玩耍，并注意以下几点
◎你们一起做的活动要符合孩子的年龄和身材。
◎挑选能发挥孩子才能、技巧和特长的活动。
◎避免在游戏时批评孩子的行为，因为这是一段属于要给予大量赞美和鼓励的时间。
借着“陪孩子玩”这个行为，父母其实是在传达“我爱你，你对我很重要”这样的讯息。这是另一个协助孩子从内心产生正向感受的方法。如此，他未来就会有好的表现。
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11。承诺未来将给予奖励
另一个鼓励孩子适当行为的方法是承诺未来将给予奖励（立即给予奖励最有效，但承诺未来给予奖励也同样具有效果）。奖励则是可大可小。
我知道有对父母承诺要给他们正处于青春期的女儿一大笔金钱，只要她答应在21岁之前绝对不碰毒品和酒。虽然多数父母愿意提供一大笔钱作为奖励，但即使金钱数目不多，还是能增强孩子的良好行为。例如，每个周末给孩子一笔零用钱，就是奖励他一周帮忙分担家务很好的方法。
除了钱，你还可以利用许多孩子重视的东西作为未来的奖励品。也许可以承诺下午单独陪他玩他喜欢玩的游戏，或你们一起到某处逛逛———海边、公园或看场电影。有时候，某些人，像祖父或祖母，他们可能对孩子具有特别的意义，所以带孩子去看望他们，也是鼓励孩子表现适当行为的一种奖赏。其他的奖励方法包括买一个新玩具、书、一份特别的点心，或给予孩子额外看电视或游戏的时间。
试着利用现有的资源协助你塑造孩子的正向行为。与其在孩子吵闹时任意给予孩子东西，不如借此训练孩子负责和自制的行为，让孩子学习如何从适当行为中赢得奖励，借由奖励孩子的良好行为，增强孩子愿意循规蹈矩的动机。
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12。神奇的正向习惯教育法———代币制度
利用代币的奖励制度来帮助孩子学习自制，是一种有趣又容易实施的方法。漂亮的表格和可能赢得的奖励，都会吸引孩子的注意。而父母则会看到孩子的行为一天比一天改善。在使用这种制度时要注意一点，绝不要用它来增强“不”的讯息（例如，不能打弟妹），而是要用来增强适当的行为（例如，和弟妹一同安静地玩耍）。
以下是执行代币制度的4个步骤。
步骤一，制作行为表
找出两三个孩子最让你感到困扰的行为。（你也许能列出许多条，但我建议你不要超过三条，这样孩子才不会感到需要过度改变的压力。）例如，你希望孩子能打扫自己的房间，或者不要再捉弄弟妹，或者孩子常迟交作业，你希望他能按时完成。不管你挑选了哪几种行为，在一张白报纸上把它们从上到下一一列出（你也可以到文具店买一张彩色的墙报纸）。先画出纵横相交的格子，然后在最上面的横排写上星期（参考“表A”）。
表A 代币奖励表
适当的行为 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 总计
打扫房间
和弟妹安静地玩耍
按时完成家庭作业
代币总数（一周）=
步骤二，选择代币
轻、小、不易破损的东西适合用来当代币，像纸牌和硬币就很好用。如果孩子表现出值得奖励的行为（如打扫房间、和弟妹安静地玩耍、按时完成家庭作业等），你可以在每天晚上发给孩子对应数量的代币。
步骤三，决定每个适当的行为可以兑换多少代币
例如，孩子每天和弟妹安静地玩耍，就可以得到一枚代币；打扫房间，可以得到一枚代币；按时完成家庭作业，可以得到两枚代币。
步骤四，选择奖励品
坐下来和孩子一起讨论，决定一个公平的奖励品。例如，50枚代币可以去迪斯尼乐园玩一趟（如果你家住在离乐园不远的地方）。其他可行的奖励包括为孩子准备一顿特殊的晚餐，送新的计算机游戏或一个玩具、一件衣服，或和朋友举办一场冰淇淋派对。
完成这四个步骤后，就可以开始使用代币奖励制度。和孩子讨论，定下一个开始的日期（例如：星期一早上8点开始）。每一天，观察孩子有没有出现表格中的行为。到了晚上，把孩子赢得的代币交给孩子。一定要在奖励表上做好记录：如果孩子有得到任何代币，在表格中对应的空格画上“×”（参考“表B”）。在表格最后一栏，汇总孩子得到的代币数量。
表B 适当的行为
适当的行为 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 总计
打扫房间 × × × × × 5
和弟妹安静地玩耍 × × × × × 5
按时完成家庭作业 × × × × 8
代币总数（一周）=18
“代币奖励表”是监控孩子表现适当行为的方法。一旦表格设计好，只要替换成空白表格即可（小叮咛：至少给孩子一个星期的时间熟悉代币制度。不要期望孩子在一夕之间改变。）
当孩子的行为改善后，可以把表格上旧的行为问题删掉，增加新的项目。如果家里还有其他孩子，也为他们制作一份表格，用代币制度塑造他们良好的行为。
当孩子能固定出现良好行为时，就可以结束代币制度。这时，要逐渐减少代币的奖励。可以减少代币的数额，或减少发放代币的次数，例如，由一天一次，改为一周发放一次。最后，完全取消代币制度。
代币制度的主要优点在于以正向的方式管教孩子。你不必斥责也不必惩罚孩子的不适当行为──他只是得不到当天的代币。而孩子为了赢得代币，会在次日更努力地表现自己。
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负向回馈
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13。学习“擒拿”的技巧
父母利用“擒拿”的技巧，可以制伏孩子冲动性的行为。但在过程中绝不能伤到孩子。你要用整个手臂抱住孩子，阻止他攻击性的行为。在过程中，要让孩子的呼吸保持顺畅；之后，你可以以这样的姿势和孩子一同站立一会儿，或带着他一起坐下来。
若使用得当，“擒拿”技巧还可以保护年幼的孩子免于