《一个直销企业的崛起:天狮》

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一个直销企业的崛起:天狮- 第14节


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  一、设计相关课程
  设置相关课程,有些是内部讲师设置,有些则是找专业培训公司。在设计过程中,“天狮”要求设计人员对培训要进行研究。“天狮”的经验是,先要求培训公司推荐最杰出的一两个培训课程,因为在购买课程时,一定要买最好、最合适的课程;其次挑选培训公司相关的培训教材,深入了解他们的培训课程所包含资料的广度、深度、新颖性及课程内容是否符合企业文化及参加培训者的具体要求等。
  另外,假如“天狮”选中了培训公司的某一培训课程,则会由领导者先进行试听,考察培训师的培训效果。这是因为课程开办具有风险,无法当作实验课来上;另外;同样的教材,不同培训师来讲授,培训效果会截然不同。因此,直销企业的领导者需要事先择优选定课程和培训师,而以这样的方式来选择课程和讲师也是比较稳妥的。
  二、培训课程的实施
  很多培训策划者只是进行行政安排,很少参与培训过程,对于培训效果就很难有第一感受。“天狮”的领导者在培训的过程中则是全程参与,以便发现问题时及时与双方沟通,让培训讲师调整课程,以便达到最佳培训效果。
  “天狮”领导者认为:培训课程的实施是培训公司和参训企业及参训者共同的事情。公司开设培训课的主要目的是通过培训提高员工素质,改善他们的行为,以利于达成公司目标。所以,对于参训者来讲,在开课1个月前,天狮集团的领导者就会通知各部门主管,让他们推荐或批准参训者的申请。为了便于员工以后工作行为的改善,“天狮”在表格的设计上会具体介绍培训课程的内容、目标,让参训者自述参加课程的原因、在此课程涉及方面有何差距、目前存在的问题、想通过培训加以改善的内容等等,还要求其上级主管指出参训者现存的问题,希望他在哪些方面得到提高或加强等。
  然后,“天狮”会适当地组织参训者在课前与培训师沟通,让培训师了解学员的需要,使他们的教材有针对性地安排案例或适当调整其课程重点。
  同时,“天狮”还会慎重选择培训场地,针对不同的培训课程选择不同的场地,并事先准备好音响设备,投影等仪器,务必使培训准备做到尽善尽美。
  三、正确运用科技工具
  在信息科技来势汹汹的今天,天狮公司在进行培训时,已经在考虑运用科技带来的便利。李金元说:“运用多媒体、网络或其他应用科技来协助进行培训时,一定要注意正确运用科技,切勿陷入误区。”李金元所说的科技误区是指以下两个方面。
  1.不要让科技喧宾夺主
  很多人一开始运用科技进行培训,就会一头栽进这些科技所带来的精彩效果上,在意它的速度、变化方式、画质清晰程度等等。事实上,不论你运用什么工具,重要的是培训内容。你想要达到的沟通目的是什么?你的听众是谁?你的内容是否精彩?这些培训的基本课题还是最重要。
  2.解决了错误的问题
  如果这些培训的重点错了,那这个钱就花得毫无意义了。如一家公司为了导入新订单处理系统,于是决定用计算机来培训人员怎么使用。虽然很多员工参加了训练,但使用的人却很有限。当公司修正其薪资结构,鼓励大家运用新系统后,大家都迅速接受了这个新系统。所以,症结常常不是你用什么方式培训,而是是否搭配其他学习的动机。
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企业理念(1)

  在巨大的成功面前,天狮人仍不忘时时强调:我们是一家民族企业!可以说,民族性早已贯彻到天狮发展的每一个细节中,融入到天狮人的每一个细胞中。天狮的成功,从本质上看其实是一种民族理念的成功。
  诚信为荣的价值取向
  
  社会主流价值观是社会经济和企业经营能否健康发展的基石,也是引导企业实现自我价值的航标。经营者是企业发展的主导者,他们的职业道德素质是衡量企业诚信的重要因素。相关机构的调查统计结果显示,在诸多影响企业信用状况的因素中,“经营者道德素质”排列在社会环境、法律环境之后,名列第三位。
  诚信对企业而言是生死攸关的事。坚持诚信,有社会责任感,产品货真价实,就能赢得顾客的信赖;反之,靠坑蒙拐骗,“一锤子”买卖,就会失去合作伙伴和广大顾客,等于自掘坟墓。
  虽然经营者的诚信素质对企业的健康发展至关重要,但人们的思维显然更习惯于利益的博弈,真正要做到在利益面前没有私心、诚实守信,实非易事。
  作为一家负责任的企业,天狮集团始终把全局观念、长远利益当做企业发展前进的标尺。企业在追求最大利润的同时,也实实在在地做好自己的产品与经营。集团一直大力倡导在经济交往中“诚信为荣、失信为耻”的观念,真正做到用优质的商品和服务来满足广大顾客的需求。
  天狮自成立以来,随着企业规模的不断发展壮大,企业的信用水平也在逐年上升,这一切都得益于天狮集团讲究诚信的正确价值取向。
  1998年,天狮集团的高层领导人在遇到国家政策调整、变动,企业生产经营停顿的特殊时刻,仍然履行诺言,遵守诚信原则,通过邮政汇款,将超过千万元的款项(包括业务提成、旅游奖金、车房奖金等)汇到每一家代理商的手中,这件事在当时被许多人当做“傻瓜”行为而成为笑料。
  当时,天狮集团完全可以取消这笔巨额付款,而集团没有这样做,原因很简单,因为他们深深懂得诚信是做人的根本,更是集团立业的基础。天狮集团当时的做法,不知使多少业务代表感慨万千!时至今日,“天狮”当年的举措在业界已被传为佳话。同时,集团通过这件事更加坚信,只有诚实守信,个人才有前途,企业才能发展,才能在竞争中取胜。
  10年来,天狮人无时无刻不以国家利益、公共利益为基础,认准企业发展的方向,埋头苦干,不为一时之功、一时之利所蒙蔽,通过保证产品质量、推行服务承诺、塑造企业文化、树立企业诚信形象等方面的工作,来加强企业的核心竞争力。
  天狮集团非常注重对专卖店经营者、各地代理商及业务员的诚信教育,以增强经营者的诚信意识和守法意识,使企业的自律意识得到加强,行为趋于规范,信用风险意识和管理水平得到较大提高。
  天狮集团一直强调,销售人员需要具备良好的素质:诚实、积极、向上、乐观、有责任感和敬业心。销售人员必须让人信赖,才能让人相信他说的话,进而相信他销售的产品。为了能将销售人员的诚信教育落到实处,天狮集团还设立了内部奖惩制度,对诚信经营者给予表彰,对违反诚信的行为通报批评并做出处罚。通过一系列的努力,天狮销售人员在广大的客户心中留下了良好的印象。 电子书 分享网站

企业理念(2)
诚信原则在天狮企业的生产与管理中也表现明显,从原材料加工到产品出厂,每道工序都严格按照公司“四项认证”的管理要求;只要发现问题,整条生产线都会停下来,等问题彻底解决后再重新启动。虽然这样做会耽误生产,但产品质量关系到“天狮”的信誉,从长远来看利大于弊。
  天狮认为,人类社会的文明需要靠信用和道德来维护,无论何种领域,何种职业,都应该讲究职业道德,遵守诚信原则。人们必须在全社会营造一种“诚实守信者走遍天下,虚假失信者寸步难行”的社会风尚。让虚假失信者认识到自身品质的危害,使其社会地位随着每一次失信行为降低。
  今天的天狮集团已发展成为中国保健食品的龙头企业,但依然强调要以科技为本,着力开发生产适合中国保健食品产业发展的特色产品;遵守职业道德,遵守国家法规,严格自律,积极做好保护消费者权益的工作,为创造诚信的市场环境,推动中国消费市场的良性发展做出贡献。
  得人心者得天下
  
  在直销行业,天狮集团与成熟的“安利”、“玫琳凯”等老牌直销企业相比,仍处于幼年阶段;然而,作为直销后来者的“天狮”,已经在中国乃至世界直销市场上声名显赫!那么,它凭的又是什么呢?
  除了健康的产品和高科技的研发外,还应归功于它在销售策略与企业制度上的人性化创造:天狮集团在全公司营造出一种理解人、尊重人、关怀人、培养人的人本氛围。
  自古以来,得民心者得天下,这一原则放之于直销业依然成立。直销,从本质上来说就是人的事业,无论是产品的研发与推广,还是市场的扩张、企业品牌的树立,都需要通过人来完成。任何一家直销企业,只有做好了人的工作,才能真正在直销事业中立于不败之地。
  正是因为看到了“人心”这一竞争的关键因素,天狮集团始终把品牌建设的根基立足于与消费者面对面的沟通上。一个企业的产品若要打动消费者,必须在“质”和“价”两个方面下足工夫。天狮集团一方面加强产品的研发力度,不断提升产品品质,另一方面尽最大能力降低生产经营成本,采取诸如减少因流通环节的繁琐对企业成本的损耗等多种手段,保证产品以较低价格出售,真正让利于消费者。
  通过这两个方面的努力,天狮集团使自己的产品的“质”和“价”两方面都具备了强大的竞争力,牢牢地把握住了终端消费者,从而抢得市场先机。
  在制度的制定上,“天狮”更是充分考虑了中国现阶段的国情。在立法之前,直销在中国还缺少行业规范作为支持,人们普遍对直销存在着一定的成见与防备;同时,中国又是一个注重情感的社会,亲情、友情等各种情感构成了社会的联系纽带。
  天狮集团结合中国的这些具体现状,以“情”为基点,以情聚人,以情感人,不仅关心员工的业绩发展,更关怀他们的现实生活,建立起既富于中国特色又领先世界的、亲情化的网络营销经营模式与营销制度,吸引了全世界数百万人加盟天狮事业,创造了世界商业史上的奇迹。
  天狮集团对员工教育的重视是其人本管理的另一重要体现。“要用人,先育人”是天狮集团一贯坚持的人才观念。在“天狮”,最常听到的两个字不是“金钱”,也不是“职位”,而是“学习”。通过学习,每一个人都能在每一天获得自我的提升。书 包 网 txt小说上传分享

企业理念(3)
直销虽然没有太高的门坎,但对员工的要求却相当高。低门坎与高要求之间形成了一定的落差。这一落差决定:要做好直销事业,必须坚持持续学习,时刻做到自我提升。天狮集团正深谙此道。总裁李金元常常把企业比作一条战船,这条船能够扬帆破浪前进,靠的就是人才的力量,而人才是可以通过培训和学习形成的。
  为此,天狮集团制定了完善有效的员工培训制度。在教育培训方面,“天狮”有着自己独特的体系。天狮大学作为“天狮”的教育基地,为“天狮”提供强有力的教育支持。
  更为可贵的是,“天狮”不仅仅注重培训员工的工作技能,更注重提升其综合素质。在“天狮”,员工不仅可以学到如何去
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