；无关人员未经批准不得进入机房
。
第二条话务员在值班时
；应坚守岗位
；做到：
1。接、转迅速、准确
；
2。值机用话简炼、清晰
；回话礼貌、耐心
；
3。认真做好原始记录和数据统计工作
；
4。精心操作
；爱护制备
；每天上班前、下班后做好机房、机台清洁工作
；
5。作好交接班和长话记录
。
6。严格遵守保密守则
；不窃听电话
；不泄漏机密
。
第三条凡因公需要挂长途电话的部门和个人
；必须先到××履行登记手续
；填写登记卡
；经
批准后
；总机房才能办理
。未经批准
；话务员不得擅自挂长途电话
。
第四条原则上不挂接私人和外单位人员长途电话
；特殊情况
；需到××履行登记批准手续
；
并到财务部门办理交押金手续后
；总机室才予挂接
；通话结束后凭总机回单到财务部门结清费用
。
第五条机房内不准抽烟、喧闹和闲谈
；不准将易燃易爆物品带入机房
；不准干与工作无关的
其他事情
。
第六条话务员应经常检查机台完好状态
；发现故障无法排除应及时报告电话维修员和领导
。
第七条话务员应定期进行用户访问
；不断改进服务质量
。
第八条电话维修人员须按规定定期对机房各种设备进行维护保养
；并做好记录
；保证线路畅
通。
第九条××应经常对总机的通讯情况和邮电局转来的各类长途电话情况进行检查
。
165
七、电话机线管理制度文本参考格式
企业电话机线管理制度
第一条我厂通讯设备及线路的维护保养工作应严格遵循邮电部电信总局关于市内电话用
户交换管理的有关规定
。
第二条机线维护人员应熟悉并掌握本厂使用机线设备的性能、结构原理及其测试、调整、
维修技能
。要严格按照邮电部电信总局关于《市话用户交换机技术维护标准和周期》的规定
；切实
做好机线的经常性维护保养工作
。
第三条机线维护人员应与话务人员密切合作
；共同努力
；使通讯设备、仪器、工具经常保持
整齐清洁
；完整无损
；性能良好
；运行正常
。
第四条××应负责组织领导适时编制年度、月度通讯设备线路的维护修理计划
；报关这有
关主管部门归口平衡
；并组织督促机线维护人员按时完成维修计划
。
第五条机线维护人员应认真作好日常维护保养工作的原始记录积累
；保管好通讯设备及维
修情况的技术资料
。
主要原始记录应包括
：
1。工作日记
；
2。各种障碍记录
；
3。维修作业计划
（年度、月度
）；
4。机历卡、用户卡片
；
5。蓄电池充放电记录
；
6。其他有关原始记录
。
主要技术资料应包括
：
166
1。有关设备维护说明书
；
2。机房电力布线系统图
；
3。电缆、杆线、分机设备布置图
；
4。维修情况记录
。
第六条各单位话机安装、拆迁
；应书面向××提出申请
；经××批准后
；由机线维护人员负责
装、拆、迁
；并开具内部协作加工单
；按实核算材料、工时费用
；交财务转财
。
第七条机线维护人员应随时将自己的去向
（工作地点
）用电话告知总机房
；以便在通讯设备
发生故障
；可随时召唤
；尽快处理
。
八、计算机管理制度文本参考格式
企业计算机管理制度
第一章总则
第一条随着科学技术的发展
；对企业经营管理工作的要求也越来越高采
；计算机对企业进行
管理；是提高工作效率和管理水平、实现企业管理现代化的途径
。在企业生产经营中推广应用计算
机管理
；对增加工厂经济效益将起积极的促进作用
。
第二章计算机的管理和使用
第二条归口管理单位
：
1。微型以上档次的计算机管理单位为企业管理科
。
2。过程控制的计算机
（主要指单板机
）管理单位为总师办
。
（以下内容不包括实时控制用单板机）
167
第三条管理员职责
：
1。负责计算机运用的长远计划
。
2。根据资金的安排
；负责机器及外设、备件的计划、采购
。
3。负责软件的开发规划制定
；组织开发成果鉴定
。
4。与教育部门合作
；组织计算机技术培训
。
5。对分散使用的计算机进行不定期的检查
。
第四条硬件使用
：
1。各单位使用计算机
；需提出上机申请
；经批准后按规定机型、外设使用
。
2。上机申请分为
：单次上机、每月定时上机、每日定时上机三类
。
3。软件开发
；上机时间较多的单位
；可以申请配置机器
。
第五条软件管理
：
1。各单位需开发的应用软件
；应向企管科提出申请
。
2。应用软件的开发分为自力开发、协作开发、委托开发三类
。
3。企管科负责与外单位在有偿或对等的基础上进行软件交流
。
第三章软件开发任务书的编制与审批
第六条编制依据
1。厂部对软件开发的总体及项目的要求
；
2。各单位要求开发的项目
；
3。设备及软件开发人员的能力
。
第七条任务书内容
：
1。软件名称
；
2。软件应能达到的技术性能
；
168
3。软件的操作环境
；
4。更高层次软件对开发软件的要求
；
5。工作进度计划
；
6。设计组织机构、人员安排、协作单位情况
；
7经费预算
。
第八条任务书的审批
：
设计任务书编制完成后
；由企管科组织有关科室进行审议认定可行后由企管科科长批准
。
第四章软件鉴定
第九条鉴定资料
：
软件鉴定前
；必须向鉴定小组提供下述资料（其中
3…7项资料各二份）
。
1。设计任务书
；
2。软件实现的功能
；
3使用机型
；对外存外设的要求
；软件支撑环境
；
4。软件设计的流程图
；
5。源程序清单
；
6。数据库结构
；
7。标准化室审议报告
；
8。用户意见书
。
第十一条鉴定小组的组成与鉴定程序
：
1。鉴定小组成员由厂长、企管科、计划科、财务科、总师办、标准化室等单位负责人组成
；
厂长任组长
；
2。鉴定的议程
：
169
（1）软件设计者对软件的介绍
；
（2）宣读标准化审查报告
；
（3）用户代表发言
；
（4）操作示范
；
（5）讨论鉴定结果及提出进一步修改的建议
；
（6）通过鉴定报告
；鉴定小组成员并签字
。
第十二条鉴定后的工作
：
1。整理资料、存档
；
2。将鉴定会的意见反馈到各有关部门
。
第十三条软件的维护与完善
1。软件开发人员对开发的软件要经常维护和不断完善
；并对软件操作者和后续开发人员进行
业务指导
；
2。完善的软件年底应向计算机管理人员提供修改的程序清单
。
第五章操作证管理
第十四条操作证由企业管理科统一归口管理
；每年审核一次
。
第十五条办理操作证由本人申请
；单位领导同意
；通过应知应会考试
；成绩合格者才能发给
操作证
。
第十六条申请操作证的人员应掌握一种或一种以上的计算机语言
；了解计算机结构和操作
规程。
第十七条操作人员能按操作证规定的机型、外设操作
。
第六章机房管理
第十八条凡与计算机有关的业务联系由企管科负责人接洽
。
170
第十九条进入机房工作 ；要认真填好上机申请表 ；经主管负责人审批后 ；方可上机操作 。
第二十条外单位人员因工作需要进入机房时 ；必须由企管科办理审批手续 。
第二十一条参观机房由企管科安排 ；进入机房后听从工作人员的指挥 ；未经许可 ；不得乱动
机房内设施 。
第二十二条进入机房必须换鞋 ；严禁吸烟 ；不得高声喧哗 ；自觉维护室内清洁卫生 。
第二十三条 软件复制须经有关软件人批准 ；方可进行 。
第五章企业管理负责人员责任制度文本
企业的各级管理负责人员 ；具体组织、指挥、协调企业的生产经营活动 ；其工作得好坏直接决
定着企业的命运。制定企业管理负责人员责任制度 ；在赋予这些人员一定权利的同时规定其履行
相应义务和承担相应责任 ；能防止滥用职权 ；督促恪尽职责。企业管理人员责任制度的内容有三个
主要部分 ；一是职务的界定 ；二是职权的划分 ；三是职责的范围。现列示企业各级管理负责人员责任
制度文本 ；供参考。
一、厂长 （经理）工作责任制度文本参考格式
厂长（经理）工作责任制度
（一）职务
1。认真执行党和国家的方针、政策、法令、上级主管机关的指示和职工代表大会的决议 ；坚
持工厂的社会主义方向。
2。领导编制工厂的长远发展规划 ；审定年度和生产经营综合计划 ；提出各个时期工厂的奋斗
目标和中心工作及重大措施方案 ；使企业不断增强活力 ；开拓前进。
3。加强生产经营管理 ；不断提高企业管理素质 ；确保全面完成任期责任目标和年度方针目标 ；
171
不断提高企业经济效益。
4。领导全厂进行技术革新
；技术革命
；搞好企业的挖潜、革新、改造和新品开发
；不提高企业的
技术素质
；努力赶超国内外先进水平。
5。实行全面质量管理
；坚持 “质量第一
”； “用户至上
”的方针
；确保产品质量稳定提高
；满足用
需求；不断争创名牌
；积极扩大产品出口。
6。切实做好环境保护和劳动保护工作
；不断改善劳动条件
；保证安全文明生产。
7。加强职工文化技术教育
；促进知识更新
；不断提高工厂人才素质。
8。坚持 “用人唯贤
”的方针
；正确贯彻执行党和国家的干部政策
；正确使用选拔和培养干部。
9。贯彻 “各尽所能
；按劳分配
”的原则
；正确地处理国家、集体及职工三者利益关系
；使职工收
入逐年增长
；集体福利条件不断改善。
10。负责搞好与厂党委、职代会的关系
；充分发挥副厂长、 “三总师
”各级组织各个部门的积
极作用。
11。定期向党委和职工代表大会报告工作
；征求意见
；自觉接受监督。
12。主持行政工作
；开好厂长办公会、厂务会、工厂管理委员会
；使生产行政各项重大问题得
以及时研究处理。
13。保证国家财产和集体财产不受侵犯。
14。坚持 “一支笔
”批钱的原则
；按财务制度规定
；负责审批工厂费用开支。
（二）职权
1。对工厂整个生产经营工作有决策指挥权
；对紧急重大问题
；有临机处置权。
2。有对厂级副职人选的提名报审和中层行政干部的任免权。
3。按国家和企业规定
；有权对职工进行奖惩。
4。有权拒绝任何组织和个人对企业人、财、物的不合理摊派。
5。在国家规定的范围内
；有权自主使用企业的各种资金、人员和物资。
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6。有权签发厂内有关行政文件和工作报告
；签订各种技术经济合同或协议。
7。根据上级和职代会有关精神
；有权修订工厂规章制度
；调整行政组织