工作需要或兴趣爱好的大量课程，包括大量可以随时加入的网上课程，让员工们不断充实和增进自己的素质和技术水平。公司还在内部建立专门的促进企业运作流程的各种培训组织，比如增进软件开发流程的“工程优化组织”（EngineeringExcellenceGroup–EEG），由专人和组织研究如何将软件开发的运作流程和管理进行优化，并定期为产品开发团队的员工们举办各种技术和专业课程。
你的产品的责任和开发战略是什么（2）
3．推动开明的多元化的企业文化、充分调动不同文化背景的员工所能提供的各种见解（PromoteDiversity）
微软在这方面也是世界大企业中做得非常杰出的例子之一。这种企业文化尊重来自世界各地、由不同文化背景的员工团体所能提供的各种不同的思路和解决问题的方法，由此来帮助企业创造一个互相尊重、鼓励平等、能够容忍不同意见的文化、团结军心、创造企业的凝聚力。在后面章节中所提到的多元文化以及微软华人协会的例子，就是这种开明企业文化的反映。
4．充分发挥人的主动和能动性（Promoteproactive…ness），树立没有不可能的或做不到的事的信念（Nothingisimpossible）
就像一支常胜的军队必须要有不怕打硬仗的精神，一个成功的企业也必须要有不畏困难和敢于面对技术挑战的精神。微软在管理上不像有的大型企业靠很多制度和条条框框来约束和管理员工，而是靠充分发挥员工们的主观能动性自己去寻找解决问题的最佳方案。很多产品开发团队在技术开发和运作上往往采用和别的部门不一样的方法，而且敢于尝试各种新型的管理方法。
5．推动自主性的团队文化、和小型团队的企业组织结构（Autonomousculture，runningonsmallteams）
与前面的一点所相关的另一个管理文化是，微软依靠小型团队的组织结构进行产品的开发。在目前这样一个有八万多人的巨大企业，绝大多数的产品开发团队却都是十几到几十人的小型组织，而且往往是当一个团队发展到超过近百人，它又被分成几个更小的团队。这样的小型团队的管理和运作往往是他们自己根据产品的开发需要来决定，因此每个团队的管理和文化往往带有相当大的自我特色、在管理上也有很大的自主性。小型团队的最大特色就是可以让员工们快速沟通、灵活迅速地做决定，因此往往可以避免臃肿机构所带有的那种低效率和官僚所造成的障碍。
6．办事讲究效率、实干，注重实际的结果而非办事的过程（Emphasizeefficiency，realwork，resultsoriented）
因为有了发挥个人主观能动性和小型团队的风格，这样的企业文化在办事方法上自然就更注重效率和结果。在微软的各开发团队，员工们在解决问题的方法上都有充分发挥自己想象力的空间。团队领导不太在意每件工作完成的过程、而更在意工作的实际结果。与这个注重办事结果的文化相关的特点是，员工们几点上下班、在哪里上班等细节都由员工自己决定，因此大家都更注重任务的完成而不是完成任务的过程。
7．注重产品的发行和抢占市场的速度（Productlaunchfocus，go…to…marketfast）
由以上几个企业文化的特点所带来的另一个特点就是注重产品发行的速度。虽然业界有个笑话说微软的产品往往要到第三版才真正变得很好，也就是说微软的产品常有Bug，其实在做出这样的产品发行的决定的后面，有其独特的商业和市场战略。这是一种在追求抢占市场的速度和产品完美两种对立中有意识的选择。在很多情况下，当有客户的需求和市场需要，将能够满足客户主要要求的产品先推出、快速占领或开辟市场，然后再通过升级换代的方法，不断进行技术更新和增强功能来达到完善，是一种市场开发的战略。注重快速占领市场就必须平衡选择一个产品的质量完善性和推向市场的重要性，在有的情况下就应该为了先满足客户和市场的要求，将一些非决定性的Bug留在下一个版本再解决。我们在产品的发行管理过程中常常有意识地做这样的决定，为了占领市场主动将一些次要问题留在以后再解决。
8．利用建立合作伙伴的生态系统来推动业界对自己产品和技术的接受，以及推动业界的发展（Buildingpartnerecosystemtoevangelizetechnologiesandplatforms）
微软在产品销售上一个很大的特点是与世界范围内大量的合作伙伴进行合作。微软向这些公司提供各种技术平台和产品，他们再进行系统的整合和开发、向业界提供各种解决方案和具体的服务和产品。有人做过这样一个统计：在世界范围内向业界提供的各种整合系统和解决方案的总销售中，微软每赚一美元，各合作伙伴平均能赚近8美元。这样的方法在很大程度上带动了整个业界的发展，也对各种系统整合商进一步利用微软的各种技术和产品带来了很大的引诱力。微软建立专门的合作伙伴关系的部门，定期对合作伙伴进行技术传授、讲解最新技术和产品的发展趋势，等等，这些企业管理方法对公司的长期赢得销售的增长和创汇当然带来很大的好处。所以这种不是简单地卖产品、而是调动其他公司在自己的产品基础上再进行创汇开发的销售方法，很值得其他企业的仿效。
你的产品的责任和开发战略是什么（3）
9．对知识产权的有效管理和利用（Effectivemanagementofintellectualproperty）
易洋斯蒂和马康麦克在他们所叙述的对微软的调查的文章中谈到，这个所谓的知识产权的管理并非是用专利等手段来保护自己的知识产权，而是在企业的运作流程中建立一个充分利用和分享自己的知识产权的机制，让自己的各产品部门能够充分地分享和利用整个公司所创造的各种技术的知识，并将这种知识通过软件的功能组件保留和体现出来，使得各部门的不同产品开发能够分享这些技术和知识。同时，利用前面所讲的调动合作伙伴的力量，让业界更多的开发商业能够利用和享受这些技术和知识，推动技术和知识产权的再开发。这种推动其他开发商的方法是用推动微软的软件产品作为“平台”的方法来进行的，也就是鼓励别人在你所开发的技术的基础上再做开发。微软在执行这一战略中所采用的有效手段是进行必要的“构架”推广和教育，也就是先将自己的产品技术和功能进行模块化（ponentized），总结出如何充分利用这些模块进行高效的产品和解决方案的开发原则和方法，也就是所谓构架的概念，然后将这些构架的概念向业界推广，特别是通过教育和培训的手段让合作伙伴以及其他开发商理解这些构架的思路、以及如何利用各种模块的编程模式（ProgrammingModel），最典型的就是在Windows操作系统上开发应用软件的Programmingmodel，并通过向业界提供强大功能的开发工具，将这种编程模式变成其他开发者可以方便利用的开发手段，从而能够高效地进行他们自己的产品开发。微软将自己开发的各种技术作为模块让合作伙伴使用，为其他开发商带来了前所未有的开发效率。合作伙伴越是高效和成功，业界在应用中对微软的技术和产品的采用范围也就越广。建立和利用这种双赢的市场战略，在很大程度上帮助了微软取得自己的事业的成功。
10．执行有效的市场和技术发展趋势的追踪，及时调整自己的开发战略，有效应付各种竞争威胁（Technologytrendtracking，keepagilityinmakingadjustmenttopotentialpetitivethreats）
所有的企业都有一个面对竞争所带来的挑战这样一个问题。在技术高速发展、市场不断变化的高科技和信息业界，这种挑战更为激烈，甚至是一种随时可能出现的关系到企业是否能够生存的威胁。这样的挑战为所有的企业都提出两个难题：如何及时辨别和发现这样的由新技术的发展所带来的威胁，以及在判断了威胁之后如何有效地及时对自己的企业战略作出调整，将这样的威胁变成对自己有利的机会。微软在这方面也是做得十分杰出。首先，通过为市场提供各种开发工具，微软的开发工具部门就和业界的其他开发者们保持了一个独特的沟通和追踪的关系。业界任何新技术的产生、特别是任何造成其他开发者去使用非微软技术的新发展，微软的开发部门马上能够追踪到，并采取相应的开发对策，去赢得其他开发者的信任。这种机制帮助微软能够及早发现任何有可能成为主流的趋势，并及时进行相应的投资和技术开发。
11．为企业运作提供一流的信息系统、为员工创造不断自我提高和素质优化、增进工作效率的条件和环境（Provideworld…classITsystemforemployeesforselfimprovement，petencebuilding，andprocessoptimization）
英语中有这样一句口头禅：Practicewhatyoupreach，意思为你叫别人做的，自己必须先以身作则。微软作为一个为社会提供IT技术的平台、帮助各行各业通过使用计算机提高效率的企业，自己在IT系统的应用上可谓名副其实地以身作则。整个公司有个独立的IT部门，俨然像一个独立的公司。他们为微软整个企业的运作提供极其广泛的计算机系统资源和运行支持，使得微软整个企业的运行保持在极其高效的无纸张和实时管理状态之下。任何员工、任何团队都可以极其方便地建立和使用各种内部网站、进行各种专题讨论的电子邮件社区。在世界范围内，任何员工可以随时上网连接到公司的网络上进行工作。任何人遇到任何系统使用或软件使用的技术问题，可以随时进行24小时的电话咨询得到解决问题的帮助。我在美国六七个大型企业工作过，包括像摩托罗拉、西门子这样的世界范围著名的跨国公司，从我自己经历过的各种工作环境，可以说没有任何一个公司在自己的内部IT系统的功能、范围、方便性等各方面上可以与微软的IT系统相比。微软的员工们可以随时为自己的工作需要充分利用IT系统的资源，建立各种内部网站，还可以在自己的内部网站上随时进行各种专业的听课和学习、甚至聆听来自世界各地的名人访问微软时的各种演讲；在后面有关多元文化的章节提到的各种员工的多元文化社团，能够充分利用公司的IT系统建立生机蓬勃的社区，也是微软IT系统功能强大的一个体现。
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你的产品的责任和开发战略是什么（4）
所有这些独特的对技术、员工、系统、知识产权等各种企业资源的管理方法和办事风格，为微软建立了一个独特的企业文化，也为公司在业界激烈的竞争中，提供了一个增强自己企业素质的基础，从而能够不断赢得竞争。这是微软公司在三十多年的发展和竞争中能够不断取得成功的重要原因。微软这些成功的实践经验在世界范围内被许多企业仿效，它们对中国的企业，特别是高科技业界的公司在如何优化自己的企业和资源管理，有着巨大的借鉴价值。
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