《定位定天下》

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定位定天下- 第3节


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  在日趋激烈的市场竞争中,如何从众多同质化的产品当中脱颖而出是公司战略的核心。企业管理大师们先后提出了三种有效的理论和策略,这可以看作是营销的“时代三部曲”。
  1。产品时代
  在市场经济发展初期,产品一般都是供不应求,新技术不停地被开发,商品得以不断改进。这时候,企业要做的就是将自己独特的卖点传播出去。只要你能说出自己有什么特色,你就可以打败为数不多的几个对手,建立起自己的品牌。
  产品时代的品牌传播策略是20世纪50年代初罗瑟·瑞夫斯(Rosser Reeves)提出的USP理论(Unique Selling Proposition)
  ,就是向消费者提出一个“独特的销售主张”,也就是给产品一个独特的卖点,而这个卖点是同类竞争者所没有的。
  “只溶在口,不溶在手”的M&M糖果
  有“金质十字架”之称的“USP理论”是营销发展史上第一个具有广泛影响的理论。其创始人瑞夫斯曾说:“USP理论”就是他的“圣经”,他常常用这一理论向他的员工们“布道”。
  瑞夫斯认为:消费者从一则广告里只能记得一件事——一项强烈的诉求或者一个强烈的概念。
  瑞夫斯为M&M糖果所作的“只溶在口,不溶在手”的广告创意是USP理论典范之作。这则广告语的制作是对M&M糖果的最独具特点的反映,因为之前没有这种可溶于口的糖纸包装的糖果。
  2。形象时代
  到了20世纪50年代末60年代初,随着科技进步,各种替代品和仿制品层出不穷,寻找自己产品的独特卖点变得越来越困难。
  随着产品不断趋向同质化,消费者在购买时,更喜欢选择企业信誉强、品牌感觉好的产品。这时,只有建立起良好的、有独特感性利益的品牌形象,才能更好地、更稳定地吸引消费者购买其产品。
  于是大卫·奥格威在20世纪60年代中期提出了品牌形象论(Brand Image)。他认为在产品功能的差异性越来越小的情况下,起决定性作用的不再是该产品的品质如何(同类产品的品质都差不多),而是顾客看到这种产品时的心情如何,也就是这种产品给自己的感觉。
  因此,企业在为自己的产品做宣传时,尤其应该重视用美好的、有特殊吸引力的形象来满足消费者的这种心理需求——品牌形象论就是这样应运而生的。
  3。定位时代
  随着时代的发展,各种品牌形象大行其道,带来形象的近似与相互干扰。同时各种信息像大爆炸一样,冲击着消费者的大脑。要让消费者像一座高灵敏度的雷达站一样,全方位地接收企业炮制出来的信息并记住企业的产品,显得越来越困难。
  在这样的背景下,1979年,美国人特劳特和里斯共同提出了定位理论(Positioning)。
  定位理论强调,随着竞争的日益激化和产品同质化的日益严重,企业需要为自己的产品创造出特立独行的“个性”差异。因为只有你的产品不同于其他企业的产品,消费者才会牢牢记住你,然后才有可能去买你的产品。
  定位理论主张企业在制定自己的战略决策时,必须要从消费者的角度出发,想消费者之所想,急消费者之所急。只有消费者认为你是在真正为他着想的时候,他才会从心底深处接纳你,并“不离不弃”地钟情于你。 。 想看书来

解决了定位问题就解决了营销的一系列问题(2)
一提起IT产业,可能我们的第一感觉就是拼技术、拼创新的行业。实际上,IT产业里做的最好的企业不一定在技术上也做到了最好,企业做得好一定是因为定位做得好。
  玩转e世界的郭士纳
  以拯救蓝色巨人而名扬世界的IBM董事长郭士纳在谈到微软与比尔·盖茨时说:“从事营销20年来,我认为在电脑软件方面,我们最大的竞争对手并非技术突出,而是营销功力高人一等。”
  郭士纳此言非虚。在操作系统软件的产品评比中,IBM开发的OS/2战胜了微软的Windows 95,获得了《电脑世界》授予的“年度最佳产品”荣誉。然而,现实中的结果却是微软控制了90%以上的市场!那时的IBM,就像现在中国的许多企业一样,停留在只会生产产品、不懂得销售产品的阶段。
  利用先进的定位策略,战胜对方的技术优势,这样的例子在我们身边也时刻发生着。
  当年,做脑白金已经很成功的“巨人”史玉柱表示要进军网络游戏市场时,几乎所有人的反应都很一致:“史玉柱进入游戏领域,第一靠广告,第二靠吸引媒体的炒作。他的方式还和‘脑白金’一样,用这样的方式‘玩游戏’,而且还是一款不被看好的过时的2D游戏,肯定成不了!”
  不过那些人可能忘记了,史玉柱曾经是中国早期最出色的程序员之一。正是凭一己之力编写出来的“汉卡”中文软件,使他在3个月之内赚了3000万元!之后又给他带来了亿元的销售额,并占据国内市场份额的第一位。为什么他能做到这些?就是通过对“汉卡”的准确定位!
  史玉柱在《计算机世界》杂志上打了很多广告,这才吸引到第一批客户。因为那个时候IT类媒体概念刚刚兴起,客户主要依靠平面媒体获得购买信息。而其后的“脑白金”,他采用了先造“概念”,再以“病毒式”的口口相传的定位方式进行营销,结果也大获成功。
  史玉柱进军网络游戏市场,究竟成功了吗?
  大型网络游戏“征途”
  答案是不言而喻的。他开发的网络游戏《征途》,成为第一款把广告打到中央电视台的网络游戏。
  他首推的“永久免费,靠道具赚钱”的游戏定位,更是改变了中国网络游戏行业的规则!
  当巨人集团在纽约上市时,史玉柱穿着他那招牌式的运动裤去敲钟开市,募集资金又创下了新的历史记录。史玉柱说:“这么多人在做网游,我既非最早,也非最大,更非技术最强,为什么唯独我成功了?因为在这个行业里,大多数人不懂消费者的心理,不懂营销的重要性!不要总想着同竞争对手对立,而要想办法弥补竞争对手的不足,填补市场的空白。”
  懂得定位营销——这就是不懂网络游戏的史玉柱能让《征途》变成另外一个赚钱利器,并在股票市场上给自己带来了几百亿元财富的原因。定位,对一个企业的重要性,可见一斑。
  被誉为“现代营销学之父”的菲力普·科特勒说:“在营销操作展开之前,有一个最为关键的步骤——为品牌确立定位。定位,是存在于营销管理4P(Product产品;Price价格;Place地点;Promotion推广)要素之前的环节,影响着所有的后续步骤。”
  这就告诉我们的企业,在进行生产、宣传、促销等一系列营销工作之前,一定要先找到支撑这些环节的定位!
  定位,是在营销之前要做的工作,它是整个营销的发动机!解决了定位问题,就解决了营销的一系列问题!
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三点一线一面(1)
定位有一个核心,那就是三点一线一面。
  所谓“三点”,就是区隔点、支持点、需求点——这是定位的核心关键。
  所谓“一线”,就是全线传播,利用一切可利用的渠道宣传自己的定位。
  所谓“一面”,就是凡是不符合定位的,全部砍掉,全面地调整,一切宣传都是为了定位。
  1。区隔点——用1%的不同赢取100%的市场
  市场上品牌数不胜数,品牌之间的认知要么非常模糊,要么占位非常鲜明。后起之秀、“小弟”辈的企业要如何发展,如何实现品牌的突破呢?
  除非你能在消费者的心智中建立起品牌的区隔,否则消费者将找不到选择你的理由——这就是定位理论创始人特劳特指出的:定位的本质在于实现品牌的区隔。
  在大竞争时代,品牌只有两种选择:要么区隔,要么灭亡。激烈的市场竞争使产品越来越趋于同质化,同质化必然使企业走入微利时代,而微利的最终结果必然导致死亡。但是,会定位的企业就会独辟蹊径,从而走出一条捷然不同的道路,即用1%的不同,赢取100%的市场!
  在传播过度的社会,定位是企业生存下去的唯一选择,而精准定位的关键就在于区隔,也就是找到“对手没有的,我有的,市场需要的”区隔点,这个区隔点就是定位。
  举个简单的例子,奥迪轿车我们都知道,它的品质跟宝马、奔驰等豪华车相差无几,奥迪A6基本等于宝马5系、奔驰E级,奥迪A8基本等于宝马7系。奥迪车的功率也是一流的,它的原产地也是汽车王国——德国。
  宝马豪华跑车
  奥迪车本来可以荣登世界一流轿车行列,可是为什么现在却沦为了二线品牌?为什么在成本相同的情况下,它的价格只是宝马的三分之一,利润也只是奔驰的十分之一?就是因为它没有一个独特的定位,没有找到自己的区隔点。
  我们常说“开宝马,坐奔驰”,宝马的定位是驾驶的乐趣,开着它很有驰骋千里的豪迈感觉;而奔驰的定位是名望,坐上它,就是一种身份的象征。但奥迪的定位是什么呢?我们几乎看不到。虽然它喊出来的口号很大气——奥迪品质、尽享尊贵,但这等于什么都没说,我们根本看不到它与众不同的区隔点。
  没有定位,没有区隔点,就难以获得消费者的认可——这是广大企业必须认清的事实。
  所以定位的关键是找到你的区隔点,用1%的不同,去赢取100%的市场!
  例如当年的特步,面对已经“高高在上”的耐克、阿迪、李宁,作为一个后起之秀的运动品牌,作为一个当时还处于三线市场的边缘品牌,它就是在找到了准确的区隔点之后一炮打响的。
  中国时尚·运动
  第一品牌——特步
  特步在选择区隔点时,不经意间为我们开启了一个全新的运动时代——时尚运动时代。
  时尚运动与生硬、充满力量角逐和征服的传统运动比起来更加具有人情味,也更能受到那些充满玩乐精神的新一代年轻人——80后、90后的喜爱。这也正好顺应了越来越娱乐化的时代潮流。
  随后,特步鲜明地提出了“打造中国时尚·运动第一品牌”的定位策略,从根本上将运动品牌一分为二。在同质化日益严重的运动品牌市场上,这无疑是最富有战略眼光的决策,也是最能够建立差异化品牌形象的区隔点。
  选择准确的区隔点,不但对后进企业的崛起关系重大,对大企业的扩张也是事半功倍。

三点一线一面(2)
美国宝洁公司的营销能力向来被业界推崇,这得益于宝洁清晰的品牌区隔:海飞丝是去屑专家,潘婷的专长是营养保健,飘柔是使头发光滑柔顺,而沙宣则是彰显专业美发效果。
  宝洁只要发现一个新的市场空间,就会找到一个新的产品去满足这个需求,并且这个产品一定要跟现有产品区隔开来。既不会自相残杀,也不会把“肥肉”让给竞争者,一举两得。
  这就是区隔点的细化!面对愈来愈激烈的竞争,只有细分市场、有效区隔,企业才能更好地生存。
  2。支持点——说得好,更要做得到
  有了区隔点以后,经营者还要找到支持点,从而让自己的区隔点真实可信并且有文化渊
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