在商场上,只看得到一个人是不是具有可利用的价值,即使是自己创立的公司,都可能会背叛你,除非,你能够证明自己具有这份能力,否则,任何人随时都有被取代的危机。
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天择律7 带菜鸟时不留一手,早晚被他陷害
很多老鸟都中了菜鸟柔弱可怜无助之计,才不留一手;若想提早退休,就把心肝都掏出来给人家吧!莫忘古谚有云:逢人且说三分话,未可全拋一片心。
新同事刚进公司的那段时间里,不管是谁,都会有着一种“这样真的可以吗?”的不安心理。尤其在试用期的那几个月,会随时像上了发条一样地冲劲十足,急着想在长官面前拿出成绩和表现来。手段高明的新同事,可能会装得自己好像很单纯、什么都不懂,私底下却开始收集每个前辈的资料,看看有没有什么小把柄能拿来当做护身符。
像我一个朋友,最近她的部门调来两个新人,分别由她和另一个同事带。她对自己带的这个新同事可以说是毫无保留地倾囊相授:新同事对打电话有畏惧,她帮他在电话旁边贴上基本的应对用语提醒小字条;建议他做出一个接待顾客的日程表;又或者当她对他说明作业流程,对方只是坐着听时,她还不忘提醒他拿出笔记本来做笔记,甚至放狠一点的话,告诉他:“这些话我只会说一次,以后不要再问我了。”她极其用心、严格的训练新人,在处理每一件业务的时候,都不忘叫新人来观摩她处理的每一个过程。
另一个同事在带新人时则总是对他说:“你就先看看档案资料,有什么不懂的再来问。”这个同事也就傻傻地翻着旧文件。结果,一个月后,我朋友带的新人已经能独立和国外业务代表开会,另一个新人则被调回原部门去了。
不过,后来却发生一件让我朋友很意外的事情。有个国外客户的订单传真,我同事一时没注意到,忘了处理,她带的新人发现了,却没有提醒她,而是自己处理。后来在公司内部会议上,那个新人竟然在大家面前直接把这件事情提出来检讨,说什么“公司的SOP流程显然是有问题的,订单太容易被压单而造成延迟出货等问题”。
我朋友一听,简直是又气又伤心,心想:“我这么照顾他,该教的都教他了,他竟然还在背后捅我一刀!”当场气得一句话都说不出来。果然,后来我朋友遭到惩处,她带的菜鸟反而受到称赞。
显然,我朋友就是单纯得过了头,而她的另一个同事,则是用温和委婉的方式悄悄地打退了新同事,让他愉愉快快的过了一个月,其实什么都学不到,要走的时候还抱着他感激他的照顾。
这就类似生物圈的“物竞天择”,彼此之间只有让自己生存的最高原则,即使是同在一条船上的同伴,心中最后的法则,还是以自己能不能胜出为目的,前辈们在关键时刻上,往往只是他们拿来踩的阶梯。
就像杜鹃这种鸟一样,他们在动物界有一种恶名昭彰的海盗行为。杜鹃自己并不孵蛋,而是将蛋下在鹪莺等较小的鸟类的巢中,鹪莺等大多不会发现巢中多了一颗卵,于是也当成自己的蛋来孵;杜鹃幼鸟破壳而出后,还会将鹪莺的蛋推出巢外,让母鸟专心只喂它一只。甚至到了杜鹃幼鸟长得比鹪莺母鸟体型还大、塞满整个鸟巢、鹪莺母鸟必须站在幼鸟背上时,母鸟还是不觉有异,继续喂食。
这也就是杜鹃在“生物界”的竞赛中能胜出的重要生存技巧。同样地,在职场上也有很多这种“菜鸟”,装着一副天真无邪的脸,榨干你几年来的绝学,把你吃干抹净。
因此,面对菜鸟时千万不要天真地倾囊相授。如果不留个关键的一手来当做自己的救命符或是绝招,你才是职场上真正的菜鸟。甚至有些“菜鸟”说不定根本就不是菜鸟,只是在你面前装模作样而已,到时候你怎么被卖的都不知道。
我有个任职公关公司的朋友,公司有天来了个新人,上班第一天像个呆头鹅一样,直接闯入总经理办公室,差点就被撵出门,所以上司要他帮忙带,还说“他再闯祸就唯你是问”。
不久,为了要办一个PARTY,我朋友忙得焦头烂额,于是他请新人帮他处理邀请函的部分。他把一份累积多年后才有的人脉通讯录交给新人处理,没想到,一个星期后,PARTY办完了,才刚上手的新人竟然离职了——把他那份名单也给带走了。
后来上司把他叫去批了一顿,他才知道,原来那个新人是他们竞争公司派来的间谍,根本就是来窃取客户资料的。我的朋友不但因此丢了工作,还差点因为泄漏公司机密吃上官司。
“逢人且说三分话,未可全拋一片心”,千万不要以为职场上的敌人只在公司外,事实上,每一个人都可能是你潜在的对手,尤其是那些看起来柔弱可怜的公司菜鸟。这不是要你“以小人之心度君子之腹”,而是在现在这个社会上,你又怎能知道哪些人会是君子,哪些人会是小人?
天择黑匣子
只要跑得比你快就好
两个人在森林里,远远看到了一只大老虎慢慢地向他们逼近。其中一个就赶紧从背包里拿出一双更轻便的运动鞋换上。另一个急得要命,就骂说:“你在想什么啊!就算换了鞋子也跑不过老虎啊!”
换鞋子的那个人就说:“我只要跑得比你快就好了。”
现实生活中,没有危机感是最大的危机。特别是在职场上,如果你没有比其他人多一点绝招,在遇到危机的时候,即使不能全身而退,起码也不要当第一个被抓来开刀的倒霉鬼。
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天择律8 做人不完美,才有生存空间
有一次主管要我替他面试一个助理,其中有一个应征者各方面条件都不错,直到我问他一个问题:
“你觉得自己在处理事情上有什么优缺点?”
“我的优点是细心、尽责,什么事一定要求自己做到最完美,就算加班也无所谓……”
后面的话我没再仔细听,因为这位以追求完美为傲的人,实在不适合任何类型的工作。
这就好像一个程序设计师,坚持要把游戏程序写到完美无缺,一个BUG也没有才肯交出去一样。
其实大家都知道,这是不可能的事。一套程序如果没有经过大众的测试,是不可能抓出所有BUG的;这样做只会让原定的工作进度无限期延宕。
办公室中,前辈也好,晚辈也好,每个人都有自己的优点和缺点,也都会遇到失败、说些不争气的话语的时候。
因此,即使你是主管或老鸟,也不能要求别人的工作完美无缺。
过于要求同事或部属工作上的尽善尽美,在对方不能像你要求的那样做好工作时,便会向对方发脾气,固执己见的结果,不仅不会使对方的工作效率和质量提高,反而会使对方更紧张,对你心生畏惧或不满,因而工作效率和质量愈发不如从前。
如果自己有完美主义的倾向,应该让晚辈知道你的这一项特点,应该对晚辈说:“这是每个人不同的个性。我就是这样一个要求十全十美的人。”
这样,晚辈就会放松紧绷的神经,对你的畏惧感也会消失。
总之,在办公室中从事同一项工作的“战友”,本来就具有相互取长补短的功能,因此,太过分要求别人都和你一样,是不道德也不合理的。
无论是谁,都有被赞扬和被肯定的愿望,如果能对晚辈的工作表现及时给予赞扬或肯定,对方就会更加信心十足地工作,事业也可能更上一层楼。
真诚的赞扬,可以使人对工作干劲十足。相反地,如果晚辈完成工作或工作表现出色时,你不赞扬他或对他表示谢意,反而不在意地说:“当我是新人的时候,我做得比你还要好。”
如此一来,很可能打击对方的工作干劲。所以,你应该要以感激或鼓励的口气说:“谢谢你帮我的忙。”或“你很能干!”这是非常重要的。
下面这个故事,是发生在某个公司的真实例子。
阿杰是公司的职员,虽然大家的工作能力没有太大的差别,可是一旦有什么事,大家总是找他帮忙而不找别人。
原来阿杰在别人求他帮忙时,总是说:“嗯,可以。”而且神情非常愉快。
只是阿杰也有个缺点,就是过于轻率地接受别人的托付。有时候在期限时间内无法完成工作,反而为托他帮忙的同事带来麻烦。
那么,该怎么做才好呢?
重要的是受托付的人要审慎估计自己在一定的时间内(比如一天)可以完成的工作量。
比如,请你帮忙影印文件时,你要知道有多少页或者有多少字,估计一下自己是否能够在时间期限内完成再作答复。
在接受他人托付时,不能只是好意地答应,而应该在判断自己能否切实、及时完成之后再回答。如果不这样做,有时反而会给托付的一方带来麻烦。
工作中,每一个人都有托别人帮忙的时候,也有别人需要自己协助的时候。
当别人托付工作给你时,你的应对方法如何,可以说对你在办公室中的人际关系影响相当大。
当然了,别人托付你的事不一定都要接受,有时候你也会因为自己有正在忙的工作而拒绝。
要注意的是,这时的拒绝方法和态度若不够圆融,可能会使你与对方的人际关系恶化。
无论是谁,要拒绝对方的请求都是很棘手的事;可是如果什么都接受,很可能会耽误了自己原来的工作。
如果能巧妙地拒绝难以拒绝的请求,就能好好地完成自己的工作;相反地,如果你不能巧妙地拒绝别人的请求,比如你毫不犹豫地拒绝,会使对方误解你太傲慢,从而导致人际关系恶化。
不过,话说回来,如果你有求必应,别人也会认为你是处处讨好别人的乡愿。因此,自己做不到的事,宁可委婉拒绝,也不要打肿脸充胖子。
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天择律9 工作犯错时,不要请鬼抓药单
在OFFICE中,没有人会希望自己是捅娄子的那个人;不过,我们在办公室中接电话、打订单、收发信件……总是有八百件事情同时在处理着,万一前晚失眠或是偏头痛作祟,除非你是机器人,否则都有出错的时候。
重要的是,错误出现时要能负起责任,尽早和上司商量。不过,有些办公室天兵会因为和主管关系陌生,或是害怕遭主管责骂,而不敢直接找主管商讨对策,而是找同事或是好朋友想办法。
我表妹前阵子在工作上就捅出了个娄子来。有天她快下班的时候,收到主管转寄的一封供应商的邮件,原来是她之前给供应商的更新资料中,漏掉了两个部件的配件图纸,据说影响了供应商的生产。
其实,更新资料是主管直接交给我表妹的,她如果老老实实承认自己没有注意到缺了那两份文件,并和主管商讨怎么及时补救,或许就能顺利过关,毕竟主管也不想因为这件事担负起连带责任。
但我表妹却先找了同部门的另一个前辈,问他该怎么办?
这个前辈安慰了我表妹一会儿,接着就拍胸脯跟她保证说:“这事情就推给主管好了,你不用怕”。
结果,过两天,主管怒气冲冲地把我表妹叫进办公室,拍桌子大骂:“我跟你说这件事情,只是要你单纯地做个补救的动