蒂施的提示
你的机构有跟踪和评估其社区伙伴的项目吗？如果没有的话，考虑设立一个。监测和记录你们的活动会给人们一个明明白白的信息：这家机构对待其承担的社区义务是认真的，你在这个地区的工作也会引起注意和得到认可。
人物/吉米·卡特总统
1976年，前佐治亚州州长吉米·卡特当选为总统，引起美国政界一片哗然。卡特是美国内战前至今“南部边远地区”中第一位获此职位的公民。卡特总统在位期间，取得了一系列瞩目的成就，包括签订《巴拿马运河条约》和《第二次限制战略武器会谈公约》，与中华人民共和国建立外交关系，倡导戴维营协议等等。
《团队的力量》 超越投票箱做个好邻居（4）
但是，前总统卡特最令人称赞的或许还是他卸任后在和平、健康和人权问题上所做的工作。在佐治亚州亚特兰大的卡特中心，作为合作理事长的卡特及夫人罗莎琳，为了减轻亚洲、非洲和拉丁美洲国家人民的疾苦，加快自由化进程，建立了世界范围内的网状伙伴关系系统。由于其工作成就，卡特总统成为了2002年诺贝尔和平奖得主。
在过去的20年里，卡特中心为支持人道主义工作的进程，将商界、非盈利组织和政府机构的力量整合起来，分为两类：健康计划和和平计划。它与这些机构一起合作，最令人称道的、备受尊敬的例子，就是治疗可怕的盘尾丝虫病的健康计划。
盘尾丝虫病，通常被称为河盲病，全世界已有1800万人感染此病，尤其是在非洲和拉丁美洲。现有50万人因感染而不幸致盲或视力削弱。已有几家机构参与进来，卡特中心作为其中之一，雄心勃勃地计划在非洲控制此类疾病，并于2007年前彻底使该疾病在拉丁美洲消失。
河盲症由一种小黑蝇叮咬引起。这种黑蝇生活在河流湍急的地方。黑蝇叮咬人后会释放出数百万个微丝蚴，人立即会感到奇痒。如果微丝蚴蠕进入人的眼部，就会致盲。
值得庆幸的是，一种被称作异凡曼菌素的药物可以通过每年注射一剂的方式，有效地治疗河盲症。这种药能杀死微丝蚴，中止病菌的传播，并治疗疾病。异凡曼菌素是由默克制药公司生产的，商用名字叫异凡曼霉素，用来抑制犬恶丝虫在狗和其他动物体内的传播。默克公司的一名科研工作者在一次很偶然的机会中发现，异凡曼霉素可以有效治疗河盲病。默克公司当时的首席执行官，罗伊·瓦格洛斯博士在参观卡特中心的时候透露了这一消息，并慷慨地表示，如果卡特中心能建立药物输送系统的话，默克公司将给世界上每一个患河盲症的村庄免费提供药物。
卡特中心于1996年发起了河盲症计划，和包括世界卫生组织、狮子俱乐部国际基金以及世界银行在内的一些机构联合行动。通过这些机构的地方办事处，目前已有超过5千万剂的异凡曼霉素被运送到从危地马拉到乌干达的地区。仅仅在2003年，卡特中心就治愈了930万人。事实证明，河盲症在拉丁美洲能够得到根治。现在，卡特中心正在做进一步的努力，使所有患这种疾病的民族都能受到恩泽。
默克公司只是卡特中心合作伙伴中的一个。中心的健康计划得到了很多机构的支持，其中包括百时美施贵宝公司（BMS）、杜邦、葛兰素史克公司、强生、礼来公司和诺华公司。和平计划有许多的合作者，包括可口可乐、锐步国际、北美洛希尔公司和南方大型鸡肉连锁餐厅。
很明显，合作式的伙伴关系是卡特中心持续获得成功的重要因素。2004年2月，我们采访了前总统卡特，问他是怎样创建和培养伙伴关系的。他强调说面对面的交流很重要。“和公司的高层人员的接触至关重要，”他说，“你的陈述必须清晰而明确。每次将药物和其他供应物送到每个乡镇，每家每户的时候，我都尽力去国际中心，带去我的谢意，并将这些消息尽可能全面地告诉他们。”
为这些慷慨的合作伙伴说好话也会带来重要的激励作用。“必须尽可能地赏识和认可做出捐助的公司，”卡特总统强调说，“不管是为了他们自己的公众关系，还是为了振奋和激励他们的员工，他们需要明白公司为人道主义事业做出的贡献。”
有时候政府的角色会引发争端。我们间或会听到美国公民抱怨纳税人的钱都用到国际救助，而不是解决国内的一些问题。这意味着说，美国投入了大量的资金用在海外的人道主义活动上了。当我们问卡特总统对这一问题怎么看的时候，他很快否定了这一说法，“美国政府在提供人道主义支持上没有其他工业化国家做得多。不管是从单位数还是从国民生产总值比例上看，我们的捐赠只相当于欧洲国家的四分之一，跟最慷慨的斯堪的纳维亚政府相比，我们只有他们的十五分之一。”
政府在对待全球人道主义危机问题上的失败或无能，会使公众或私人伙伴关系显得更加重要。幸运的是，许多私人机构都慷慨解囊。“我国许多的私人公司，像盖茨（比尔及梅林达－盖茨基金会），像默克，像杜邦以及其他一些公司都贡献了自己的力量，这从某种程度上抵消了政府的小气。”
最后，我们问卡特总统普通公民能否向卡特中心那样为公益事业做些什么。他建议说：“公民可以直接通过非政府机构开展活动，或者鼓励他们的政治领导，让他们更加慷慨地为支持和平、自由、民主、环境和缓解人类痛苦的事业做出贡献。”
吉米和罗莎琳的努力以及卡特中心的工作已经帮助了世界上数以百万计的人民。但是还有很多工作要做。像卡特中心培养的这种伙伴关系，在得到人们和机构的支持时，它们才会牢固坚实。只要人类有需要，世界各地的个人、企业和非盈利机构就必须行动起来，参与其中。
《团队的力量》 超越投票箱集思广益，才能由一生十（1）
——合作第一，竞赛第二
衡量你的价值的真正尺度，包括别人从你的成功中获取的利益多少。
——库伦·海特陶尔
培训师、作家
洛斯酒店在商业生态系统中占据着一块很有意思的领域。我们属于洛斯公司的一部分，洛斯有限公司资产800亿美元，是家上市公司。它提供给我们一系列独特的有利条件：有权集中投资资本；在力所能及的范围内开展业务；在财政市场上恒久享受我们母公司的声誉。当然，和其他一些酒店集团相比，我们的力量还很薄弱，只有20家分店。所以，洛斯酒店就像巨大的有限公司里一个小小的分公司，如果想跟大的机构竞争的话，就得像其他小公司一样，跟一些盈利的公司建立伙伴关系。
在商界，与别人建立伙伴关系，达到互利双赢，可以有很多不同的途径。除非是欠缺想像力或者被反托拉斯规则约束——这一规则禁止公司联合。在洛斯酒店，我们广泛地运用到三种企业对企业的伙伴关系：
1．联名式伙伴关系。指不同经营方式的公司在一起创立一个更好销售的品牌或者服务。
2．协作式伙伴关系。指相互竞争的公司联合起来，为促进本行业发展面积极行事。
3．共建式伙伴关系。指一个城市或者地区的完全不同行业的公司共同致力于该社区经济的健康发展。
我们先来看看联名式伙伴关系。经证明，这是增强我们酒店吸引力相当有效的手段。联名式伙伴关系可以提高公司的创造力，带来丰厚的回报。很多情况下，当两个有魅力且和谐的名字相连时，在顾客心里产生的吸引力远远超出单个公司所能产生的。一个例子就是我在前面的章节中所谈到的，范斯坦在位期间创立的这个位于纽约的晚餐俱乐部，因著名歌手迈克尔·范斯坦的名气而吸引顾客。
另一个例子就是我们的合作伙伴，名厨埃默里尔·拉贾斯。埃默里尔早年在马萨诸塞州秋水市旁边一个镇上的葡萄牙商店里烤面包，现在在食品网上主持两个烹调节目，很受欢迎；他出版了八本书，总发行量达350万册；另外他还出售自己的一些食品以及烹饪器具，拥有多家餐馆。这些都是埃默里尔在家乡以外的生意，他将公司总部选在了家乡新奥尔良，在那儿有一个实验厨房以及一家商店，售卖他的产品。
埃默里尔充满激情和活力的性格和我们要找的，创立洛斯酒店需要的使人愉悦和放松的形象不谋而合。他的商业理念也正是这样。埃默里尔认为他的餐馆部分属于娱乐业，我们也是这样看待自己的酒店的。而且我们都充分信任员工，给他们提供培训并委以权力。所以我们之间建立伙伴关系是很自然的。我们的合作始于埃默里尔在奥兰多环球公司皇家太平洋度假村的oupop店开张的时候。那时他的奥兰多分店已经在奥兰多环球公司都市路上营业了。这次开的分店要注入一些新的概念，其中之一跟中国南海主题相吻合，它也是游客在皇家太平洋度假村最深刻的感受。
幸运的是，埃默里尔对此早有准备，他解释说：“10年了，我一直想开家餐馆，就叫oupop。我注册了这个名字，甚至还在新奥尔良买了一栋楼房作为场地，但是没找到开业的好时机。当洛斯酒店找上我的时候，我对自己说，这就是行动的时候了。”我的想法就是开一家个性鲜明的餐厅，其提供的菜式大胆融合亚洲和玻利尼西亚的风格。名字叫什么？念起来很简单，就是“吃吧吃吧”。这个名字暗示了新奥尔良著名的奇欧皮特拉斯街道，埃默里尔的旗舰餐馆就坐落于那里。
当然，光是有好的名字和想法是不足以诠释一家餐馆的。当埃默里尔餐厅、环球影城以及洛斯酒店这样的知名品牌合作时，建筑和设计风格是怎样协调的呢？首先就得同心协力，组成一个强有力的团队。我们遇到了埃默里尔和埃瑞克·林迪科维斯特，后者是建筑设计专家，他和埃默里尔共事多年，现在是埃默里尔公司的首席运营官。我们围绕饭店这个主题详细讨论了许多设想；这些设想，会使人联想到中国南海的浪漫和魅力，而不是南太平洋某个中学的讲台。
有了这一理念作指导，埃默里尔和他的队友们开始着手工作了。埃默里尔和埃瑞克得到了天才建筑师戴维·洛克韦尔的帮助。
万事俱备，是该进行讨论的时候了。洛克韦尔设计出草图，拟出计划，然后将正式作品交给埃默里尔。三个机构在一起工作了两天，大家根据埃默里尔的反馈意见对洛克韦尔的稿子一再修改。做了一套调色板来设计餐厅的着色方案，从窗户的处理到地板的铺盖，从餐桌的围布到侍者的制服都经过了讨论。接着洛斯团队加入了进来，事无巨细地进行了详细的审察，同时给出了许多建议，使其更具深度，最后拿出了最终方案，通过后就开始运行了。
蒂施的提示
你的联名式伙伴关系进行得怎么样？你现在和哪些个人、哪些商家或者机构在合作？如果出现摩擦，效率低或是缺乏创造力，有可能因为两个公司的目标和价值观不是很兼容。也许是该考虑