签订书面协议，协议要对相关问题做出明确规定，如：消费卡适用范围、退卡的手续等；五是办卡时一定要索取发票，以备发生消费纠纷时投诉有依据。
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第199章
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要美丽也要提高警惕
【案例导读】
女人美容 问题多多，美容不成毁容……
【案例正文】
据中国消费者协会和中国美容美发协会等部门的资料显示，近10年来，全国发生的各类美容毁容案件高达20多万起，这是一个触目惊心的数字，也同时引出一个话题———美容，安全至上！
那么，造成极高毁容案发生的主要原因是什么呢？一是伪劣化妆品。使用优质化妆品和药霜，进行专业、定期的皮肤护理，可去除皮肤老化的角质，并给予皮肤一定的营养和水分补充，从而展现出皮肤的光泽，减弱皱纹，淡化色斑。可许多美容院为了高额的利润，不顾消费者的身心健康，竟使用劣质的化妆品和药霜。二是化妆品使用伪造的生产许可证。个别产品竟用消毒用品许可证号代替化妆品卫生许可证号。在不少美容院，美容师还宣称，他们有自己配制的高效化妆品，既能养颜又能祛斑。这不仅与国家法规相违背，也是非常危险的做法。这些所谓的“化妆品”，没有经过任何试验、鉴定和审批，疗效难以让人放心，安全性难以保证，一旦发生问题，后患无穷。
造成毁容的另一个原因是不科学的医学美容。按照国家规定，专业的美容项目，如隆胸、隆鼻等，应有医生资格的专业美容师来完成，而现在不少美容院的美容师，只是经过简单培训就上岗操作，这是非常危险的。张小姐很爱美，但近两年来她身体发胖，这使她很不开心。一天，她在一家美容院的广告上看到一条信息，说是这家美容院从国外引进了最先进的吸脂减肥仪器，100％有效，达不到客户要求，赔偿全部损失。张小姐喜出望外，在交了6000元“保好费”后，开始了她的减肥之旅。在经过了麻醉、实施了3个小时的手术后，张小姐欣喜若狂，以后自己总算有一个苗条的身材了。但令她意想不到的是，减肥目的非但未达到，还几乎葬送了她的生命。手术第二天，她开始高烧至38度以上，并伴有恶心、抽搐等不良反应。经医生诊断，吸脂手术造成了大面积的皮肤感染。最后，张小姐在医院住了两个月，身体才算康复。但更令张小姐气愤的是，当她找到美容院交涉时，美容院开始还算客气，但后来就变得蛮横起来，最后竟逃之夭夭。以后每提起这件事，张小姐总是伤心不已。
加强监管 势在必行
在美容业快速发展的同时，问题也到了不容忽视的地步。据河北省消费者协会统计，河北省2001年十大投诉热点中，美容投诉占有相当大的比重。看来，对美容业如何加强监管，已郑重地摆在了各级政府的面前。
其实早在2000年5月，原国内贸易部与卫生部就联合下发了《关于加强美容服务管理的通知》，在通知中，将美容介定为生活美容与医学美容两大类。生活美容包括美容知识咨询、皮肤护理、化妆修饰等等。而隆胸、拉双眼皮、吸脂等美容项目，则属于医疗美容项目，只有在取得卫生部门发放的《医疗机构执业许可证》后，才可以从事经营。5月1日起由卫生部发布的《医疗美容服务管理办法》已正式实施，管理办法再次明确指出，未取得《医疗机构执业许可证》的机构不得擅自开展医疗美容活动。美容医疗机构和医疗美容科室开展医疗美容项目，应由登记机关指定的专业学会核准，并向登记机关备案。看来，办法是有的，关键在于监管。目前，美容院超范围经营是公开的事，这也是造成美容毁容纠纷的真正原因。对此，卫生、工商等有关部门只有加大检查密度，并制定出严格的惩罚措施，才能起到震慑和打击的双重作用。
美容场所 看好再进
在美容院使用化妆品，消费者首先要打听清楚。美容师推荐的某种化妆护肤品，也许在短暂护理后效果还真不错，但您也要留心，这种化妆品是否有许可证、是否有生产日期和保质期；要少使用或不使用美容院自己配制的化妆品。据有关部门介绍，现在有些化妆品中汞含量超标，使用这些化妆品容易引起慢性汞中毒，损伤神经、泌尿、内分泌等系统，甚至患者可能出现精神异常。
要注意美容院是否卫生。美容院天天都要使用毛巾一类的护理用品，作为消费者要注意，这些护理工具是否做过消毒处理，特别是对一些把（骗术研究网 163164 ）毛巾等护理品晾晒在大马路边上的美容院，要避而远之，试想，那些车辆来回行驶造成的废气和尘土中晾晒的护理品，能保养好皮肤吗？
做医学美容要先看美容师有无资格。国家对美容从业人员有明确的要求，实施医疗美容业务的主诊医师必须有执业医师资格，经执业医师注册机关注册，并且有从事相关临床学科的工作经历。消费者不要只听信推荐，也不要盲从广告，为了给自己成功美容，要睁大慧眼，把纷扰的幕后景观看个清清楚楚、明明白白。
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第200章
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购物返券大揭密
【案例导读】
每逢节假日，商家们都会绞尽脑汁开展各种各样的促销活动。其中最为常见的招数便是购物返还购物券或现金。那么购物返券活动中到底暗藏着什么样的陷阱呢？……
【案例正文】
每逢节假日，商家们都会绞尽脑汁开展各种各样的促销活动。其中最为常见的招数便是购物返还购物券或现金。那么购物返券活动中到底暗藏着什么样的陷阱呢？为了使广大消费者清楚地了解返券的本质，笔者对购物返券进行了解读和剖析，以提醒消费者谨慎对待购物返券，做自主自立的消费者。
1、返券使消费者被动地接受重复购物。商家采用满一定数额获得返券的优惠经常是限了单品再限单价，在价格的设定上费尽苦心。如消费者购某品牌商品满1000元返100元代金券，而商品的价格却设定为1999元，仅差一元便不能得到100元的购物券。这就使原本看似九折的优惠变成了95折。
2、购物返券提高了消费数量。如买1000送100，买3000送350，这就使得原本已经花了900多元或2000多元的消费者有可能为了更多的优惠而再次购物。
3、卖的是不透明商品。这些商品往往低值高价，其相对较高的利润空间不仅会弥补返券的成本还会有较多的剩余利润。而这种商品往往不是消费者所需要的商品。此外“返券”的限制还有很多，诸如限型号、限品牌、限数量、限活动、限时间、限价格、不开足额发票、分A券B券等等。
4、返券不找零。如某个消费者有100元的返券，当他面对一个110元的商品和一个90元的商品时，通常会选择后者。因为这100元的返券好像是（骗术研究网 163164 ）“白来的”，即使损失10元也无所谓。因此，商家利用消费者这种心理将90元的商品利润设得较高，再加上不给顾客找回的10元，自然就成了大赢家。
返券其实是商家利用顾客贪图小利的消费心理和信息不对称，与顾客进行的一种消费游戏。“返券消费”实际上是消费者进行的临时性的消费活动，它受很多非理性的消费动机影响。希望消费者认清购物返券的本质后，能够根据自己的真正需要采取购物行动，而不再受商家宣传的影响，不再盲从他人的消费行为。
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第201章
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打着社区义诊卖药幌子的骗术
【案例导读】
前几天，一批曾经从事过义诊售药的人与记者取得联系，他们将这些医药公司的内幕揭露了出来，同时也讲述了自己的遭遇。……
【案例正文】
本网讯 聪明的商家把一些仪器堂而皇之地摆到了社区里，边检查、边诊断，药品出售自然是事半功倍。8月22日，今报报道了沈阳市铁西区卫生局医政科现场查处利用义诊名义在社区推销药品的违法行为。对此，沈阳市卫生局特意发出了“净街令”，明令禁止街头进行的名为义诊实为售药的行为。
面对政府的严厉打击，很多医药公司打起了擦边球，“义珍”变成了“检测、咨询”，卖药依然暗中进行。前几天，一批曾经从事过义诊售药的人与记者取得联系，他们将这些医药公司的内幕揭露了出来，同时也讲述了自己的遭遇。
新型行业 义诊卖药
9月24日，张大娘和许多老同志一起参加了一场社区组织的健康咨询大会。他们都是看到了社区张贴的免费义诊的通知才来的，地点在社区旁的一个礼堂。提供咨询的是一家叫“青岛益寿堂沈阳健康服务中心”的医药公司。
咨询会上，张大娘接受了检测。结果，“医生”告诉她是肾出了毛病，正巧和他们同来的医药公司工作人员说，有一种叫“银杏XX”的保健食品可以起到很好的疗效。
张大娘于是就花了一千多元买了三盒，这些钱是张大娘两个月的退休金。交完了钱取了药，张大娘高兴地回家了。
但这以后，张大娘就从来没有高兴过，因为这药压根就不好使。此时，那家医药公司却怎么也联系不上了。
“就是我卖的这个药，但是我现在不敢给那个张大娘回电话，因为公司关门了，我们的工资都要不回来了。”“青岛益寿堂沈阳健康服务中心”的女员工找到记者后如是说。
曾经在这家公司工作、深知内情的章姜经理就是这名女员工的上司，他在电话中告诉记者，在沈阳像他们以健康咨询会的形式推销药品、保健食品的商家还有很多。这些企业都在社区进行推销，形式就是义诊。
“我在‘青岛益寿堂沈阳健康服务中心’推销药品的这几个月，仅在皇姑区就做了几十场咨询会。其实，我早就知道这是非法的，所以，这个公司黄了之后，我本人就没再答应别的商家的邀请。”
这些情况在该公司一位曾任咨询大会主持人名叫刘岩的人处得到了证实，在刘岩的笔记本中，上面清楚地记载着咨询会的时间地点：9月6日，松陵招待所（开会地点）；9月10日，牡丹社区；9月17日，新乐社区；9月24日，艳阳社区；9月25日，铁西区滑翔西社区，9月26日，滑翔社区。
据章姜经理介绍，这家通过变相义诊出售药品的公司目前已经全面崩盘了。9月26日，公司通知他们放十一长假。“到了10月15日，我们回到公司，但是得到的答复是公司已经黄了，你们爱怎么办怎么办，爱找谁找谁。”
“同时，我们找到老板刑罡，他在公司成立之时自称是投资方之一。但是他斡旋之后也没结果。因为要工资的事情，我们还接到了几个匿名恐吓电话。后来报了警，但是钱仍然没有要回来。”
工作人员 详解卖药
11月1