旅游业圆桌会议组织在华盛顿花了相当多的时间和议员及内阁成员们进行会谈。政府也开始清除阻碍旅游业发展的法律和行政障碍，同时努力支持和鼓励旅游业的发展，这些不是单个公司或者组织能够做到的。
国外旅客来美国旅游能给美国创造巨大的收益。不幸的是，“9·11”事件带来的创伤，使美国政府采取了一些政策措施，这些政策不仅没有发展旅游业，反而会损害旅游业。例如，美国政府有个长期计划，让那些来自“免签证计划”的国家（总共有27个国家，包括许多我们最密切的盟国）的旅客在进入美国时，必须持有电脑可读护照，还有其他一些安全措施。这些政策转变将在2007年生效。但是，在“9·11”恐怖袭击后通过的《美国爱国者法案》，已经提前4年，即在2003年10月生效了。
设计这些政策措施，包括个人签证面试，以及拥有生物识别装置的电脑可读护照，都是为了使公民和游客更加安全。显然，安全必须是头等要事。每当新的限制措施宣布时，美国公民和世界各国政府大声疾呼，明确表示许多国家无法遵从。一些国家甚至准备对美国人施行相似的限制措施。
这些新的政策所带来的负面影响还难以评估。当美国和其他国家间的游客数量减少时，数以千计的商业组织和非盈利机构，从航空公司、酒店、饭店到博物馆、剧院，都会受到影响；它还会影响到数以百万的就业岗位，包括国内的和国外的。
旅游行业的领导者们为了促成新政策的修改，已经付出了卓有成效的努力。国务卿科林·鲍威尔同意把电脑可读护照推迟至少一年，即到2004年10月26日才执行。这些及时的改变，将给世界各国留出足够的时间来适应。
旅游业的发展也需要全世界的共同努力。洛斯酒店集团支持世界旅游及旅行理事会（WT。该组织是一个全球商业领袖的论坛，成员包括全球100家最重要的公司的总裁、主席和首席执行官。WT任务就是增强世界各国政府对旅游业的全面认识，同时促进对我们所说的“新旅游”这项运动的认识。该运动是建立在私人和公共组织合作的基础上的。
旅游业对全世界的重要性真是令人吃惊。2004年旅游业对全球经济的贡献约有4。2万亿美元，预计到2013年将增加到8。9万亿美元。广义的“旅游经济”对全世界GDP的贡献超过10％，并且在全球每13。2个就业岗位中，就有一个是“旅游经济”产生的。
蒂施的提示
国内和国际趋势是如何影响你所在的行业或者你所支持的组织的呢？当地、州或者联邦政府的政策能给这种趋势带来积极的影响吗？如果是，想方设法联合同行或者其他组织，积极拥护这种政策变化，并且在联络交流中，不要仅强调你们行业的需求，还要强调它对整个社会的潜在利益。
要使旅游业这个巨大的经济引擎能够持续增长，各国政府需要做出努力，包括以下几点：
明智的税收计划。把旅游业和其他行业在税收方面同等对待，并且把旅游业的税收再投入到基础建设中去，这样在将来会带来更多的经济增长。
《团队的力量》 超越投票箱超越投票箱（2）
对贸易、交通和通信实施更自由的政策，鼓励而不是抑制旅游。
提供教育、就业和培训机会，这样有助于确保强大的劳动力资源。
制定明确的、符合民族文化特征的旅游业可持续发展方针。
继续在多方面树立旅游者的信心，从与恐怖主义作斗争到健康安全。
对上述政府政策，我们商界人士要坚定、积极地拥护。我们还要肩负起其他的责任。要从战略上做长远考虑，努力拓展旅游产品范围，这样才能创造最大的经济和社会价值为市场服务。我们还要在社会责任的各个领域，从环境保护到公平劳动，勇于当头，实践和传播最佳经验。
综上所述，需要申明的是，商业和政府间的合作并不是为了获取利益而向政府寻求施舍。这种合作必须落到实处，为相关行业的人们带来利益，尤其为和我们生活和工作在一起的团体带来利益。
旅游业是美国最重要的就业行业之一。尤其对数百万的移民来说，旅游业在他们的首次就业中起到了非常重要的作用。他们想努力摆脱贫穷，但是缺乏工作技能。“从福利到工作”运动就是经济角色与公民合作精神的完美结合。
正如在第二章所说到的，1996年在议会上通过并由克林顿总统签署了里程碑式的法案——《个人义务与工作机会协调法案》——朝解决问题的方向迈出了重要的一步。该法案（通常简称“福利改革”）对福利体系作出了一系列关键的改革：对低收入家庭提供现金资助并设置了一个最长不超过5年的期限，还设立了新的基金，藉此各州每年收到固定的配额，并且对该配额的使用作出重要决定。同时，该法案还扩大了公共医疗补助制的适用范围，加强了抚养子女的执行力度，采用了“参与率”的要求，要求州政府使一定比例的得到资助的家庭能够获得工作，或者每月使他们参加培训以获得工作，否则将给予惩罚。“福利改革”是胡萝卜加大棒的复杂组合，用来鼓励那些长期依赖政府帮助的人参加工作。
可是，单靠政府的行动显然是无法改变社会福利的困难局面的。毕竟政府无法为数百万需要工作的人提供工作机会。1997年5月，克林顿总统为下一阶段的努力开了个好头，他在白宫与5个公司的代表举行了会谈。这些公司受命雇用福利受助人。它们分别是汉堡王集团、孟山都公司、雪碧公司、美联航和美国联邦快递。他们是福利与就业合作组织的首批成员。不久洛斯酒店集团也加入了该组织。
此后不久，洛斯酒店迈阿密海滩酒店的开业，为我们在福利与就业合作组织中的作用落入实处，提供了绝好的时机。正如在前面一章中提到，我们协助成立的迈阿密地区45家酒店联盟，为1000名前福利受助人提供了就业机会。
我们在洛斯酒店集团的其他分店推广了这种“从福利到工作”的方法。2000年新的洛斯酒店费城分店开业时，大约10％的雇员来自前福利受助人。我们还同大约30家挂靠在福利与就业合作组织的社区机构合作，从之前依靠它们的客户中招聘了许多新员工。
我们雇用这些新员工后，不仅努力为他们提供与其工作相关的培训和资源，还给他们上课，帮助他们在各方面都能成功地重返到工作岗位上来。例如，费城的许多新雇员从来没有银行账号，我们就从当地银行请来代表，给60多名新员工开设第一个活期存款账户。我们现在还开课给他们讲解其他方面的个人理财知识，诸如如何平衡个人账户，甚至如何用他们从第一份真正的工作中所挣的钱进行投资。
本行业的其他公司在“从福利到工作”运动中也起到了非常重要的作用。例如，万豪国际——我们在酒店行业是竞争对手，但同时我们也在许多相关行业和社会计划中合作——我们长期在帮助福利受助人参加工作方面领头。万豪的“独立之路”计划，通过6周由政府基金资助他们的管理培训，已经帮助3000名前福利受助人转入服务行业。
“从福利到工作”运动是实现公私合作取得成效的典型例子。帮助人们摆脱对福利资助的依赖是一种创举，商业组织会很自然地支持，因为它能增加税源，使那些穷人成为潜在的消费者，增强社会实力，减少商业纳税负担。当然这还不是政府为了响应商业游说而能够独立做成的事，只有政府和商业组织合作才能解决。
在此过程中，我们完全有能力帮助人们消除一些有害的主观意识：
主观意识：那些靠福利为生的人很懒，不守纪律，不愿意工作。
实际情况：大部分福利受助人渴望工作，并且在获得工作机会时，有巨大的决心和信心去做好。
主观意识：公司雇用那些前福利受助人，要预料到会由于他们高频率的旷工和跳槽给公司带来的损失。
实际情况：和其他雇员相比，那些前福利受助人也一样表现出很好的出勤率和持久力。
主观意识：当公司付出时间、精力和金钱来履行他们的社会责任时，必将减少股东们的收益。
实际情况：可以在做善事的同时得到收益。
蒂施的提示
你的公司中有什么看似最难以解决的社会问题？找出能够对其中某个问题产生积极影响的解决办法，要么独自努力，或者与其他群体合作。这样不仅可以使你个人受益，也可以使你的组织受益。
我曾经担任过福利与就业合作组织的副主席。最初它只是个仅有5个基金公司组成的小团体，后来大约有20000家公司加入其中，寻求信息，雇用那些福利受助人。该组织的商业资源集团同基层组织有生意上的联系，并且培训那些受助人，使他们接受好的培训，做好工作的准备。
许多雇主发现，雇用前福利受助人可以在许多方面带来赢利。例如，像加州大学旧金山分校的医学中心，因加入了“从福利到工作”运动，就节省了122720美元的开销；彭泽尔·奎克·斯达特（Pennzoil）公司的《十分钟更换车油》报道要裁员，可是每解雇一人却带来40％的开销。
“从福利到工作”运动并不是公私合作取得个人和社会效益的唯一例子。在全国许多州和城市，商业和当地政府之间的这种合作伙伴关系，对改善数百万人的生活质量起了重要的作用。一个代表性的例子就是，90年代末期，洛斯酒店集团是如何帮助建立新的大酒店，使它成为新生的城市中心，并且通过和费城建立伙伴关系，为数千市民提供就业机会。
这种合作关系背后的驱动力之一是精力充沛的费城市市长，现在的宾夕法尼亚州州长——艾德·兰德尔。他坚信，旅游业对城市经济的健康发展有重要的影响，所以在1995年，他决定在费城新增2000间旅馆房间。城市经济专家认为，增加旅馆房间，会产生超过3200个新的全职工作机会，并且将为费城经济的长期发展带来巨大的好处。
我们计划将陈旧的办公大楼改造成一个拥有583个豪华的现代化设施的酒店，同时还要保留其历史特征。我们的设计赢得了人们的赞许：厚重的钢制拱门与休息厅、舞厅的墙壁浑然一体，每层楼的电梯间旁摆放着卡地亚挂钟。休息厅和餐厅的新式设计与整个建筑的艺术装饰风格保持一致。在美国国家广播公司本地电视台的帮助下，我们设计和建造了玻璃幕墙结构的街景新闻演播室，现在已成为本市最受人喜欢的地点之一。
《团队的力量》 超越投票箱超越投票箱（3）
洛斯酒店费城分店于2000年4月开业。如今，费城救助基金会的大楼标牌再次在费城的天空闪耀。对于这个地区来说，它如此重要，能为它工作是我们的荣幸。我们还会接待这样的参观者——他们说：“我可以参观一下第11层吗？那是我父亲在50年代的办公室。”
正如艾德�