∕emphis）迁至纽约，尽管一些员工不愿意搬迁而仍旧留在原地，但用欧文中的话说，他们已经不是美宝莲发展最需要的关键员工。美宝莲的新团队开始改变一向沉稳的形象，开始向时尚转变，原来被锁在实验室里的项目也纷纷被成功推向市场。如今，美宝莲已经在欧洲市场占有20％的市场份额，并行销全球90多个国家。为了推广美宝莲品牌，欧文中从宝洁公司聘请了KetanPatel，一名印第安裔美籍肯尼亚人，为美宝莲全球品牌推广总经理。这正是欧莱雅多元化用人文化的体现。
欧文中说：“无论在什么地方，黑人群体都是一个潜在的巨大市场。”所以，1998年，欧莱雅收购了SoftSheen，为非洲以及全球的黑人消费者提供优质的产品。1996年，欧莱雅又派出曾经让欧莱雅巴西分公司大放光彩的他的爱将盖保罗，来到东方，挖掘中国这个潜力最大的“金矿”。
今天，无论是从欧莱雅完美的营销策略，还是个个是“明星”的品牌阵容，或者是为世人认可的全球化步伐，以及对研究与发展、用人的重视，都展现出欧文中这个“梦想之王”的魅力。他用“诗人”的超凡想象力与“农民”的勤劳与执着，带领全球欧莱雅人，将欧莱雅这个“美的王国”变为千万人才实现梦想的“理想殿堂”！
2006年，这名“梦想之王”将完成他在欧莱雅的使命，我们也拭目以待，期待着欧文中这个“用人大师”会将哪位欧莱雅的新“梦想之王”，推向新的“诗人”与“农民”完美结合的舞台。
本篇：3。5欧莱雅总裁与员工
3。5。2 兰珍珍——在“美的王国”绽放
欧莱雅，全球最大的“美的王国”，而兰珍珍，就是这个“美的王国”中盛开的一朵幽香的兰花！
兰珍珍是欧莱雅为开辟中国市场招聘的第一名本土员工，又是欧莱雅中国公共关系部的创始人，谈起欧莱雅以“诗人与农民结合”的理念用人，兰珍珍感触尤深。
欧莱雅是一家非常法国化的公司，但又能融入每一个国家文化之中，所以欧莱雅非常注重使用当地的人才，为当地的文化与市场服务。欧莱雅中国3000多名员工中，只有10来个外籍员工。他们把欧莱雅全球的优秀经验毫无保留地传授给中国员工，在团队中仅仅起到指导的作用，而让当地员工承担更大的责任，让他们快速成长起来。欧莱雅不会对当地员工有任何歧视，会非常信任他们，并全力扶持他们发展。所以，有朝一日，只要有人具备了执掌欧莱雅中国的能力，欧莱雅中国总裁盖保罗早晚也会“让贤”，那将是盖保罗的成功，也是欧莱雅的成功。
作为一名女性，兰珍珍30岁那年才开始她的职业生涯，对大部分女性来说，这不是一个有竞争力的年龄。加上兰珍珍没有化妆品领域的工作经验，这给了她很大挑战。大胆的兰珍珍操着流利的法语，直接打电话给欧莱雅香港的总裁，她是幸运的，兰珍珍的坦率、诚实、聪慧打动了欧莱雅总裁的心，1993年，兰珍珍在香港加入了欧莱雅公司，她是欧莱雅为开辟中国市场招聘的第一名中国本土员工，为1996年进入中国做准备。
刚刚加入欧莱雅的兰珍珍似乎对正规的工作氛围有些不知所措，但她马上体会到了欧莱雅的特色。欧莱雅鼓励员工去像“诗人”一样想象、创新并实施，创造条件让员工去做事，而不怕员工犯工作上的错误，只有不做事的人才永远不犯错误。欧莱雅的风格是不会用条条框框束缚人的思想，局限人的做事方式。在目标的指引下，只要不违反基本的原则，欧莱雅鼓励员工像“诗人”一样敢于尝试新的做事方式。
公司也会给员工许多培训，包括新员工培训、经理培训，本国培训，海外培训，公司内部的，外请专家的，各种各样的培训为员工的发展准备了条件。
欧莱雅“诗人与农民”的用人文化更体现在兰珍珍创建欧莱雅中国公共关系部这个里程碑上。在“诗人”文化的激励下，兰珍珍成为欧莱雅中国公共关系部的创始人。1997年，作为欧莱雅中国市场部唯一的一名员工，她发现，公共关系应该在欧莱雅中国未来的发展中扮演起重要的角色。于是，她决定放弃在市场部的工作，筹建欧莱雅中国公共关系部，她的冒险性决定起初让很多同事不理解，但马上便得到了盖保罗的支持。这就是欧莱雅的风格：先像“诗人”一样产生梦想，再像“农民”一样去实现梦想。时值1997年，公共关系在中国刚刚起步，社会对公共关系有着很大的误解与偏见（现在仍然很多人持有这种观点），兰珍珍却义无返顾，成为欧莱雅公共关系在中国的先行者。
欧莱雅在中国的第一场新闻发布会凝聚着兰珍珍的心血，给她留下深刻的印象。当时欧莱雅刚在中国推出一种新的染发产品，凭借着她对公共关系的敏感和眼光，兰珍珍决定举行一次新闻发布会，通过媒体让更多的年轻人了解新产品与时尚。但举行新闻发布会的计划与预算遭到了该产品品牌经理的反对，却得到了盖保罗的大力支持——这就是中外思想的差距！盖保罗鼓励兰珍珍大胆去做，只要她认为是正确的，费用由公司支持。这给了兰珍珍很大的勇气与信心。
兰珍珍开始挨家挨户拜访报社的新闻记者，游说他们参加新闻发布会，欧莱雅虽然是全球著名的公司，但对中国人来说是完全陌生的“舶来”品牌，社会对女性化妆还尚存偏见。兰珍珍回忆说，当时的新闻媒体还远没有现在开放，做记者的人都是十分严肃的政府机关人员。让他们来参加一场时尚产品发布会的难度可想而知。为了起到表率作用，在新闻发布会的前一天晚上，忙到半夜的兰珍珍让发型师把她的头发也染成了棕红色。
新闻发布会如期举行了，兰珍珍的努力没有白费。现场来了很多记者，在动感的时尚节拍下，他们听欧莱雅的时尚故事，看现场染发表演，最后完全被欧莱雅的美所征服，以致于许多人亲自来尝试染发。活动过后，关于时尚染发、消费潮流以及欧莱雅公司与产品等众多相关报道陆续在各大报章上发表出来，兰珍珍成功了！
兰珍珍在国外有着丰富的海外生活经历，感觉到在欧莱雅与中国之间促进文化交流的重要性，所以，在欧莱雅，她同时扮演了文化使者的身份，让中国人更多地了解欧莱雅，了解法国文化；也让欧莱雅高层更客观地了解中国文化与中国市场。
作为创建欧莱雅中国的“元老”之一，作为欧莱雅中国公共关系部的创始人，兰珍珍靠梦想与勤劳在欧莱雅闯出了一片天空。她在公共关系工作上的杰出表现，使得公共关系部门在欧莱雅中国发挥着重要作用。如今，公共关系部负责人进入公司最高管理层，在欧莱雅全球当中，也只有欧莱雅中国公司！
兰珍珍就像一朵馨香素雅的兰花，盛开在欧莱雅的价值观土壤中。她的经历，成为欧莱雅用人重视女性、尊重人才、发展人才、鼓励创新等思想的最生动的案例之一。
唐·韩愈《与于襄阳书》：“未尝干之，不可谓上无其人；未尝求之，不可谓下无其人。”没有对职位、薪资提出要求，就不能说上面没有提拔引进的人。没有去寻求，就不能说下面没有有才能的人。
本篇：3。5。2兰珍珍——在“美的王国”绽放
3。6 “三位一体”——欧莱雅的全球化、多元化、本土化
欧莱雅究竟是个怎样的公司？里面生活着一群怎样的人？位于巴黎市郊Clichy的欧莱雅总部，那是一幢幽雅有致的十层楼建筑。早晨八九点钟，在一楼的咖啡吧那儿，你可以看见那些穿着极其时髦幽雅的公司职员。他们互相寒暄，喝着espressos咖啡，起劲地谈论着各自手头上的工作。就是这样一群人，充满着对营造美的产品的激情。
本篇：3。6“三位一体”——欧莱雅的全球化、多元化、本土化
3。6。1 全球化与多元化
“一个国际化企业应该让不同的人和不同的文化融合在一起。”
——欧莱雅集团CEO欧文中
欧莱雅集团的全球化经营格局需要有全球化的用人策略为其服务。截至2002年底，欧莱雅在全球拥有员工50491名，他们来自世界各大洲的98个国家和地区。在巴黎，操不同语言、代表不同种族背景的员工，把公司总部变成了化妆品世界的联合国。在欧莱雅中国，员工也是来自中国大陆、香港、台湾、法国、意大利和波兰等多个国家和地区。欧莱雅400名高层经理中，有40名西班牙裔人、70名意大利人、40名德国人和35名英国人。在欧莱雅，你可以听到法语、英语、德语以及汉语、日语等亚洲语言。全世界范围内，欧莱雅49％的经理是女性。公司的执行管理委员会中，女性也占有一席之地：杜泽梅（BeatriceDautresme）就是负责公司战略业务发展的全球副总裁。
欧莱雅集团总裁欧文中指出：“一个国际化企业应该让不同的人和不同的文化融合在一起。”
多元化是欧莱雅用人的重要策略，欧莱雅把来自不同国家与民族，有着不同文化背景，不同肤色与宗教、性别的人吸引在一起，融合为一体，在“诗人与农民”的价值观下，发挥他们的聪明才智，实现他们的梦想，实现欧莱雅的梦想。你可以像裴多菲一样富有激情，你可以像李白一样充满理想，你也可以像泰戈尔一样豪情……是的，因为在欧莱雅，你可能具备像不同国家、民族的诗人一样的想象力。
欧莱雅从不将“美”的概念强加给消费者，而是尊重消费者对美的不同理解，包括欧莱雅的每一名员工，都可以对美的概念拥有不同的理解与观点。而且欧莱雅的客户包括白色人种、黑色人种以及亚洲黄色人种，这也要求欧莱雅必须采取多元化的用人策略，才能实现欧莱雅的发展目标。
欧莱雅中国公司总裁盖保罗自己是意大利人，过去在意大利、法国、巴西，现在在中国，与世界不同国家与民族背景的员工愉快地共事，一起为实现梦想而像“农民”一样协作。欧莱雅致力于营造这样一种氛围：在欧莱雅，有不同的多样化，即员工不同的背景、文化，不同的个人梦想；但也有统一的单一化，那就是所有欧莱雅人都分享欧莱雅共同的梦想，憧憬欧莱雅共同的目标！
文化的多样化不但不会产生问题，反而给欧莱雅的文化带来了丰富性、多样性，在欧莱雅互相融会交融，形成公司统一的梦想与目标。诗人的思维为欧莱雅带来无限的激情与活力，成为推动欧莱雅全球化的重要基石。是的，欧莱雅已经不再是象征着巴黎风格的“法兰西品牌”，而变成为全世界消费者认同的“人类品牌”。而带领欧莱雅人实现这个梦想的人，恰恰不是法国人，而是一名来自英国的青年欧文中，他本人的经历也成为欧莱雅多元化、全球化用人的最具说服力的例证（请见上文“案例：梦想之王——欧莱雅集团CEO欧文中”篇章）。
本篇：3。6。1全球化与多元化
3。6。2 本土化
国际化、多元化的欧莱雅也决定了它必须实行本土化。很简单，一家以法国文化为主导的公司，要让自己的产品被全球不�