面对无所不在的“锁”，我们所能做的仅仅是用真诚善良友爱温暖去打磨一把直透人性深处的钥匙，剔除阴暗晦涩猜疑，让微小锁孔里的一方天地阴霾洞开。种植玫瑰收获芳香，种植荆棘收获毒刺。我们缺少的不是一把遮风挡雨的伞，而是一把信任的钥匙，仅此而已。
胜过对手，先从微笑开始
有段时间心情不好，不自觉地把不良情绪带到了工作中。有一天，上司给我布置了一项任务，和我的工作职能不怎么沾边，我当着同事的面推辞说没时间，以后这样的工作别推给我。这让上司很没面子，但是当时他没有说什么，不但脸上没有任何不悦的表情，反而很坦诚地对着我微笑。我很不自然地走出他的办公室。
第二天早上上班时我发现我的桌子上多了一束插在玻璃饮料瓶中的小花，小小的花苞藏在绿叶之间，宛如一缕从阴霾中漏出来的阳光，让人眼睛为之一亮。每当工作疲劳时我就近距离观察这束花，心情慢慢的随之明朗起来，不再急躁，不再郁闷。
我问同事，是谁放的花，他们都说不知道，这让我心里暖暖的。也许工作压力有点大，个别同事有时也和上司发生争执，闹别扭，令工作氛围很沉闷。但我发现如果哪个同事前一天和上司闹了不愉快，第二天他的桌子上就会多一束花。过不了几天，办公室里所发生的不快就烟消云散了，大家工作都很投入，业绩也很明显。
看着那一天天绽放的花，我心存感激。时间长了我认识到自己的过错，主动给上司发了个短信息，请他原谅我的冲动和年轻气盛。他给我回了条信息：生气就是和自己过不去，生气前请你先到卫生间盯着镜子微笑一分钟，然后再来和我生气，我什么都可以原谅。上司的宽宏大量让我倍感惭愧。
从那以后每当工作或者生活中和周围的人发生误会和争执时，即便他们是错误的，我是正确的，我都不和他们争执辩解，并且让自己始终保持微笑，然后看着他们因为急着为自己辩解脸涨得通红的样子，我再提醒他们：请你先保持微笑，我们脸对着脸，比比看谁在不出声的情况下微笑的时间长，就算谁赢。
结果，没有理或者存在过错的一方先我出声，且微笑的时间没有我长。最后我们和好如初。
这让我想起美国总统林肯的一件轶事。当一次战役中俘获敌军时，他的下属要求严惩敌军，林肯却不同意，他不但豁免了敌军的一切罪行，反而像对待自己人一样对待敌军。有的下属不解地问：他们是敌人啊，消灭后患严惩敌人才是最好的办法。林肯笑着说：“你错了，连敌人都变成我们的朋友了，我们还有什么战胜不了的？”
军事家的智慧并不在于战术，反而体现在一些细微的事情上。结合自己以前的过错，我明白了什么是真正的高明，我越来越钦佩我的上司润物细无声的教化。
如果不能改变别人的过错，那我们先改变自己能改变的，比如，从微笑开始，尽管微笑有时很微不足道，但它如同穿石的水滴、大堤的蚁穴，总有一天会击穿石头，使大堤倒塌。
做人做事，一拼力量，二拼智慧，如果力量、智慧不足以战胜对手，那么我们就从微笑开始……
微笑着打电话开始
那天遇到了一系列不顺心的事，加上外边又下起了滂沱大雨，我的心又烦又乱，只好坐在阳台上翻一些新近收到的报刊，以此平静自己的心。好不容易找到了一篇自己喜欢的文章，我正看得入神，手机响了，一看号码陌生而且是长途。接还是不接，我犹豫不决，也许是好久没有联系的同学打来的，这样一想我就接通了电话。
“请问，是刘局长吗？前些天听说您病了，我没有及时来看望您，后来到医院去探望时，您已经出院了。请您一定原谅我，今后我会补上……”电话那边的人倒豆子似的一口气说了一大堆致歉的话，他的声音有点发抖，让我感到莫名其妙。平时我很讨厌溜须拍马的人，这个人看来是马屁精。我不悦地说：“你打错了，神经病！”说完便狠狠地挂了电话。
晚上我无意中和朋友聊起这件事情，朋友说：“你错了，你应该微笑着接电话。”我不解：“浪费我的电话费不说，而且把我原本很烦的心弄得更烦了，我怎能微笑得起来呢？”朋友说：“假如你是刘局长，你生病了，有人来看望你，说明人家心中有你，并不等于他是一个拍马屁的人；假如你是退休后的刘局长，有人来看望你，这更是一件好事，说明人家没有忘记你。有人关心你，这不是一种淡淡的幸福吗？不要妄下结论，听我给你讲一个关于打电话的故事。”
朋友一边分析，一边给我讲他的经历：
有一年我和一个客户谈判一笔生意，谈判到了关键时期，由于一些细节问题，我们互不让步，僵持不下，最终谈吹了。后来另一个客户有意和我谈这笔生意，我就转移了目标。这次谈得很顺利，准备签合同时我接到了上个客户的秘书打来的电话，问我是否能稍微让一步，如果可以就和我签合同。我想我一让步就会亏本，反正这边已经谈成马上就签合同了，何必再浪费时间呢？当着那么多人的面我强硬地回绝了他。回电话时我口气很不友好，简直有点失态。和我准备签合同的那个客户问我刚才打电话的人是谁，我直言相告。听了我的回答，他一脸沉重地说：“抱歉，这个合同我们不签了。”说完便头也不回地走了。我感到很突然。
后来第二个客户的秘书告诉我，他们和刚才给我打电话的那个客户业务往来密切，关系一直很好。秘书向我转达了他们经理的原话：“连微笑着向别人打个电话的耐心都没有，怎能会有持久合作的耐心呢？”
讲完后，朋友语重心长地提醒我：“微笑是一种涵养，一种力量，有时更是一种难得的机遇和成功。记住，无论什么时候打电话，拿起话筒时请微笑，因为对方能感觉得到。”
现在我的朋友业务做得很好，我想其中就有微笑着打电话的功劳吧。
没有一种冰不被自信的阳光融化
在我的家乡——一个落后的村庄，一年考大学的十几个人中间往往只有一两个人如愿以偿。
我考大学的第一年名落孙山后，整天浑浑噩噩，像一棵蔫了的草。一张没有带给我荣耀的成绩单将我隔离在理想世界之外。当时我一气之下想撕碎课本，从此不再读书，认命地与庄稼为伍。父亲一直是乐观的，他没有责怪我，默默地拉住我的手，说：“孩子别这样，东方不亮西方亮，人活一世30年河东30年河西，没有过不去的坎，再复读一年吧，哪里的麦地不长庄稼！”
那段时间我每天陪着父亲下地挖蒜、割麦、翻地。休息的时候，父亲总是以他的农村哲学给我灌输诸如“车到山前必有路”、“留着青山在，不怕没柴烧”的从容态度，但他从不提及落榜之类的字眼，我知道他在忍受着内心的疼痛强装笑颜，小心地呵护着儿子可怜的自尊。我内心深处用消极的态度筑起的壁垒被父亲的安慰一点点瓦解。我可怜的父亲就像一头永不知疲倦的黄牛，一边在生活的田野上耕耘着那几亩并不肥沃的土地，一边在生命的田野上守望着我们这些因一时的风雨而失去活力的庄稼。
暑假过去了，新学期我拾起书本又加入到千军万马挤独木桥的行列之中。送我去学校的那天，父亲特意刮了胡子，将脸洗得干干净净，穿了一身平时舍不得穿的新衣服。我知道他是想以这种新的面貌鼓励自己的儿子，希望儿子以新的成绩来回报全家的期待。我上了车，他只说了一句“你肯定能行的！”车就开动了。车窗外九月的阳光将父亲结实的身影照得格外高大，我鼻子一酸，强忍着没有让脆弱的泪水掉下来。父亲如此相信他的儿子，我还有什么理由不自信呢？
高三的学习是紧张的，每当想偷懒时我总是不由得想起父亲的那句话：“你肯定能行的！”于是奋起、埋头、苦学。高三上学期的期末考试我考得并不怎么理想。回到家里我如实相告自己的成绩，父亲说没事的。我尽可能多地帮父亲干一些农活，以弥补内心的愧疚。
有一次干活累了，我和父亲坐在河边的一块大石头上休息。父亲抽烟，我埋头，一脸的心事。看着河面上结得厚厚实实的冰，父亲突然问我：“你知道冰什么时候开始融化的？”我不知他为什么要问这么简单的问题，脱口而出：“天气变暖，气温升高的时候。”父亲笑了，一脸的执著：“不，孩子，你错了。冰看似在一夜之间融化，但实际上是在很早以前，从最寒冷的那一天开始，冰已经开始融化，只是没有人注意到。你的失败不就是暂时的寒冷吗？没有一种冰不被自信的阳光融化，其实只要你自信，这失败的冰早就融化了。”夕阳的余晖洒在父亲身上，看似坚硬厚实的冰在水的起起伏伏中一点点融化。真的，仔细观察确实如此。
父亲的意思我懂。
那年七月我被西安的一所重点大学录取，印证了父亲说的那句话“冰实际上是从最冷的那一天就开始融化了”。现在，我们度过了最寒冷的时候，幸福的阳光每天都慷慨地洒在我们身上，我知道：没有一种冰不被自信的阳光融化。
受伤的核桃树
老家有几棵核桃树，每年春夏之交，都长得枝繁叶茂，一派欣欣向荣的景象。没事的时候，我就数树上的花朵，看看今年到底能结多少核桃。数不胜数的花让我喜滋滋的，今年核桃肯定能够大丰收。我望着核桃树发呆，脸上的表情丝毫掩饰不住对丰收的渴盼。
核桃刚成形的时节，邻居家馋嘴的小孩经常趁我们不注意，用石块、长棍将我家伸出墙外的核桃树一阵乱打。等我出门时，他们早已跑得无影无踪了。看到地上打落的树枝和叶子，我很心疼。再看看被打伤的核桃树，有的树枝被打断了，歪歪斜斜掉了下来，仅仅连着一点点树皮；有的核桃皮被打烂了，惨不忍睹。我很痛心：“完了，今年的核桃肯定减产了！”站在一边的父亲却笑嘻嘻地说：“这是好事啊，这是好事！”我弄不懂父亲到底是什么意思。父亲说：“等秋天收核桃的时候你就明白了。”语气平和坦然，一点都没有责备人家的意思。
此后，经常有不懂事的小孩趁我们不在家或者不注意的时候袭击我家的核桃树。我想出门拦阻时，总被父亲劝住：“由着他们吧，实际上他们在帮我们的忙呢。”父亲如此宽宏大量，我也不好再说什么了，眼睁睁地看着他们由着性子用石块、棍子和核桃树“亲密接触”。
快到秋天收核桃的时节，我发现我家的核桃树遍体受伤，几乎没有一根完整的树枝。同时，我发现了一个奇怪的现象，被小孩子打过的核桃枝上的核桃比没有打过的树枝上结的核桃大多了，而且结的果实也多。核桃成熟后一尝，受伤的核桃比没受伤的核桃居然可口得多。这引起了我浓厚的兴趣，便向父亲请教其中的原因。
父亲解释说：“核桃树的脾性和一般的果树不一样，越是使它的枝桠受伤，它长得越茂盛，果实越香，而且第二年比第一年更好，尤其是正在结果成形的时候受的伤害越多越利于结果。”吃了多年核桃，我从没深