物管商都是房产商指定的,业主要换物管比换亲爹还要困难;广告商,显然也是帮助改变消费者大脑的人。
我把话题总括起来,笑着对他说:“所以,消费者居住的现实和理想总有一段距离,为理想刚住进这一次现实,又急着为你的新理想而搬家,这也就是我们通常所说的政治手腕。”
第三部分“房地产政治”与新时代来临(2)
“我允许你用政治这两个字来形容它,这本来就是一个信息不对称的行业。”他利落地回答道。
“我还可以告诉你,我惯用的两个手段:一为虚炒概念。什么欧洲生活、亲水居住、尊贵身份、运动生活,我知道产品本身并不支撑这些东西,但这都是海归设计和媒体小姐、广告嫂嫂想的主意,和我关系不大。另一点是销售控制。这是一个房地产业才有的名词,利用的就是信息不对称,玩弄消费者心理,卖出更高的价格。”
“打住。”我说道,“别把你的秘密给我说得太多,我要是写一本《阳光照到房地产》,把你的黑幕曝光,一定被你灭口。”
○ 一个新的时代就要来了
“没关系了,这些都是过去的东西,”他显得比我还要洒脱,“你想写就随便写吧。”
“你统领着如此众多的行业,怪不得你开最好的车,请全城最有才华的男同志给你打工,请全城最漂亮的女同志给你卖楼。”我呵呵笑道。
这句话似乎刺到他的柔弱处,他眉头突然开始紧缩起来,目光严肃地瞪着我说:“你小时候玩过棒子、老虎、鸡和虫的游戏吧?”
“你现在不就是老虎吗?管着鸡,也决定着虫的命运!”
“呵呵,现在棒子打过来了,再威猛的老虎,也只好乖乖挨打。”他长长地叹出一口气。
“世界无处不在食物链,链条每个上家决定着下家,而顶级的上家又被最下家决定,老虎也有害怕的时候,房地产的好日子不长了。”这可能就是他忧愁的根源。
“是的,在房地产链条里,每个环节都赚了钱,除了我和刚才说的那几位外,建材、家居、装饰,都是这场政治的获益者,我们这个链条越来越大,甚至成为很多地方的支柱型产业。当然,这一切最终买单都产生在消费者身上。”
“食物链条最底层的力量终于让最上层的人士感到压力了,国家调控房价以平稳老百姓的情绪,也可能想分去这个链条的最大利益,不管怎么样,我们的心里和身上都开始感到痛了。”
“国家怎么了,不就是一个121文件,一个‘8·31大限’吗?”我说道,“这好像并不影响你继续决定鸡和虫的命运啊。”
“此言差矣。”他面容上不再有刚才得意的笑容,“刚才我给你说过,房地产所有的游戏筹码,靠的就是土地和钱,121文件废掉了我的左臂,“8·31大限”又废掉了我的右手,这让我武功几乎全部消失。”
“这也许只是一时的风头,潮来了潮又去,你对大风大浪也见过不少,文件嘛,每年总会有几个。”我开始宽慰他,希望这个曾经风光的男人重新振作起来。
“这一次和以往完全不同,它意味着一个新的时代就要来了,以往只是风过云走,你难道没有发现这一次是一波接着一波,一波更比一波猛吗?121文件后面跟随了无数的执行细节,‘8。31大限’以前,已经停止了农业用地的审批。”这个我倒是有一些印象,主流媒体曾经连续不断地报道过农民的土地问题,农民兄弟终于打胜了麦田保卫战,看来他的眉头长锁不展,的确是有道理的。
“哈哈,国家现在控制了土地和金钱,看来又恢复了做房地产老大的资格。”他微笑地看着我,却不再说话。我无法去形容一个男人这种复杂的表情,但我已经感觉到了,这已经不是两个文件废掉武功的问题,而是一个曾经狐假虎威的王者丧失威风的失魂落魄。
此王下野,下一个王者会制订什么样的规则呢?
第四部分平台论:房地产的本性回归(1)
不知道房地产在长期暴利刺激之后,还有多少业内人士仍在思考:当房地产回到商品概念之后,消费者的需要究竟是什么?而我们提供的又该是什么?实效顾问经过多年的观察和思考,终于提出了“生活平台论”的观点。
实效顾问曾就两个最基本的问题,请教各式各样的房地产专业人士。
第一个问题是:房地产业提供的产品到底是什么?
第二个问题是:房地产产品好坏的标准到底是什么?
一个产业,只要它能成为行业,应该就能回答出这个问题。用同样的问题去问巷口包子店的老板,他能不假思考地一口回答你:“我们这里卖的是包子,好包子皮薄馅多,汁多松软。”同样去问擦皮鞋的妇女,她也会红着脸回答你:“我是帮客人擦皮鞋的,皮鞋交给我擦,一定会黑到透亮,一尘不染。”
我们的房地产业内人士不是回答不出这两个问题,而是答案太多了,有的说是景观户型,有的说是全江景,有的说是物管贴心,有的说是便利交通,有的说是配套齐全,有的说是开发商品牌,有的说是尊贵感受。但最基本问题的答案一定只有一个,答案太多只能证明没有答案。既然我们的房地产商尚不知道自己提供给消费者的是什么,既然不知道产品到底是什么,那么产品的好坏标准自然也就无从谈起。
所以,当开发商张扬自己的户型设计时,消费者可能看中的是送装修这一承诺;那些采光通风良好的八角客厅,在消费者看来也许极其不实用;有些家长,其购买理由可能和房子的特点完全无关,仅仅是因为某个重点小学就在旁边。
所以,在楼盘亮相前,负责营销和销售的经理们,不知道哪一条能够打动消费者,于是广告上能列举的都列举上去,不能列举的,也列举了上去。这种状况使得违规者日渐增多,所以房地产交易多了一条奇特的规定——广告内容视作合同条款。房地产“政治”玩到高处,还具有无限放大其优点的超级意淫能力:靠近城市边缘的楼盘,被描述成城市核心区生活;楼盘底下有一条缺乏治理的臭水沟,会变成全江景生活;门口随便立个罗马柱头,里面的人就和贵族扯上关系了。
不能不说这是一种遗憾,一个汇聚众多资源和精英的行业,发展也有十多年了,居然还不明白自己提供的产品是什么,整个行业竟显得如此不成熟。所以我们不妨好好地分享一下实效顾问的观点。
实效观点一:房子是人生活的平台
思想1:每个人都需要一个平台;
思想2:不同的人平台是不同的;
思想3:每个平台都有三个空间层次。
房地产业的产品到底是什么?我们从消费者的需求中很轻易就能发现答案。在开发商看来,消费者买走的是一套房子,而在消费者看来,他们需要的是城市生活的平台——一个呈网状交织,兼有软件和硬件的寄居空间。
一个供人寄居的城市平台,包括了工作、交际、交流、学习、休闲、娱乐、休憩、繁殖、情感补充等内容。这个平台装下了他们的精神,并在群体间形成精神生活的循环体系;这个平台,可以让他们交易交流,贸易赚钱,获得生活的物质保障;这个平台,可以让他们有一个修整身心的安全外壳,除了睡觉吃饭,还可以养儿育女,代代憩栖。
人是群体动物,离开平台,人将非人。那些发出“天下之大,竟无供我立足的寸土”的感叹之人,倒不是没有土地让他们立足,而是没有一个平台接纳他。一个城市人一生必须要获得的平台包括:一个让他施展才华、获得认同、赚取收入的工作平台;一个相互帮助、信息互通、协同作战的交际平台;一个真情付出、相依相携、苦乐共享的生活平台;人生再往高走一点,还需要一个捍卫权力、发表观点、体现责任的政治平台;再往细走一点,还需要一个喜好相同、互相体量、互不干扰的良好邻里平台。根据个人情况,每个人还需要一些有个性的私人平台,譬如由玩家、场地等组成的爱好平台,由知己、朋友等组成的私密情感平台,由学友、老师组成的学习平台。所有的平台交织在一起,就形成了城市的生活平台。
第四部分平台论:房地产的本性回归(2)
和乡村生活不同的是,城市生活平台交织复杂,他们更重视“场地”,也就是建筑体。再精神的平台交流,也必须在家、图书馆、写字间、茶楼、广场、咖啡厅、电影院等物化的外壳里进行。房子,可以看做是城市生活的物化焦点。
从实效的平台论出发,现今房地产现状的一些困惑问题迎刃而解。
(1)关于楼盘开发的商业、住宅问题。一些开发商号称只做住宅,一些开发商号称只做商业,这是两种失之偏颇的取向,在城市的平台里生活,住宅和商业必须保持合适的比例。只有住宅而没有商业的地方,那是农村,买一包盐,要走30分钟。只可惜,我们的一些城市大盘里仍然存在这种现象。只有商业而没有住宅的地方,那是写字楼或者城市商业区,利来利往、嘈杂喧嚣,生活于此,必然上火生疮,连圣瓶净水也不能治。
因此,一个真正的城市生活平台,必须兼有商业和住宅的功用。
(2)购房者到底要购买什么?那些眼里只有户型、景观、物管,或者张扬室内高尔夫等概念制造的开发商现在可以停手了。没错,这些东西在一定程度上可以促进销售,但是,消费者更关心的是楼盘是否有利于维护他现有的生活平台,比如子女上学是否方便,周围配套设施价格指数是否合理,切换于工作、生活两个空间的时间以及方式等代价如何。或者是否有利于帮助他们获得想要的新型平台,譬如说厌恶城市生活的人,想获得郊区的山水生活;原本从草根阶层赚了钱的人,急于想和社会精英住在一起,以获得新的发展机会。
(3)郊区楼盘与城市平台。房子是人城市生活的平台,那么远离城市的郊区楼盘,又该如何解释?郊区楼盘其实只是人们城市生活的补充,在喧嚣的都市生活久了,自然想亲近山水,以达修身养性的目的,不是为了和自然相伴一生,而是为了以更好的状态投入到城市的生活中去。因此,郊区楼盘,除了颐养天年的长者置业外,只能以第二居所或者第三居所的身份出现。
(4)如何让消费者下单。消费者判断买不买一个楼盘的理由只有两个,一个是这里提供的城市生活平台是否适合他,另一个是,获得这个平台的代价以及代价方式,他能否承受。只要两者符合他的心理预期,他会立马下单。房地产和其他产品不同,其他产品消费者可以选择,比如去头屑的产品,我们可以选择海飞丝或者采乐;而在过往以房地产政治为导向的开发商行为中,消费者只能被迫接受残缺和生硬,别说有什么选择了。因此,只要有符合生活要求的平台出现,购房者就立刻会蜂拥而至。
第四部分城市生活平台的三个空间(1