用人之长——古人云：“金无足赤，人无完人”，“君子用人如器，各取所长”。着眼于人的优点和长处，就能发现人才，用好人才，留住人才。若求全责备，因疵废人，就会人心离散。用人所长，量才使用是关键。
相互组合——人无全才，偏才组合，相互搭配就会形成1＋1》2的局面。心理相容是人才相互结合的前提，做到刚柔相济，快慢相宜，才不失默契。
赛马识马——这作为一种衡量人才的原则，正被越来越多的有识之士所采用，即通过建立公平、公开、公正的人才竞争机制，用业绩证明人才的能力。这将会形成人才的良好竞争氛围，为组织晋升和个人成长无疑注入了更大的活力。
［应用参考］
鲶鱼效应
什么叫“鲶鱼效应”？挪威人捕捉沙丁鱼时，为避免长途运输中慵懒的沙丁鱼大量死亡，总是在鱼槽里放进一条鲶鱼，就能使其他鱼都活着到达目的地。这是什么道理呢？原来鲶鱼放进鱼槽之后，由于进入了陌生的环境，便会四处游动挑起各种事端，引起摩擦来。鱼槽里的大量沙丁鱼发现多了一个“非我族类”，便会同鲶鱼展开角逐，从而增进了活力，等于延长了寿命。
这鲶鱼效应近似于寓言，但它却揭示了这样一个真理：制造紧张气氛可以达到某种目的。聪明的日本企业三泽之家公司便是利用鲶鱼效应来进行企业人才管理工作的。
三泽之家公司原先的人事管理方法不管用，经过公司的长期观察分析，企业的人事管理者发现企业的人员构成基本情况如下：
第一种人员，是不可缺少的主要成员，约占企业员工的20％；
第二种人员，是以公司为家的辛勤工作的员工，约占60％；
第三种人员，是终日游手好闲，无所事事地拖企业后腿的蠢材，约占20％。
作为企业里的人事管理者，应当设法将第三种人员减少，而使第一种、第二种人员增加。怎么办才可以做到这一点呢？
三泽之家公司老板三泽千代治找到了人事管理的新招式：根据鲶鱼效应原理，重点从外部“空降”一些精明强干、思维敏捷的年龄在25~35岁之间的生力军。公司还特意聘请了常务董事一级的“大鲶鱼”，让全公司上下所有的“沙丁鱼”都有一种触电的紧张气氛。自从引入了这种人事管理方法之后，公司业务迅速提升。这种人事管理方法已被越来越多的企业所效仿。
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职场成功的十大习惯之一
主动出击！
第四部分：人力资源管理62留人的5个措施
待遇留人
情感留人
环境留人
培养留人
发展留人
［特别提示］
待遇留人——“无利不起早”，先解决生存问题，然后才有发展问题。“重赏之下必有勇夫”，“人为财死，鸟为食亡”，说的就是这个道理。
情感留人——“士为知己者死”，交人要交心，心动才有行动，情感的满足是人做事的最终归宿。
环境留人——人是群居的动物，通过良好的企业文化培育出的相互尊重、相互支持的环境是十分诱人的。
培养留人——真正的人才都是学习力非常强的人，他们选择团队的一个重要原因就是能够提升自己、完善自己，一流企业针对员工的职业生涯规划就是一种有效的手段。
发展留人——如果一个人明确了自己的行业选择，他还是希望能长久地在某个公司出类拔萃，很难想像一个没有发展前途的公司会留住人才。建立共同愿景，规划发展范围，明确个人与企业利益，让上下同心是非常有效的留人途径。
［应用参考］
观察人才要全面
——日本电产公司奇特的选人方法
日本电产公司原先是一个几个人组成的小作坊，但仅１０年的时间就发展成为一家大型企业，产品打入国际市场，销售额比创业初期提高了１００倍。该公司在人才的选拔上有其独特的做法，对员工有如下要求：
一、嗓门大
事先准备好一篇文章，让前来应试的人一个个地轮流朗读，根据其声音大小予以录用。或者，让参加考试的人站在人群拥挤的车站前，进行演说或谈自己的经历。这项考试的主要目的是，考察应试者有没有自信心。
二、用餐速度快
事先为每位应试者准备一份硬巴巴的米饭，菜也烧得让人难以下咽。考试前作一些说明：“午饭已经准备好了，请大家慢慢吃。正式考试很容易，在餐后1小时于隔壁会场举行，大家不必着急。吃完饭的人领取牌号后，到隔壁会场去。”尽管主考者一再强调慢慢吃，仍有一半的人在１０分钟之内吃完了饭。这些幸运者全部被日本电产公司录取。吃饭速度也是身体健康的一种表现。通过“用餐速度考试”进该公司的职工，几乎从来不生病、不请假。
三、打扫厕所干净
要求应考者打扫厕所时，不用抹布和刷子等工具，而全部用自己的双手洗去沾在便池上的污垢。真心实意想把厕所打扫干净的考生，是会把便池里面也认认真真地冲洗干净的，这就是为人诚实、办事认真的表现。
四、比规定的应试时间来得早
上班迟到的人，多数工作成绩都比较差。上班时，姗姗来迟，带着满脸的睡意，这样的人绝对干不出像样的工作。
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职场成功的十大习惯之二
要事第一！
第四部分：人力资源管理63员工感到工作满意的4个原因
得到及时肯定
做了有建设性和开拓性的事情
有发展个人能力的空间
学到了生存与发展的本领
［特别提示］
得到及时肯定——动力的重要来源！
做了有建设性和开拓性的事情——职业荣誉感、自信感常从此处产生！
有发展个人能力的空间——如同植物生长所需的阳光、水分和养分，有个人能力充分发展的前景，员工怎会不感到振奋而欣然不已？
学到了生存与发展的本领——不仅会得到鱼，主要是学到了钓鱼的本领。
［应用参考］
洛克菲勒对失败者的“赞美”
贝特福特是石油大王洛克菲勒的同事，有一次经营失败了，他沮丧不已。洛克菲勒在他背上拍了一下，诚恳地说：“好极了，贝特福特，我们刚才听人说起你在南美的事情。”贝特福特心想他们或许要嘲讽自己，便说：“那实在是一个极大的损失，我千方百计才保住了６０％的投资。”可洛克菲勒却对他说：“不错，那已是难能可贵了。全靠你处置有方，才替我们保全了这么多资产。能干得这样出色，已经出乎我们的意料了。”
洛克菲勒本应对他严加责备，但他却找出了一些值得赞美的地方，使贝特福特得到了安慰。受此鼓舞，他迅速地在南美市场反败为胜。
赞美是一种博取好感和维系好感的最有效的方法，但其深远的意义，还不止于此。它是促使人继续努力的最强烈的兴奋剂，更能增强对方成功的自信心。这种自信心在雇员的心中最易滋长，只需你给他们一些赞扬和信任。
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职场成功的十大习惯之三
善于沟通！
第四部分：人力资源管理64员工离开企业的4个主要原因
看不到希望
得不到肯定与激励
身心疲惫
不适应主管的工作风格
［特别提示］
看不到希望——希望是继续行动的动力。企业是船，坐在其上的员工若是不能到达理想的彼岸，谁都会换船的。
得不到肯定与激励——再好的汽车，若没有燃油会跑得快吗？
身心疲惫——没有休息，就等于没有充电。作为基石的健康不能得到保障，得到的再多也都是零。
不适应主管的工作风格——据调查，员工离职62％的原因是因为不适应主管的工作风格。
［应用参考］
IBM公司的成功启示
IBM公司的成功之道给我们的启示有以下三点：
一、尊重个人的信念
在工作中，他们注重发挥雇员的才能；雇员对其工作不感兴趣，可以更换工种；雇员发生了差错，也尽量创造机会使其改正。IBM公司不采取某些公司惯用的以解雇使之服从的消极手段，而是尊重职工的人格，启发职工自己尊重自己。
二、具有一支优秀的推销员队伍
为了向社会展示IBM的优质产品和服务，他们广泛招聘全能推销人员，以确保IBM在用户中的信誉。推销工程师在为客户服务时，设法站在客户的角度来考虑问题，为顾客排忧解难。这些措施和做法感动了用户，使客户相信IBM不单单是为了自己的赢利而着想。因此，他们赢得了信任。
三、具有远大的理想
他们用理想激励全体员工，这也是以上两点能得以贯彻实施的保证。乐观、热诚、进取是IBM公司多年形成的精神基调。公司提倡每个雇员要有卓越的精神理想，用这种精神理想推动工作，在工作中力求作出表率。
IBM公司给我们的启示都是有关“人”的，从中我们不难看出人在企业中的重要作用。
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职场成功的十大习惯之四
注重合作！
第四部分：人力资源管理65绩效管理的4个关键
围绕公司战略目标进行分解
效果评估
确立相应的行动计划
员工绩效的跟进与辅导
［特别提示］
围绕公司战略目标进行分解——绩效管理的目的是实现企业预期目标，只有围绕此目标实现分解，具体目标才是绩效管理的重点。
效果评估——即绩效考核，是依据事先规定所作的总结，突出正面和奖励，淡化不足和负面激励。要特别注意对事不对人，过分强化负激励、以罚为主等行为是人们拒绝绩效管理的主要原因。
确立相应的行动计划——为了完成相关的目标而制订行动计划是关键。计划准确，才能提高过程的准确性。这需要公司上下共同制订。
员工绩效的跟进与辅导——绩效管理的核心部分是围绕行动计划所作的跟进检查与辅导，这才是迅速提升下属能力和及时纠偏的关键。
［应用参考］
比尔·盖茨欣赏的10种优秀员工
1一个好的员工要对公司的产品有好奇心，而且要实际使用自己公司的产品。
2一个好的员工对于引导顾客讨论公司的产品要有执著的兴趣，要能虚心听取顾客对自己公司产品的评论，同时还要有面对缺点，并有改进公司产品的勇气和决心。
3一个好的员工在深入了解顾客的需求之后，要乐于不断地思考公司的产品如何能更加有效地帮助顾客。
4作为一个好员工，要与公司一样有长期目标，有着眼�