看的电影；汽车在野外抛锚了怎么办？中国台湾的一家汽车服务商带上两部车赶到事发地点，一部车把出了问题的车拖回去维修，另一部则让顾客驾驶……试想一下，这样卓越的服务怎么会不让人感动呢？所以，追求卓越，不仅是一种理念，更是一种踏实的做事态度。
由于现实生活中，很多人有一种安于现状的自满心态，因此不能达到卓越的地位。自满情绪是肌体中的一种癌毒，必须对此加以遏制，否则，就会逐渐侵害我们的思想健康，慢慢使我们的思想僵化，最终导致死亡。其危险性是不言而喻的。
一名优秀的执行者在功成名就之前，早已默默无闻地工作过很长一段时间，具有一种对任何小事都能做到完美的精神，渴求每一个环节都尽善尽美。在功成名就之后，他们仍能不断地学习，他们从不甘于优秀，而是追求卓越，从而使自己的能力不断提升。这种总是把安于现状的自满情绪消灭在萌芽状态，不断地消除自满意识乃是他们成功的源泉。这也是我现在默默追求、努力达到的境界。
下面我要说的是比尔·盖茨。我谈比尔·盖茨，并非是我对微软的产品情有独钟，不过他们的产品和服务的确是一流的，是卓越的，同样更为卓越的是他们的员工。比尔·盖茨在员工的选择上，使用自己的标准，努力寻找那些卓尔不群的人，做卓尔不群的事情，从而创造了一个奇迹般的商业帝国。那些专注的员工，不断地追求完美。正是有了这种追求，才有了他们的伟大事业和人类社会的不断进步。那么他的标准是什么呢？概括地说，比尔·盖茨认为一个真正出色的人才能干出卓越的事情，而那样的人总会有以下优点：
《做更好的自己》 Ⅰ优秀是卓越的敌人（2）
1．寻根问底的好奇心。
没有好奇心就没有发现，没有发现就不会做出改变，没有改变就安于现状，这样何谈从优秀到卓越。这样的好奇心需要我们时刻保鲜，这种新鲜感终将会成就一名卓越的职员。
2．思索并不断寻求新的符合顾客要求的方法。
给顾客提供最卓越的服务，其实只有想不到的，没有做不到的。假使我们真的要做到卓越，那不妨问问自己，该用什么去感动客户。
3．具备可供发展的专业知识与技能。
这些从侧面说明：无论是一个人还是一个企业，只要停止学习，就意味着拒绝成长，接下来也就只有退步。因此，当我们认为学习到此为止时，我们就为自己设置了限制潜能发展的绊脚石。
所以，无论是战火连天的战场，还是竞争激烈的商场，只要你不满足于现状，不甘心于只做到优秀，通过孜孜不倦的努力，就可以达到意想不到的卓越的境界。挑战无极限
纵观整个人类发展史，从最初的钻木取火到驯化动物，从学会耕种到引水灌溉，人类社会几千年的发展史，其实就是一部对未知领域的探索、对大自然不断挑战的斗争史。正是这种不断的挑战，推动了人类社会的进步。
我有一个朋友，是一名特种兵，他有时和我说起他的生活，让我感觉到，人的能力是没有极限的。
他从进入特种兵训练营的那一天起，就要接受一次次极为严格的挑战，随时都有被淘汰的可能。内务整理、体能训练、队列训练、严格的考试等等都让学员懂得：只有积极接受挑战，不断进步，才有可能成为优秀的特种兵。特种部队在作战时的每一次挑战，都是对成员承受能力的考验。有些挑战是已知的，有些挑战则是未知的。队员们必须有良好的身体素质和心理承受力，勇敢地面对。比如在热带丛林中，特种部队的士兵不仅要预防蚊虫和毒蛇的叮咬，而且要面对虎狼等猛兽；在极地气候中，特种士兵要面对零下40℃左右的严寒……
除了复杂的气候外，几百公里的长途奔袭、战友的突然死亡、食物的匮乏……对于这些挑战，能否顺利完成作战任务，就在于士兵能否积极应对自我、超越自我。
那么，一个人的潜能到底有多大？安东尼·罗宾在他的《潜能成功学》里说过，大多数人发挥的潜能最多不会超过其总潜能的10％，特种兵、运动员在某些方面开发的多一些，但也不会超过总潜能的20％。仔细地想一下，到目前为止，你顶多只使用了十分之一的能力，而对于时光老人赐予你的时间，你却使用了百分之百。这是何等大的差距。再试想一下，如果你有意识地去使用你10％之外未开发的潜能，那么你将会成为怎样的人，将会获得什么样的成就？
挑战自我，首先需要的是勇气。我们总是屈于习惯，喜欢沿着老一套的行为模式做事，喜欢过安逸舒适的生活，总喜欢把今天要做的事情推到明天，把明天的推到后天，就这样一直推下去……这是本性使然，但是，如果我们要收到积极的效果，就必须下决心改变现状，积极行动起来。弗吉尼亚大学的教育学教授卢克斯，原来是加州大学洛杉矶分校的一名教师，对于教师职业，他驾轻就熟。在2001年，卢克斯即将获得在加州大学的副教授职称和一套新房子，可是他却决定放弃用10年时间经营起来的加州大学的一切荣誉和地位，告别安稳、舒适的大学生活，以“30岁”的高龄自费到悉尼留学，成为到澳大利亚一名以刷盘子谋生的普通留学生。后来，他没有选择攻读教育专业，而是改学了新闻传播，拿到传播学硕士学位以后，他抱着对世界一流媒体的神往之情，去了BBC应聘记者。当时面试的人特别多，只见到黑压压的人头攒动，顿时他觉得自己的心凉了半截。可是他很快就又打起了精神，越是有压力的地方，一个人的潜能就可能发挥得越大。整整一天，从早到晚，笔试、面试、再笔试、再面试……直到很多年以后，卢克斯才知道他当时是唯一一名被BBC录取的记者。我的经历与卢克斯有异曲同工之妙。
我考入辽宁人民广播电台之后，成为中国广播历史上的第一代节目主持人。俗话说：十年磨一剑，我恰好在这块社会前沿的“磨石上”磨砺了十年。对于这一行，早已像卢克斯一样驾轻就熟。业务上更是佳绩连连：《心灵之光》、《水灾后的思索》、《华龙从北京腾飞》等二十几篇新闻稿件，荣获各类大奖，由我策划、导演、组织的一系列大型社会慈善活动，如《含笑祝福》电视文艺晚会、《只要你过得比我好》助残系列活动、《北京长城中外艺术家慈善义演》、《扶弱济贫奉献爱心》万人慈善文艺晚会、《在希望的田野上》救助失学儿童活动等，更是得到了社会各界及专家们的普遍赞誉。
《做更好的自己》 Ⅰ优秀是卓越的敌人（3）
正是在这样的事业高峰阶段，我对自己进行了有生以来的一次重大挑战，出人意料地选择了辞去辽宁人民广播电台记者这在世人眼里光彩无限的职务。我的想法立即遭到了家庭“参众两院”的强烈反对。尽管如此，我义无反顾。
提出辞职的第二天早晨，我带上我工作二十多年的全部积蓄，乘飞机赶赴马来西亚，穿梭于东南亚各国之间，开始了我的国际慈善生涯。
在这几年里，我先后组织了多个慈善团体出国进行慈善访问，主要有：残疾人杂技艺术团、弱智儿童艺术团、嵩山少林武术团、老年秧歌艺术团、中国慈善代表团等。我还将自己作词、作曲的爱心歌曲《共创爱心世界》，无偿捐献给马来西亚的一家慈善机构，制作成VCD光盘，作为义卖品，筹集了大量的慈善基金，救助了众多的弱势人群。这首歌，还被翻译成英语和马来语，在东南亚地区广泛流传。此举，不仅得到了中华慈善总会、中国外交部驻马来西亚大使馆官员的关注和支持，还得到了马来西亚国家领导人的特别褒奖，马来西亚国家福利部根据我在国际慈善事业中的突出贡献，由部长拿汀·答杜卡·沙利哈授予我“功德无量”的慈善证书。我是被马来西亚福利部授予此项名誉的第一位中国人。
到了2000年，世纪回转到一个新的零点，我的积蓄也几乎回到零点，只剩下一万元钱。于是，我人生的又一个真正意义上的“零”的挑战，在新世纪的“零点”开始。既然是“零”的挑战，我就要选择对我来说真正称得上“零的地区”、“零的行业”进行“零的投资”。
于是，我勇敢地选中了自己完全陌生、竞争力极强的上海，作为自己重新创业的“零点”。不久，我只身一人，带上仅有的一万元钱，开始了被人们称为“单枪匹马独闯上海滩”的独行侠的挑战。
时至今日，很多上海朋友回忆此事时，还经常幽默地说：当年的许文强初闯上海滩，还有丁力、方艳云帮忙，你可好，就哥儿一个。每当谈到这里，我都会回答说：我在家里的确是哥儿一个，我是一个独生子，没有兄弟姐妹，到上海来挑战自我，也是我自己的选择，自己的选择自己掌握，自己的命运自己把握。不过好在来到上海结识了你们这些事业上的兄弟姐妹，你们就是我在上海的“丁力”、“方艳云”。
如今，我离开上海已经三年了，但是，他们的名字依然清晰地印在我的脑海中，他们是：朱健、郁华、刘继芳、顾峻、顾维明、庄佰禄、蔡文亮、杨柔、刘延华、黄斌、黎瑞洲、张冀闽、张炜生、徐连祥、徐锋、李素岩、姚为民、周静芳、夏船、王翌翀、张幼玲等朋友。甚至我的房东，在“非典”时期，人员流动严加管制的情况下，与刘延华一家全家出动，历尽艰难，帮我将全部家当托运到沈阳。
在上海短短的三年时间里，我先后策划、组织、实施了各类培训及演讲达200多场，参加人数众多。在此期间，我根据市场的需求，借鉴国际先进的培训理念和方法，开发了独具特色的“生命突破多元智能培训系统”，开发出了涉及心理潜能、推销、性格分析、口才训练、礼仪、职业生涯、亲子教育等30多套课程。
2003年，我在亚太人力资源管理协会、《财智》杂志社，会同亚太地区十几所大学、78家网站共同举办的“亚太十大杰出管理培训师”和“亚太十大精品课程”的评选活动中，力摘双项大奖。
2003年10月，在上海维斯汀大酒店举行的评奖揭晓晚会上，我本人荣获“亚太十大杰出管理培训师”的殊荣，我的主打课程《生命突破训练营》也荣获“亚太十大精品课程”称号。
与此同时，我与太平洋保险公司联合录制了中国第一张个人手语操光盘《爱让世界更美》，这套手语操早已在全国乃至马来西亚、新加坡、泰国等东南亚国家和中国的香港、澳门、台湾广为流传，我也由此获得“中国手语操第一跳”的美誉。
回想我人生中的这些自我挑战，其中既有“天生我才必有用”的勇敢，又有“千金散尽还复来”的自信，还有“零心态”及心理落差的挑战。这些都可以称之为人生精神与物质的极限挑战。然而，我一一战胜，成为胜利者——这也许就是潜能。
信念不只是心血来潮时一种虚幻的反应。运气作用于一时，而进取心却可以影响人的一生。