《国家公务员录用考试用书面试及历年考题精选》

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国家公务员录用考试用书面试及历年考题精选- 第13节


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    (4)考官必须有敏捷而周密的逻辑思维能力,既表现在祥和、明晰和恰到好处的启发用语方面,也表现在迅速而公正的测评方面。考官要长时间全神贯注地听取和分析考生几乎是一次性的转瞬即逝的陈述,在体能和意志方面,应有坚持到底的精力、耐力和毅力。    
    (5)从考官小组或面试评委会整体而言,还要顾及年龄结构、性别结构、知识结构以及性格结构,使评委们在面试中互补互助,相得益彰。    
    2选任面试考官应遵循的原则    
    选任公务员录用面试考官,除了一些基本的要求外,还要遵循以下原则:    
    (1)面试考官小组组成的合理性原则。    
    面试考官小组一般由7~9人组成,在年龄上,最好老中青结合;在专业上,应吸收有业务实践、业务理论研究且面试技法方面经验较丰富的权威人士。省级以上公务员录用面试考官小组的组成一般由负责考录工作的代表、用人单位的主管领导、业务代表和专家学者等组成;市、县级公务员录用面试考官小组一般由组织、人事、用人部门、纪检、监察部门、业务骨干等组成。    
    (2)考生机会均等原则。    
    在公务员录用面试中最为重要的就是保证公平性和公正性。公平性体现在对考生用“一把尺子”衡量,机会均等;公正性体现在考官评分要客观、公正,克服主观随意性,杜绝主观臆断的发生。    
    (3)亲属回避原则。    
    根据《国家公务员暂行条例》第六十一条和《国家公务员录用暂行规定》第三十二条规定可知,凡与考生有直接利害关系的人员,面试时应予回避。例如:面试考官或组织者与考生有夫妻关系、直系血亲关系、夫妻双方的近亲属关系、儿女姻亲关系等,都应回避。    
    (4)监督原则。    
    监督的目的是确保公务员录用面试在平等竞争的条件下进行。对面试全过程实施监督,是顺利完成面试工作的保证。包括组织监督、新闻监督和考生监督等形式。组织监督是在面试中,请纪检、监察、公证等部门参加;新闻舆论监督是借助新闻舆论适当了解和报道公务员录用面试工作情况;考生监督是指其他考生是最好的监督者,因其亲身经历了面试的全过程,对面试的组织程序、考官水平及试题等情况有申诉控告权,主考部门应设立相应的机制(如举报、意见箱等),认真听取他们的意见并根据有关规定和程序作出适当处理。    
    四、面试考官的职责    
    1面试考官的职责    
    (1)面试考官应根据面试组织管理部门的统一部署,参与面试进程的一切有关的准备工作(包括检查考场、考生候考室、考试有关材料的准备和具体安排)。    
    (2)考官应根据事先的计划和设计好的试题,系统地向考生提出问题或要求,认真听取考生的解答和论述,认真观察他们的一切表现,在必要时及时追问或要求他们重新完成合乎要求的操作。    
    (3)考官即时评估。“公开、平等、竞争、择优”的原则在面试中能否落实,全在于测评效果有无准确性。因此给出反映考生实际情况的成绩是考官的最重要任务。    
    总之,面试考官的职责就在于公正、确切地测定考生的有关素质,并提出关于其能力、素质状况、发展潜力和对职位适应性的实事求是的意见。    
    2考评小组或考评委员会的职责    
    面试考评委员会或考评小组通常由具有面试考官资格证书的人员5人、7人或9人组成,其中通常包括用人部门的负责人或人事部门负责人、熟悉该职位工作的业务骨干和有关专家、县级或县级以上人事录用部门的负责人等。    
    考评委员会由主考官主持工作,有时另设副主考官1人,协助主考官进行工作。主考官组织全体考官或评委参与面试计划的制订,并对其实施负全责。    
    考评委员会在试前准备时可进行适当分工,专家或行家主要负责拟定试题和答案,其他人负责准备各种物质条件和安排考生的有关事宜。面试进行时,考官们对即时提问或补充提问也应进行适当分工,例如,由主考官或副主考官系统提问,其余人补充提问和追问,有时,可以根据主要试题进行提问的分工。如果事先不进行适当分工,有的考生可能同时有几个考官追问,有的考生则无人追问,或者有的主要试题有人提问,有的试题无人提问。这就影响面试计划的实施。    
    面试成绩的评定按测评要素,通常采取“体操评分法”,即当场打分后,去掉一个最高分和一个最低分,取要素分数平均值,按权重合成总分,并当场公布。但有时因感到即时测评有些困难,也可于试后认真进行分数统计后再公布分数。    
    五、面试考官的培训    
    面试考官对面试技巧和方法的获得,一般通过两个途径:一是在日常工作实践中积累经验;二是在被选为面试考官之后,再通过专门的训练而获得。在实际工作中,两条途径往往是交叉运用的。    
    目前我国基本上没有面试方面的专业技术人员,大多是业余的、兼职的。为了提高面试工作的水平,除了要培养一支精干的面试专业技术人员队伍外,还要对兼职考官进行培训,否则一个对面试工作毫无了解的人,即使其他方面的经验再多,能力再强,也容易产生不应有的失误。更何况有些面试是有较强技术性的,在上场前加紧培训很有意义。    
    面试考官的培训可以分为内容培训和技法培训两部分。面试内容培训,是个体素质理论及其具体面试中的测评项目、测评标准、测评试题的学习研究;面试技法培训,包括设计测评内容的理论与面试的技术方法、测评的各种模式及各种测评技法或面试技巧。    
    1培训的主要内容    
    (1)公务员录用考试的特点;    
    (2)面试技术和提高面试效果的手段;    
    (3)面试内容、方法、要素和评分标准;    
    (4)面试实际分析讨论;    
    (5)面试演习。    
    2培训的主要方式    
    (1)通过课堂讲授的方法,介绍面试的有关知识。比如:面试的内容、面试的构成要素、面试的发展趋势、面试的特点、面试的形式、面试考题的设计、面试有关技巧、国外面试工作的经验等。主考官可以根据现阶段面试中存在的问题,有针对性地进行研讨,解决理论上的问题。    
    (2)通过电视录像进行观摩,目的在于使面试考官获得实际操作技能和经验。电视录像主要是一些面试案例,通过观摩可以了解面试的程序、场面安排以及面试技法,在此基础上进行讨论,分析案例中值得吸取的经验和存在的问题,从而体会并掌握面试的一般技法。    
    (3)开展模拟操作,包括面试场面安排及展开方法、面试语言的使用、面试评价的技能训练等,实习可以在各考官之间进行,由2~3名考官提问,其他人做模拟回答,这样反复操作多次,以提高实际操作能力。    
    (4)撰写报告,其一是对培训对象的评价报告(即对那些实习面试考官的评价);其二是面试培训的总结报告,即对面试的程序、技法等写出报告,通过学习有哪些收获和提高。    
    3面试考官应注意的问题    
    (1)考生基本资格审查。    
    考生基本资格审查,主要是根据职位资格的要求,通过对考生个人简历或竞聘书的审查,对考生进行初选,排除明显不合格者。比如,职位资格要求是“大学本科以上,男性,北京户口”,那么通过审查考生的简历或竞聘书,主考机关便可把那些学历在大专以下(包括大专)或户口在外地或为女性的考生剔除掉。考生基本资格审查,通常是主考机构进行人员甄选的第一步。    
    各个主考机构所设计的竞聘申请表的项目虽不尽相同,但都基于一个相同的前提,即根据过去预测将来。竞聘申请表不但可用于人员初选,还可为面试、背景调查等甄选方式提供基本信息和线索。竞聘申请表的繁简取决于主考机构的要求和空缺职位的重要程度,其内容一般包括四部分:基本信息(姓名、性别、年龄等);教育背景(毕业的学校、专业、学历等);工作经历(工作过的单位、担任过的职务、工作时间等);其他情况(所受奖励、业余爱好等)。近些年来,为了提高竞聘申请表的信度、效度,便于计算机处理,国外引入了加权申请表(WAB),将表中的每条信息与具体的工作绩效标准相结合,计算出每个项目的每种回答的得分。从某项得分可以了解填表人在某方面是否符合职位要求,根据各项得分总计则可确定填表人是否可进入下一个甄选程序。    
    (2)熟悉竞聘者的有关材料。    
    主考小组还必须抽出时间熟悉所有考生提供给主考机构的材料,如笔试材料、履历表、自传等,这些材料既是一个人的历史记载,也是考生的一种自我评价。考官翻阅考生材料,一方面可以熟悉每个考生的情况,做到心中有数,避免在面试时对考生一无所知,无话可说;另一方面,可以使主考小组了解总体情况,看看本次竞聘面试都有哪些类型的人参加,哪些人是更接近于职位所要求的那种人,避免在竞聘面试时受时间或选后顺序的影响,做到总体上平衡,公正地对每个考生给予评价。当然,必须明确这些材料只是说明了考生的过去,并不能表明考生的未来,因为人是活的,是发展的,而这些材料却是死的,因此,不能仅根据这些材料对考生有所成见,把人看死,而且考生的这些材料有可能是经过掩饰的,具有虚假性,不足以作为面试的依据。考官必须明白,看竞聘者材料只是为了熟悉考生,而不是用来评价的,竞聘面试前对任何考生都不能有成见,应一视同仁,所有的评价都在竞聘面试过程中给出。    
    (3)估计考生提供的各种材料的可信度。    
    考官在审查考生的简历后,就要相应地对考生提供的各种材料(包括个人简历)结合自己的经验加以估计,以便事先估测其可信度的大小,对于那些可能会存在信度问题的材料予以标记,在竞聘面试过程中着重加以检查,当然,这些主要应针对与职务要求关联大的方面,而一些小的方面可以根据情况,适当予以忽略。    
    (4)减少书面材料的影响。    
    书面材料对考官影响很大,这必须引起考官的关注。一般的情况是,考官对竞聘者的印象在面试过程中容易由好变坏,而不会由坏变好,因为竞聘面试本身大多是用来搜寻考生的缺点的。因而,竞聘面试对大多数的考生来说似乎都不利,有的原来笔试成绩较高的考生,在竞聘面试中却得了低分,原因在于它的有些消极方面在竞聘面试当中被过分强调;而一位开始就成绩不佳的考生,则更难克服他留给考官的印象。作为考官应该明白这一点,要善于发现考生的某些优点,不能过分重视书面材料,而应把注意力放在发现考生那些与竞聘职位有作用的特长上。因为适合干这项工作的人不一定适合干那项工作,原来考生工作表现不好,并不表明他也干不好这份工作。大家都知道,只有当一个人干了适合他的工作,他的能力才会完全发挥出来。    
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