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这个助教在20世纪最伟大的物理学家面前有点害羞，他问到：“爱因斯坦博士，您给这个班的学生出的考试题和去年一样吗？”
爱因斯坦想了一会儿回答说：“是的，考试题和去年是一样的！”
助教迟疑的地问道：“但是，爱因斯坦博士，您怎么能给同一个班学生连续两年出一样的考试题呢？”
爱因斯坦回答的十分经典：“答案变了！”
21世纪的人和上面所有世纪的人，在身体上没有什么不同，然而，内在的思想却已经面目全非了！21世纪要做的事情可能还是理想与奋斗，然而，答案已经变了！
面对市场、客户、员工、产品……这些题目，同样是为了盈利！答案也都变了！再用过去的一套去行事已经不灵了！
“工欲善其事，必先利其器”
商场如战场般需要智慧，于是商人开始学习兵法！商场如竞技场一样需要金牌，于是商人搬出了心态教练！
“心态教练”也称做“教练技术”或“企业教练”。它原本是一种古老的管理技术，历来就是为体育界人士所设计，在瞬息万变、竞争激烈、信息泛滥的今天，它也受到了企业界人士的青睐并成为现代企业管理的主流，以及成为支持个人成长的工具。现代科技日新月异，商业环境不断变化，提高企业中“人”的能力，已成为管理者的当务之急。“教练技术”作为一种新兴的管理方式被广为采用，它的核心内容是教练以中立的身份用技巧反映被教练者的心态，使对方洞悉自己的位置，并就其表现给予直接的回应，另对方及时调整心态、清晰目标以最佳状态去创造成果。教练技术的目的就是要有效地将人力资本转化为生产力。
“企业教练”行业萌芽于上个世纪80年代后期的美国，当时正是美国从工业社会转型到知识型社会的年代，企业经理们发现以传统的工作模式无法解决企业的新问题，同时，也发觉到企业的大环境每天都在快速地变化，而知识的更新速度和信息的堵塞，使得企业在管理知识型员工方面遇到了诸多障碍，传统的顾问式管理无法提升企业的竞争力，如何适应巨大而迅速的变化？如何令各种类型的知识型员工更具创造力？美国ATT、GE等一些著名企业的管理者们，开始借用了体育教练的概念，植入企业为管理服务，从而发展出“企业教练”行业。
第7节：第一章 心态教练（4）
“Coach”说了什么？
最近在国内，Coach这个词也非常热卖，培训市场开始热衷这种管理技术。Coach原意是马车的意思，是指把你从A点运到B点。现在，我们都把它翻译成“教练”，所以寓意教练可以帮你从现在的A点去到你的目标——B点。
也有人把Coach翻译成“企业教练”、“态度教练”，有时也称为“教练技术”。这里所指的教练，同样不是体育教练，也不是汽车教练，而是企业教练。Coach——是一种新兴的、有效的管理技术，能使被教练者洞察自我，发挥个人的潜能，有效地激发团队并提升整体的表现，从而提升企业的生产力。
教练是通过一系列有方向性、有策略性的过程，洞察被教练者的心智模式，向内挖掘潜能、向外发现可能性，令被教练者有效达到目标。美国职业与个人教练协会（ACA）把coaching定义为一种动态关系，coaching来源于coach，它意在从客户自身的角度和目的出发，由专人启发他们自己找到行动的步骤和实现目标的方法，做这种指导的人就是教练（coach）。简而言之，教练就是以技术反映学员的心态，激发学员的潜能，帮助学员及时调整到最佳状态去创造成果的人。他的目的是帮助你成为事业和生活上的赢家。
为更清晰地理解coaching的含义，我们把它和mentoring、training区别开来。虽然这几种行为没有明显的不同，仍然存在细微的差别：
Coaching——在中文里有时也被笼统地译为“教练”，它是指通过心态的调整来支持他人，为了某个特定的目标而制定计划，并激励和挑战学员有创意地克服障碍来完成计划的过程；
Training——是由拥有特定专业技术的人来传递特定的课程，通常是为他人的某个特定目标和掌握某种技巧服务；
Mentoring——的执行人被成为“导师”，是以言传身教的方式帮助学员树立人生观的人，譬如中国古代的孔子。
另外，教练也不同于我们比较熟悉的顾问，后者是为具体的问题提供咨询、解答和解决方案，而前者是从拓宽人的信念入手，着眼于“激发人的潜能”这一部分。所以，coaching是一种attitude training（态度训练），而不是一种knowledge training（知识训练）或skill training（技巧训练）。教练不是帮学员去解决具体问题，而是利用心态教练技术反映学员的心态，提供一面镜子，使学员洞悉自己——理清自己的目标与状态。教练会对学员表现的有效性给予直接的回应，使学员及时调整心态认清目标，以最佳状态去创造成果。
我们认为将Coaching直译为“教练技巧”不太合适，Coaching这个字不容易翻译，在我们的教练实践中感受到把Coaching定义为——“教练的过程”更准确；coach——代表教练这个人；Coachee——指被教练者；Coaching Technology——教练技术。因此，我们本书心态教练（Attitude coach）的概念，也由此产生！
体验式学习
“心态教练”不是为了让被教练者“知道”一些事情，而是为了让对方真正“做到”一些事情，而人的能力提升又是无法用教授的方式来完成的，因此，“心态教练”通常采用体验式学习的方式。
“体验式学习”（experiential learning）和平常的学习是有差别的。平常的学习是指从阅读、听讲、研究、活动、实践中获得知识或技能的过程；而体验式学习的过程只有通过亲身体验才能最终有效地完成。过去我们对于知识技能的学习都是向外的，而体验式学习却像生活中其他的体验一样，是内外结合的，是个人的身体、情绪、思维通过外在参与的内在所得。体验式学习又称“发现式学习”、“活动学习”或“互动学习”，过程中先由学员自愿参与做一连串的活动，然后发现他们所经历的体验，挖掘他们从中获得感受和觉悟，最终目的是将这些心得应用于日常生活及工作上。其实，我们对体验式学习并不陌生。比如：游泳、骑自行车、开车、做饭、洗衣服、跳舞等等多如牛毛的能力，都通过体验式学习获得的。它的特点就是你必须要通过自己的亲身体验才能掌握，而你一旦掌握，就很难忘记。体验式学习是由四个环节组成，这四个环节是密切关联、不断循环往复的，它们有以下特点：
第8节：第一章 心态教练（5）
行动（Do）：体验的过程是以学员为主体，实践学习为主导，学员主动获得知识的过程。行动是体验式学习过程的开端，参加者的投入与参与程度决定了他们的收获。
发现（Discover）：探索发现的过程让学员们置身其中，令他们可以有切身的体验，通过观察、表达和行动的形式去发现不同的可能。
联系（Connact）：每个人有了体验以后，很重要的是与其他参加者探讨、交流，以及反映自己的内在生活模式。分享个人的感受只是第一步，关键部分则是把这些分享的东西与生活和工作结合起来。
选择（Choose）：让参加者通过体验不同的结果选择更有效的解决方案。选择本身也成为另一种体验，有了新的体验，循环又开始了。因此参加者可以不断进步。
根据四个步骤的英文缩写，我们简单地把体验式学习叫做“DDCC”循环。如图所示：
（图例）
通过体验式学习最终要达到什么水平呢？这个境界叫“知行合一”。
“知行合一”是明朝思想家王阳明提出来的。他首先强调人的活动是有目的、有意识的，主张“求理于吾心”，即“知行合一”。知是认识，行是实践。知行合一即是认识与实践的统一。实践是认识的基础，又是判断认识正确与否的标准。在“心态教练”中，通常是指内在素质和外在行为是一致的，知道也能做到，即说到做到。不论求任何学问，贵在知行合一，才能有所成就，所学的东西才能生根，然后才会枝繁叶茂结出硕果。
心态教练相关链接
现在，国内“教练技术”的培训如火如荼，各个省级城市差不多都有公司在进行这项培训。所以，我们也来了解一下“心态教练”方面的一些相关常识。
心态教练技术训练系统——运用体验式学习法加上心态教练，是让我们引以为傲的两大核心训练工具。也是当今国际上对于人力资源开发，最先进、最有效的培训形式！如今，国内心态教练培训系统包括两大类有五项基本的训练课程：
第一种是理论类课程——包括心态教练理论（ACP）和性格领导力之九型人格（ENG）两门课程。
ACP——心态教练理论。是“ACCP”的简称，原意是“态度Attitude、承诺mitment、贡献Contribution、坚持Persistence”的四个单词的第一个字母组合，代表成长为一名教练，内在素质中要具备的核心元素。“ACCP专业教练”是推广教练文化的专业机构结合本土文化精心设计的教练技术培训体系，这里的“ACCP”还代表“态度Attitude、教练Coaching、能力petence、计划Program”。在这套技术中，除了包括立体式聆听、启发式发问、360度区分、建设性回应、全方位互动等五种心态教练的能力之外，还包括搭建平台、清晰目标、发掘模式、创造张力、制订方案等五步教练策略，以及教练身心语、文化差异、教练与情商、禅修等教练辅助工具。以上这一系列的技巧和工具就构成了有别于传统管理模式的新兴管理技术——心态教练技术。
Enneagram——性格领导力之九型人格（简称九型人格）。是一种帮助我们认识人、了解人，迅速提升领导力的工具。它具有三个方面的作用：一是了解自己，知道我们哪些地方可以改善和提升；二是了解别人，如何更有效地与他人沟通；三是组建高效的团队，更快地实现卓越的目标。进入新世纪以来，“人本管理”水平的提升，成为全球管理者关注的焦点。越来越多的组织开始发现，作为管理者，了解自己、了解他人、组建团队是极其重要的工作能力。九型人格的基本原理指出，人与人是有差异的，有不同的原动力和价值观，不同性格的人需要用不同的方式来领导和沟通。我们有能力了解到不同人的性格特质，就可以跟他们找到共同语言，能够采用更为灵活的管理方式去激发他们的意愿。如果我们想把团队和人的效率发挥到极致，九型人格这一工具，是一个很好的选择。它也是目前美国大学里，最热门、最叫座的一项心理选修课程，美国中情局（CIA）还利用这个工具分析各国领导人的性格和行为