对畅销书、热门文章要熟悉，能适时引用，对方因而会认为谈话人了解新信息、新知识而不轻视谈话人。
遇到不同意见或是被反驳时，应暂停一下，然后，微笑一下，再继续说，对方会认为谈话人是经过了重新思索因而相信他不是盲目固执，下面的谈话冲突就不致于太激烈。
当对方说出谈话人的缺点或〃心病〃时，谈话人面上表情必须平静，不可形于色，否则，对方会产生谈话者已被自己战胜和征服的印象，不利于谈话形象的塑造。
处于尴尬的情形下，保持短时间沉默，以免着急、生气中说出不得体的话，破坏了谈话形象。
已经说错了话，也须继续坚持，留待以后再纠正。这样给人的印象是认真而不是摇摆不定和没有主见，从而避免谈话形象受损。
坚持不说语音、语调不准的字、词，以免一旦出错，使对方怀疑谈话人的整个水平。
谈话时，动作稍慢些，说话稍慢些，显得成熟。
谈话中间喝茶、吃零食不要犹犹豫豫，否则会使人认为谈话人心事重重，优柔寡断，进而影响谈话形象的塑造。
听对方谈话时，有适时适度的反应，以免对方误认为谈话人反应迟钝、心不在焉，于谈话形象不利。
谈话中要出现诸如〃我看〃、〃我认为〃、〃我这样考虑的〃、〃我的意思是〃等包含〃我〃的字眼，令人感到谈话人的信心很足，从而利于对谈话对象留下印象。
谈话要常幽默感，常表现生活气息，可令人舒畅自然，也显得谈话人老练。
背部挺直，可产生稳重感，目光直视，可表现心地坦然。
背光而站，显得高大；背光而坐，显得高深莫测；迎光谈话，必感局促，显得不老练。
不要穿上下一新的衣服，不要特意打扮，不要在身上装饰特殊物件，以避免影响对方的注意力和情绪，同时也避免自己不自然，破坏谈话形象。
Ｂ．热情、爽直的谈话术。关键的话重复讲几次，对方会认为你为感兴趣的东西充满热情。
鲜明的手式，始终放亮的眼神，都给人以热情的印象。
谈话时，坐的位置不要太低，上半身向前倾一点，表现对谈话内容有热情。
谈话尽量使用肯定式，可体现积极精神，这也是热情、爽直的表现。
谈到高潮，全身动作要配合起来一齐表现情绪。如站起来、挥舞手臂、来回走等等，可使对方感到谈话的热情。
谈一些对方的成功之事或精彩言行，显得双方亲密、谈话人直爽。
大胆过问对方所熟悉的事物，可表现对对方亲密与敬重，这也是热情的表现。
谈未来，谈设想，可以给人热情洋溢的印象。
放声大笑，给人以爽快的感受。
Ｃ．诚实的谈话术。稍微外露自己的〃秘密〃和〃缺点〃，可使对方认为你很诚实、厚道。
明确坦白自己〃不懂〃、〃不明白〃、〃不知道〃可以博得对方信任。
声音不太大，不尖锐，对方容易觉得谈话人谦和、实在。
单刀直入地点清谈话主题，对方会认为谈话人是个实在的人。
用〃象我这样。。。。。。的人〃、〃象我这样。。。。。。的水平〃之类的自谦语，给人以诚恳、老实的印象。
对对方的反驳、批评，先重复一遍人家的原话，再谈自己的话，显得认真、老实。
欲反驳对方，先取请教姿态，对方就不会认为谈话人傲慢无礼。
把谈话的语气从主体转变为客体，如〃我认为〃变成〃你认为是不是。。。。。。〃显得谈话人虚心、诚实。
对方已感觉到自己的谈话缺少说服力和吸引力，但这时，谈话人反而更应专注地听，则对方会认为谈话人老实可亲。
对不在场的第三者要讲好话，而不讲坏话，对方会认为谈话人可靠。
对异性对方不开玩笑，似乎除了谈话以外．头脑里没有任何杂念，对方会认为谈话人很自重。
在谈话时决不交叉双手、翘二郎腿、摇晃身体、冷笑、嘲讽，以免使对方认为谈话人〃油皮〃。
不赞成对方的话，却也不去反驳，只把眼皮垂下，作轻度反应，可减少对方心理效应，使对方坚信谈话人是个好人。
Ｄ．开朗、活泼的谈话术。谈话中自然而主动地称对方名字，显得谈话人心情开朗、了无芥蒂。比如，〃这次你们台连一个好新闻都没有评上！小林，谁让你们请了那几位老领导当评委？他们根本分不清宣传价值和新闻价值。
老眼光！我说得对不对，小林！〃
开一点无伤大雅的玩笑，显得开朗。如〃今年你写了 ８０ 万字的作品，读者高兴，你老婆也高兴吧？起码给她添了个大彩电！〃谈自己过去、自己亲人的家庭时用第三者的语气、口吻，显得心胸开阔，不小气。
穿较为鲜明的衣着，对方则感到谈话人性格活泼，不拘小节，从而对谈话人塑造谈话形象有利。
谈话时的姿势变化较多，面部表情变化大些，表现出性格外向，开朗活泼。
设法让对方感到谈话人是精力充沛的，则有助于谈话人表现活泼的谈话风格。
如果谈话对象不只一个，则不断顾及各个对象，显得开朗。
把内心烦恼快人快语讲出来，对方会认为谈话人心不藏好，如〃最近我在受夹板气，老婆和妈总干架，看来婆媳不和的第一受害者就是丈夫！〃以幽默的语气嘲笑自己的过失，是性格开朗的表现。如〃我这人总是临门一脚踢不好，到正经时刻，处理事情总失误。〃头发线要尽力偏上梳理，使额头显露，则对方感到谈话人开朗、利索。
敢用方言土语谈话，使对方减少拘谨感，则谈话人的开朗、活泼的谈话风格便容易显露出来。
●金无足赤，人无完人
要获得人际关系的成功，就必须随时作好失败的准备。多数这方面的专家仔细观察了一些破裂的人际关系之后发现，人际关系的破裂是时有发生的。尽管人们总是竭力维持已有的关系和家庭的和睦，但一有什么事发生，他们却不是首先想到自己出了毛病。友谊也象植物生长一样有生有死。人与人之间的离与合也会因其志趣、需求而发生变化。一切事物都难免有矛盾，有磨擦。能结下终身友情当然再好不过，但那种情况又有多少呢？倘若我们能与人建立几个月或几年的友情，那我们就应该深感欣慰而不必因它未能永久保持下去而暗自伤情。
我曾与一位成功地做好几桩大买卖的商店营业部主任交谈过。
〃你知道什么是优秀售货员的标志吗？〃他问我。
〃机智？抱负？风度？〃
都不对。
〃是把握他人不满情绪的能力。〃他说，〃假如他因部分顾客的挑剔不满畏缩不前，那他绝不会成大气候。相反，如果他能顶住别人的不满，努力坚持下去，那他就必然成功。〃
这样的规律也同样适用于亲朋好友。人们获得爱的能力部分地取决于把握他人不满情绪的能力。每当你与某人建立起亲密的关系，总有另外的人不甚满意，并想方设法向你表露出来，为此你要经得住考验。
事实上，谁也不可能使人人都满意。你要想生活得有意义，就难免会遇上对你不满的人。罗格？梅就讲过：生活在小地方的益处就在于学会与自己不满的人共处，尽管中生活总有那么一些人对你不满，但只要你发现自己拥有的朋友多于对自己不满的人，你的生活就依然充满意义。
被公认的最善交际的萨廖尔？约翰逊也认为他与朋友的交情在不断发生着变化，所以，他深有感触他说出一句名言：〃一个人必须时常修补自己与人的友谊。倘若他在生活的进程中不能寻求到新的朋友，他很快就将发现自己已被人撇在一边，陷入孤家寡人的境地。〃
如同在其他事情上一样，只要坚持不懈，不畏失败和挫折，你在与人交往的过程中终将取得成功。著名棒球运动员贝比？鲁斯一生击球 １３３０ 次，比任何人都多，但真正击中的只有 ７１４ 次，正是这 ７１４ 次使他创下了 ４０ 年来无人可破的记录。有人曾问过鲁斯成功的秘密，他说：〃我只是不懈地努力，一次次挥棒击球。〃
第四章女性交际指南
●交性形象
●女性如何展示自己的交际魅力
●少女成功交际的六乐章
●学会应付各种交际场合
●女性的处世之道
●女性形象
世界因为有了女性，才充满斑斓的色彩和无穷的活力。随着社会的发展与进步，尤其是在现代社会里，女性活动的内容及范围拓展了许多。她们不再只是一朵娇嫩的鲜花，在暖房中，或在案头茶几上供人观赏；他们对人类社会的贡献不再仅限于肩负衍人类的重任。她们也可以拥有自己的事业与追求，同时更积极地参与人际交往与社会活动。这是人类历史上的一次革命：
女性解放。但这本身也为现代女性带来了巨大的挑战：如何在社会上树立良好的女性形象，如何在交际中处理好错综复杂的人际关系。女性的良好形象的确立，成为交际中首要的、也是最重要的问题。
Ａ．女性形象的第一要素气质。诚然。天生的丽质、匀称健美的身材可以使女性的形象更加动人，但高雅的气质才是女性魅力最重要的因素。只有较好的外在形象而缺乏良好的气质，给人的感觉只是一只花瓶，看似艳丽，实则淡而无味。花总有凋谢之时，而只有内在东西才是永恒的。所谓的气质，是综合了一个人的文化修养、道德情操、性格、意志、情感等诸精神因素的一个范畴，即为内在形象。一个文化修养好、道德情操高尚，也即内在形象出色的女性，会给人以丰富的内涵和深沉的魅力，这是一种高层次的美。高雅的气质通过言谈举止表现出来，与外在形象有机结合，就会相得益彰，给人留下深刻而美好的印象。因而，要树立良好的女性形象，首要的是培养与造就良好的气质，提高内在修养。这正是现代女性最富魅力之处。
Ｂ．良好的外在形象可以增添女性魅力。我们强调气质是女性形象之关键的，并不否认外在形象的重要性。不注意外在形象，会影响和降低内在形象的表现力。外在形象美并不仅仅要求人人都有天生的丽质，以及浓妆艳抹地打扮自己。而是要学会如何按照审美的规律，根据各种不同的主客观条件来装点自己；要懂得怎样的外在形象更能受人欢迎，以及外在形象如何更好地表现一个人的内心世界。
Ｃ．交际中的服饰美。现代交际中女性的服饰美成为女性外在形象的一个重要方面。究竟怎样装束打扮，才能科学而艺术地将服饰美与整个人的气质、行为美有机地结合起来，是现代交际中的女性很感兴趣的问题。
〃好看不过素打扮〃，已经越来越为大多数女性所接受。让我们试着来比较两种女性：一种穿着素雅，给人以清心爽目的感觉，让人看一眼之后，还想看一眼；另一种女性装束迂于华丽、过于时髦，她们唯恐他人察觉出其装束与相貌、气质、风度等不匹配而益发局促，甚至变得笨拙起来。这两种女性之所以有不同的效果，是由于后者本身的过于华丽的装束使她自身显得相形见绌了；而前者的平凡却有韵味的装束，给人留有很大�