不能接受的原因，使对方能够理解，同时又不伤害对方的感情，如果这时语言得当，理由充足，态度热情，还能赢得对方的好感和真情。
第三章交际谋略技巧
●社交热身，拥有自信
●社交科学艺术
●赞许的艺术，交际的良方
●亮出你的交际色
●金无足赤，人无完人
●社交热身，有自信
人们在交际中的成败，最重要的取决于自身素质（包括心理素质）的好坏。
有的人总是受人欢迎，也有人总惹人讨厌；有的人心地坦荡，充满自信，也有人心情抑郁，非常自卑；有的人内心稳定，教养有素，也有人喜怒无常，时风时雨。。。。。。
要想在交际中立于不败之地，必须提高自身的素质。Ａ？拥有一轮太阳。
太阳，光芒普照大地，恩泽披于万物，它一扫阴霾黑暗，带来明朗和快乐。
它透明炽热，昭示着勃勃生机。
人生也当象太阳。这是一种成熟、稳定、积极、富有魅力的人格，是一种带给别人快乐、幸福、力量、信心的人格。
从一切不如意中走出来吧！象太阳那样，坦荡、豁达、乐观、炽烈。
〃君子坦荡荡，小人常戚戚〃。生活中常见这样的人：敏感、多疑，关心别人的隐私，注重交际的得失，苛求心理的平衡却永远平衡不了。整天眉头紧锁，面冷如冰，连笑也笑得那么沉重。如此人生，怎么能超脱，怎么能潇洒。
在交际中，带上这样沉重的色调，无疑给双方的心灵上也挂了个砣。当别人的心灵超负荷时，他会因不堪忍受而离你远去。
一位大文豪说：〃朋友，别让我的友谊，成为你的负担。。。。。。〃我们不要让自己的友谊成为别人的负担：〃我给你那么多，你才。。。。。。〃〃我应该得到更多的。。。。。。〃同时，也切记：不要让对方的友谊变成自己的负担。
世界上有三种人：一种人离生活太近，不免陷于利害的冲突；一种人离生活太远，往往又成了不食人间烟火的隐士；还有一种人与生活保持一种恰当的距离，这种人就是豁达的人。在这种人面前，你不必为说错一句话担惊受怕，也不必为做错一件事而惴惴不安，因为他是个明智的人，他知道，人，包括他自己，是不可能没有错的。
豁达者，追求生活而不苟求予之，豁达面前，小家子气黯然无光。齐桓公拜有一箭之仇的管仲为相；楚庄王不计较手下小将对爱姬的无礼；蔺相如避让廉颇。。。。。。这都是一种豁达。
生活中会遇到多少被人误解、误伤的事啊！明明是帮助他，他却说你别有用心；真正为他着想，他却说你居心叵测轻轻地一笑置之！
鲁迅曾说：用笑脸去迎接一切不幸。戴尔？卡耐基说：我 ４９ 们生活当中有 ９０％是正确的，大约 １０％是错误的。
有些朋友却喜欢用 ９０％的眼光盯住那 １０％的失意，顾影自冷，叹惋不已。
在交际中，悲观的人给人灰色的渲染，而乐观的人给人红色的点燃。
下面，是台湾女作家三毛给一位年轻、独立、应该快乐却不快乐的女孩的回信：
〃如果我是你，第一步要做的事是加重对自我的期望与看重，将信中那一串又一串自卑的字句从生命中扫除，再也不看轻自己。〃〃你有一个正当的职业，租得起一间房间，容貌不错，懂得在上下班之余更进一步探索生命的意义，这都是很优美的事情。为何觉得自己卑微呢？
你觉得卑微，是因为你没有用自己的主观眼光观看自己，而用了社会一般的功利主义的眼光，是难以愉快的。〃
〃一个不欣赏自己的人，是难以快乐的人。〃
这位不快乐的女孩显然自卑感强，没有闭月羞花之貌，没有一鸣惊人之举，但她却完全忽略了自己所拥有的。以己之无比人之有，欣赏别人而看轻自己，如何快乐得了？
人必自爱而后人爱之，人必自助而后人助之。朋友，您是不是会欣赏自己呢？
在社会变动当中，不少人看破红尘，不少人借酒浇愁。不幸呀，坎坷呀，曲折呀，痛苦呀。。。。。。象传染病在蔓延。那么，请你看一看他：贝多芬！
他是美的使者，却相貌丑陋；他是音乐家，竟患耳疾致聋；他热爱女性却得不到爱情；他永远是一个充满了爱而得不到回报的人。他甚至写过几次〃遗嘱〃，但毕竟扼住了命运的喉咙。在日记中，他写道：
可怜的贝多芬！你已经不能再有从外部来的良好命运了。你一切非自己创造不可。只许你在理想的世界中追求欢乐！
这是怎样残酷而艰难的生活！这残酷与艰难本身又告诉我们，他对生命是怎样炽烈地爱和追求！
贝多芬死了，他却永远活在他的音乐中，他在音乐中唤醒人们，鼓励人们，激发人们！
尊敬的读者朋友，我们每个人都拥有一个世界，都是自己世界的主人。
我们每个人也都拥有一轮太阳你那颗不老的心！Ｂ．走出社交恐惧的泥潭。心理学表明：人人都喜欢自己喜欢的人。而且，人人都希望被别人喜欢。
对于陌生人，人们常有一种捉摸不透的不安和恐惧。这人性格怎样？他会尊重我吗？会悦纳我吗？会看不起我吗？。。。。。。有了这一系列的疑问，便或轻或重地产生了一种恐怖症。
笑起来肌肉抖抖的，说话声音抖抖的，同别人谈起话来，不是结结巴巴，就是简要回答：〃是〃、〃不〃、〃行〃，此时对方无奈地摇摇头，或是笑一下，便是对自己最大的刺伤和不敬，封闭自己的那种孤独毕竟难吞咽，也不该吞咽。如何使自己从恐惧的泥潭中走出来？
首先，要增强自信心。一切恐惧都源于自卑，源于低人一等的感觉。时刻担心自己的言谈举止会暴露自己的弱点，从而被人嘲笑、批评、责备，因而离群、退缩。增强自信心的办法就是增加自己的兴奋点，不断追求成功。
你之所以自卑是因为自己觉得不如别人，比别人知道得少。别人陶醉在舒伯特的《小夜曲》里；别人为萨特、叔本华争得面红耳赤；别人在台球桌上追逐争战；别人在桥牌桌上大显身手。。。。。。，也许，你感到了自愧不如。其实每一种事物在你的神经里都有一个兴奋点，问题在于你没有去激发它们。
你可以培养自己多方面的兴趣，从书本杂志上获得各种各样的知识。八小时以后，那么多宝贵时间，为什么不充实自己呢？当然，知识也不只从书本上获得，日常生活中也有许多学问。
知识面广是前提，更主要的还是追求成功，即使是小小的成功，对于增强你的自信心，都会有不小的作用。
其次，学会点头称是。任何人都希望找到自己的共鸣者。共鸣可以使思想、性格、兴趣得以扩散和强化，因而，对共鸣者亲切、宽和、信赖之情油然而生，谈话态度、语气也就让你容易接受得多，你的恐惧、疑虑自然也消失了一大半。当然，你的赞同要建立在理解别人的基础上，对于不能接受的观点，你可以谦虚地讨教，对方自会觉得不胜荣幸，对你刮目相看，滔滔不绝。
要冷静客观地看待别人。孔子说：三人行必有我师。任何一个人都是一个世界的主人，在他的世界里，有比自然界更丰富的东西，也一定有你没有的但却是需要的东西。所以，在某一特定的方面，他可能是你的老师。敬人如师，待人以诚，别人回报的是同样的尊重和诚挚。
以人为师，就是承认并正视自己与对方的差距，用一种冷静的态度接受它，而不是为了虚荣心去遮掩它。因此，在陌生的强人面前不失体面、避免恐惧的办法之一，就是用谦虚去抬举人。
另外，要注意降低你的希望指数。心理学家认为，人的希望与失望成正比。事先抱的希望越大，失败时感到的失望越深。
交际也是如此。与陌生人交际，你对结果的估价越高，交际失败给你带来的失望越大，你的自卑感和对自己的怀疑也越强烈，以后与陌生人交际更感到恐惧。
因此，反其道而行之，降低你的希望指数，把一切失败均放在意料之中，这样，即使失败了，也不会太悲观。
没有希望的人就不能生活，但过多的希望使人不能很好地生活。因此，降低你的希望值，可以帮助你去争取一种恬淡的心境。
●社交科学艺术
在消除社交恐惧心理之后，将社交付诸行动之时，究竟该怎么做呢？不管怎么说，第一步必须了解对方的心理状态。所谓〃见人说人话，见鬼说鬼话〃，明了对方的心思，始能一针见血他说中对方的心窝，否则，不仅无法说服他人，甚至使人不解其义，或曲解而产生误会，如此一来，一切准备工作岂不是付诸东流？
观察他人，根据实际情况可分两大种类：一是观察他人与生俱来的个性与教养，二是观察他人因时间、地点、场合的差异，心理所产生的不同反应。
当然，这两者之间也存在着微妙的关系。简单他说，对方是否因时、地不同而心里产生激烈的变化？对方是否为极易情绪化的人物？这一点务必了解清楚。如果对方真是属于善变型的人，你就必须时时刻刻注意其心里的思潮波动。若是对方属于稳定型人物，通常以第一印象与之相处，大致不会有差错。
需要注意的是，人极易受环境的影响。在初见面的特殊环境中，可能产生平常不可能发生的特殊心境。古人说〃知己知彼，百战百胜〃，了解对方的心态后，才能采取正确的战略，漂亮地出击！
但是，毕竟人心藏于胸腹中，本来就不易为他人所理解，然而，人的心思却可以由显现于外的表情、动作、言谈等观察而得知，即使是极端型的面无表情者，其心理状态也无法完全不形诸于其举止之间。
这里为您介绍几项识透对方心理的有效技巧。
Ａ．〃而无表情〃的表情。从初见面开始一直都毫无表情，不免令人难以理解，也难以对应。按理是最起码的礼貌，也应该在初照面时面露微笑，与人亲切地寒暄。但是，有些人从头到尾就是没有表情，给人一付无法亲近的感觉。这种人无论听到什么话，象是反应迟钝似的，喜怒哀乐全不形诸于色。
我们看不出他们对什么感兴趣，也不清楚他们是否对我们说的话感到厌烦，他们内心想的一点也不积极地显现在外。
但是我们不必因为他们这种难以了解的态度，而对他们伤透脑筋，敬而远之。因为，他们这种〃面无表情〃的表情，正是其内心无言的表达。当人类强烈的欲望无法得到满足，或心底充满敌意或不欲为人知的情感，不致直接表露而加以抑压时，就会变得如此面无表情。所以，面无表情并非内心毫无所感，而是波涛暗涌，不敢表现出来，在他们无表情的面孔下，实则深藏着不为人知的暗流。
Ｂ．对方特别亲切时。据某保险公司的职员的经验，亲切地聆听拉保人员说话的客户，十之八九不会投保。虽然他们嘴里说考虑两三天后再回复，实际上，第二天就马上打电话过来表示不愿投保。通常，若是客户既亲切又客气，应该认为能投保，可是，拉保人员为什么却预感十之八九会不成功呢？
当拉保人员登门拜访时，客户一般不会笑容满面极表�