冷读术- 第13节

　　
　　观看马路上并肩行走的两个人，你就会发现走在右手边的人，大部分都在在半步关，也就是掌握上主导权。当然，彼此的意识上并没有察觉到这一点，但潜意识里就是把主导权拱手让给在右边的人了。
　　
　　
　　「但是」魔法
　　
　　巧妙使用「但是」魔法，随心所欲掌控对方的潜意识
　　
　　拒绝对以拒绝的邀约或工作的「但是」魔法
　　使用「但是」（but）魔法
　　我们经常会遇到一种状况—想拒绝但又难以拒绝。在此教你一个应付的技巧。
　　
　　例如，上司叫你参加下午的会议。而你实在分身乏术，但这位上司是个稍微不顺他的意就会勃然大怒的人，于是你处于非得听从命令不可的状况。此时，你就按照下面的说法：
　　
　　「知道了，但是我想先完成明天的企划书后再参加。」
　　
　　这么一说之后，上司会不知不觉地说出：「啊，你好像很忙。那么叫田中参加好了。」这就是「但是」、「不过」、「然而」这些逆接词的特别作用。
　　
　　也就是否定「但是」前面的说词，强调后面的说词。
　　
　　如同前例：「知道了，但是……」，否定了「但是」前面的「知道了」，再若无其事地强调后面「先完成明天的企划书」的印象。
　　
　　如果你直接说：「我很忙，不能参加会议」，恐怕会惹上司生气，但是透过「但是」的使用，就能让他不由得有「啊，这家伙好像很忙」的感觉。此时，传入上司潜意识里的讯息是：「不先完成企划书就不能参加会议」。但是，意识里听起来却是：「知道了，我完成企划书后就去参加会议」这种非常得体的讯息。因此，就连顽固的上司，也会考虑改叫田中参加。
　　
　　POINT：只要精通「但是」的用法，就能拒绝不喜欢的事。
　　
　　正因诉诸潜意识才有效果
　　如果对「但是」的作用还不太能理解的话，请你用心地把以下的两个句子说出来看看。
　　
　　A：「虽然想飞黄腾达。但是也想有玩赏嗜好的时间。」
　　
　　B；「虽然想有玩赏嗜好的时间，但是也想飞黄腾达。」
　　
　　A和B两个句子的意思其实差不多，但是感情显然不一样。「想飞黄腾达」和「想有玩赏嗜好的时间」是两个相等分量的要素。但是各自放在「但是」的前面或后面，给人的印象就完全相反。
　　
　　A的说法，让人觉得说话者对工作失去干劲；B的说法，让人觉得说话者对工作充满干劲，原因就是对潜意识（而非意识）的间接暗示所致。
　　
　　使用「但是」最大限度的效果
　　
　　「但是」：否定前面的说词，
　　
　　强调后面的说词。
　　
　　技巧举例：
　　
　　「香烟？当然可以抽。但是，抽太多不太好，要注意身体健康呀。」
　　
　　「明天要请假可以，但是，企划书星期五以前一定要完成。」
　　
　　「要看我的手机？当然可以啊。但是，可不是怀疑我有婚外情吧，我是那么不可靠的人吗？」
　　
　　
　　有助于工作、恋爱的小技巧３２—　挂断难缠的劝诱电话的方法
　　
　　有助于工作、恋爱的小技巧—
　　
　　挂断难缠的劝诱电话的方法
　　
　　我们偶尔会接到劝诱的电话，虽然很想挂断它，但由于对方口若悬河，总是抓不着适当的时机。
　　
　　对方任性的打扰，照理说可以立刻挂断电话，但又有担心这么做会得罪对方，就是犹豫不决。
　　
　　其实，有礼貌地拒绝对方是最好的。如果对方依然纠缠不清的话，教你一个非常手段。
　　
　　在对方喋喋不休时猛然挂断电话，对方恐怕会因自尊心受损而恼怒。因此，你要边说话边把电话挂断。你可以这么说：「啊，那是投资股票嘛，以前也有那种事……」接着突然把电话挂断。
　　
　　因为电话是在你说话时断掉的，对方只会感到一头雾水，不知道发生什么事，不至于伤了他的自尊心，自然也无从生气起了。
　　
　　当然，对方有可能再打电话来，到时你不要接就好了。
　　
　　
　　因应索赔的秘技
　　
　　冷读术最适用于因应索赔，在此介绍一个小诀窍
　　
　　因应索赔的秘技
　　冷读术也可活用于因应索赔上。
　　
　　相对于客观的事实，感情是属于纯粹个人的。就商品买卖而言，冷静而适度的抱怨者，追究的是商品或期限的问题；但情绪性地要求索赔的人，则是对自己的控诉。
　　
　　也就是说，毫不掩饰感情而要求赔偿的客户，真正想追究的并非商品的缺陷或是延迟交货，而是自己的自尊心受到伤害。
　　
　　因此，不管任何索赔，当客户在感情用事时，用之客观的事实是无法对付的，甚至于越那么做，客户的怒火也越烧越旺。
　　
　　重点是，要满足客户的自尊心和被重视感，建议使用如下的媒介物。
　　
　　POINT：懂得使用「比方说」，因应索赔免紧张。
　　
　　使用「比方说」的魔法，对付对方的错误
　　
　　冷读术常用的话术中，有个「比方说……」，乍听之下是无心的说词，却担任着非常重要的任务。
　　
　　“「比方说」你正起和朋友去旅行……”
　　
　　这么说时，即使是不太恰当，也因为先说了「比方说」，话还是可以继续地说下去。
　　
　　在因应索赔方面，「比方说」也十分好用。
　　
　　例如，客户气呼呼地打电话来抱怨：「跟你们买的电脑坏了！」
　　
　　询问了原因之后，听起来好像只是客户自己配线错误，并不是电脑坏了。
　　
　　可是，如果你直接说：「先生，请您确认一下配线有没有问题？」反而会让他更生气，因为他会觉得你认为都是他的错。
　　
　　遇到这种情况时，就要使用「比方说」。
　　
　　“先生，「比方说」，您是否可以确认一下配线？”
　　
　　也就是说，在「或许是我们的错；说不定是品质不良；也说不定是运送时弄坏了；或许手册的说明不够详细……」等所有的可能性当中，只请客户确认一下配线有没有问题而已。在此，「比方说」传达了那种语感，可以在因应索赔上顺利指出客户的错误。
　　
　　使用媒介物来因应索赔
　　
　　何谓媒介物
　　
　　一般在占卜时，大多使用手相、塔罗牌、卜卦、水晶、神符之石（Runestone）、钟摆或星座等道具。而凭灵感解答问题，也要看咨询者的灵气，或透过请守护之类的任何道具。
　　
　　这些道具，就称为「媒介物」。
　　
　　技巧举例
　　
　　「你到底要怎么处理呀？我不是说耽误一天，后果就会很严重吗？」
　　
　　「老实说，我也很惊讶……在我们的资料库里……咽……记载着对OO先生，「要优先于一般客户，严格确认交货日期」。我想一定是新的负责人不知道OO先生对我们来说是多么重要的客户，而把讯息弄错，先交了其他货品。」
　　
　　「那你到底要怎么办？因为你的关系，我们失去了信用了呀！」
　　
　　「是的，那是当然。OO先生一直颇受往来客户的好评，如果因为我们的错误而败坏名声，那可就不得了。请立刻让我查一查。」
　　
　　「不能再等了！」
　　
　　「即使停止其他作业，也一定会想办法最优先送给您，请让我来处理吧。这次出了大错，还请您多多包涵！」
　　
　　「真的吗？那就请你马上处理吧。」
　　
　　上面的例子，是把「客户的资料」当作媒介物使用。
　　
　　为了修护客户的重要感和自尊心，如果你说：「是的。是有交代「要优先于一般客户，严格确认交货日期」。」那么，显然是你在说谎。
　　
　　但是，如果说「……资料库里有记载」，其真假的责任并不在你，而是资料库。当然，实际上资料库里没有记载也没关系。
　　
　　
　　有助于工作、恋爱的小技巧３３—　从手机吊饰看穿对方性格
　　
　　有助于工作、恋爱的小技巧—
　　
　　从手机吊饰看穿对方性格
　　
　　一个人的手机吊饰，也可反映出此人对人际关系的看法。
　　
　　手机吊饰繁复的人，朋友很多，是属于怕寂寞、喜欢热闹的类型。
　　
　　不过，那也是精神空虚的反映。虽然朋友环绕，看起来总是很开朗，但有点怕更深入内心深处的人际关系。事实上，这种人经常会感觉孤独。
　　
　　没有配带手机吊饰，或即使有也是式样简单的人，有大喜欢和一大群人在一起吵吵嚷嚷，也不在重视表面的交友关系，是属于与少数能真正交心者长久交往的类型。
　　
　　这种人极少与朋友往来，给人有点冷淡的印象，由于原本就小心谨慎，所以只想与亲密的朋友坦率交往。
　　
　　在联谊活动上，不妨观察参加者的手机吊饰，玩点心里游戏也很有意思。
　　
　　
　　初次见面时快速融洽交谈的秘技
　　
　　工作有成就的人、有人缘的人，在初次见面时就占上风
　　
　　初次见面时快速融洽交谈的秘技
　　使用「照镜子」技巧
　　在初次见面的商业谈判场合，彼此一定都很有戒心，难以融洽交谈。此时，使用「照镜子」技巧，就能自然营造融洽交谈的气氛。
　　
　　做法很简单，只要若无其事地模仿对方的动作—如此而已。
　　
　　例如，两个人面对面地坐着，如果对方用右手拿起咖啡杯，你就用左手拿起自己的杯子。亦即，从对方看来内子的动作好像映在镜子里。但不可让对方察觉到你在模仿他，只要让对方的潜意识感觉到就行。
　　
　　由于在同一时间模仿对方的动作，难免显得不自然，最好稍后一下再模仿。如此，即使对方的意识没有察觉到，但潜意识里则不由自主地开始对你感到亲近和放心。两个人身体动作的波长一致，心自然就会产生共鸣。
　　
　　就算不懂这种技巧，情投意合的伙伴也会下意识地做出同样的动作。换言之，刻意做出与对方相同的动作，自然就会涌现亲近感。
　　
　　POINT：让对方的潜意识感受到亲近感。
　　
　　更快速融洽交谈的方法
　　要打破初次见面时的紧张气氛，最直接的方法就是自己要放轻松。一旦自己放轻松，那种感觉自然就会传达给对方，产生融洽交谈的气氛。
　　
　　不过，这实在是很难做得到。
　　
　　例如来找读心者的咨询者，几乎都是初次见面的人。在这种一次就决胜负的情况下，彼此都没有充裕的时间去放轻松。此时，读心者所使用的技巧就是建立信任关系，心里想象着：
　　
　　「伸出你的双手，去碰触对方的双肩。」
　　
　　像这样试图用「心的手掌」去感应碰触，便有自我暗示的效果。
　　
　　事实上，潜意识无法区别「实际触摸的感觉」和「想象的感觉」。因此，潜意识会把它解释为「啊，我跟这个人的关系是能碰触肩膀般的亲密」。
　　
　　如此一来，就能很快放下防御的姿态。当你自然而然放松了，对方也会有所感应而随�