裳沽Γ晕⒆⒁庖幌拢涂梢越艏渥龅暮芎茫么蠹腋芯鹾苁娣４蠹铱梢悦飨缘目吹蕉靼诘母筛删痪唬匀死此凳墙庋埂Ｋ砸桓黾彝ィΩ媒靼诘暮芎茫桓霭旃矣Ω媒靼诘暮芎茫嵝迅魑唬こвΩ迷谙掳嗍苯康姆狭鲜掌鹄矗扛龉ぞ甙谠谧约旱奈恢蒙希酱Ω筛删痪唬魈煸缟习说惆肟级ぃ皇窃缟侠创蛏ㄎ郎Ｒ桓龈涸鹑蔚募彝ジ九侨美瞎秃⒆用嵌加性绶钩裕馐亲钇鹇胗Ω米龅降模也蝗衔们⒆映跃褪钦返模也蝗衔瞎蛟绮偷桨旃沂钦返模涫狄膊焕眩桓鲇行牡奶诽焱砩暇涂梢园严≈嗯茫缟吓桓鱿萄嫉扒泻镁涂梢粤耍蛘呤敲姘⑴萋笃蛘呤且槐Ｄ桃部梢裕罟丶抢痢；褂幸桓龈涸鹑蔚奶Ω媒彝ゲ贾煤茫慊崛衔庹耪掌芎阑涫挡换幔雷又挥邪税伲撤⒅挥幸磺澹蛭庹磐计撬峁┑模阊劬λ吹降娜炕共坏饺嗣癖宜那灏倏榍涫涤行牡募彝ジ九苋菀捉依锸帐暗钠亮痢Ｋ匀绻魑挥谢岚岱孔樱医ㄒ榇蠹也灰蛞跗浅Ｖ氐姆孔樱褪钦飧龇孔拥乃拿娌煌ǚ纾矫娑加刑叩穆ィ挥兄形绮趴梢钥吹窖艄猓醢档目占浞浅６唷Ｒ桓龇孔幼詈檬欠浅５牧粒滋觳坏愕贫挤浅Ａ粒滋於家愕频姆孔樱俦阋四呐虏灰乙膊灰庋醢档姆孔雍苋菀资谷松 Ｎ乙桓鐾细鲈碌冒┲⒘耍业谝淮稳ニ陌旃揖途醯锰趿耍也缓盟档奶魅妨耍揖退的阏飧龇孔幼靶薜暮孟癫惶茫也荒芩邓冒┲⒁欢ǜ孔右醢涤泄叵担亲叩嚼锩嫘那椴缓谩�
日本的谈话室并不是专门给客户用的，心情不好的时候主管个别找你谈话的时候，或者自己想松懈一下的时候都可以使用谈话室，里面有冰箱、点心、饮料，而且里面有很好的图书，有不错的沙发椅，其实是给你做放松使用的。我们看一下美国IBM，他们是大公司有钱，搞了一个非常漂亮的像别墅的地方，其实不是别墅，应该说是休息室小会所一样，他们有规定进去之后可以随便享用，里面还有游泳池，还有台球、保龄球、棋盘室等，但是不准任何人带手机进去，里面也没有电话，静悄悄的，门口登记一下就可以进去，二个钟头之后离开，一切的消费算公司的。这个方法你们可以参考一下，如果贵公司稍微经济情况好一些，搞一个谈话室或者是休息室，里面有一些饮料或者是点心，再有一些杂志，其实是非常容易的事。这也是一种减压
英国人和法国人发明了下午茶，到下午三点半时小推车就出来了，上面有蛋糕、点心、饮料，大家出来围在一起三十分钟，一边喝下午茶品尝咖啡，大家再稍微沟通一下，然后再回去工作。我到英国去发现下午茶变成了一个社会习惯，名流会到非常有名的酒店享受下午茶，但是在公司里不是为了社交，是为了沟通和减压的。我们大部分的公司一天忙到晚，中间没有活动，可以让员工休息。其实下午茶真正的用意不是在吃东西，而是为了减压，为了交流，为了沟通，这才是真正的道理。我在英国工作和读书的时候，发现他们这个活动很值得我们思考。
很多欧美的大企业每一年当中都有一天不工作，将工厂全部关闭，机器全部停掉，全部的员工找过来，草坪开放，公司提供点心，像野餐一样，而且请来员工的家属到处参观，同时有人介绍。厦门柯达每年都有一个家庭日，厦门柯达希望员工加班的时候，员工的家属能够支持，那一天公司出钱招待所有的员工家属。这也是我们值得思考的。
一个公司有变化的时候，要适度的公开公司的发展计划，让员工参与。去年年底今年年初的时候，国内有一件大事，国内联想电脑和美国IBM的PC业务合并了，马上有传言联想要裁员，联想马上说这是谣言，如果我是柳传志或者杨元庆我会这样说，我会将公司和IBM合并的原因说出来，然后说出联想现在的状况，然后说出今后的计划，同时这个事情公司有没有变通的方法，如果真的裁员是怎样的，裁员的原则是什么。各位中国有一句话，流言止于智者，最后公司说出这个计划实施分为四个阶段，每一个阶段怎样操作。我认为这个方法是最好的。坐在下面有中国电信很大的客户，你们一定知道上海贝尔，上海贝尔跟阿尔法特合并的时候，也是谣言四起，他们是这样解决的，他们明的说公司的高级主管要减少五分之一，公司大区要重新分配，要裁掉多余的部门。但是他们马上说出变通的方法，不想留在贝尔和阿尔法特的时候，可以在未来六个月内提出，公司给你一笔奖金给你，我认识一位李小姐，就是这样离开的，李小姐对上海贝尔的贡献非常大，一次性拿到250万离开。他们愿意用这样的方法面对问题，法国公司和欧美公司面对问题愿意透明化，而我们往往说各位不要瞎猜，公司不会裁员的，其实这样的方法不好，会让员工惶恐，会有压力。所以公司有发展计划，就要适度的公开。
我坚持主张坐在下面的主管，公司有任何的发展计划，就要透明，跟员工一起分享，这比员工猜来猜去好很多。西方人有一个好特点，父亲和母亲闹意见的时候孩子会参与，让他知道父母亲现在是怎样的状况。在一部电影里《克拉玛》里就有这样的片断。而中国的父母亲在遇到这样的问题时先是尽量不讲，明明父母亲要到达分居的状况了，还是不对孩子讲，然后用孩子很难回答的问题，爸爸妈妈要分手了，你愿意跟谁呢？都是出这样的测验题，这种问题是很残忍的，这是逼着孩子表态了。
重新考虑和轮调员工的工作。一个人经常问问自己的手下，喜欢给你派的这个工作或者是任务吗？第二，是你觉得我有没有发挥你的长处、长项？第三个，你将来如果继续在这里工作，希望调什么样的工作呢？这对员工来说是减压的。
弹性调整工作时间。公司里如果有女职工怀孕了，在怀孕的初期有人很敏感，会吐的很厉害，这样的员工我们应该中午让他休息二个小时、二个半小时甚至到三个小时。我们公司采取的方法，怀孕的妇女可以早上晚上二个小时，中午可以休息二个小时，然后你可以在以后用某种方式补上，或者是星期六加班二个小时。
正文 管理者的压力管理（十八）
借助公司企业文化。大家可以买来这本书看“蒙牛内幕”，很多人都以为牛根生是自己离开伊利的，其实不是，是被伊利的老总开除的，当时要调他去北京，牛根生ABC什么都不知道，这就是逼退。他当时离开伊利时什么都交上去了，然后他的那些手下都被统统开除了，大家在一起首先哭了一场，然后想干什么，只会做牛奶。在内蒙古呼和浩特有很多养牛户，收购他们的牛奶，因为他们会掺水，所以让他们将牛牵过来，牛根生和他的手下一桶一桶的牛奶自己挤出来。牛根生带我们参观蒙牛时，开着奥迪，财务总监开奔驰，销售总监开宝马，员工的车子都比他漂亮。我问过他，牛董事长不容易，员工的车开的比你还好，办公室比你还大，他说我跟他们争什么，他们是替我赚钱，我躲到床底下数钱就可以了。牛根生讲的很有道理，人如果有人民币一亿，这一辈子都花不完，如果不浪费的话，三代都花不完，赚太多的钱有什么意义？所以牛根生在内蒙古这个地方，冬天一片枯黄看不到绿地，在蒙牛的宿舍区里搞了一个暖棚。给各位介绍这本书，体会一下牛根生怎样做起来的，如果讲压力，你不会比他的压力大，其实他原来并不姓牛，一岁的时候他爸爸妈妈将他卖掉，按照牛根生的讲法，他的生生父母是山东人，收养他的父母也没有太多的能力，所以他从小就是干活。再加上本身是养子，养父母对他的照顾不够好，所以常常有人欺负他，从小就跟人大家，不过都是他在后面指挥，前面有一群“小鬼”。在他们的办公楼前有一个牌子，上面写着“余博士说，这个大楼没有领导，只有资源协调者”。外企不太喜欢叫头衔，都是叫名字，为什么？因为这样可以减轻人的压力，联想的总经理现在的总裁杨元庆41岁，浙江人，上海交大毕业，现在要带领合并的集团是压力，为了有向心力，不要那么官僚，他做了一个非常漂亮的动作，每天早上上班的时候，其实早就说了，不要叫我杨总，就叫我元庆，有谁敢叫我元庆呢，于是他站在门口跟员工打招呼，早早早刘小姐，刘小姐回应早早早杨总，他马上说叫元庆，如此这般下来了。所以一个公司的文化，可以使员工减少压力。
资助心理辅导和心理调查。根据调查，很多欧美人都看过心理医生，在中国人的观念里，如果有人看心理医生那是不得了的事，一个人的精神压力太大了就应该去跟心理医生谈一下。我太太本身是学教育的，她退休之后一直有一个心愿，开展心理智商。我在美国读书时碰到一个事，我在美国读书时有一个同学怀孕，这个男的并没有跟她结婚，最糟糕的是这个男的不要她了，一吵架就走了。她的父母对她不能谅解，学校有一个心理智商商，心理医生跟她交谈，这个女生决定孩子生下来，学校同意这个女孩生下小孩之后可以继续回到学校读书，小孩出生之后的费用可以全付，而且可以帮助小孩找一个托儿所，所有的费用全付。只有一个条件，就是她要跟学校签一个合同，也就是她毕业之后将所有的费用还给学校。我不知道这个女孩子有没有还学校的钱，但是我看到她在学校接下来还读了八个月的书，然后去生了小孩。
我觉得很多公司不太道德，看到一个员工精神状况不对，就想赶办法逼走，其实这样很容易造成他的自杀。一个公司应该有一个预算来做心理智商，好在这样的员工在公司只在少数，公司员工如果受伤出事情，你对他的辅导用心全公司会感动。我在上海的公司，前天不知道怎么感觉心脏衰竭，公司马上用最快的速度送他到医院，副总是军医出身，马上又将他转到另外一个医院，我得到消息问小吗还好吧，回答说还好，我说如果他感觉不好，请一个特别护士，所有的费用公司承担。各位我做了这样的动作，是想让他们知道，我照顾他们就像照顾我的孩子一样。
现在心理辅导的名词叫非事件谈判，就是要跳出这个事件，不要针对这个事件谈。一个女孩一直没有交到男朋友，因为她长的很普遍，甚至可以用不太好看形容，于是跟她说这样的一句话，女人最重要的是内在美，这句话是错的，你长的漂亮跟我谈内在美，为什么你不跟我长的一样呢？举一个例子，有人两手拉着栏杆说我不想死了，我们在旁边说你千万不要死啊，这不是叫费话吗，你是针对这个问题给人家打击，我太太说还好是现场，如果是接电话，如果一个人想要死，想要跳楼，生命热线把这称为唯一的一线生机，讲电话如果三分钟不能够打动一个人，就是一个失败的案例。所以你要跳脱一个事件，我们不要针对自杀这件事来说，应该跳出来，所以今后如果有人要自杀，我们不要跟他说留得青山在，要问他如果他自杀了应该通�