他说，因为在过去二十五年当中，他做过将近一万家公司的顾问，接触过四百种不同的行业，他从这些不同行业中学到非常多的知识。
他说：“市场上一般的企业领导人，都在想办法研究竞争对手是在做什么，很少跳出自己的行业之外，看看有其他行业成功的模式。”
所以，只要把其他行业的成功模式引用过来，就可以拥有制胜的方式，就可以增强自身的竞争力。
不妨你也试试看，在其他行业中，寻找一引起已经成功的模式，研究他们是如何吸引顾客的，就像服装业时常办的Fashion Show，你可以想想如何运用这个方式。
有一些公司举办产品说明会，你也可以试试这个方法，也有人用电话行销非常成功，你为什么不试试看呢？
千万不要说现在的方法已经够呛好了，不需要改善。
永远要有不同的行销管道。就好像有一张桌子，如果有两只桌腿支撑是很微弱、注定要垮掉的，如果它有三只或四只桌腿来支撑，就像你用三四种不同的方法来吸引顾客一样，你成功的几率就会比较大。
法则 45 每一个成功的人；都是顶尖的销售员；都拥有非凡的说服力。
如果你是一个业务员，你需要学习销售，如果你是一个企业领导者，你更需要学习销售。
事实上，公众演讲本身就是一种销售。
所有的销售都需要有服务，我们必须用服务来代替销售一空。
法则 四十五 每一个成功的人，都是顶尖的销售员，都拥有非凡的说服力。
一般人都觉得：我是家庭主妇，我是做行政的，不需要学销售。
事实上，你去公司上班就是在销售，可能销售自己的技能，自己的时间，或是销售自己的知识，无论如何，每一个成功的人都是在把他自己销售出去，家庭主妇也是一样。
如果你要找一份工作，难道你不需要把自己销售给你的主管吗？答案肯定是需要的。如果你想要加薪，难道不需要给老板一个加薪的理由吗？W我不想办未能说服他们，他们会给你加薪吗？通常是不可能的。
如果你是一个业务员，你需要学销售，如果你是一个企业领导者，你更需要学习销售。因为你需要销售你的理念，你销售的是公司的文化，你销售的是公司长期目标，你销售的是员工为什么要对公司忠诚度，为什么要有向心力，这些都是销售的一部分。
然而，一般人都不是很仔细地学销售，他可能只是听过而没有实际演练过，因此他非常缺乏说服力，在公众场合无法适时表达自己的意思，也因此丧失了非常多的机会。
很多成功人士去学习公众演讲，事实上，公众演讲本身就是一种销售。
公众演讲要比一对一的销售还要困难的原因，是因为公众演讲要面对一群人，而一对一只需要针对一个人，倾听、解决他的问题，而公众演讲就不同。
我个人之所以会大幅度提升自己的销售技巧和经验，是因为我从二十一岁开始，就在美国各地巡回演讲，介绍潜能开发的课程。
从这些经验当中，让我了解不同的人如何思考，不同的人应该如何沟通，不同的公司有什么样的企业文化，演讲之前应该做什么样的准备。
这些对我而言都是无价的，我在演讲这个行业能够这样出类拔萃，都是因为我以前努力地把销售技巧练好，不断地学习销售的课程，从而增加自己销售的能力。我经常收集一些顶尖销售员所传播的讯息，把他们的经验复制到我自己身上，再发展出一套新的理念、新的销售模式。
在你学销售之前，要有一个非常重要的信念，就是世界记录保持人汽车销售冠军乔？吉拉德所说的：销售开始于售前服务。
前面我提过售后服务的重要性，所有的销售都需要有服务，我们必须用服务来代替销售，如果你今天只是想销售产品，你的效果是有限的，如果你每天把焦点放在如何服务顾客上的话，你的成就就是无限大的。
我这样讲，你同意吗？同意的话，请立刻下定决心，马上行动，把销售这份技巧、这门专业学好。
法则 46 顾客购买你的产品，是因为他喜欢你。
顾客购买的是你的服务态度和服务精神。
与顾客建立信赖感，培养自己的亲和力，表现自己的服务热忱和专业的态度，这样，你的销售就会无往而不胜。
法则四十六 顾客购买你的产品，是因为他喜欢你。
十七岁的时候，我在美国销售汽车，有一次遇到一对夫妻，他们早上九点钟就来看车子，那们先生告诉我，他们要去很多公司比价格的，才会这么早就出门，所以一开始不可能跟我买车子。
但是，我仍然很有耐心地向他们介绍，为他们服务，最后，他太太决定跟我买一辆车子。
我想，一定是因为我们公司的车子不错，或者是我们经理给他的价钱不错。
后来那位先生告诉我：“并不是这样的，我太太之所以不去别家比价了，是因为她非常喜欢你，她非常喜欢你的服务态度和服务精神。
“她说你丝毫没有给别人压力，真心真意地想帮助她找到她想要的车子，所以她决定今天在这里购买，甚至多付一点钱，甚至把佣金再提高，她都愿意。“
听完他这段话，我对销售的整修观念全改变，因为顾客认可的永远是我们，然后才是接受我们所销售的产品。
你是否有这样的经验，你很喜欢这个东西，可是你很讨厌那个业务代表，除非只有他一家公司卖这样的东西，不然你就会转到别家，甚至多花一点时间购买。
顾客购买你的产品，是因为他喜欢你，所以千万要与顾客建立信赖感，培养自己的亲和力，表现自己的服务热忱和专业的态度，这样，你的销售就会无往而不胜。
法则 47 你必须知道顾客真正要的是什么？
有的时候，顾客想要的是你和他之间的一份友谊；有的时候，顾客只是想要与你交朋友。
一般人都会用自己的观点来判断别人的需求。
法则四十七 你必须知道顾客真正要的是什么？
很多人销售的时候，并不了解顾客的需求，并不了解顾客真正想要获得的是什么。
有的时候，顾客想要的是你和他之间的一份友谊；有的时候，顾客只是想要与你交朋友，你一直跟他讲产品好，产品如何如何是没有用的。
以前我遇到一个公司的经理，他说他们公司曾派了四十几个业务代表去同一个顾客那里，那位顾客年龄比较大，每一次去他们都想推销公司的影印机给那们顾客，告诉他这影印机有多好多好，目前他使用的机器应该更换了，然而顾客一直无法接受。
直到有一天，业务经理亲自去拜访，到了那里，他发现顾客非常喜欢喝茶，于是他就和那位顾客喝茶聊天，过了三十分钟后，顾客主动直接问他：“你是不是有影印机要卖给我？“
事实上，他要的可能只是一份友谊，一般人都不了解。
有的人在销售产品、推广训练课程时却不了解顾客的真正想法，你的训练如何如何，你的课程有多好多好，他没有办法接受，因为他要的是具体证明的成效。
如果我们能够拿出一些曾经上过课的学员取得的成果给他们看，那他们对我们的信赖感会大幅度地提升，因为顾客要的可能是成效而不是课程。
再举例来说，很多人在销售电脑时，都告诉他的顾客，电脑有多么多么好，事实上，顾客要知道的是电脑可以为他们做什么事情。比如说电脑可以为他们节省时间，可以节省成本，可以提高生产效率，这些才是顾客想要的。你卖的是效率，是降低成本，是提高生产力，而不是电脑，然而一般人都在卖电脑。
不晓得这几个例子是否能给你一些启示呢？不妨你现在研究看看，在你的行业中，顾客到底要的是什么？
在两性相处的时候，可能你的另一半要的是你的关心，你买再多的礼物给她都是没有用的。
有些夫妻时常吵架，都是因为太太需要的是先生花时间陪她，先生却告诉她：“我非常关心你呀！你看我不是带你出去玩了吗？不是又买了钻戒给你吗？
事实上，那些都不是她要的，可是先生却以为这些是对方所需要的。
一般人都会用自己的观点来判断别人的需求，我以前也犯过这样的错误，不知道你是否也犯过。或许你还在犯这样的错误，如果是的话，请务必改正这样的习惯。
成功者之所以会成功，是因为他们满足了别人的需求，当我们无法真正满足别人的需求时，或是我们根本不了解别人的需求时，我们又如何满足别人呢？我们又如何成功呢？
法则 48 你到底真正卖的是什么？
我们并不是在卖产品，我们卖的是快乐，我们公司惟一的宗旨，就是让顾客快乐。
法则 四十八 你到底真正卖的是什么？
刚才我们讲到，顾客到底要的是什么？反过来思考一下，到底我们销售的是什么？
有一次，一家超级市场破了世界记录，它一年的营业额竟然可以超过一亿美金，我们思考一下，只是一家超级市场，一年能有一亿美金的营业额。
后来，有人访问超级市场的老板：“为什么你的营业额这么高？甚至高到打破世界记录？”
老板回答他：“我们并不是在卖产品，我们卖的是快乐，我们公司惟一的宗旨，就是让顾客快乐。”
“所以，我们在超市里摆放很多狄斯尼的游乐器材，播放非常好的笑的音乐，所有的布置都是为了让顾客进来后，感到非常快乐，我们卖的产品是快乐。”
当我听到这则故事的时候非常惊讶，我不断地思考到底我真正卖的是什么？
有些餐厅的服务生认为自己只是端盘子的，事实上，他们也是在贩卖快乐，为什么要使顾客更快乐呢？因为顾客快乐，顾客就会再来，顾客就会邀请朋友一起来消费你的产品和服务。
不妨借着这个例子来思考，到底你贩卖的是什么？如果你能够了解这一点，你的业绩势必会有大幅度的增长，如果你还是无法了解这一点，你势必会天天碰撞而无法得到理想的效果。
法则 49 你一定要了解自己产品的特色在什么地方
有时候，顾客需要的可能是你产品特色的某一项。
在你所销售的产品中，有哪些是关键性的特色？哪些是真正跟别人不一样的地方？哪些特色是你的顾客所真正想要的？
法则 四十九 你一定要了解自己产品的特色在什么地方
有时候，顾客需要的可能是你产品特色的某一项，假如你只是不断地强调其他的特色是没有用的。
以前我在销售莲花牌跑车的时候，每次有顾客进来，我就会告诉他莲花牌跑车有多么快，跟保时捷比起来还是很快，跟法拉利比起来还是非常快。因为它是用玻璃纤维做的，所以我也不断地强调：因为它是玻璃纤维做的，所以非常的轻，因为车子很轻，所以它的速度很快。
有时候，顾客并不是要买速度快的车子，他只是要买莲花牌这个名字，我讲其他再多的都是废话。
我在贩卖保时捷的时候，也是告诉顾客车子可以跑得多快，但是有时候顾客只是想买一辆跑车，他可能要的不是保时捷的速度而是它的样式，我一再地强调速度，对他一点吸引力都没有。
举例来说，有一个房地产的业务代表，不断地带他的顾客去看房子，可是顾客始终没有买，因为这位房地产代表每次带顾客看房子的时候，老是告诉顾客房子有多么大、多么气派。
这是业务员想要的，不是顾客所想要的，顾客可能要的是宁静