他还说,他的目标从来不是要成为亿万富翁,但是当我从他的办公室离开的时候,他的儿子用Benz600SEL载我到车站,不用我说你们一定知道,他已经赚取了上亿的财富了。
谈话中还提到,他与其他设计师惟一的差别就是质与量的选择。他的设计、布料、裁剪、制用…。。,每一项都必须比竞争对手好,这就是他的成功之道。
我听了他的一席话,立志一定要提供给大家一套最好、最有效的成功学系列产品,来帮助每一个想成功的人。
记住,成功的秘诀就在于——你要做得比最好的还要更好。
法则 72 要了解服务对象的来龙去脉
你一定要对自己有这样的了解,对每一个顾客也有这样的了解,对每一个结交的朋友有这样的了解。
一个成功不是因为他很会做生意,一个人成功是因为他会做人。
法则 七十二 要了解服务对象的来龙去脉
为什么要这样讲泥?追求成功我觉得需要成为一个调查局的局长,像他们那样仔细地调查每一个人。
原因是你越能够了解对方,越能够符合对方的需求,他们就越喜欢你,也就越愿意配合你所提供的讯息及所要达成的目标。
《攻心为上》这本书的作者麦凯曾经提到,每一个业务员都必须了解客记六十六个最重要相关因素的背景。
假如你已经看过这本书,你一定知道我在说什么,假如你没有看过这本书的话,我也稍微提一下这本书的内容。
他要求业务员对顾客的了解几乎比调配局还要严格,就是因为他对顾客需求这么了解,才可以把顾客照顾得无微不至。
举一个例子来说,麦凯知道某一个顾客是高尔夫球明星杰克?尼克斯最忠实的球迷,有一天麦凯亲自拿了一本杰克?尼克斯所写的书给杰克?尼克斯签名。当他把这本书送给那们朋友的时候,他的朋友非常兴奋,因为他没有办法想象他已经拥有杰克?尼克斯亲自签名的书,而且是由麦凯所给他的。
当这样的情形发生之后,他觉得麦凯做人处理真的非常成功,因此他不断地告诉朋友:“只要有任何的生意,都一定要跟麦凯合作,因为,麦凯的服务是第一流的。”
为什么麦凯能做到这点呢?因为他非常了解对方的需求,他出其不意地做出别人期望的事情。
再举一个例子,我听到一个全美非常有名的作者——麦考?梅克的演讲,他所写的几本书都非常畅销,有些甚至高达畅销书排行榜第一名,我想你一定听过《哈佛大学仍然没有办法教你的经营理念》这本书。
他在演讲的时候谈到,有一个人为了要向他应征一份工作,不断想办法跟他联系。
有一次麦考?梅克住在洛杉矶的一家饭店,在清晨五点的时候,就有人打电话给他,那个人就想跟他见面,并且还说:“我应该没有吵醒你,因为我知道你每天四点半起床,五点开始工作。”
麦考心想,对方怎么这么了解自己的生活习惯?于是麦考问他:“你怎么知道我来到洛杉矶,并且住在这家饭店呢?”
他说:“过去几个月,我曾经调查过你,我知道你来洛杉矶的时候住过这家酒店,酒店的服务员跟我说,你每次来洛杉矶,一定会住这家酒店。
“因此,这四个月当中,我每个礼拜都打电话到这家饭店,询问麦考先生是否住进饭店,所以今天知道您已经到了洛杉矶。”
“我今天打电话给你,是因为我想与你一起工作。“当然,麦考先生立刻接见他,事后他也获得录取。
为什么他会获得录取呢?因为他了解老板的需求,也就是麦考?梅克的需求,了解他生活的习性、工作的习惯和理念,当他可以这么仔细了解对方的需求,再主动出击通常是无往不胜的。
你一定要对自己有这样的了解,对每一个顾客也有这样的了解,对每一个结交的朋友有这样的了解。然后,适时地提出合乎他们胃口的想法,适时地送一些他们喜欢的礼物,也在适当的时候赞美他的小孩和家人,这样的话,你的朋友一定会非常喜欢你。
记住,一个人成功不是因为他很会做生意,一个人成功是因为他会做人。
法则73 要为成功做好充分准备
有了充分的准备和良好的计划,做事情才会有效率。
“快”是非常重要的,但“好”更重要。
只要品质提升,利润一定会增加。
法则 七十三
要为成功做好充分准备
做每一件事情之前;要有充分的准备;有了充分的准备和良好的计划;做事情才会有效率。
匆匆忙忙做事的结果;最后一定令人失望;而且会降低品质;当品质下降的时候;口碑也会跟着下降。
很多人做事讲求快;〃快〃是非常重要的,但“好”更要,你要先做到“好”,然后再求“快”。不是快了之后才追求好,这样子已经来不及改正了。
以前我邀请世界第一名潜能大师安乐尼?罗宾来台湾演讲,他之前所提供给我的准备资料,要求实在是非常的严格,而且让我深深地了解这个人为什么能成为世界顶尖的人士。
他甚至把演讲会场的温度都写在合约上,让我到时候必须照这个温度来进行。
我自己举办过非常多的演讲活动,也参加过非常多的演讲课程,从来没有一个演讲师规定场内的温度要在几度,而且在两个小时之前就必须高到规定的温度,等到学员进来时已经具有他所要求的温度了
当我了解这个需求之后,我非常非常的兴奋,也让我了解自己在哪一个地方有欠缺,我认为自己是一个准备非常充分的人,然而跟世界第一流比起来,我还有很多地方可以更进步
因为这样一个合作的关系,让我更了解一个人为什么会超级成功,因为他对自己设立了严格的标准。因为他的事前准备是非常充分的。
每一个有关的细节他都注意到,甚至我们即将租用的会场,他都派两个人从美国飞来检查,来看看哪里需要做调整,保证当天的演讲效果达到最好的状态。
我觉得这是专业精神的最佳表现,他们用行动来证明给我看,他们的确是非常专业的
你不妨以这个例子来思考一下,你做事是否也是这么专业呢?在你做事之前对自己有这样的要求吗?在做事之前的准备有这么充分吗?
假如没有做到,我想大师的标准就是我们学习的好榜样。希望大家以这样一个小小的例子来激励自己。让自己做事的品质再提升。
前面我们已经谈过,只要品质提升,利润一定会增加,因为顾客永远希望用同等的价格买到最好的产品,没有人愿意付相同价格买到最差的产品,你说不是吗?
法则 74 成功一定要有计划
你需要有三年的计划,需要有五年地计划,更需要有十年的计划。
没有计划,就是正在计划失败。
你没有办法做每一件事情,但是你永远有办法去做对你最重要的事情。
法则七十四 成功一定要有计划
追求成功需要有什么要的计划呢?你需要的不仅是每天的计划,每周的计划,每月的计划,每年的计划,你需要有三年的计划,需要有五年的计划,更需要有十年的计划。
有人曾经说:“没有计划,就是正在计划失败。”然而一般人都没有计划。
你是不是也正在计划失败呢?我想,没有人愿意计划失败,但是,你可能就犯了这样的错误——没有计划。
成功的人都善于规划自己的人生,都知道自己要达成哪些目标,都是先拟定好优先顺序,再拟定一个详细计划。
为什么要用“详细”两个字呢?因为百密一疏的计划是没有用的,我时常跟学员说:你可是能不会被大踩死,可是你会被蚊子叮伤。
蚊子就是你疏忽的地方,你的计划一定要详细,要把所有的事都列出来,并按照优先顺序排列,再依照优先顺序逐一解决。
就像我在写本书的时候,我规定自己每一天需要写多少字数,需要汇集多少资讯,需要看多少资料,需要真正具体完成的是多少,把它分割下来,每天照着计划进行。
我知道,有时候没有办法百分之百按照计划进行,但是,有了计划,就能提供我做事架构的优先顺序,让我可以在固定的时间内完成需要做的事情。
在人生当中,你没有办法做每一件事情,但是你永远有办法去做对你最重要的事情,计划就是一个排列优先顺序的流程。
当你把优先顺序排定之后,做起事来会非常轻松,非常有效率,而且,当你做完事情之后保证成功。
千万要记住,凡事要有计划,有了计划再行动,成功的几率会大幅度提升,只有行动,没有计划,是所有失败的开始。
法则 75 一定要设立短期目标
大目标是由各个小目标逐步达成的,每个人都需要有一个短期目标。
短期目标可以让我们更集中做事情的焦点,务必排列出它们的优先顺序。
你之所以没有行动,是因为你没有设定短期可达成的目标。
法则 七十五 一一要设立短期目标
很多人都听过“人因有理想而伟大”这句话,而这句话导致许多人设立很多远大的理想,却都没有设立短期的目标。
我已经说过,大成就是小成就的累积,大目标是由各个小目标逐步达成的,每个人都需要有一个短期目标,因为短期目标是我们都相信自己可以做得到的。
当每次设定目标都达成就会增强我们的自信心,我们的自信心增强的时候,行动力也会爆发出来。
每一个人都应该有短期目标,因为短期目标可以让我们更集中做事情的焦点,务必排列出它们的优先顺序。所以,我要你现在放下这本书,先拿出纸笔,把目前对你最重要的三个目标写下来,再依照优先顺序排列好。
当你可以这样做的时候,你的焦点已经常集中了,而且你知道应该朝什么样的方向前进。
过去我个人时常做这样的演练,每当觉得遇到瓶劲的时候,会立刻写下我人生最重要的三个目标,尤其是短期目标要排好优先顺序,往往在我写下不久,我的心情就会豁然开朗,因为我已经知道下一步该做什么事。
每个人都会有拖延的习惯,之所以会拖延,是因为没有把焦点放在现在,没有放在短期目标上。
当你把焦点放在长远目标的时候,就会觉得时间还早,为什么现在要做呢?可是当你把它放在今天要做的时候,你的行动力会自然爆发出来。
每一个人都有行动力,你之所以没有行动,是因为你没有设定短期可达成的目标,而且是合理、可以被相信的目标,这是一个非常重要的因素,所以请你现在就拿起笔来做这个演练吧!
法则 76 一定要分析自己为什么没有达成目标
没有达成目标的原因,可能是你的计划不够周详。
达成目标与否,就看你的决心够不够,事情有没有可能实现,还是要看你的决心够不够。
法则有 七十六 一定要分析自己为什么没有达成目标
有些人设定了很多目标,然而都没有达成,在没有达成的时候,他们又开始设定新的目标,就这样不断地重复设立自己的目标,事实上,这些都是没有结果的目标。
你的目标没有达成时,必须要分析是哪些原因,是哪些关键因素你没有找到,导致你没有达成目标。
没有达成目标的原因,可能是你的计划不够周详,可能是事前没有分析好所有的障碍,可能是没有了解要达成这个目标的成功关键,可能是缺乏运用潜意识的办量。
当然,也可能原来所设定的目标就不合理,可能是与你配合的人因为某些