转眼几年过去了，当时与奎尔一同进厂的三个工友，各自凭着精湛的手艺，或另谋高就，或被公司送进大学进修，独有奎尔，仍旧在抱怨声中做他讨厌的修理工。抱怨的最大受害者是自己。在现实世界中，有太多人虽然受过很好的教育，并且才华横溢，但在公司里却长期得不到提升，主要是因为他们不愿意自我反省，总是怀疑环境，对工作抱怨不休。
工作中时常表现出这样的情况：一项任务交待下来后，如果上司不追问，结果十有八九会不了了之；有些事情，如果上级不跟踪落实，就很难有令人满意的反馈；还有的人面对布置的工作常常只会睁大眼睛，满脸狐疑地反问上司：“怎样做？（这事我不知道啊？）”
抱怨的人很少积极想办法去解决问题，不认为主动独立完成工作是自己的责任，却将诉苦和抱怨视为理所当然。
还有不少人自命清高、眼高手低。他们动辄感到被老板盘剥、替别人卖命、打工，是别人赚钱的工具，因而在思想上产生了严重的抵触情绪，聪明才智没有用来思考如何十全十美做好上级交给的工作，而是整日抱怨，把大好的光阴和大把精力，在蹉跎中白白浪费掉了。
这一现象，在一些刚走出校园进入社会的人身上尤为突出。他们总对自己抱有很高的期望，认为以自己的学识和才干，应该从事些体面的工作，获得重视。
但事实上刚刚跨入社会的年轻人，由于缺乏工作经验，无法被委以重任，工作自然也不是他们所想像的那样体面。然而，当老板要求他去做应该负责的工作时，他就开始抱怨抱怨是失败的借口
起来：“我被雇来不是要做这种活的。”“为什么让我做而不是别人？”对工作就丧失了起码的责任心，不愿意投入全部力量，敷衍塞责，得过且过，将工作做得粗陋不堪。长此以往，嘲弄、吹毛求疵、抱怨和批评的恶习，将他们卓越的才华和创造性的智慧悉数吞噬，使之根本无法独立工作，成为没有任何价值的员工。因此，一个人一旦被抱怨束缚，不尽心尽力，应付工作，在任何单位里都是自毁前程。
不管走到哪里，你都能发现许多才华横溢的失业者。当你和这些失业者交流时，你会发现，这些人对原有工作充满了抱怨、不满和谴责。要么就怪环境条件不够好，要么就怪老板有眼无珠，不识才，总之，牢骚一大堆，积怨满天飞。殊不知这就是问题的关键所在——吹毛求疵的恶习使他们丢失了责任感和使命感，只对寻找不利因素兴趣十足，从而使自己发展的道路越走越窄。他们与公司格格不入，变得不再有用，只好被迫离开。
你如果不相信，你可以立刻去询问你所遇到的任何10个失业者，问他们为什么没能在所从事的行业中继续发展下去，10个人当中至少有9个人抱怨旧上级或同事的不是，绝少有人能够认识到，自己之所以失业是失职的后果。
提及抱怨与责任，有位企业领导者一针见血的指出：“抱怨是失败的一个借口，是逃避责任的理由。这样的人没有胸怀，很难担当大任。”
热情是工作的最大动力（6）
少妇听后，非常欢喜地说道：“谢谢禅师，但愿有机会过一段寺院中的生活，享受菩提梵唱的宁静。”
禅师说：“你的呼吸便是梵唱，脉搏就是钟鼓，身体便是庙宇，两耳就是菩提，无处不是宁静，又何必到寺院中生活呢？”“只有不停地净化我们的身心”，才能“保持一颗清净纯洁的心。”工作也是这样，只有不断地激励才能保持旺盛的热情。
旺盛的激情是你责任心和上进心的外在表现，这正是老板期望看到的。
所以就算工作不尽如人意，也不要愁眉不展、无所事事，要学会自我激励，让一切变得积极起来。
美国生涯规划服务公司总裁查理·琼斯提醒我们：
“如果你对于自己的处境都无法感到高兴的话，那么可以肯定，就算换个处境你也照样不快乐。换句话说，如果你现在对于自己所拥有的事物，自己所从事的工作，或是自己的定位都无法感到高兴的话，那么就算获得你想要的事物，你还是一样不快乐。”
因此，要想使自己充满激情，这完全取决于你自己。在充满竞争的职场里，在以成败论英雄的工作中，谁能自始至终陪伴你，鼓励你，帮助你呢？不是老板，不是同事，不是下属，也不是朋友，他们都不能做到这一点。惟有你自己才能激励自己以充沛的激情迎接每一次挑战。
总之，每天精神饱满地去迎接工作的挑战，以旺盛的激情去发挥自己的才能，就能充分发掘自己的潜能。你的内心同时也会变化，变得越发有信心，别人也会越发认识你的价值。
旺盛的激情不是财富，但它会给你带来财富，这是一个平凡而热爱工作的人会得到的，而平庸的人将一无所得。热情做事，平静做人
——人的一生要面对许多人，要经历许多事，但无论如何都要活得自由而高贵。其实这也不难，只要能学会热情做事、平静做人就够了。
对工作的不同态度：或一心一意或三心二意，或充满热情或不冷不热，或专注投入或冷漠淡然，其最终的结果有着天壤之别。
英国著名作家罗斯金说：“来到这个世界上，做任何事都要全力以赴。”
即使是最卑微的职业，也能从中体验到快乐与满足。一些非常擅长做家务的主妇，不管她们是蒸面包、铺床铺，还是擦洗家具，都是一副乐在其中的专注神态。她们以积极的心态做这些事，并从中享受到乐趣。看着她们以轻松愉悦的心情做事，看着她们那发自内心的满足，真是一种享受。她们使家庭的氛围变得温馨、舒适，使人的心灵得到慰藉，使生活更为美好。
另外一些家庭主妇，她们把家务活当成天下最乏味的事，只要稍有可能，她们就会拖延或干脆省掉那些家庭劳动，即使是被迫做了一些，结果也不能令人满意，甚至一片狼藉，整个房间乱成一团，毫无舒适感。在这样的家庭里，心灵怎么会得到满足呢？你只会觉得一切都是乱七八糟。换句话说，她是以三心二意的手艺人的心态在做事，而不像前面提到的家庭主妇，完全以艺术家的心态在做家务。
正是富有诗意的心态、愉快乐观的精神、饱满的生活热情，使得自己把枯燥乏味的日常工作，看成是充满激情与成就感的事业，并身体力行。
“生活中有一条颠扑不破的真理，”英国哲学家约翰·密尔说：“不管是最伟大的道德家，还是最普通的老百姓，都要遵循这一准则，无论世事如何变化，也要坚持这一信念。它就是，在充分考虑到自己的能力和外部条件的前提下，进行各种尝试，找到最适合自己做的工作，然后集中精力、全力以赴地做下去。”
当一个人喜爱他的工作时，你可以一眼看出来。他非常投入，其表现出来的自发性、创造性、专注和谨慎，十分明显。而这在那些视工作为应付差事、乏味无聊的人那里，是根本看不见的。
第二部分 平凡是工作岗位平庸是工作态度
问卷
这样的情形在办公室、商店、工厂里也经常见到。一些职员拖拖沓沓似乎连走路都费很大的劲，让人觉得，生活仿佛是个沉重负担。他们讨厌自己的工作，希望一切都快些结束，他们根本就不明白，为什么别人能充满热情，干劲十足，自己却总是觉得什么都单调乏味。看着这样的职员做事，简直就是受罪。
而那些充满乐观精神、积极向上的人，总有一股使不完的劲，神情专注，心情愉快，并且主动找事做，他的事业也越做越大。
对于工作，或者说，对于做事，要充满热情。但在做人上，则要力求平淡、平和，力求平静。
南非黑人领袖曼德拉先生婉拒人民的连任挽留，坚决走下总统宝座时说：“我老了，我要回家！”权力不是他的全部生活，这是怎样一种洒脱？
平静做人，需要的只是放下。放下名利，放下野心，放下功过得失的心机，平心静气，纵情山水，想一想，陶渊明“采菊东篱下，悠然见南山”的平淡，李太白“乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海”的豪情，平淡地对待自己，豪放地步履人生。
平静做人，虽然有一些性格因素在里面，但更多的是来源于“看破”的功夫。看破不是消极的“看开”、“暂忘”，更不是破罐子破摔的“无所谓”。看破是一种“世事洞明，人情练达”的明悟，是对人情世故变化规律的了然，是对人生和社会的通透理解。
人的一生要面对许多人，要经历许多事，但无论如何都要活得自由而高贵。其实这也不难，只要能学会热情做事、平静做人就够了。〔测一测〕：
看看你的职业称职度你考虑过自己是否符合目前工作岗位的要求？
许多人可能不曾想过这个问题，你现在可以借助下面这个问卷，来了解一下你的职业称职程度，你只要回答“是”或“否”就可以了。
1．你与同事和睦友好吗？
是的
不是的
2．你钦佩你领导的品行吗？
是的
不是的
3．你认为你得到的报酬与所做的工作是否相称？
是的
不是的
4．你认为最近你有增加工资的可能吗？
是的
不是的
5．你认为你日后能晋升到你现在的上司的位置上吗？
是的
不是的
6．你会在工作中想办法偷工减料吗？
是的
不是的
7．你的领导会欣然接受你的建议吗？
是的
不是的
8．你在上司生病时会代理其职务吗？
是的
不是的
9．你的同事会在你忙不过来时帮你的忙吗？
是的
不是的
10．你的下属或同事对你尊敬吗？
是的
不是的
11．你的下属或同事对你的命令会乐意去执行吗？
是的
不是的
12．你的上司曾同你一起商量过工作计划吗？
是的
不是的
13．你想得到一个领导职位吗？
是的
不是的
14．你有业余爱好吗？
是的
不是的
15．你觉得你的才干在日渐荒废吗？
是的
不是的
16．你曾被任何一种特别的工作吸引过吗？
是的
不是的
17．你在结束工作时会觉得精疲力竭吗？
是的
不是的
18．你的上司曾经私下里对你表示过赞赏吗？
是的
不是的
19．你喜欢你的家人对你的工作产生兴趣吗？
是的
不是的
20．你与家里人在一起时会忘掉所有工作吗？
是的
不是的
21．你有以后的工作计划吗？
是的
不是的
22．你现在的工作是否符合你从前的计划？
是的
不是的
评价：
回答“是的”记2分，选择“不是的”记0分；15、16、17、20题回答“是”记0分，选择“不是的”记2分。
1．你的分数为2——10分，表明你的工作基本不适合你，你也不太称职，工作多少有些使你觉
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