《第十三单元哈佛经理弊病诊治》

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第十三单元哈佛经理弊病诊治- 第32节


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如果把这几年以来的实绩绘出,就可以根据它来判断公司的经营方针,应该采取“攻”或“守”了。 

 

  

 

□ 如果经营安全率是在第Ⅰ象限,必须继续采取积极攻势 

 

(1)型朝向第Ⅰ象限的右上方推移。这表示营业活动与收益同时提高,而且资金动用效率也十分顺利。借入资本虽然已融入资产中,但是该资产能带来收益,继续保持顺利的状态。 这种状况,原则上可以判断为“应该继续采取积极的攻势。”即使某一段时期可能因设备投资而使资金安全率降低,只要市场状况良好,该设备投资必能进一步增加收益。 

 

  

 

□ 第Ⅱ象限应认清状况,然后判断攻或守 

 

(2)型已进入第Ⅱ象限(即使尚未进入第2象限,但如果朝向左下方推移,依然可以解释为和(2)型相同)。这时资金安全率虽然还是正,但是损益平衡安全率已变成了负数。 

 

这时候必须正确应付两个情况:第一,损益平衡点安全率变成负的理由是“市场的夕阳化”;第二,其理由为“行销力不足”所造成的收益减少。 

 

先谈理由在于“市场的夕阳化”这一种情况。遇到这种情况时要采取下列两种策略之一: (1)向新的市场转换; 

 

(2)在现有市场中求生存。 

 

虽然市场衰退,但并不表示该市场已经完全消失,所以只要能确保生存,即使是小市场,依然可以拥有非常高的市场占有率。如果企业的资源(人、物、财)和战力(行销力、技术力、开发力、生产力、组织力等)都具有绝对优势,那么为了生存,首先就必须积极布置,重新构筑资源与战力。只要这些资源与战力优秀,那么即使市场衰退,仍有机会回到第Ⅱ象限,并向右上方推移,但是如果该资源与战力的分配不适当,那么就很难回头了。 

 

也有人认为与其坚持留在原来市场内,不如逐渐转向关系性的领域发展,或许比较有前途。这时候,如果是制造业者,可以依据“固有技术”,而转向关系市场发展;一般企业则以其“顾客”为中心,改换所买卖的商品,借以转换市场。 

 

其次研究一下第二种情况,也即损益平衡安全率变成负数的理由是在于“行销力不足”。市场本身并未衰退(即使不算特别好),收益却恶化的原因,大多数在于行销力趋弱所致。其中也有各种不同的情形,最严重的是“行销策略不切实际”与“行销责任者无法胜任”。 

 

应付行销力衰弱的方法,则应该重新评估行销策略或更换不胜任的行销责任者。 

 

  

 

□ 进入第Ⅲ象限则必须采取果断的应付对策 

 

(3)型是进入第Ⅲ象限后的状态。无论损益、资金均为负。会变成这种地步,绝不仅只是一个或两个因素,可以说是一种“症候群”。 

 

到了此象限,必须抛弃“船到桥头自然直”的心理。否则一旦陷入困境就难以挽回了。 挽回此情势的方针有二:其一是“果断的缩减对策”;其二是“企业改组”。无论采取哪一种方针,成功的关键均在于是否能够获得从业人员和客户的理解与共识,以及平常是否和顾客保持良好的关系。 

 

“果断的缩减对策”首先是紧缩经费。经费中最重要的就是人事经费,因此从业人员的认同与理解是成功的重要关键。如果采取强硬手段,那么即使能摆平当时的危急,却会在日后留下后遗症,而且,情势被逼到这个地步,其责任多半在于经营者,因此,以现有的经营智囊团是否能够摆平这种情势还是一个问题。 

 

继续谈谈下一个“企业改组”的方针。如果导致企业倒闭,大多会被金融机关评断为一个“使公司倒闭的经营者”。因此,大多数经营者自然有无论如何不让公司倒下来的心理,;因而使情况更为严重。所以经营者必须正确地把握状况,做适当的判断,而且必须具备合理改组,再度挑战的勇气。 

 

  

 

□ 第Ⅳ象限必须彻底重新建立财务结构 

 

(4)型已经进入第Ⅳ象限,也就是说损益安全率虽然是正,但是资金安全率之所以变负,通常有下列几下背景: 

 

1。 借入资本太多 

 

借入资本的内容主要是借款(长期、短期)与赊买货款。赊买货款必须维持和赊卖货款的平衡,以掌握健全性。赊买货款如果大于赊卖货款,就会对资金的周转造成压力。 

 

借入资本之中,借款过多也是一个问题。借款必须支付利息,借款多,所支付的庞大利息就会表现在损益表上,常成为利益恶化的原因。此外,如果将短期运转金使用在固定设备上,也是使资金周转恶化的原因。 

 

2。 未有效运用借入资本 

 

尤其是借来的资金,应该已经变成了资产负债表中的借方的流动资产、固定资产、递延资产其中之一。 

 

以库存资产为例。向金融机关借钱,预期可以畅销而买下某种“商品”,可是却变成“滞销商品”而堆积在仓库里;或本来打算制造产品而买下“原材料”,可是因为市场萧条,即使制成产品也卖不出去,于是原材料就未经任何加工而被送入仓库。 

 

或者由于朋友建议而筹借了“保证金”和“权利金”,并耗费可观的装潢费和机器设备开起店来了,但是却无法吸引客人,以致陷入进退维谷的困境。 

 

这种状态,可以说借入资本虽然已经成为公司的资产,但是却得不到预期的利益。 

 

遭遇此况,首先应采取的措施是设法“有效运用资产”。为了达成这个目的,则必须重新检讨各部门所拥有资产对销售额的贡献度(周转率)。 

 

存货资产也应重新研讨,以通盘了解商品、产品、原材料、半成品等对消费额或附加价值额的贡献,并进而着手改善。 

 

流动资产也是如此。必须指示设法催收赊卖货款的方法。按照这种方式来减轻资产负但,用剩余的资金来偿还贷款,以降低借入资本比例。 

 

要采取这种对策,必须由财务部门发挥无比的领导力,以获取其他部门的理解与认同。 由此可知,治疗脑病的方法,就是要明确地了解同族经营者的态度方针(采取“攻”或“守”)。 

 

  

 

二、管理制度失调症治疗——业务与职务关系 

 

  

 

要按照各阶段去治疗“方针传达窒碍症”  

  

 

企业的神经疾病是由于管理制度不当而罹患的疾病。即使最高阶层拟定了正确的经营方针或经营计划,这些方针或计划如果无法传达到整个公司内部各个部门,最高阶层就无法了解公司营运的现况。这就如同身体血液循环不良,无法把足够的血液输送到头脑的症状。 

 

要治愈此疾病,首先,必须认识“管理制度是为了达到企业目的而所采取的手段”,而且这种管理制度“必须是最具效力的”。 

 

“公司管理规则”就是管理制度之一。“公司管理规则”包括成文规则和未成文规则。“业 

 

务机构”也是管理制度之一,尤其是其中的“组织编制”,更应根据环境来修正。 

 

再重复说明一次。相当于神经疾病的“管理制度失调症”,是因为经营的中枢意识无法传达到末稍,而且在末梢所知觉的事物也无法确实的传达到最高阶层来,致使最高阶层无法正确下达决策所罹患的疾病。 

 

治疗这个疾病的方法就是要重新全盘检查管理制度。以下谈谈治疗“管理制度失调症”中症状比较严重的“经营方针传达窒碍症”的方法,然后以此为中心,再依次改善其他制度。 要把经营方针正确传达到各个部门时,必须先做好后面几件预备工作: 

 

(1)证实经营方针是否正确。 

 

(2)证实经营计划是否周全。 

 

(3)决定与本身部门业务相关事项。 

 

(4)为使各事项具体化,必须设定管理项目的重要度等级。 

 

(5)目标必须明确(数值化)。 

 

(6)实施期间必须明确。 

 

(7)须经高级干部会议的认可。 

 

(8)实施责任者必须明确。 

 

(9)确实稽核执行状况。 

 

(10)评估实施结果。 

 

  

 

□ 基本构想明确时,立即提示经营方针和经营计划 

 

通常是经由“经营方针书”和“经营计划书”来指示。等最高阶层的方针和基本计划都明确之后,各部门必须按照此方针和计划来制作实践计划书。因此,在最高阶层的基本构想明确时,最重要的就是立即把该基本构想揭示给各部门的主管。其时机原则上以新事业年度展开的三个月前为理想。 

 

  

 

□ 接受最高阶层方针并选择与自己部门相关联事宜 

 

各部门主管了解了最高阶层所拟定出来的“经营方针”和“经营计划”的基本意旨之后,即从这个基本意旨中选出版自己部门有关系的业务。 

 

譬如说,假设“经营方针”举出本年度重要方针之一的“开发最大的能力”,则人事部门就会相对应地制订“彻底实施教育训练”的方法。 

 

于是,必须拟定具体化的管理项目。如果只抽象化地说“实施教育训练”而不实际去做,那也只是空喊口号,很难获得具体的结果。 

 

 

 

□ 教育训练的实施 

 

1。 公司外讲习会 

 

(1)公司外讲习会的机关和主题的选择; 

 

(2)参加者的遴选; 

 

(3)参加者的派遣; 

 

(4)参加者成果显示; 

 

①报告书的提出; 

 

②举办内部讲习会; 

 

③稽查听讲成果对现场业务的反映。 

 

(5)企划未来的讲习会; 

 

(6)公司外讲习会的评估与反省。 

 

2。 公司内研修 

 

(1)拟定“重点教育”学习计划; 

 

(2)制作教育研修用教材; 

 

(3)遴选教育训练担任者; 

 

①遴选公司外讲师; 

 

②遴选公司内讲师。 

 

(4)遴选公司内研修参加者; 

 

(5)参加者的成果显示; 

 

①报告书的提出; 

 

②举办部内讲习会; 

 

③考核研修成果; 

 

④征询研修希望和要求事项。 

 

(6)公司内研修的评估与反省。 

 

按照这样确定实施项目之后,再将这些项目按重要度编定等级。这些项目都是从最高阶层的经营方针、经营计划所导出的,因此,每一个项目当然都很重要。可是,仍应按照“A—— 

 

非常重要”、“B——颇重要”、“C——重要”三个等级来划分。按照这个方法做,万一遇到业务非常繁忙而无暇顾及每一个项目时,依然能够办好最高阶层所期待的业务。 

 

  

 

□ 为使目标明确化,需以数字来表现 

 

明白了应该贯彻执行的业务之后,就必须在尽可能的范围内,使用数值来表示该项目的预期成果(目标)。因为如果仅凭抽象性的目标,则现场的成
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