开销售这个职业。因为他误解了销售这项工作，像他这样的人，可以说，并不具备“健全的”心理素质。
现实中，有许多如下这样的例子：
实例展示
有些技术人员为了想研制出自认为理想的产品，便辞掉了工作，自立门户选择创业。好不容易将产品研制成功之后，又将心力全部投注到产品销售上，拼命地做营销方案，促销策略，经过一番努力最终获得了成功。
为什么初次接触销售工作的技术人员，会成为一名不错的销售员呢？因为他们具备强烈的意志力，他们对自己苦心研制出来的产品信心十足，不仅如此，由于是自己辞职创业，所以，他们有无论如何一定要把产品卖出去的决心。换句话说，虽然同是销售员，但他们销售产品的出发点和普通销售员是不一样的，这也就使得双方的心态和行动不同，当然，结果也就不同了。
与这些有着技术背景的销售员形成明显对比的是一些专职从事销售工作的人，你经常可以听到他们类似的抱怨：“我为什么会当销售员？”、“为什么要做这种辛苦又被人看不起的工作呢？”像这样的销售员他们大部分都是抱着“没有办法，找不到好工作，只能暂时做做销售”的消极观念，他们总是不依照公司指示行事，即使没有达到销售目标也无所谓，对客户的事情也完全不放在心上，所以，最终也不会有好的业绩。
作为一名销售员，必须具备健全的心理素质，这是你能在这个职位上取得好成绩的基础。只有具备了健全的心理素质，再进一步去学习、去提高，你才有可能成为一名优秀的销售员。那么，何谓“健全的心理素质”呢？
5．不要心存试试看的心理（2）（1）正确认识销售工作
销售工作的重要性已经在前文提到，可以说，在任何一个行业，任何一个公司，没有销售就没有事业可言。在工作中遇到困难和挫折时，销售员通常会情绪低落，认为销售工作就要低三下四地请求客户购买，总觉得自己比别人矮一等，其实这种心态是错误的。销售员要知道，自己的销售是对社会和他人有益的，你与客户成交后是一种双赢关系的确立。有了这样的认知，其心理反应也会有所不同。
（2）销售工作并非人人都能做
由于销售工作入门的门槛比较低，所以很多人就认为销售工作比较好找，也比较好做。其实不然，个别的销售工作虽然对应聘者学历的要求不是很高，但是对人心理和能力要求却比较高。也就是说优秀的销售员不但要有良好的心理素质，还要有出色的职业能力。销售工作并非人人都能做得来，能做销售工作的人都不简单，可以说，他们的都是高情商的人。
（3）永远对自己保持自信
美国第28任总统威尔逊曾说：“要有自信，然后全力以赴——假如具有这种观念，任何事情十之八九都能成功。”自信是一个人对自我能力的一种肯定，更是一名优秀的销售人员必备的心理素质。
只有对自己充满自信，才可能以热情高涨、精神饱满的状态去面对客户。客户对你的第一印象是非常重要的。如果说你首先就留给客户一种萎靡不振的感觉，这样会加重顾客对商品的芥蒂和对你的不信任感。事实上，你也没有理由去怀疑自己，更没有理由去怀疑客户？你不是去欺骗客户，有什么可害怕的呢？你要想：自己只不过是替某某公司向客户推荐一种最合适、最好用的商品，对他们绝对有益。
（4）决不轻言放弃
成功者决不放弃，放弃者决不会成功。在遭到拒绝挫折时，销售员一定要有“再努力一次”的决心和毅力，绝对不要轻易放弃。裁判员并不以运动员起跑时的速度来判定他的成绩和名次，你要取得冠军荣誉，必须坚持到底，冲刺到最后一秒钟。只有这样，成功才会有可能青睐与你。
（5）保持积极进取的心态
成功企业家比尔·盖茨在软件开发的事业里，独立群雄。他告诫他的员工：“我们不能满足于现在的产品，我们要不断自我更新。必须明确的是，本公司的产品是由我们自己来取代，而不是被别人所取代。”一个成功的企业是这样，一个优秀的销售员也应该如此，永远不要自满，昨天的成绩是历史，今天的成就还要靠今天的拼搏。
（6）责任感
总之，既然已经做了销售，那么就必须拥有一份激情和责任感。不能心存试试的心理，要把销售当成自己的事业来对待。记住：客户对你的看法和评价来自于你本人，你完全有能力决定自己在客户心中的形象和地位。
6．80／20法则的应用意大利著名经济学家帕雷托（Pareto principle）曾提出一个论点：在意大利80％的财富为20％的人所拥有。这种经济趋势遍及全世界，这就是著名的80/20法则。
后来人们发现，80/20法则实用于我们日常工作和生活的所有方面，比如：
在生活中，80％日常所穿的衣服来自衣柜存量的20％；
在学校里，80％的问题是由20％的孩子所引起的；
在企业中，80％的利润来自于20％的项目或重要客户；
在心理上，80％的智慧集中在20％的人身上；
在社会上，80％的税由20％的人缴付；
……
80/20法则对我们有一个重要启示，那就是：避免将时间花在琐碎的多数问题上，因为就算你花在其上80％的时间，你也只能取得20％的成效：你应该将时间花在重要的少数问题上，因为对于这些问题，你虽然只花20％的时间，却可取得80％的成效。
在销售工作中，80/20法则也是显而易见的，我们最熟悉的应该是这一条：80％的销售业绩是由20％的客户所创造；反之，80％的客户只能带来20％的销售额。其实，销售中的80/20法则远远还不止这一点。
（1）80％的时间是工作，20％的时间是休息
哲人曾经说过，古罗马有两座圣殿：一座是勤奋的圣殿；另一座是荣誉的圣殿。他们在安排座位时有一个秩序，就是必须经过前者，才能达到后者。这也告诉我们一个道理：勤奋是通往荣誉的必经之路，那些试图绕过勤奋，寻找荣誉的人，总是被荣誉拒之门外。对于销售员来说，勤奋更是取得良好业绩最基础的职业素质。
在销售过程中，80％的时间是工作，20％的时间是休息。你可能花80％的精力，得来20％的业绩，但绝不可能只花20％的精力，得来80％的辉煌。
（2）80％的客户拒绝，20％的客户接受
在你销售产品的过程中，真正能够成为你的客户、接受你劝购的人，只有20％，但这些人却会影响其他80％的客户。所以，你要花80％的精力向这20％的客户展开销售攻势。如果能够做到这样，也就意味着你将成功。因为80％的业绩来自20％的老客户。这20％的老客户才是你最好的客户。
（3）用80％的耳朵去倾听，用20％的嘴巴去说服
销售要成功的秘诀之一，就是用80％的耳朵去倾听客户的谈话，用20％的嘴巴去说服客户。如果在客户面前，80％的时间都是你在唠叨个不停，达成交易的希望将随着你滔滔不绝的讲解，从80％慢慢滑向20％。客户拒绝你的心理，将从20％慢慢上升到80％。
（4）成交的80％来自沟通，20％来自产品本身
销售的成功80％来自销售员与客户的交流、建立感情的成功，20％来自介绍产品的成功。如果你用80％的精力使自己接近顾客，设法与他们搞好关系，这样，你只要花20％的时间去介绍产品对客户所带来的益处，最后成交的希望就有80％了，但是假如你只用20％的努力去与客户沟通，而用80％的努力去介绍产品，大约会有八成的推销都是白做。
（5）80％的客户嫌产品价格高，20％的客户认同产品价格
在销售过程中，当你与客户谈到价格时，你会发现，有80％的客户都会抱怨：“你们的产品价格太高了。”但是，机会恰恰大量地存在于这些爱抱怨的、80％的客户当中。
80％的客户都会说你推销的产品价格高。但你大可不必花80％的口舌去讨价还价，一定要花80％的力量证明产品能够给客户带来多大的好处，这一点至关重要。你只须用20％的力量去证明你的东西为什么价格高就足矣。
（6）销售员的第一印象80％来自仪表，20％来自产品
不管你是否相信，销售员给客户的第一印象80％都是来自仪表，20％才是产品。所以，在客户面前，销售员一定要花80％的努力去微笑，它胜过用80％的言辞所建立起的形象。所以，花20％的时间，修饰一番再出门是必要的。如果客户认为你是严肃而不易接近的，你成功的可能性将降为20％。
在销售实践中，除了以上几点之外，能体现80/20法则的事情还有很多，在此就不一一列举。
80/20法则也叫做最省力法则。明白了销售中80/20法则所蕴含的事情表相，销售员在工作中就要合理安排时间，提高工作效率，并找到以“少”胜“多”的秘诀——专注于重要的20％，即“关键少数”。如果你能把80/20法则有效执行，成功的希望一定在80％以上，失败的可能也一定会降到20％以下。
7．销售员就像算命先生（1）在台湾有很多算命先生，他们在算命之前，常常装模作样地猜测算命人的现状以及过去的情景。通过这些准确的“猜测”，以博得算命人的信任，让自己看起来更像一名“专业人士”。其实，算命先生没有什么先知先觉的能力，他们依靠的完全是一套洞察人心、察言观色的本领。算命先生所谓的能“推算真相、预知未来”其实都是算命人自己“告诉”他的。
如果说算命先生的行为毫无科学而言也是不对的。从心理学角度来讲，算命先生是通过算命人的语言、行为、外表等等，掌握了他们的“潜意识”，进而来推算真相、预知未来的。中国有句古话：“三岁看老”，说的也是这个道理。
那么，什么是潜意识呢？
你是否有过这样的经历：“与女朋友分手了，虽然想忘记她，但还是忍不住会时时想起，搞得自己没有心情工作。”“明明只差一步就能实现目标了，但就是打不起精神来工作。”“有些事情知道自己的做法不妥当，但还是控制不住自己。”这就是“潜意识”在作祟，虽然你的大脑清楚明白，但却无法改变。
潜意识是指潜藏在我们一般意识底下的一股神秘力量，是相对于“意识”的另外一种思想。根据心理学家研究，潜意识的力量比意识大3万倍。所以我们在激励一个人时常常会说：要运用潜意识，激发自己的潜能。
销售员在工作的过程中要学习算命先生，像他们那样通过察言观色，把握客户的潜意识，从而获得客户的信任，为产品成交打下坚实的基础。
（1）观察客户的外表
通常，算命的人去找算命先生的时候，还没有开始交谈，算命先生就会“高深莫测”地说：“你最近身体不好、事业不太顺利、很操劳”等对于现状的判断。其实，这些判断并非来自算命先生的特异功能，而是在他观察算命人的外表后得出的结论。因为来者倦容