¡¶ÓªÏú¹ÜÀí _¿ÆÌØÀÕ¡·

ÏÂÔر¾Êé

Ìí¼ÓÊéÇ©

ÓªÏú¹ÜÀí _¿ÆÌØÀÕ- µÚ55½Ú


°´¼üÅÌÉÏ·½Ïò¼ü ¡û »ò ¡ú ¿É¿ìËÙÉÏÏ·­Ò³£¬°´¼üÅÌÉ쵀 Enter ¼ü¿É»Øµ½±¾ÊéĿ¼ҳ£¬°´¼üÅÌÉÏ·½Ïò¼ü ¡ü ¿É»Øµ½±¾Ò³¶¥²¿£¡
˵IJÎÓë²¢·Ç·þÎñÌṩµÄ±ØÒªÌõ¼þ¡£LovelockµÄ·ÖÀàΪÆóÒµ·þÎñÓªÏú¹ý³ÌÖеĶ¨Î»ºÍ²ßÂÔÉè¼ÆÌṩÁ˺ܺõŤ¾ß¡£¶ÔÓÚÒÔÎïƷΪֱ½Ó×÷ÓöÔÏó¡¢²»ÐèÒª¹Ë¿ÍÇ×ÁÙÏÖ³¡µÄ·þÎñÀ´Ëµ£¬¹Ø¼üÔÚÓÚÒª±£Ö¤ÎïÆ·µÄʹÓüÛÖµ¡£¶ø¶ÔÓÚÒªÇó¹Ë¿Í²ÎÓëµ½Éú²ú¹ý³ÌÖеķþÎñÀ´Ëµ£¬Ò»·½ÃæҪͨ¹ýºÏÀíµÄ·þÎñ³ÌÐòÉè¼Æ£¬Ëõ¶Ì¹Ë¿ÍµÈºòµÄʱ¼ä£¬ÁíÒ»·½Ã棬Ôò¿ÉÒÔͨ¹ýÏòµÈ´ýÖеĹ˿ÍÌṩÆäËü·þÎñ£¬½µµÍ¹Ë¿ÍµÈºòµÄ³É±¾£¬ÍØÕ¹ÒµÎñ·¶Î§¡£¡¡
ÓëLovelockµÄ·ÖÀàÏà±È£¬ChaseµÄ·ÖÀàÔò½ÏΪ¼òµ¥¡£¸ù¾Ý¹Ë¿ÍÔÚ·þÎñÌṩ¹ý³ÌÖв»Í¬µÄ²ÎÓë³Ì¶È£¬Chase½«·þÎñÇø·ÖΪ¸ß½Ó´¥ÐÔ·þÎñ¡¢ÖнӴ¥ÐÔ·þÎñºÍµÍ½Ó´¥ÐÔ·þÎñÈýÀà¡£ÒÀÕÕËûµÄ·ÖÀ࣬µçÓ°Ôº¡¢¹«¹²½»Í¨²¿ÃÅ¡¢Ñ§Ð£µÈËùÌṩµÄ·þÎñÊôÓڸ߽Ӵ¥ÐÔ·þÎñ£¬ÔÚÕâÀà·þÎñÌṩµÄÈ«¹ý³Ì»ò¾ø´ó²¿·Öʱ¼äÄÚ£¬¹Ë¿ÍÐèÒª²ÎÓëÆäÖУ¬·ñÔò¾ÍÎÞ·¨ÏíÊÜ·þÎñ¡£·¿µØ²ú¾­¼ÍÈË¡¢ÂÉʦµÈËùÌṩµÄ·þÎñÔòÊôÓÚÖнӴ¥ÐÔ·þÎñ£¬¹Ë¿ÍÖ»Ð貿·Ö²ÎÓëµ½·þÎñÌṩµÄ¹ý³ÌÖ®ÖС£ÐÅÏ¢´«µÝÔòÊôÓڵͽӴ¥ÐÔ·þÎñ£¬·þÎñµÄÍê³ÉÖ÷ÒªÒÀ¿¿ÒÇÆ÷É豸Íê³É£¬¹Ë¿ÍÓë·þÎñÌṩÕßÖ®¼äµÄÖ±½Ó½Ó´¥Ôò½ÏÉÙ¡£ChaseµÄ·ÖÀà¸øÆóÒµÌṩµÄ˼·ÊÇ£ºÓ¦µ±¸ù¾Ý·þÎñÌṩ¹ý³ÌÖй˿ͲÎÓë³Ì¶ÈµÄ²»Í¬Öƶ¨²»Í¬µÄ¾­Óª²ßÂÔ¡£¡¡
¿ÆÌØÀÕÌá³öÁ˼¸ÖÖ·þÎñ·ÖÀàµÄ±ê×¼¡£µÚÒ»£¬¸ù¾Ý·þÎñÌṩÊֶεIJ»Í¬£¬¿É½«·þÎñ·ÖΪÒÔ»úÆ÷É豸Ϊ»ù´¡µÄ£¨equipment¡¡based£©·þÎñºÍÒÔÈËΪ»ù´¡µÄ£¨people¡¡based£©·þÎñ¡£Ç°ÕßÈç×Ô¶¯ÊÛ»õ·þÎñ£¬ºóÕßÈç»á¼Æ·þÎñµÈ¡£ÒÔÈËΪ»ù´¡µÄ·þÎñÔòÓֿɽøÒ»²½·ÖΪ·ÇÊìÁ·¹¤ÈË¡¢ÊìÁ·¹¤È˼°×¨ÃÅÖ°ÒµÈËÔ±ÌṩµÄ·þÎñ¡£µÚ¶þ£¬ÒÀ¾ÝÒªÇó¹Ë¿ÍÇ×ÁÙ·þÎñÏÖ³¡µÄ³Ì¶ÈµÄ²»Í¬½øÐÐÇø·Ö¡£ÓÐЩ·þÎñÐèÒª¹Ë¿ÍµÄ²ÎÓ룬ÈçÍâ¿ÆÊÖÊõ·þÎñ£»ÓÐЩÔò²»Ò»¶¨ÒªÇó¹Ë¿ÍÈ«¹ý³Ì²ÎÓ룬ÈçÆû³µÐÞÀí·þÎñ¡£µÚÈý£¬¸ù¾Ý·þÎñÐèÇóÕßµÄÀàÐͲ»Í¬£¬¿É½«·þÎñÇø·ÖΪ¸öÈË·þÎñºÍ×éÖ¯·þÎñ¡£Ò½ÁÆ»ú¹¹ÔÚÌṩҽÁÆ·þÎñµÄ¹ý³ÌÖУ¬ÍùÍù»áÇø·Ö¸öÈË¿Í»§ºÍ×éÖ¯¿Í»§£¬Ìṩ²»Í¬µÄÓªÏú×éºÏ¡£µÚËÄ£¬¿ÉÒÔ¸ù¾Ý·þÎñÌṩÕßµÄÄ¿±ê¼°·þÎñ×éÖ¯µÄËùÓÐÖÆÊôÐԵIJ»Í¬À´¶Ô·þÎñ½øÐÐÇø·Ö¡£Êг¡ÉϾø´ó²¿·Ö·þÎñµÄÌṩÕßÒÔÓ®ÀûΪĿµÄ£¬Ò²Óв¿·Ö·þÎñÌṩ»ú¹¹ÔòÊÇ·ÇÓ®Àû»ú¹¹¡£·þÎñÓÐʱÊÇÓÐ˽Ӫ»ú¹¹ÌṩµÄ£¬Ò²ÓÐЩÔòÊÇÓɹ«Óª»ú¹¹ÌṩµÄ¡£·þÎñÄ¿µÄ²»Í¬£¬Ìṩ·þÎñµÄ×éÖ¯µÄËùÓÐÖÆÊôÐÔ²»Í¬£¬ÔÚ·þÎñÉè¼Æ¼°¶¨Î»ÉÏ×ÔÈ»¾Í»áÓкܴóµÄÇø±ð¡£¡¡
ZeithamlºÍBitnerÈÏΪ£¬·þÎñϸ·Ö¼°Ä¿±êÊг¡¶¨Î»ÓëÖÆÔìÆ·µÄÊг¡Ï¸·Ö¼°¶¨Î»ÓкܶàÏàËÆÖ®´¦¡£ÔÚ·þÎñÓªÏú¹ý³ÌÖУ¬Í¬Ñù¿ÉÒÔ½èÖúÓÚÈË¿ÚÒòËØ£¨ÄêÁä¡¢ÐÔ±ð¡¢ÊÕÈë¡¢Ãñ×å¡¢Ö°Òµ¡¢×Ú½ÌÐÅÑö£©¡¢µØÀíÒòËØ£¨¹ú¼Ò¡¢µØÇø£©¡¢ÐÄÀíÒòËØ¡¢ÐÐΪÒòËØ£¨ÖªÊ¶¡¢Ì¬¶È¡¢Ê¹Ó÷½Ê½£©µÈÀ´½øÐÐÊг¡Ï¸·Ö¡£µ«ÊÇ£¬ËýÃÇÈÏΪ£¬ÔÚÓ¦ÓÃÉÏÊöÒòËضԷþÎñÊг¡½øÐÐϸ·Ö²¢½øÐÐÄ¿±êÊг¡¶¨Î»Ê±£¬±ØÐëÒªÈÏʶµ½Á½µã²îÒì¡£µÚÒ»£¬ÔÚ·þÎñ²úÆ·Ìṩ¹ý³ÌÖУ¬·þÎñÏÖ³¡ÍùÍùͬʱÓжàλ¹Ë¿Í£¬Õâ¾ÍÒªÇó±£Ö¤Ä¿±ê¹Ë¿ÍÖ®¼äµÄÏàÈÝÐÔ£¬±ÜÃâÐèÇó²îÒì¾Þ´óµÄ¹Ë¿ÍÔÚͬһ¿Õ¼äºÍͬһʱ¼äËù¿ÉÄܲúÉúµÄÏ໥¸ÉÈÅ¡£µÚ¶þ£¬ÓëÓÐÐβúÆ·ÌṩÕßÏà±È£¬·þÎñÌṩÕß¾ßÓиüÇ¿µÄ°´Õչ˿ÍÐèÒªÌṩÂú×ãµÄÄÜÁ¦¡£¿¼Âǵ½·þÎñÓªÏúµÄÌص㣬ZeithamlºÍBitnerÌá³ö£¬·þÎñÊг¡Ï¸·ÖºÍÄ¿±êÊг¡¶¨Î»µÄ¹ý³Ì³ýÁËÓ¦°üÀ¨È·¶¨Ï¸·ÖµÄ»ù´¡¡¢ÅªÇåϸ·ÖÊг¡×´¿ö¡¢Ñ¡ÔñºÏÊʵÄϸ·ÖÊг¡ÆÀ¼Û±ê×¼¡¢Ñ¡Ôñϸ·ÖÊг¡µÈ²½ÖèÍ⣬»¹Ó¦°üÀ¨Ò»¸öÖØÒªµÄ²½Ö裬¼´È·±£Ï¸·ÖÊг¡Äڹ˿ÍÖ®¼äµÄÏàÈÝÐÔ¡£¡¡
·þÎñÓªÏú×éºÏ¡¡
ÓëÓÐÐβúÆ·µÄÓªÏúÒ»Ñù£¬ÔÚÈ·¶¨Á˺ÏÊʵÄÄ¿±êÊг¡ºó£¬·þÎñÓªÏú¹¤×÷µÄÖصãͬÑùÊDzÉÓÃÕýÈ·µÄÓªÏú×éºÏ²ßÂÔ£¬Âú×ãÄ¿±êÊг¡¹Ë¿ÍµÄÐèÇó£¬Õ¼ÁìÄ¿±êÊг¡¡£µ«ÊÇ£¬·þÎñ¼°·þÎñÊг¡¾ßÓÐÈô¸ÉÌØÊâÐÔ£¬´Ó¶ø¾ö¶¨ÁË·þÎñÓªÏú×éºÏ²ßÂÔµÄÌØÊâÐÔ¡£Ò»°ã¶øÑÔ£¬ÔÚÖƶ¨·þÎñÓªÏú×éºÏ²ßÂԵĹý³ÌÖУ¬ÆóÒµ±ØÐëÒª¿¼ÂÇÆ߸öP¡£³ý´«Í³µÄÓªÏú4P¡¯sÍ⣬»¹°üÀ¨ÈË£¨people£©¡¢¹ý³Ì£¨process£©¼°ÓÐÐÎչʾ£¨physical¡¡evidence£©¡£¡¡
1¡¢£¿£¿´«Í³4PÖÐÖµµÃ×¢ÒâµÄÎÊÌâ¡¡
·þÎñÓªÏúÖеIJúÆ·¼´Ö¸ÆóÒµ¼Æ»®ÏòÊг¡ÌṩµÄ·þÎñÆ·ÖÖ¡£ÔÚÓªÏú¹ý³ÌÖУ¬ÎÞÂÛÏòÊг¡ÌṩµÄ²úÆ·×éºÏÊÇÒÔÎÞÐηþÎñΪÖ÷»¹ÊÇÒÔÓÐÐÎÎïƷΪÖ÷£¬ÆóÒµ¶¼±ØÐëÒª½áºÏÄ¿±êÊг¡¶¨Î»£¬ÐγÉÇå³þµÄ²úÆ·¸ÅÄ¼´±¾ÆóÒµµ½µ×ÏòÊг¡ÌṩÔõÑùµÄ·þÎñ£¬Âú×ã¹Ë¿ÍµÄÄÇЩÐèÇ󡣡¡
·þÎñÓªÏúÖеľºÕùͬÑù·þ´ÓÕâÑùÒ»¸ö»ù±¾×¼Ôò£¬¼´ÔÚ²»Í¬ÆóÒµÏòÊг¡ÌṩµÄ¼ÛÖµÏ൱µÄÇé¿öÏ£¬Ë­ÄÜÒԽϵ͵ļ۸ñÏò¹Ë¿ÍÌṩÕâÖÖ¼ÛÖµ£¬Ë­¾ÍÄÜÓ®µÃ¹Ë¿Í£»¶øµ±²»Í¬ÆóÒµÏò¹Ë¿ÍÊÕÈ¡µÄ¼Û¸ñ/·ÑÓÃÏ൱µÄÇé¿öÏ£¬Ë­ÄÜÏò¹Ë¿ÍÌṩ¸ü´óµÄ¼ÛÖµ£¬Ë­¾ÍÄÜÓ®µÃ¹Ë¿Í¡£Òò´Ë£¬ºÏÀíµÄ¶¨¼ÛÊÇ·þÎñÓªÏú¹ý³ÌÖÐÒ»¸öÊ®·ÖÖØÒªµÄÎÊÌâ¡£ºÏÀíµÄ¼Û¸ñ²»½öÄÜÎüÒýÏû·ÑÕߣ¬¶øÇÒ»¹ÓпÉÄܳÉΪÎÞÐηþÎñ²î±ð»¯²ßÂÔµÄÖØÒªÊֶΡ£µ«ÊÇ£¬ÖµµÃ×¢ÒâµÄÊÇ£¬ÓÉÓÚ²»Í¬¹Ë¿Í¶ÔͬÀà·þÎñµÄÐèÇó¾­³£´æÔÚ×ŲîÒ죬·þÎñÓªÏúÖеĶ¨¼ÛÍùÍùÃæÁÙ×űê×¼³É±¾ÄÑÒÔ׼ȷºâÁ¿µÄÀ§ÄÑ£¬´Ó¶ø¼Ó´óÁ˶¨¼ÛµÄÄѶȡ£¡¡
·þÎñ²úƷͬÑùÐèÒªÏòÊг¡Íƹ㡣Êг¡¾ºÕùÔ½ÊǼ¤ÁÒ£¬¾ÍÔ½ÊÇÐèÒª²ÉÈ¡ÓÐÁ¦µÄÍƹã´ëÊ©¡£¶øµ±ÆóÒµÍƳöÒ»ÖÖÐÂÐÍ·þÎñʱ£¬¸üÐèҪͨ¹ýÐû´«´Ùʹ¹Ë¿ÍÀí½â¡¢½ÓÊÜ·þÎñÐÂÆ·ÖÖ¡£ÓëÓÐÐβúÆ·µÄ´ÙÏúÐû´«Ò»Ñù£¬·þÎñ²úÆ·µÄ´ÙÏúÐû´«Ò²Ó¦µ±½èÖúÓÚ¹ã¸æ¡¢¹«¹²¹Øϵ¡¢ÓªÒµÍƹ㼰ÈËÔ±ÍÆÏúµÈÊֶΡ£ÀýÈ磬ÔÚÍøÂç·þÎñ¾ºÕù²»¶Ï¼Ó¾çµÄÇé¿öÏ£¬ÓÐЩ¹«Ë¾ÎªÎüÒýÏû·ÑÕߣ¬½µµÍÏû·ÑÕßʹÓÃÐÂÐÍ·þÎñµÄ·çÏոУ¬ÍƳöÁËÔÚÉÏÍøºóÒ»¶¨Ê±¼äÄÚÃâ·ÑʹÓò¿·Ö·þÎñÏîÄ¿µÄ´ÙÏú´ëÊ©£¬Ò²ÓÐһЩ¹«Ë¾Ôò¶ÔÉÏÍø¿Í»§ÔùËÍÒ»¶¨µÄÉÏÍøʱ¼ä¡£ÕâЩ´ëÊ©ÓëÓÐÐβúÆ·ÓªÏú£¬È绯ױƷӪÏúÖеÄÂòÒ»ÔùÒ»£¬ÔÚÐÔÖÊÉÏÊÇÍêÈ«ÏàͬµÄ¡£µ«ÖµµÃ×¢ÒâµÄÊÇ£¬ÓÉÓÚ·þÎñÊÇÎÞÐεģ¬Ïû·ÑÕßҪ׼ȷ°ÑÎÕ·þÎñÖÊÁ¿µÄÓÅÁÓ´æÔÚÏ൱À§ÄÑ£¬ÓÐЩ·þÎñÔÚʹÓúóÈÔÎÞ·¨¶ÔÖÊÁ¿ÓÅÁÓ×÷³öÆÀ¼Û£¬Òò´Ë£¬ÔÚÏû·Ñ¾ö²ß¹ý³ÌÖУ¬ÆäËûÏû·ÑÕ߶ÔijÆóÒµËùÌṩµÄ·þÎñµÄ¡°¿Ú±®¡±£¨WM£»¡¡Word¡¡of¡¡Mouth£©ÍùÍùÆð×ÅÊ®·Ö¹Ø¼üµÄ×÷Óá£ÔÚ½øÐзþÎñÍƹãµÄ¹ý³ÌÖУ¬³ö×ʽøÐйã¸æÐû´«ÊDZØÒªµÄ£¬µ«ÌṩÓÅÖÊ·þÎñ£¬½¨Á¢Á¼ºÃµÄ¿Ú±®ÏԵøüΪÖØÒª¡£¡¡
·þÎñÓªÏúÖеÄÇþµÀ¼´½«·þÎñ´ÓÆäÉú²úÕßÊÖÖÐËÍ´ïÏû·ÑÕßÊÖÖеÄͨµÀ¡£ÔÚ¿¼ÂÇÇþµÀ¾ö²ßʱ£¬±ØÐ뿼Âǵ½·þÎñµÄ²»¿É´æ´¢ÐÔ¼°²»¿É·ÖÀëÐÔµÈÌØÕ÷Ëù²úÉúµÄÓ°Ïì¡£ÓÉÓÚ·þÎñÎÞ·¨´æ´¢ºÍÔËÊ䣬ÆäÉú²ú¡¢ÏúÊÛºÍÏû·ÑºÜ¿ÉÄÜÔÚͬһ¿Õ¼äÍê³É£¬ÎªÊ¹¸ü¶àµÄÄ¿±êÊг¡¹Ë¿ÍÄÜ»ñµÃÂúÒâµÄ·þÎñ£¬ÔÚ²»¿ÉÄܽøÐдó¹æÄ£Éú²úºÍÏúÊÛµÄÇé¿öÏ£¬ÆóÒµ¾Í±ØÐëÒª¸ù¾Ý·þÎñµÄ¾ßÌåÌص㣬½øÐпÆѧµÄÍøµã¾ö²ß£¬²¢Òª±£Ö¤²»Í¬ÍøµãËùÌṩµÄ·þÎñÖÊÁ¿µÄͳһ¡£¡¡
2¡¢£¿£¿ÈË£¨people£©¡¡
ÔÚ·þÎñ²úÆ·ÌṩµÄ¹ý³ÌÖУ¬ÈË£¨·þÎñÆóÒµµÄÔ±¹¤£©ÊÇÒ»¸ö²»¿É»òȱµÄÒòËØ¡£¾¡¹ÜÓÐЩ·þÎñ²úÆ·ÊÇÓÉ»úÆ÷É豸À´ÌṩµÄ£¬Èç×Ô¶¯ÊÛ»õ·þÎñ¡¢×Ô¶¯Ìá¿î·þÎñµÈ£¬µ«ÁãÊÛÆóÒµºÍÒøÐеÄÔ±¹¤ÔÚÕâЩ·þÎñµÄÌṩ¹ý³ÌÖÐÈÔÆð×ÅÊ®·ÖÖØÒªµÄ×÷Ó᣶ø¶ÔÓÚÄÇЩҪÒÀ¿¿Ô±¹¤Ö±½ÓÌṩµÄ·þÎñ£¬Èç²ÍÒû·þÎñ¡¢Ò½ÁÆ·þÎñµÈÀ´Ëµ£¬Ô±¹¤ÒòËؾÍÏԵøüΪÖØÒª¡£Ò»·½Ã棬¸ßËØÖÊ¡¢·ûºÏÓйØÒªÇóµÄÔ±¹¤µÄ²ÎÓëÊÇ·þÎñÌṩµÄÒ»¸ö±Ø²»¿ÉÉÙµÄÌõ¼þ£»ÁíÒ»·½Ã棬Ա¹¤·þÎñµÄ̬¶ÈºÍˮƽҲÊǾö¶¨¹Ë¿Í¶ÔÆóÒµËùÌṩ·þÎñµÄÂúÒâ³Ì¶ÈµÄ¹Ø¼üÒòËØÖ®Ò»¡£Ò»¸ö¸ßËØÖʵÄÔ±¹¤Äܹ»ÃÖ²¹ÎïÖÊÌõ¼þ²»×ã¿ÉÄÜʹÏû·ÑÕß²úÉúµÄȱº¶¸Ð£¬¶øËØÖʽϲîµÄÔ±¹¤Ôò²»½ö²»Äܳä·Ö·¢»ÓÆóÒµÓµÓеÄÎïÖÊÉèÊ©ÉϵÄÓÅÊÆ£¬»¹¿ÉÄܳÉΪ¹Ë¿Í¾Ü¾øÔÙÏû·ÑÆóÒµ·þÎñµÄÖ÷ÒªÔµÓÉ¡£¿¼Âǵ½È˵ÄÒòËØÔÚ·þÎñÓªÏúÖеÄÖØÒªÐÔ£¬Christian¡¡GronroosÌá³ö£¬·þÎñÒµµÄÓªÏúʵ¼ÊÉÏÓÉÈý¸ö²¿·Ö×é³É¡££¨¼ûͼ11¡­2£©¡¡
¹«Ë¾

£¿£¿£¿£¿£¿£¿£¿£¿£¿£¿¡¡
ÍⲿӪÏú¡¡

ÄÚ²¿ÓªÏú¡¡
£¿£¿£¿£¿£¿£¿£¿£¿£¿£¿£¿£¿£¿£¿£¿£¿£¿£¿£¿£¿£¿£¿£¿£¿£¿£¿¡¡
£¿£¿£¿£¿£¿£¿£¿£¿£¿£¿£¿£¿¡¡
¹Ë¿Í

Ô±¹¤
£¿£¿£¿£¿£¿£¿£¿£¿¡¡
»¥¶¯ÓªÏú¡¡

£¿£¿¡¡
ͼ11¡­2£¿£¿·þÎñÒµÈýÖÖÀàÐ͵ÄÓªÏú¡¡
ÆäÖУ¬ÍⲿӪÏú°üÀ¨ÆóÒµ·þÎñÌṩµÄ×¼±¸¡¢·þÎñ¶¨¼Û¡¢´ÙÏú¡¢·ÖÏúµÈÄÚÈÝ£»ÄÚ²¿ÓªÏúÔòÖ¸ÆóÒµÅàѵԱ¹¤¼°Îª´ÙʹԱ¹¤¸üºÃµØÏò¹Ë¿ÍÌṩ·þÎñËù½øÐеÄÆäËü¸÷Ï×÷£»»¥¶¯ÓªÏúÔòÖ÷Ҫǿµ÷Ô±¹¤Ïò¹Ë¿ÍÌṩ·þÎñµÄ¼¼ÄÜ¡£Í¼2ÖеÄÄ£ÐÍÇå³þµØÏÔʾÁËÔ±¹¤ÒòËØÔÚ·þÎñÓªÏúÖеÄÖØÒªµØλ¡£ÔÚ·þÎñÓªÏú×éºÏÖУ¬´¦ÀíºÃÈ˵ÄÒòËØ£¬¾ÍÒªÇóÆóÒµ±ØÐë¸ù¾Ý·þÎñµÄÌصãºÍ·þÎñ¹ý³ÌµÄÐèÒª£¬ºÏÀí½øÐÐÆóÒµÄÚ²¿ÈËÁ¦×ÊÔ´×éºÏ£¬ºÏÀíµ÷ÅäºÃÒ»Ï߶ÓÎéºÍºóÇÚ¹¤×÷ÈËÔ±¡£ÒÔÒ»ÏßÔ±¹¤Îª¡°¹Ë¿Í¡±£¬ÒÔÏò¹Ë¿ÍÌṩһÁ÷µÄ·þÎñΪĿµÄ£¬¿ªÕ¹ºÃÆóÒµÄÚ²¿ÓªÏú¹¤×÷¡£Ç°ÒÑÊö¼°£¬¹Ë¿Í¶ÔÆóÒµ·þÎñÖÊÁ¿ÆÀ¼ÛµÄÒ»¸öÖØÒªÒòËØÊÇÒ»ÏßÔ±¹¤µÄ·þÎñËØÖʺÍÄÜÁ¦£¬¶øÒªÐγɲ¢±£³ÖÒ»Ö§ËØÖÊÒ»Á÷¡¢·þÎñÖÊÁ¿ÓÅÒìµÄÒ»ÏßÔ±¹¤¶ÓÎ飬ÆóÒµ¹ÜÀí²¿ÃžͱØÐëÒª×öºÃÔ±¹¤µÄÌôÑ¡ºÍÅàѵ¹¤×÷£¬Í¬Ê±ÒªÊ¹ÆóÒµÄÚ²¿µÄ¡°¶þÏß¡±¡¢¡°ÈýÏß¡±¶ÓÎ鶼ΧÈÆ×ÅΪһÏ߶ÓÎéµÄÓÅÖÊ·þÎñÌṩ¸üºÃµÄÌõ¼þÕâÒ»ÖÐÐÄÕ¹¿ª¡£Ö»ÓÐΪһÏßÔ±¹¤´´ÔìÁËÁ¼ºÃµÄ·þÎñ»·¾³£¬½¨Á¢ÁËÔ±¹¤¶ÔÆóÒµµÄÖҳϣ¬½ø¶ø²ÅÄÜÐγÉÆäΪ¹Ë¿Í·þÎñµÄÈȳϣ¬Í¨¹ý½Ï¸ßµÄ·þÎñÖÊÁ¿Ó®µÃ¹Ë¿Í¶ÔÆóÒµµÄÖҳϡ£·þÎñÀûÈóÁ´£¨Service¡­Profit¡¡Chain£¬¼ûͼ11¡­3£©¶ÔÕâһ˼·×÷³öÁ˺ܺõÄ˵Ã÷¡£¡¡
ÆóÒµÄÚ²¿·þÎñÖÊÁ¿¡¡


Ô±¹¤ÂúÒâÂÊ¡¡


Ô±¹¤Öҳ϶ȡ¡


Ô±¹¤Éú²úÂÊ


ÍâÔÚ·þÎñÖÊÁ¿¡¡


¹Ë¿ÍÂúÒâÂÊ¡¡


¹Ë¿ÍÖҳ϶ȡ¡


ÆóÒµÊÕÈëÔö³¤¡¡


Ó¯ÀûÄÜÁ¦Ôö³¤¡¡


ÄÚ²¿Ð§Ó¦¡¡


ÍⲿЧӦ¡¡


ͼ11¡­3£¿£¿·þÎñÀûÈóÁ´¡¡

3¡¢£¿£¿¹ý³Ì£¨process£©¡¡
ÔÚÓªÏú¹ý³ÌÖУ¬·þÎñµÄÌṩÕß²»½öÒªÃ÷È·ÄâÏòÄÄЩĿ±ê¹Ë¿ÍÌṩ·þÎñ£¬ÌṩÄÄЩ·þÎñ£¬¶øÇÒÒªÃ÷È·ÔõÑùÌṩĿ±ê¹Ë¿ÍËùÐèÒªµÄ·þÎñ£¬Ò²¼´ºÏÀíÉè¼Æ·þÎñÌṩµÄ¹ý³Ì¡£·þÎñÌṩ¹ý³ÌµÄÉè¼ÆÉæ¼°µ½ÒÔϼ¸·½ÃæµÄÎÊÌâ¡£¡¡
µÚÒ»£¬·þÎñÓ¦µ±ÒÔÔõÑùµÄ´ÎÐò¡¢²½ÖèÌṩ£¿ÔÚʲôʱ¼ä¡¢Ê²Ã´µØµãÌṩ£¿Ó¦µ±ÒÔÔõÑùµÄËÙ¶ÈÏò¹Ë¿ÍÌṩ£¿¡¡
µÚ¶þ£¬ÔÚ×îÖÕÏòÄ¿±ê¹Ë¿ÍÌṩ·þÎñµÄ¹ý³ÌÖУ¬±¾ÆóÒµ¾¿¾¹µ£µ±Ê²Ã´Ö°Ôð£¿ÊÇÓɱ¾ÆóÒµÀ´Íê³ÉÕû¸ö¹ý³ÌµÄ¹¤×÷£¬»¹Êǽ«²¿·Ö¹¤×÷·¢°ü¸øÆäËüÆóÒµÀ´Íê³É£¿¡¡
µÚÈý£¬ÔÚ·þÎñÌṩ¹ý³ÌÖУ¬·þÎñÌṩÈËÔ±Óë¹Ë¿ÍÖ®¼äÈçºÎ½øÐнӴ¥£¿ÊÇÓÉ·þÎñÈËÔ±ÉÏÃÅÌṩ·þÎñ£¬»¹ÊÇÎüÒý¹Ë¿ÍÇ°À´¹ºÂò·þÎñ£¿¡¡
µÚËÄ£¬ÒÔÔõÑùµÄ·½Ê½Ìṩ·þÎñ£¿ÊǸù¾Ý¸÷¸ö¹Ë¿ÍµÄÒªÇóÌṩ¸öÐÔ»¯µÄ·þÎñ£¬»¹ÊÇÏò´óÅú¹Ë¿ÍÌṩ±ê×¼»¯µÄ·þÎñ£¿¡¡
µÚÎ壬ÈçºÎÆÀ¼Û²¢²»¶Ï¸Ä½ø·þÎñÌṩ¹ý³Ì£¿ÈçÖ÷ÒªÓɹ˿ÍÀ´ÆÀ¼Û£¬»¹ÊÇÓɹÜÀíÈËÔ±ÆÀ¼Û£¿»òÊÇÔ±¹¤Ö®¼äÏ໥ÆÀ¼Û£¿¡¡
£¿£¿£¿£¿Ïò¹Ë¿ÍÌṩ·þÎñµÄ¹ý³ÌÒ²ÊÇÒ»¸ö¼ÛÖµÔöÖµ¹ý³Ì¡£ÔÚÕâÒ»¹ý³ÌÖУ¬²»Í¬²¿ÃŶ¼Ôڳ̶Ȳ»µÈµØΪ×îÖÕ¸üºÃµØÂú×ãÏû·ÑÕßµÄÐèÒª¶ø×÷³ö¸÷×ԵűÏס£ÆóҵӦΧÈÆ×ÅÒÔ¾¡¿ÉÄܵ͵ijɱ¾Ïò¹Ë¿ÍÌṩ¾¡¿ÉÄÜ´óµÄ¼ÛÖµÕâÒ»»ù±¾×ÚÖ¼£¬ÓÅ»¯Õû¸ö¼ÛÖµÔöÖµµÄ¹ý³Ì£¬È·Á¢×ÔÉíÔÚÊг¡¾ºÕùÖеÄÓÅÊÆ¡£¡¡
4¡¢£¿£¿ÓÐÐÎչʾ£¨physical¡¡evidence£©¡¡
·þÎñÊÇÎÞÐεģ¬ÔÚ·þÎñÏû·Ñ¾ö²ßÖУ¬Ïû·ÑÕßÍùÍù¸ù¾ÝÆäÄܹ»¸ÐÖªµÄÓÐÐÎÒòËصÄ×´¿öÀ´ÅжÏÎÞÐηþÎñµÄÖÊÁ¿£¬´Ó¶ø×÷³öÊÇ·ñÏû·ÑµÄ¾ö²ß¡£Í¨¹ýÓÐÐÎÒòËØÏòÏû·ÑÕßչʾÎÞÐηþÎñµÄÌص㡢²ã´ÎµÈ£¬¼´·þÎñÓªÏúÖеÄÓÐÐÎÕ
СÌáʾ£º°´ »Ø³µ [Enter] ¼ü ·µ»ØÊéÄ¿£¬°´ ¡û ¼ü ·µ»ØÉÏÒ»Ò³£¬ °´ ¡ú ¼ü ½øÈëÏÂÒ»Ò³¡£ ÔÞһϠÌí¼ÓÊéÇ©¼ÓÈëÊé¼Ü