以比拟的。更重要的是，在淘宝购物的用户可以时时的和卖方进行信息交流以及更顺畅的和平台中其他的用户进行信息的分享。而对于B2C企业来讲是不可能进行这种
时时的信息服务以及充分用户群体的信息分享的。
在前两年的经济危机中，由于失业问题，相当一部分人在经济压力下开始进行网店经营创业。实践证明网上开店创业是一种可行性极高的创业方式。导致当前大量劳动力辞别本职工作进行网络创业。这也直接带动了淘宝的产品数量更得到极大提升，更加发挥了淘宝产品丰富度的优势。
对于购买者来说，除了购买的产品外，最能影响用户的就是用户在平台内部交流的喜悦。聚众交易平台和B2C其实都具有本身特有的优势，在一零年在中国很有可能出现更多的是类似淘宝平台的将两者结合在一起的模式产生。
4。 3G造就视频营销
视频本来就是人们相互交流最好的方式，视频通话、视频展示是人们最直接可以分享感受的方式。但是在前几年中，不管是网络条件还是拍摄条件都对视频的制作和分享有很大的限制，导致视频行业发展缓慢。
但是09年3G服务在中国的发展大大的改善了这一点。3G手机对于高质量的视频制作以及及时上传展示都提供了最大的支持。更多的人会进行手机视频的即时拍摄和分享。
对于企业而言，视频的制作成本开始变得低廉，且拥有了更多的扩散渠道。相信在未来的一年中，很多企业都会尝试这种新的广告形式。
明年将会是视频服务的再一次爆发的时机。
5。 个人信息泛滥
自从互联网的诞生那天开始，人们就不停的向这个链接世界的巨型网络中上传自己的个人数据。也许人们只是在不经意间，将一些零散的数据分散在不同的网站，这本对人们产生不了什么影响。但是当Google这种数据碎片收集器产生后，这些碎片的意义就开始变的不一样。
在美国，已经有一些网站进行这种数据碎片的专门搜集。对于公司来讲，这无疑是一件好的事情，你可以轻易的获取到任何一个来到你店里或网站中用户的详细资料，可以更有针对性的进行营销工作。但是这对于个人来说，恐怕这不会是一件好的事情，我们都不想赤裸的站在全世界面前。所以一零年恐怕是我们需要开始在互联网上考虑保护自己隐私的时候了。
6。 互联网公司展开人才争夺战
09年的秋季，中国的互联网行业终于开始回暖。我们从51job提供的这份网上发布职位显示，2009年10月互联网/电子商务行业的职位需求数进一步增加，与去年同期相比增长了18％。从图中的走势看，互联网/电子商务行业的职位招聘不但完全走出了危机的影响，并且已有即将爆发的趋势。
在过去的几年中，中国对于电子商务人才的培养依然在世界范围内处于比较落后的位置。国内缺乏有理论结合实践的电子商务人才。进入一零年，由于整个市场环境的转好，电子商务人才尤其是管理型人才必定是众多公司的争夺对象。
现今企业工作团队的 多元化无论是性别多元化还是种族多元化，都是经济全球化的产物，并日益反映了社会的组成。然而，随着经济危机的蔓延，至少在发达国家，企业已无暇顾及人才 多元化目标；失业率节节攀升，而那些保住饭碗的人则失去工作激情，随时准备跳槽。公司如何应对这样的局面？保持人才多元化对公司绩效而言，究竟是福还是 祸？
INSEAD、餐饮外包服务跨国企业索迪斯集 团（Sodexo） 以及工作…生活政 策中心Center for Work Life Policy在2月初参加了在巴黎举行的一项关于多元化工作团队的研讨会。INSEAD领导力与行为组织学教授埃米尼 亚·伊瓦拉 Herminia Ibarra 、《亚洲企业》杂志年度最佳多元团队CEO领导力奖得主、索迪斯集团CEO米歇尔·兰德尔Michel Landel以及工作…生活政策中心创办人兼主席希尔维亚·安·休伊特Sylvia Ann Hewlett在会上发言。休伊特也是隐性人才流失专项工作小 组的领导人，这个小组旨在研究女性及少数族裔潜能，成员包括50家全球知名企业。
“在当前经济环境下，企业重视的是如何增强运营能力、提高绩 效，而不是刻意为了给外界留下好印象。”伊瓦拉谈到，经济危机当前公司大都放缓人才多元化目标以削减运营成本。
不过，休伊特补充 道：“企业已日益体认到多元化对业务发展的重要性，人们对多元化与企业绩效息息相关这一点的认识也日益深刻。”
对于全球最大的餐饮 外包服务跨国公司索迪斯来说，多元化是业务发展的不可分割的一部分。通过多元化的工作人员，企业上下的活力和潜能得到了充分的释放。这为公司及其全球客户 带来创新性的解决方案和竞争优势。
总部位于法国巴黎的索迪斯集团目前业务遍布全球80个国家3万1千多个城市和地区的餐馆、学校、医院、监狱 和政府机构，员工总数高达38万人，每天服务全球5千万顾客。
在索迪斯集团任职25年的兰德尔指出：“对我们而言，拥有多元 化种族和文化的工作团队必不可少，只有这样，我们才能更好地为来自不同地区，不同背景的全球顾客服务。多元化和共融是我们的文化和业务发展的不可分割的一 部分，为此我们已任命一名‘首席多元化执行官’（罗希尼阿南德Rohini Anand）。当然，多元化的努力是一个长期的过程。”
希尔维亚·安·休伊特
休伊特指出，纵观全球人才市场，多元化无疑是一大趋势。“全 球拥有学士或学士以上文凭的工作人士，只有17％是白种男性，其余都是女性或是其他族群的人。而在美国，职业女性的比例更是超过男性。”
“是的，职业女性 的比例超过50％，” 伊瓦拉称，“不过男性和女性从开始工作起，对薪酬和工作的满意度总是存在一个差距。”她援引INSEAD参与的一项将在3月份发表于哈佛商业评论的研究指出：“基本上，从开始工作起，女性的薪酬就较少，职位较低，对工作 的满意度也比男性小。在INSEAD，我们的谈判课程很受欢迎，因为这有助于求职者争取适当职位、适当薪酬和适当福利。我认为目前这种两 性待遇不公平的情况无论对大学毕业生还是对在职者甚至是公司本身，都是不利的，公司的声誉会因此而蒙上污垢。”
企业因经济下滑而面 对各种不确定性之际，上述情况会带来另一风险：怀才不遇的员工很可能会跳槽。休伊特说：“我在撰写《顶尖人才：在经济衰退期保持高绩效》Top Talent： Keeping Performance Up When Business is Down一书时做的研究表明，有才干的人如果无法发挥才干，就很可能失去工作干劲，产生离职念头，特别是对 女性而言。而我想强调的是，从一个职位离职后的女性并非选择放弃工作，而是会转向风险较低或认可她们价值的的职业，抑或自己创业。”
埃米尼亚·伊瓦拉
休伊特和伊瓦拉都表示，目前的研究显示，女性占一半左右的工 作团队一般工作效率较高。然而，在当今商业世界，女性作为团队领头人的情形还是较少，而女性掌舵的大型企业则更是寥寥无几。
“我们最近做了一项10年来全球杰出CEO的研究，”伊瓦拉说，“在2000个候选名单中，只有29名女性。不过，那倒是在意料之中，因为 就女性掌舵大型企业来说，10年还算是相对较短的时间。而在这29名女性CEO中，大多数（超过男性一半）都是从企业外部应聘接掌企业而成为CEO。”
这似乎意味着，尽管 公司存在各种关于多元化和企业变革的高谈阔论，“老哥们关系网”的优势是不争的事实。研讨会对这一点并没有进一步的讨论。
伊瓦拉说：“女性从 公司内部晋升高管似乎困难重重，而男性高管则大多从企业内部晋升，就男性而言，内部人士占优势。”
米歇尔·兰德尔
作为“内部人士”的兰德尔（他从索迪斯内部升任CEO）解释道：“当你聘用一个人时，你总 是倾向于避异趋同。我们必须承认，这世界还是一个男性主导的世界。”不过他又指出：“如果我们不尝试改变想法，变革就需要更长的时间。。。。。。因此，我认为我们应该为自己设 立目标并坚决执行。毕竟，有动力才能有进步。我认为对于当今的企业来说，打造多元化团队必不可少，因为这将激发团队创造力，提高公司的创新优势和竞争 力。”
那么，当今的‘多元化’与以往的提法相比，是否已注入新义？‘多元化’这个词自20世纪70年代成为世界流行词语以来，定义和含义是 否有所演变？
对此，休伊特说：“人才多元化不再是弱势群体的心声，而是来自大多数人的心声；它也包含了适应社会需 求及人才创新的趋势。多元化不再是抽象次要的，它已然成为一种主流浪潮。”
第1节：序言：年轻人要懂点处世心理学（1）
序言：年轻人要懂点处世心理学
说到心理学，很多人的第一反应就是懂心理学的人，一眼就能看人的心机，没错！年轻人了解一点心理学知识，在处世方面将会受益颇多，它能让你看清事物的本质，了解他人的内心，最终教你懂得与人和谐相处。
20几岁的年轻人，涉世不深，又正逢角色和身份的转变时期，必须面对很多从未经历过的事情。他们在步入社会后，遇到困难和机遇，无所适从，不知道如何把握和处理。比如，有些年轻人在与人交往的时候，过度以自我为中心，忽视他人的感受，因此在人际交往中难免会遇到各种阻力。
比如，有这么一个年轻人小谢，他性格开朗，而且工作上也有能力。按理说，他应该有很好的发展机会，但他工作三年时间里，没有得到任何的奖励与提升，甚至连公司的培训机会也没有获得过。原因在于同事和部门领导都不太喜欢他，就连开始很看重他的前辈老刘也不再愿意跟他一起工作。
老刘见他是新来的，平时在工作上挺照顾他。有一次，老板让他和老刘一起做一个项目方案。老板说，〃老刘有经验，带带小谢吧！〃并安排老刘做一些重要的项目分析，小谢跟着做一些辅助工作。在做方案的过程中，老刘愿意给小谢一个锻炼的机会，因此在完成了一些重要的条款后，就把一些不太重要的部分留给小谢试着去完成。
第二天，小谢到得很早，把方案打印出来后就打算直接交给老板。老刘想再检查一遍再上交，可是当老刘看到方案的时候，他发现前面的部分已经完全不是他做的了…小谢把他的很多想法都擅自否定，然后重新按自己的思路写了一遍。
老刘问小谢为什么擅自改动他做的部分，小谢说他觉得自己的思路更好一点，所以就改了。老刘顿时脸色大变，感到自己没有受到尊重。自己作为一个〃师傅〃，花了三天做的方案，不声不响地就被〃徒弟〃改掉了，即使小谢的想法有多么的好，也有必要跟自己商量一下再做改动。从此，老刘再也不愿意和小谢一起执行任何任务了。
生活中有很多�