如果你身处某一种位置，为了获取积极的成果就必须和其他人一起工作，那么时不时地你将有必要提供建设性的批评意见。建设性的批评意见只有一个意图，向其他人提供帮助。这绝对不应当以一种争辩和斥责的方式进行，而只应当成为一种获得解决之道的手段，来解决每个采取行动的人都会遇到的不利情势。那些不造成任何问题的人只能是什么也不干的人，其他的人——那些“实干家”必然要每天不断地面对问题。
掌握人际关系的人必然同时也乐于吸取建设性的批评意见。他乐意倾听他周围那些人的怨言，在他的思想里仔细衡量他们，从中提取出真实情况，然后，使自己从中获益。与在工作中一样，在个人生活中，这样也帮助一个人成长，如果你变得自以为了不起，以致你再也不愿花费时间吸取别人的建设性的批评意见，那么你的好日子也长不了。特别是如果批评意见来自于一个你深深钦敬的人，它将有助于你保持谦逊，保持有创造力。所以，欢迎它！
“你需要留心领受训诲，侧耳倾听知识的言语。”（箴23：12）
第十、他将是一个值得尊敬的人。
没有什么人是十全十美的，也没有谁是不犯错误的，因此不要期待你的朋友和商业伙伴们一点错误也不犯地度过一生。他们会犯错误——正如你我也会犯错误，因为我们大家都不过是人。
你必须每天进行奋斗，来使自己生活在造物主创造的未来形诸文字的律令规定的限度以内。你将会时不时地犯一些错误，但是一旦你这么做了——回到正确的轨道上来。这是至关重要的事情，如果你研究一下大卫王的生平，你将会发现。尽管他属于上帝格外钟爱的那一在人，他仍是一个无赖。他持续不断地偏离正确的轨道，但他始终对自己人性中的弱点有清楚的认识，并且通过承认他的错误，使自己回到正确的方向上来。他从造物主和他的子民那里得到了巨大的福祉。
“善人必蒙耶和华的恩惠；设诡计的人，耶和华必定他的罪。”（箴12：2）
第十一、他对人将是慷慨大度的。
在这里我们并不是在一种物质的意义上使用“慷慨大度”这个词。我们所说的一个人的慷慨大度，意思是指他乐意为别人献出自己，他不能允许“自我”站在那里堵住别人的路——而要让他人先行。
我很清楚地记得当我是一个橄榄球队的主教练的时候，我很幸运地拥有几位出色的助理教练在我指挥下工作。因为我们一年按照校历只拿9个月的薪水，因此所有教练都必须寻找一份暑期的额外工作来贴补自己的收入。在我自己开始寻找之前，我总是要先做到保证我的所有助理教练，都已经找到一份工作。这是一个也许简单化一点的说明，但是它完美地说明了，做到慷慨大度就是要把他人的需要放在第一位，这些教练对我来说是非常重要的。没有他们的支持和忠心我就不可能取得成功，所以我一定要确保他们每个人都快乐。结果是——人们对我那么感兴趣，以至于最终我找到的是最好的暑期工作。我的助理教练们也以其他形式的成果——赢得许多场橄榄球比赛来慷慨回报了我。
简单地忘掉去“获取”吧。做一个慷慨的人，献出你自己，美好的事情将降临到你身上。
“施惠与人，供贷与人的，这人事情顺利。”（诗112：5）
不要让自己害怕你慷慨大度会得不到回报——因为它会的，这是一条自然的法则。
“当将你的粮食散在水面，因为日久必能得着。”（传11：1）
第十二、他将拥有积极的心理态度。
一种积极的心理态度是一块强有力的磁石，将会如同花蜜吸引蜜蜂一样，将其他人吸引到你身边。如果你面对世界展现出一种温暖的阳光一般的外貌，你的朋友和商业伙伴们就会自然而然愿意聚集在你周围。当你每天早上醒来的时候，你想到的第一个念头是什么？你是想到“早上好，上帝”，还是“我的上帝，又是早上了！”这可以显示你到底是积极乐观的人还是消极悲观的人，当你看到半杯水的时候，你是想到“这杯子装满了一半”还是“这杯子有一半是空的”？你的回答确定无疑地反映出你是如何看待身边世界的。如果你真心希望成为一个人际关系大师，你必须学会积极乐观并且期待着美好的事情降临在你的身上。
你或许已经听说过孪生兄弟的故事。他们一个是乐观主义者，一个是悲观主义者。悲观哥哥总是非常消极，抱怨每一件事情，而乐天弟弟总是透过玫瑰色的眼镜去美好地看待每一件事情。在圣诞节来临的时候，他们的父亲想考察一下他们的真实态度。他在悲观哥哥的圣诞树上放了可以想象的每一种漂亮的玩具——一辆新自行车，一个篮球，一杆来福枪，成打的能让一个小孩子高兴的东西。而在乐天弟弟的圣诞树上，他只放了一堆马粪——作为给乐天弟弟惟一的圣诞礼物。
圣诞节早上，爸爸躲在一张沙发后面观看。悲观哥哥首先进了房间，看见了上面写着他的名字的全部玩具。他立刻就开始了抱怨：“如果我把这辆新的自行车拿到外面去骑，并且摔一个跟头，我就一定会弄伤自己，爸爸就会担心得要死。啊，这里有一个篮球，我知道第一次玩的时候，我就一定会把它打爆的。啊哈，这里有一杆来福枪，但是我最好还是别拿它玩，因为毫无疑问的我会把邻居家的窗户打碎的。”他就这么说着说着，说个不停，深深的陷入悲观的情绪中，圣诞节的早晨对于他来说简直变成了一场灾难。
在人与人之间的关系当中，一种积极乐天的心理态度扮演着一个重要角色。它会传染，会影响他人。保持积极乐天的心情，你就能够在和人打交道方面做得更好。
具有所有这十二种素质的人，将在他的人生中，上升到伟大的高度，当他归于尘土的时候，人们会长久地记住他。他是掌握人际关系艺术的大师。他将通过与别人一起工作来完成他人生中的每一个目标，他在每一次尝试中视人们为他的合作伙伴，并且引导他们通向一种快乐的成功的创造价值的生活。人们在每一次逆境中都仍将追随他，并且也将和他分享每一次胜利。他知道如何和别人一起工作，他运用着黄金法则。
在结束关于人际关系的这一章之前，我们还有其他几条原则需要讨论。理解下面这些原则将使你事半功倍地攀登上快乐和成功的阶梯，并且使你能够更深入地看清事物真正的存在方式。
如果你真的想做出了不起的事业，并且变得快乐和成功，那就应当在你的身边聚集起一群有能力的支持者，有许多经营人员拒绝雇用那些有能力的有潜质的下属，因为害怕他们最终会取代他的位置，但在现实中，事情完全是另外一个样子。那些害怕雇用有能力的人的管理者，最终将因为他们糟糕的业绩而失去他们的工作，而那些在他周围聚集起一大群有能力的乐观的人的管理者，最终将会被提拔到公司里最高的位置。
你并不一定要比你周围的人更好或者更有效率，一个橄榄球队的主教练，并不就比他的助理教练高明，一名公司的总裁，也并不就比他的经营主管们强到哪里去，当头儿的，是设定目标的人，而让下属们去实现它们。在你朝着成功的方向发展的道路上，在你的身边聚集起一拨顶尖的下属人员——他们结果会使你成为一个了不起的人物。
关于人际关系的另一条法则，就是你一定要记住，一定不要让自己牵扯到裙带关系中去。当你走向顶峰的时候，总是会有一些不完美的事情发生，总会有那么一个公司总裁，把他的23岁的儿子提拔到副总裁的位置，而那个儿子只作过6个月的工作；或者，一个初出茅庐的经理，仅仅因为受到宠爱而不是因为他的业绩而被提拔到高层。而与此同时，总会有那么一些爱出风头的销售人员，声称自己是对公司最忠诚的，于是就吸引了上司的注意力。总会有一些家伙，躺在自己的工作上什么也不干，但是却得到和你同样多的赞扬，事实上工作都是你干的。只要有人群存在，就总是会有不公平和不公正的事情，你必须去面对。
那些受到偏爱的人，如果并不值得呆在顶层，他们就不会在那儿呆太久。我曾看到他们垮台，也许这是最悲惨的景象，当他们必须独立支撑自己，没有人握住他们的手并且给他们提供保护，那么，总会有那么多的敌人，一有机会就想弄垮他。一个不是因为自己的能力和业绩而被提升的人工人，等于是在让自己出局。靠庇护升迁，只是暂时的，所以不要牵扯进去，要继续向着你自己的个人目标努力工作。如果你真的想达到目标，就要变得心胸宽广，而不让自己被卷进去。
当你变得成功的时候，你会把别人和你自己一起带到顶峰，你将会经历新的冒险，做从来也没有人做过的事情，在那个特别的时刻，也许你只会获得很少很少地补偿。当一个依靠关系得以提拔到和你一样位置的人，会很轻易地得到比你还多的报酬时，不要嫉妒他们，因为你拥有他们永远不会拥有的东西，那就是知识，以及解决问题的方法，而这些是你通过付出艰苦工作的代价所获得的，没有人能把它们从你身旁拿走，它是你所享有的，直到你死的那一天。你只需要使用它们，就可以使它们对你来说成为无价之宝，它们将给你带来更多的机会，是那些从来没有付出这样代价的人们梦也梦不到的。
你将会把别人和你一起带到顶峰，但如果他们不值得呆在那儿，他们就不会在那儿呆太久，把你自己从一切的嫉妒和偏见中解脱出来，要去希望所有那些你带到顶层的人都能够找到快乐和成功，把你的目光紧盯在你自己个人的目标上，而不要让任何阻挡你的道路——这就是所有的一切！要依靠性格的力量，来不断塑造未来。
在这一章里，我已经规划出了关于人际关系的一些简单的原则，而这些规则只要被运用，就将使你能够成为：你的公司里最出色的销售人员之一、你的学校中最出色的教师、你的公司里顶尖的经理之一、电影事业中最出色的演员、或者你的城市里最成功的商业人士。你的职业可能是什么，这并没有关系。这些原则会起作用——它们会为你而起作用——试试它们！如果你掌握了人际关系的艺术，你就能够实现你的所有梦想！只要花点儿时间，找出别人想要什么，并且花费你的时间帮助他们去得到它，你就会变得成功。再一次的，请记住：“你想要别人为你们做什么，你就要为别人做什么。”只要你相信你能够，你就会成为人际关系的大师。
在你继续阅读下一章之前，你必须接受下面这些原则：
第一、成为一名人际关系的大师将使你成为一个领导者。
第二、这是一种可以通过付出努力而发展出来的技艺。
第三、学习和运用在这一章中你发现的这十二条原则。
接受了这些原则，使你在通向一种快乐而成功的生活道路上又迈进了一步。
必须记住的关键之处
第一、掌握人际关系艺术的人是无价之宝。
第二、第一次行动都会带来一个回应。
第三、如果你按照你希望他所变成的样子来对待他，他就会尽自己最大的努力来变成那样一个人。
第四、在你的周围聚集起有能力的支持者。
第五、决不要让自己牵扯进裙带关系中。
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