而是从联系和发展的立体角度去思维。再如，当前的下岗再就业问题，如果
仅从平面上看，好像只是为了减员增效。采取立体思维就可以较好地看清问
题的实质，目前社会上的下岗再就业是个社会系统工程，它将带来经济运行
体制的转变，更重要的是一场观念的变革，使人们彻底抛弃旧体制的“大锅
饭”，走向新体制的市场竞争。
但认识世界的观念和模式，是人们一天都不可或缺的东西。它既是思维
的逻辑起点，又是一切实践行动的“根”。如果我们解释源于牛顿力学的认
知模式，如从量变到质变，而用量子力学的认知模式，将是跳跃的、波动的、
不可视为事物发展的常态，我们的思维和方式将会发生广泛而深远的变革。
也就是说，从运动节奏上讲，思维也可以分为匀速和跳跃。人们的梦境、顿
悟、灵感就是一种摆脱渐进式匀速思维的现象。如在英特网上你可以从国内
网站迅速跳跃到国际网站；你可以从新闻网站跳到娱乐网站。你还可以从世
界杯跳到科索沃危机之中。
在发展商品经济中也需要这样的跳跃性思维方式。视听器材的发展从收
音机、电视机到录像机、VCD，有些聪明的企业家在充分分析了市场情况的基
础上，从电视跳过了录像机阶段直接进入到VCD，把握机遇赢得了时间，掌
握了市场获取了效益。再如，我国的机构改革多年来总是从下而上，但随着
国家领导人在思维定势上的跳跃性转变，他们认识到从减职能到减人，再到
减庙，效果往往不大，甚至减一次膨胀一次，以至于越精简，机构越多，财
政负担越重，恶性循环积为重症。但从九届人大一次会议以来，国家在实行
机构精简时则是跳过减职能，跳过减人，直接减庙，以“保减并增”为特点，
就取得了理想的效果。“保”就是保留一些原职能部门。“减”就是由原来
的40 余个精简为29 个，“并”就是把职能与性质相同的合并在一起，如原
电子工业部与邮电部。“增”就是根据时代发展的特点，新增设职能部门，
如为了发展信息产业，国家就新增设了“信息产业部”。
在一次座谈会上，宋朝弟说：“我认为，现代社会的发展在某些方面确
实是可以用跳跃的形式来进行。50 年代我国经济建设中的大跃进现象实际是
在物质建设方面不顾主客观条件限制、不尊重客观规律的冒进，所以它失败
了。而现在是一个信息的时代，某些物质性较弱的领域应该说具有了跳跃性
发展的可能。比如，如果我们研制出一个特别好的软件，并且软件又可以几
乎不受限制地迅速发行，那么对企业来说，其发展肯定是大大向前跳跃了一
步。”
由此看来，量子思维的提出具有全社会不容回避的挑战性，同时也开拓
了人们的思维方式，使人们从一个单向思维的方式转向了多向思维的方式。
如在我国经济发展“软着陆”以后，出现了生产资料和消费品的买方市场，
许多人因此认为，我们已经彻底地告别了短缺经济，社会物质已获得了极大
的丰富。实际上，这种单向思维是只知其一，不知其二。如果从多向思维角
度考虑，目前我国出现的买方市场并不代表我们物资极大丰富，这里有几年
加工工业大量重复上马造成的不良结果，有商品生产结构调整不到位的不利
因素，有产品科技含量过低的原因，还有粮改、房改、社会保障体系改革滞
后产生的效应，是一种低层次的买方市场，并非“彻底告别了短缺经济”。
多向思维使我们可以面对更为复杂的社会现象，把问题看得更清楚一些，更
明朗一些，更深入一些。
多向思维还能使我们当面对做某一样事情而失败的时候，就会去做另一
样事情。这就是在不经意之中有所创造的第一个原则。我们可能会自问，为
什么自己会失败？这样问很有道理。但是，使人发挥创造性的偶然因素却提
出了一个不同的问题：我们做了什么？
在软件企业领域，像这样的例子是很多的，在我们的现实生活中更是不
胜枚举。亚历山大·弗莱明不是第一位研究致命的细菌并注意到暴露在空气
中的培养基上会生出霉菌的医生。一个天分不如他的医生会忽视这种看似无
关现象，而弗莱明却认为这“很有趣”，并且想知道这种现象是否有利用的
可能。对这种“有趣现象的观察最终产生了青霉素”。
在思考如何制作碳丝的时候，爱迪生无意中把一块腻子在手指间绕来绕
去。当他低头看手的时候，顿时眼前一亮：把碳像绳子一样缠绕起来。这些
伟大的发明，就像美国心理学家伯尔休斯·斯金所说：当你发现某样有趣的
事物时，就要应用你的发散思维去思考，这种思考方法可以帮助你提高在工
作和个人生活中的创造力。
三、为何要问：中国微软为什么
软件人常常抱怨软件市场的疲软。痛恨盗版软件几近咬牙切齿，然而他
们所做的依旧是东边日出、西边日落。软件究竟该怎么做？应该怎样从目前
的形式去探索软件业的“断层”现象？应该怎样从信息科技与管理机能重整
的角度出发去看待软件企业的重整？应该怎样从企业组织与心理层面的观点
去综论企业管理与信息科技的完美整合？面对这些问题，大家都感到困惑、
迷茫。在这种背景下，就有人问：怎样才能成为“中国的微软”，成为“中
国的微软”究竟是为了什么？
科利华曾被业界称为“营销大手笔”。在经营的过程中，宋朝弟运用他
独特的思维获得过轰炸性的成功。在别人对软件产品说“不”的时候，宋朝
弟却看到了市场的前景，并且把潜在的需求变成了现实。他的这种做法与微
软的“为了在软件产业日益多样化的各个相关领域中参与竞争，奉行一种我
们称之为‘开拓并适应不断演变的大规模市场’的战略”相一致。
其实，营销只是一个操作层面的东西，如市场谋略，营销方式等。宋朝
弟的成功，首先得益于与众不同的观念。在新产品立项时，就看到别人没有
看到的东西，得出别人完全相反的结论，然后获得成功。例如，如果你参观
过“CSC 电脑家庭教师”的展览会，你就会发现其中的秘密。
CSC 展示会是科利华集团每年暑假期间为广大中小学生举办的盛会。可
以说，到现在为止的每一届都获得了极大的成功。从这其中不难看出，支撑
科利华发展的就是因为科利华的领导人具有了先进的市场战略。并提出了一
些具有感染力的标语：“ CSC 帮我上重点，圆我大学梦”，“ CSC 电脑家庭
教师（初中版）考不上指定高中赔款”，“ CSC 电脑家庭教师（高中版）高
考落榜赔款”。所有这些消除了孩子们的疑惑，消除了家长们的戒心。而这
些所产生的效应是什么呢？市场策划本身就可以创造可观的价值。用户可以
有1000 种选择，若不通过市场策划来吸引用户的注意，那么某一商品就只有
千分之一被选中的可能。软件产品的市场策划，就是要把高科技产品转化为
人们可以理解的创意和思路，要让用户知其然，而不一定知其所以然。在科
利华连年跳跃的发展轨迹中，市场策划起到了重要作用。
成功的市场策划，使科利华在教育软件和餐饮管理软件的竞争中取得了
很好的业绩。使科利华在图书领域取得了一次突破性的销售革命。在量子益
华成立的一次交流会上，科利华在提出网上图书销售时，曾对此提出过疑问，
因为我国目前不少的网上图书销售都不太理想。但宋朝弟认为：只要学会用
量子思维看问题，一切都可迎刃而解。
这就是一个量子人对我们提出的见证。在量子世界里，由于事物在发展
中具有了不连续性、跳跃性，可以不必经过中间状态。在信息时代到来的时
候，一切都呈现出了不可预测性，不可能像工业时代那样可以按计划办事，
通过准确的计算不再是解决问题的唯一办法。信息时代的人将决定这个世
界，而不是技术。一个完善的市场营销策略就是一个人的思维结果，好点子
的产生往往是瞬时的，不可预测的，或者说是跳跃式的。
再看我们的牛顿式的软件人：决定一项工程之前，肯定要做上一年的调
查，接下来论证、计算。计算的结果若是不赚钱就罢手，若是有效益则试着
投资，而此时变化了的市场往往又不允许按照计划去做，人们就大呼市场难
做，软件难做。
由于宋朝弟的量子思维具有可操作性，而不是一番书斋式的宏论，在提
出之后，就受到了社会各界的热烈反应。
英华电子技术公司总经理许边、市场总监武坤认为：信息时代已经进入
“不可预测”的时代，或者说“量子化时代”。今天你花巨额资金投资一个
项目，你不知道它明天是产生巨大效益还是化为泡影。只可能是二者之一，
几乎没有中间态。因为信息产业是爆发性的增长，你无法知道明天是什么样
子。新东西突然冒出来了，而且这个东西比过去的要强100 倍，现有的产业
可能瞬间就没了。
英华认为，知识经济的本质就是人的智慧，人的创新性，或者说人的思
想。在“不可预测”的信息时代，一切都将是无序的。把握这种无序的能力
就是人的创新力。通过这种创新将无序转变成为有序，知识也就从“智慧”
变成了一种“过程”。要在信息产业只能挣你该挣的钱。什么是你该挣的钱？
就是通过销售“智慧”去挣钱，知识一旦成为“过程”，就是重复劳动，这
正是“微利时代”的原因。信息产业的最终目标是与哲学的融合，营销产品
和技术都远不如营销思想。
《IT 经理世界》的尹小山在《混沌，无法抗拒》中说：混沌理论最为典
型的描述是，中国北京的一只蝴蝶轻轻扇动一下翅膀，就可能在美国西海岸
掀起一股巨浪。该文以微软的投资方向为例，指出现在社会的高速发展，导
致了变化的迅速，而在“这个网络联系起来的世界，一种小小的变化就可以
使整个体系发生巨变”。传统意义上谨慎、模式化的调查、开发体系，已经
不再适合于现代社会和高科技产业，“因为这种方式不可能测试现实世界中
存在的所有变量。”所以微软也好，英特尔也好，都在大量领域、甚至是相
互矛盾的领域中投入了巨额资金，“只要这些投资方向有一个是信息技术将
来的发展方向，那么在这个方向上的投资回报将远远超出其他投资领域内的
亏损。”换句话说，在今天这个时代，计划的重要性已经让位于随机。随机
是一种即兴表演，。。这样做的好处是能够尽早地介入一个新的市场，在利
润最高的时候抢夺份额。在这里，最为稀缺的资源是时间，时间已经成为最
为宝贵的资源。
“混沌现象正快速地渗透到社会经济生活中的各个领域，特别是变数最
多的行业，比如前面所提到的信息技术领域和没有提及的国际时装领域。”
四通集团总裁段永基说过：“真正要把企业办成现代化企业，一定要‘四
轮驱动’，即技术、产品、市场、金融杠杆一起抓，企业才能高速成长，适
应信息