。这些信件中总是反复地告诉订购者：美容霜并非万能，有节奏地工作是最佳的化妆品。而不像其他商品广告那样，把自己的产品吹得天花乱坠，功效无与伦比。
公司通过电脑建立了1000万名女顾客的卡片，每逢顾客生日或重要节日时，公司都要寄赠新产品和花色名片以示祝贺。
这种优质服务给公司带来了丰硕的成果。公司每年寄出邮包达900万件，相当于每天3万～5万件。1985年，公司的销售额和利润增长了30％，营业额超过了25亿，国外的销售额超过了法国境内的销售额。
如今，伊夫？洛列已经拥有400余种美容系列产品和800万名忠实的女顾客。伊夫？洛列经过辛勤的劳动和艰苦的思考，找到了走向成功的突破口和契机。化妆品市场竞争的激烈程度令人触目惊心，如果亦步亦趋，墨守成规，那肯定只能成为落伍者。伊夫？ 洛列设计出与强大的竞争对手完全不同的产品――植物花卉美容品，使化妆用品低档化、大众化，满足众多新、老顾客的需要，所以他把竞争对手远远地抛在了后面。
洛列力求同中求异，另辟蹊径，打破传统的销售方式，采全新的销售方式――邮售，赢得了为数众多的固定顾客，从而为不断扩大生产打下了坚实基础。
洛列的经历正好证实了世界500强，日本住友公司总裁的话：“如果你想迅速致富，那么你最好去找条捷径，不要到摩肩接踵的人流中去拥挤。”茫茫商海，千帆竞渡，但只有那些有独辟蹊径、开拓精神的水手，才能迅速抵达彼岸。
踩着同事脚印走的人，永远发现不了新路
我们周围的一切，都有可能成为我们创新思维的对象。换句话说，创新的素材遍地都是，无论从事何种工作都可以通过创新获得成功。
案例
有位姓杨的老板在国道边上开了个饭馆，生意很不景气，眼看众多的车辆从门前开过，很少有人光顾。他用打折、送汤等方法吸引顾客，都没起什么作用，最后只好关了门，把饭馆盘给一个姓马的老板。
这位马老板别出心裁地在饭馆旁边修建了一个很漂亮的公共厕所，并做了一个不收费的醒目牌子，许多班车司机路过这儿总要停下车，先让旅客们方便方便，顺便再让大家去饭馆就餐。
从此饭馆一天比一天红火，吃饭的人越来越多，不到两年，马老板把小饭馆扩建成三层楼的大饭庄。
可见，踩着同事脚印走的人，永远也发现不了新路。
杨老板用传统的思维经营饭馆失败了，马老板用创新的思维经营饭馆成功了。
创新说难也难，说容易也容易。说它难是因为人的思维存在着惯性，在思考问题时，常常受各种因素的约束，只能采用一种答案，不愿或者根本就想不到去寻找更多的解决方案，这样就容易走入误区，陷入失败的怪圈。
创新要说容易也容易，马老板在经营饭店时，不先考虑“大家都怎么经营”，而是考虑“大家都不做什么”或者“大家还有什么没有做”，然后寻找大家都不做的去做。
诺贝尔物理奖获得者李政道就是这么成功的。
他在确定研究命题时，首先分析当前研究的弱点，摸清哪些问题既重要，又是同事研究的薄弱环节，从而找到自己创新的突破口。他采取这种方式，仅用了几个月时间，就找到了一种新的理论，用来处理三维空间的亚原子问题。
创新是不需要天才的（5）
于是，在这个领域里，他便从一个默默无闻者一下子成了万众瞩目的对象。
阿里巴巴董事局主席兼首席执行官马云说：“一项新事业，在十个人当中，有一两个人赞成就可以开始做了；有五个人赞成时，就已经迟了一步；如果有七八个人赞成，那就太晚了。”
其实，许多人难以成功的原因是，遇事先考虑大家都怎么说、怎么做，不敢突破人云亦云的求同思维方式。
讨论一件事情时，总喜欢“一致同意”、“全体通过”，这种观念并不见得是好事，它后面常常隐藏着“从众定式”的盲目性，不利于个人独立思考，不利于独辟蹊径，常常会约束人的创新意识。如果一味地考虑多数，个人就不愿开动脑筋，那么你的职业生涯也就不可能获得成功。
发展你的创新思维
传统的想法是创新成功的头号敌人，因为它会冻结你的心灵，阻碍你的进步，干扰你的进一步发展。
以下是发展创新思维的5种方法，也是被很多成功的总裁屡试不爽的箴言。
1．要乐于接受各种创意
要丢弃“不可行”、“办不到”、“没有用”、“那很愚蠢”等思想渣滓。
有一位小企业的老板曾经告诉我：“我并不想把自己装得精明干练，但我自信，就像是一块非常好的海绵。尽我所能去汲取所有良好的创意。”可以预见，这位小老板一定有更加光辉灿烂的前程。
2．要有实验精神
废除固定的例行事务，去尝试新的餐馆、新的书籍、新的戏院以及新的朋友；采取跟以前不同的上班路线；过一个与往年不同的假期，或在这个周末做一件与以前不同的事情等。
如果你从事销售工作，就试着培养对生产、会计、财务等的兴趣。这样会扩展你的能力，为以后担当更重大的责任做好准备。
3．要主动前进，而不是被动后退
案例
成功的总裁喜欢问：“怎样做才能做得更好？”我认识一位从商仅4年的女总裁，她在4年内开了8家服装店。这真是了不起的成就。因为这位女士创业时只有1万块钱的资金。她既要应付服装行业的激烈竞争，又缺乏经验。
她的第9家店铺开张后不久，我应邀前去道贺，并问她怎么会有这样的成就，而其他大部分的老板都还只为一间店铺努力挣扎。她回答道：“我确实很努力。但是只靠早起与加班是不可以赢得这8家店面的。这一行大部分的人都在很努力地工作。我的成功主要是靠我自创的‘每周改良计划’。其实这也没什么特别，它只是一种帮助我每过一周，就可以把工作做得更好的计划罢了。为了使我的思考上轨道，我把工作分成了顾客、员工、货品、升迁四项。我每天把各种改进业务的构想记录下来。然后每星期一的晚上，花4小时检视一遍我写下的各种构想，同时考虑如何将一些较踏实地构想应用在业务上。在这4小时内，我强迫自己严格检讨我的工作。我不会仅仅盼望更多的顾客上门，我会问自己‘我还能做哪些事情来吸引更多的顾客？’‘我要怎样开发稳定、忠实的老主顾呢？’“我继续说明能使我最初三个店铺成功的许多小小的创新行动，比如：改变商品的陈列方式；‘建议式的销售技术’使本来不打算买东西的顾客有三分之二买了商品；‘购买竞争计划’使淡季销售额仍能增加。我问自己‘我还能做什么来改进商品的销售呢？’于是，我又想到一些主意，其中之一是，想到该做一些事来吸引更多的小孩进我的店面。因为，如果我有一些能吸引小孩上门的服装，也就能吸引更多的大人，我不断地想，我想到了一个主意，那就是在供应4~8岁小孩的服装中多加―排小型的纸玩具。结果真的很管用。这些玩具不占什么空间，也卖不了多少钱。最重要的是，这些玩具使店面的顾客川流不息。请相信我，我的‘每周改良计划’真的有效。此外，我还学到有关成功的生意观念，这是每一位从商的人都该知道的。”
“是什么呢？”我问道。
“那就是，先懂多少并不重要，最重要的是你开张以后学到什么以及如何应用。”
4．进步本身就是一种收获
很多取得重大成功的总裁，都会不断地为自己和同事设定较高的标准，不断寻求增进效率的各种方法，以较低的成本，获得较高的回报，以较少的精力做较多的事情。
“最大的成功”都是保留给具有“我能把事情做得更好”的态度的人。美国通用电气公司的前任CEO杰克？韦尔奇一直使用这样的口号来激励员工，那就是：进步本身就是公司最重要的一项产品。
那么，你为什么不考虑将进步也变成你最重要的一项产品呢？
5．要迎合消费者的喜好
成功的企业总裁都会投下大笔资金，来研究消费者的需要，询问关于某种产品的味道、品质、大小以至于包装等方面的意见。其实，每个人的耳朵都是自己的输入管道，它可以听到许多资料，然后化为有用的创造力。
我们无法从自己说的话中学到什么，却能从“发问”和“聆听”中学到无穷的知识。
通过跟上千位企业总裁交流后，我们得出这样一个结论：一个人的身份、地位越高，就越懂得“鼓励同事说话”的艺术；地位越低下的人反而喜欢滔滔不绝，口若悬河。大人物都擅长“听”同事说话，小人物反而抢着“说话”给同事“听”。请你注意这一点：各行各业的领导人物，花在请教同事说话的时间，比命令同事的时间更多。
高级总裁在决定一件事情以前，都会先问：“你对这件事有什么感想？”“给我一个建议好吗？”“在这些情况下你会怎样？”以及“你对这件事会有什么反应？”
请你练习这种方法：领导人物如同制造各种决策的机器，好比想要制造某种产品，一定需要原料。在决定各种决策以前，所需的原料就是从同事那里“偷”来的各种想法和建议。当然，我们不可能奢望同事给你现成的方法，同事的想法只能帮助你点燃自己的火炬，以便加强你的创造力。
主动去做应该做的事情（1）
知识要点：
●给“不可能”打上问号
●别被胆怯束缚住了手脚
●不要让不满埋葬自己
●鼓起劲来，努力工作
●接受批评是最好的借鉴
世界每天在变，“谁是老板最在意的员工”这个被无数老板重复无数遍的话题，其“内涵”也随着时代在演变，不断被延伸、升华，发生着质的变化。在新经济时代， 昔日的“听命行事”不再是“最在意的员工”模式。今天的老板，根据时下所需，对“最在意的员工”模式重新设计，铸造出“不必老板交代，积极主动做事”的一代新人。
“不管白猫还是黑猫，能抓老鼠的就是好猫”。不管我们现在是公司的中层管理者，还是一名普通小职员，只要在自己的岗位上积极主动地做应该做的事情，为公司创造利益，那么就一定能够获得老板的赏识。你要知道，“积极主动去做应该做的事情”是所有的总裁都在做的，因为他们都是在为自己工作。当你也具备了“积极主动”的精神时，某种程度上也具备了当总裁的思维能力。
给“不可能”打上问号
一个伟大总裁的一生，必定是与风险拼搏的一生。
案例
日本的松下幸之助发迹之前是一个一贫如洗的学徒。可他不屈服于命运，将小小的客厅改为作坊，把积攒的全部家当97美元全部用来制造电器插座。几次试验的失败，竟把本钱全部用光。松下又把结婚时购置的衣物送入当铺，后来终于发明出第一项新产品――双插座接合器，从此迈出了成功的第一步。
如果松下当初胆怯了，觉得一切不可能了，不敢冒倾家荡产之险，就不可能有20年以后的松下公司。
其实，大多数人认为不可能实现的事情，如果你努力去做，反而成功的可能性越大。从创新的角度看，你的工作风险较大；可从竞争的角度看，你的工作反而风险较小，因为无人与你竞争。
所以我建议，对于大多数人认为不可能的事，你不妨试试，也许机会就在眼前。