《幽灵公主》的一个坏人角色,除了做坏事,还庇护着一批痲疯病人和从妓院逃出来的女人。百分百的奸人只有在电影世界里面的「超英雄(Superhero)」奇幻故事才会出现,奸角会奸到极点,做出要毁灭整个世界的行为,就算毁了自己也在所不惜。
而且,在一个最赚钱的行业里面,最完美的人,就好像选美般,是上不到第一位的。
「完美美女」Vs「不完美美女」
这一个全世界最赚钱的行业就是电影业。若某个国家的电影业比较不成熟的话,你会发现他们采用很多的俊男美女明星,你也会看到较多的偶像派明星当道。做明星的一定拥有完美的脸孔身段,其中一个例子就是印度的宝莱坞(Bollywood)。
若各位想看俊男美女的话,看宝莱坞制作的兴地片就可以了,影星们可以漂亮到你不需明白语言、不需了解剧情,你都可以很享受的看下去。我甚至很疑惑不明的问过我的印度朋友:「为什么印度电影,每一套一定要有几幕歌舞剧?」
印度朋友回答说:「剧情需要。」
但在好莱坞,这个电影业成熟发达的地方,最漂亮的女人反而很难做到大明星。Drew,Barrymore的下巴有点大,MerrylStreep和Helen Hunt(两位部是奥斯卡影后)都不是大美女。就算是最商业制作的《蜘蛛侠》电影中,蜘蛛侠的爱人MJ(Kirsten Dunst饰),她也不是一位完美的美人。Julia Roberts更是一笑起来的时候,她的嘴巴可以从一个耳朵连接到另外一个耳朵。但这些都是第一线的艺人。
在电影业里面,只有一个领域的第一线人物是极度需要完美脸孔和魔鬼身段,就是色情电影。
在这个行业里面,越天使脸孔和越魔鬼身材就越适合。而我们男人的想法也很简单、幼稚,我们会呼吁色情电影业的思维模式永远不要像好莱坞般成熟,而且要越幼稚越好(我不是为了自己,而是为了其他男人才呼吁的)。
所以,当一个人去面试时,若其他的候选人都相信「出来社会就一定要讲些人家喜欢听的话」,就会好像宝莱坞策略般--展现最好的一面来给人看。
但试想想,每个面试者都这么完美的时候,你认为老板会相信谁呢?
唯一可以让老板留意到你的方法就是,你是有缺点的。
可爱法则:如何有瑕疵美
面试时如何讲缺点
在我们的课程当中有提到若在面试时被人问及「Tell me something about you」要如何答。与其不断讲自己的十大优点排行榜,不如用我们常给的例子:
我从大学出来工作时,发现到一个很重要的事实,原来学校所教的理论若百分百跟着做的话,通常会死得很惨。
课室里面听的可能很有道理,但到了现实的战场上,很多理论是行不通的。由那时候开始,我明白到如果我要在职场上生存的话,『效果』才是最重要的。
所以,一直以来,我的工作态度都很注重效果,若我们的团队决定了一个效果是我们所要的,我就会好像斗牛犬(pit bull)般,咬着不放,直到我们达成目标为止。所以一些时候,我在人际关系上会有些问题,可能会不太顾人情,特别是办有期限的工作,可能会得罪一些同事。
各位职场新鲜人和想转职的人请好好、好好的分析以上的这段话。
求职面试时的印象洗脑分析
还要注意一下,整段话里面是没有用到「优点」和「缺点」这四个字。若你用「我的优点是注重效果,我的缺点是不顾人情」时,就跟「疑犯报告」没分别了。
当你讲「我从大学出来工作时,发现到一个很重要的事实,原来学校所教的理论若百分百跟着做的话,通常会死得很惨」时,这里就能够制造一点勾魂的效果。
从讲「课室里面听的可能很有道理,但到了现实的战场上,很多理论是行不通的」这句话,你的面试官就会认同你,因为你所讲的是事实,而且他能够在他的职位来应征你,就表示他肯定有经历过课室理论在现实上行不通的难处。(注:此处可加一个「学校理论在市场上行不通」的细节故事,可以参考《财色战场》的《成功者最失败的地方》一篇。)当你讲「由那时候开始,我明白到如果我要在职场上生存的话,『效果』才是最重要的。所以‥‥(中略省)‥‥咬着不放,直到我们达成目标为止」,此处,你基本上间接告诉他,你是「成熟」的社会人和表达了一个很重要的优点--重视效果。
这是非常重要的,你只是重点式出击的带出一个优点,而在讲这个优点之前,你所讲的「学校理论行不通」,是让听众的头脑准备好接受你即将要带出的优点--重视效果。这就是用阴来突显阳,从对比之中把你的优点变得更鲜明。
权谋法则:
要推销一个重点之前,先推出相反的背景。
接下来,你就开始讲所谓「为期限内达效果而不太顾人情」的缺点了。记得你要坦然微笑的讲缺点,但不需要把太多的细节加诸于你的缺点上。也不用怕讲了这个缺点后,对方就可能扣你的印象分,因为你将从另外一个角度获得加分。
如何运用诚实来提升价值
在老板眼中,当一个人为了得到工作而把自己讲得尽量完美,(又重效果,同事间的人际关系又很好),他是不会马上相信的。
另一个情况是:你虽然想得到这份工作,但你却很坦然的讲一个缺点出来。因为正常人大多数不讲对自己利益有冲突的话,更不会讲些会伤害到自己受聘机会的话,所以老板只可以下一个判断--你这个人诚实。为什么对方会有这一个很机械式的人性反应呢?
请比较一下以下的三个人:一、把自己的优点坦然告诉你的人;二、坦然告诉你他没有优点;三、坦然告诉你他的缺点。
你觉得这三个人中,谁最诚实?
要记得,这三个人都是很诚实的告诉你他对自己的看法。但是,对于第一个人你可能觉得他有自信,对第二个人你可能觉得他自卑。只有第三个人,你会判断他是最诚实的。
大部份的人都喜欢接受能坦认缺点的人,因为:一、每个人都尽力的不让人知道自己的缺点,当你在他的面前坦认自己缺点时,你让他觉得会松下一口气,他会想「呼!原来不只是我有缺点。」基本上,你的坦认提醒了他可以做回自己。二、人喜欢能够「可怜」他人的感觉,因为这感觉告诉他,他比别人好,他同时也隐隐约约觉得应该要给机会你。
权谋法则:
坦认缺点会先使对方觉得大家都同在一条船上,然后再让对方觉得应该帮你。
所以,没经验的销售员在做推销时,通常喜欢把最贵的配套推销给客户,不断的说这个最贵的配套最好。但客户听的时候,免不了会想:「你当然讲这个配套最好,因为你可以赚更多的佣金。」
但比较有经验的生意人就会制造多一个假配套。譬如说我本来只有两个配套:一百元和三百元配套;我可能就会制造一个五百元配套,但我的目的其实是要推销三百元配套。因为我没刻意的推销最贵的配套,客户就比较难认为我只是一位眼中只是想着佣金的销售员。
在上文所述面试话术,当你自称是一个很重视效果的人,本来对方可能还会怀疑你,因为始终只是「你讲」而已。但,你讲了优点后,顺便的加上一个无伤大雅的缺点时,对方因为觉得你诚实,反而会傻傻的认为你之前所讲的优点应该是真的。
这就是我们的《心魔营销》中所带出的一个观念:人是犯贱的。
(注:各位读者请自行把上面这段话做「个人化」的改变,我们不希望忽然间每位经理在面试新人的时候就想:「妈的,已经第六个人用斗牛犬来形容自己了。最近那一个明星用斗牛犬来形容自己?下一个讲斗牛犬的,我就跟他讲我小时候被斗牛犬咬伤住院,我最讨厌像斗牛犬的人‥‥」)
借骂妈妈来收买人心
那么,上文所提到的选美佳丽的那段「完美的话」应该怎么讲呢?
她还是可以用回自己准备好的对白,但要加多一句话:「‥‥家人是我生命中的维他命,但是有时候我会讨厌我的妈妈趁我不在家时,帮我收拾整理我的房间。她永远不明白其实我的房间是乱中有序的,若被整理过的话,我就需要花时间去找我要的东西。」或「‥‥每次我妈催促我要快点结婚时,我就会觉得她很烦和最难忍受。」
记得在坦认缺点时,不可愁眉苦脸或面目狰狞,反之要大方微笑的讲出来。我称这种嘴脸为美国电视上的春药广告嘴脸。
如何告诉男人吃了「春药」会变盲?
美国的消费法令会要求电视上的药物广告把所有可能性的副作用,都要在广告中讲出。我印象最深刻的是Cialis的广告(Cialis是类似「威而刚」(Viagra)的药),广告中有一个英俊「有份量」的男士,脸上展现大方的笑容来讲解药效。然后当他讲副作用时,他用坦荡荡、很阳光温馨的笑脸说:「如果勃起超过四个小时的话,请马上咨询医生。若在服药后,某些人可能会发现视力衰退、失明或失听等症状,请马上停止服用‥‥」
当然广告商不可能用一个双眼灰白的人来说:「若视力衰退请停止服用」,不过这种大方讲副作用的嘴脸确实不会让你有过度的担忧。
这种印象洗脑的方法就叫做「策略性瑕疵」,因为每个人都知道人是不可能完美的,所以,当我们遇到一个人尝试展现他完美的一面时,我们反而会更怀疑,会更小心的去找出他的缺点。当我们发现了对方的一个小小缺陷时,我们就会把它放大。如果是花了很大的精力都找不出对方的缺点的话,我们唯有下一个判断:对方掩饰得实在太好了。
所以在推销优点时,要连缺点也一齐推销,对方就会很机械式的判断你这个人应该是在讲真话。最起码我在美国看到所有的药物广告时,都很武断的认为美国药物法令注重保护消费者,我会对该国所售的药物有信心,若我在中国的电视上看到药物广告,我就不会那么有信心了。
(注:中国在几年前推出一种增高乐,在电视广告上用了一个老外医生来讲解药效,还用了MichaelJordan来讲几句话认可此药,当然所讲的话全都是配音成普通话。后来药商证实卖假药被捕,Michael也不是代言人。不过该药已经销到上亿的盈利了。中国对质量监管还未提升之前,我不奢望他们的药商明白这个推销缺点的方法。)
讲缺点的最高境界
推销缺点的最高境界就是讲了过后对方会开怀大笑。因为只要对方一笑,你的那个所谓缺点就不再是缺点,而会变成能够为你魅力加分的「可爱」。
可爱在英文叫做Cute。而Cute在英文的一个解释是:「Ugly but adorable」(丑而惹人喜爱)。
权谋法则:
没缺点的人「可疑」,有缺点的人「可爱」。
曾经有一个身材稍微丰盈的选美佳丽在进入决赛时,被问及为什么她可以代表马来西亚到国外去参加国际环球小姐(Miss Universe)的选美,她给的理由是:她是混血儿(西方和东方),她做空中小姐的职业让她的见闻增广,同时每天接触不同的文化和种族,所以她绝对能够代表马来西亚到国外参赛。
好了,她讲到这里时,就跟我们上一篇的那位卡内基训练师在面试时所讲的话没分别。但这位小姐在赞扬了自己一轮后,再加一句:「‥‥and; On a lighter note; I am international size; I thin