所谓“晓之以理、动之以情”，有情有理，情理交融，即便是铁石心肠的上司，也会被感动
得甘愿出面为你办事。
恭敬原则
人性的弱点决定了人是最禁不住恭敬的动物。对上司来说也是如此，你求他帮助办事，
恭敬他是理所当然的。你恭敬了他，他也反过来恭敬你和重视你，得到恭敬的人是不会放着
对方的难题不管的。
坚持以上五个原则，你要托上司办的事，很容易得到上司的理解的支持，那时，不管事
情有多难，只要在上司那里能办，就多半不会让人失望的。
人都是感情动物。
世界上每个人差不多都具有同情弱小和怜恤受难者的仁慈感情。找上司办事能否获得应
允，有时恰恰是这种心情起了作用。
通常情况下，人们是不愿轻易去找上司办事儿的，上司盛气凌人的“架子”和目无下属
的“脸子”在一般下属那里是不会被愉快接受的。一般而言，下属不到万般无奈和迫不得已
的时候，是不会随便提出一件事让上司烦心的。所以，对一个人情世故相对成熟的下属来说，
不经过“三思”，只靠脑瓜门儿忽地一热乎便去找上司办某件事的人可谓寥寥无几。按照一
般社会经验归纳起来，有如下一些事情是下属们经常要找上司出面办理和帮助解决的。
与工作有关的利益是下属们经常找上司办事的基本诱因之一。这些利益包括调岗、晋升、
涨工资、分房子、调停与同事之间的矛盾、平息一些不利于自己发展的言论或舆论。这一类
事能否办到，关键在于你在上司心目中的位置如何，位置高了，他会把利益的平衡点放在你
身上；位置若是低了，则必须
职场箴言七十五
学会利用这些机会去表现自己及自己的职位。列出已完成的工作、精通的技术以及未来
的目标，然后创制一个个的“使命声明”并背熟它，试着寻找你个人的成就如何影响公司的
发展。经常表现出自己具有的使命感，即使你自觉欠佳。用原有的职位聘书 去清楚地了解
你的工作范围。
借助外在的或间接的力量起作用方能把事办成，否则便只能充当各种利益的旁观者了。
与社会生活有关的利益是下属们找上司办事的又一大诱因。包括借贷、买卖、调节各类
纠纷、参与婚嫁等各类事的协调，对各类被侮辱被损害者的法律公断以及某些同学同乡同事
朋友等托办的事宜等等。办这类事，上司一般未必直接出面和直接行使权力，他们的间接活
动有时却是非常有效的。
与家庭关系有关的利益是下属找上司办事的第三个诱因。包括夫妻关系、儿女关系、亲
戚关系。这些关系所涉及的利益有时不能得到满足或者受到了伤害，而自己又无力自我成全，
于是责无旁贷，只好间接地承揽过来找某位上司说情，恳望他能出面干预或施加影响。如为
子女找工作，帮助妻子调动工作，帮助某位亲属安置工作等等。
正是因为有以上这些利益关系，你才有可能经常要找上司办一些事情。这些事情几乎都
可以涵盖在“困难”二字之下，如经济困难、思想困难、情感困难、地位困难等等，找上司
办事，说穿了无非是托他们帮助解决这些“困难”。是困难就有一些苦衷，要想把事情办成，
最好的方法就是把这些苦衷通情达理、不卑不亢地吐出来，切入肌肤地诱使上司产生同情心，
从而帮助你把恳求办的事情办好。
要引起上司同情，必须了解上司自身的人生经历和社会经历，对上司曾经有过类似的切
身感受过的事情，容易得到同情，从而得到支持和应允。
要引起上司同情，必须在人之常情上下功夫，必须把自己所面临的困难说得在情在理，
令人痛惜惋惜和可悲可惜。所以，越是哪一点给自己带来遗憾的地方和痛苦的地方，则越是
大加渲染，这样，上司才愿意以拯救苦难的姿态伸出手来帮你办事，让你终生对他感恩戴德。
因为大凡能激发人的公正之心、慈悲之心和仁爱之心的事情，都能引起人们的同情和帮助，
还能使人在帮助之后产生一种伟大的济世之感。
要引起上司同情，必须了解上司的好恶，了解他平时爱好什么，赞扬什么，又愤慨什么，
了解他的情感倾向和对事物善恶清浊的评判标准。上司的同情心有时是诱出来的，有时是激
出来的。如果上司对你的某个朋友有成见，认为他水平很差，他不得志和受排挤，是不足为
怪的。那么，你要帮朋友解决常年在基层受压抑之苦，并想借此引起上司的同情，可能就是
一件相当困难的事情了。只有没有成见的时候，才能产生同情心。
所以，利用上司善良的同情心办事儿，有时能收到“以情感人”的奇效，它甚至比“以
理服人”更能打动上司的心灵，更能促使上司伸出仁爱之手。
让上司为你办事确实会有效率得多，但我们应该谨记，有五种上司不可求。
1）不求私欲强的上司。这类上司口头上说得很动听，但到了最后关头，他可能会为了自
己的利益而牺牲你，这种上司只会利用下属。
不管你是如何地为他尽力，也得不到他的回报，只是白白浪费精力。下属所建立的功劳，
他会抢过去，不会给下属任何的好处。
像这种上司，大部分都是会阿谀奉承的人，他会尽量让他的上司高兴，而下属努力为他
做的事，他会视为理所当然，这种上司都很希望得到他的上司的感谢和酬劳。一切都是为了
一己私欲而行，如果你跟他打交道，迟早连你的血都会被他吸得一干二净。
2）态度冷漠的上司也不可依赖。这种上司，不管下属怎
职场箴言七十六
没有人喜欢扫兴，因而你可以向那些背着上司偷懒的人做一些讽刺性的刺激，比如：“如
果我做你的职位就好了！”你要表现得像是一个 具有智慧的老板，帮助其他人明白他们这
么做的结果只能是害了自己，同时启发他们要自觉地工作，千万不要让一两个害群之马影响
到自己的工作表现。如果无从入手，那么你可以请你的上司编排一份限期工作表。如果依然
无效，那你可以直接或间接地向上司反应这一问题。
样为他拼命做事，他也不会帮忙的，反而在一边袖手旁观。他并非说是“年轻人应多吃
一点苦头的，这是用金钱也换取不来的经验”的好意，而是看到别人忙得焦头烂额而幸灾乐
祸、冷眼旁观。这种人不可依赖！如果你想依赖他，你一定会失望。
3）心情不稳定的上司也靠不住。这类上司自己心情好的时候，对下属就很好；心情不好
的时候，态度就完全改变；对下属而言，到底要怎样做才能获得上司的欢心，实在无法判断
出来。这种上司很危险，不可信赖，而怀才不遇的上司，多半是属于这种心态的人。
这种上司只要有利益，他就会做多于他人好几倍的工作；但无利益可图时，就又无精打
采。金钱、名誉样样都好，只要有某种利益，他就会认真地去干。但是，他对工作本身，并
没有耐心，不能持续做下去。这种人的心情很不稳定。
如果你想跟着这种人走，自己便无法进步。
4）骄矜自满的上司靠不住。有些上司自恃聪明，目空一切。当然，他们认为自己是世界
上最聪明的人，因为在他们的观念中这种人固然伟大，但毕竟太遥远了，无法在现实生活中
和自己作比较。因此，这些上司的脑海中认定了自己是公司中最了不起的人物，也只有自己
的脑筋最好。
过于自满的上司，往往不会听从下属对自己的忠告，因为他认为大人物不必听从小人物
对自己的意见，自己的脑筋好，当然也不必听不如自己的人的话。他们认为听别人的话，无
异于向别人屈服。这种错误的观念使他们不顾别人的意见，并恐怕自己承认别人，会使自己
的地位彻底崩溃，而感到十分不安。
有人经常认为自己高大，别人若不把自己当作了不起的人物就不甘心，这种人是器量最
狭小的人。如果你的上司是这种人，你千万不要妄想依靠他。
5）辛苦而未能发展的上司也靠不住。辛苦并非能有成就。在上司中不长进的人大有人在，
他们认为自己所属工作场所的上司，都没有识人的眼光。这种人，不要接近他。因为他会说
自己工作场所的坏话，发上司的牢骚，而爱发牢骚的人是不会有进步的。
嫉妒下属幸福的心胸狭窄的上司，你绝不可以依赖他。这种上司，纵使他不愿看到下属
不幸，但是，也不喜欢看到下属幸福快乐。这种人可以说是器量狭小的人。
左右你的上司
对有才干的下属来说，要想崭露头角，首先必须想方设法左右上司的权力。我们说，不
仅上司有支配下属的权力，同时，下属也有左右上司的权力。下属的这种权力主要来自上司
必须依赖下属。你是一个有才干的下属，你就要使用好这个权力。上司虽然支配着下属，但
任务的完成还是要依靠下属的。上司心里存在着怕下属“拆台”的疑虑，因此，有些事情上
司是不敢惹下属的，不敢“得罪”下属的。下属可以利用上司的这种心理，在上司向下属部
署工作不得当时，适当地提出不同意见有理有据地拒绝某些不合理要求。
最好的办法，还是你经常找上司交换意见把你的观点灌输给上司。当然，你左右上司的
权力，必须从工作出发，绝不能以权谋私，否则，时间长了，他就再不信任你了。
一个人在仕途上一步一步的攀升，上司对你的赏识、重用，提拔在其中，起着举足轻重
的作用。但是，当你把这个问题反过来看，其实，上司是你的榜样。
上司手中握权力，权力是他的工具，也可以成为你的榜样。他是你得到利益，获得升迁
的榜样；他是你施展才华，一展雄风的榜样，他是你壮志得酬，实现胸中理想的榜样。 上
司是你身边的稀有资源。资源者，是他有在很多事情上帮助你的能力。他的帮助可以为你开
辟道路、扫清障碍，实现你的想法，当然，你也为他增添了光彩。
管理你的上司
管理上司的过程是建立一种既能适合自己、又能适合上司的工作方式的过程。在实际工
作中，每个人都传统地倾向于服从上司，都自觉不自觉地认为上司比自己；或者应该比自己高
明，每个上司也都自觉不自觉地认为自己应该比下属更强。
下属为了避免与上司争执往往倾向于调整自己的工作方式去迎合上司的需要，这样一来
就很可能丧失自己的立场和利益，而一旦发现自己的立场和利益在不知不觉的过程中受损时，
又会产生上当受骗的感觉，进而情绪沮丧对上司不满，这时要想再管理好上司就不容易了。
要管理上司，首先要了解上司。了解他的目标、压力和优缺点。你的上司在公司里的工作
目标是什么？个人目标是什么？他有些什么压力？尤其是来自他的上司和同级经理的压
职场箴言七十七
你可以与你的上司或者你的家人讨论所有事情的先后次序，如果有需要的话就要求协助，
将计划分得细致一些