的心》这首歌。整个会场在歌声中，慢慢地热闹了起来。
唱完一曲后，张秀大声的说道：“各位朋友们，我们再唱一次好不好？”
其他人也大声的回答说：“好……”
今晚当音响工作人员的陈星杰在会场的一角，调整了一下音响音量后就按下了一个播放的键。接着，音乐声音慢慢地响了起来。
在音乐响起后，全场的人就跟着音乐节奏唱了起来。
“我来自偶然，像一颗尘土，有谁看出我的脆弱。我来自何方，我情归何处，谁在下一刻呼唤我……感恩的心，感谢有你……”大家的声音随着音乐中的声音响亮了整个会场，响亮了大家的心声。
唱完这首歌后，大家都露出了很高兴的笑容。
张秀站在大家的面前，对着大家说道：“我很高兴。为什么我会很高兴？相信大家都应该知道今晚是怎样的聚会，今晚是我们2003年的年终晚会，因为这是一年中唯一的一次。所以我很高兴今天能站在大家的面前，为大家做主持。现在我来宣布，晚会开始……”接着是一阵阵的掌声。
鼓完掌后，张秀又说：“好，首先我来为大家说两句。不，不是呀，还是先来做个自我介绍吧。大家好！我叫张秀。张三的张，秀丽的秀。”
“哈……”下面有人笑了起来。
“不要笑嘛，我也不是有意逗大家来玩的。”听她这么一说，又有人笑了起来。
张秀继续说道：“好了，笑够了吧。听我说哦，我首先第一句是，感谢我们的孙总和伍拓，是他们给了我这样的一个舞台，让我赏试到了成功的希望。谢谢您们！第二，感谢大家的到来。为什么要感谢大家呢？因为没有你们的参与，就没有现在这一刻。所以说要感谢大家。为什么我们开头要唱《感恩的心》这首歌，就是希望大家都要有这种心态去感谢别人，如果没有别人的帮忙和关爱，就没有我们的今天。无论是对你的家人，还是对你有过一面之缘的顾客，都要心一颗感恩的心去对待。……”
“你感恩他人，他人才会对你感谢。做事业就好像做人，要从心开始。好了，我还是把话留给我们的张总来说吧。有请我们百成（专卖）连锁店的老板兼总经理，孙百成先生。”接着掌声响亮了起来。
紧跟着，孙百成来到了大家的面前和张秀握了一下手，然后说道：“谢谢我们的张秀，很优秀的一位女创业家呀。”张秀在和孙百成握过手后，就走到了前排的一个座位上坐下。
这时候，孙百成说：“谢谢大家！老实说，听到掌声就听到了希望呀。”
接着又是一阵掌声。
“今晚，我们相聚一起，是我们的缘分，感谢上天给了我们这种缘分。非常感谢！开店两年以来，今天是最热闹的一天了。今晚我们的聚会主题是对2003年的总结和对一些优秀的营销代表进行颁奖。首先，我来说一下专卖店的一些情况，总结一个这一年中的进步和发展。”
“在这一年里，我们专卖店发生了一些问题，但是随着大家的齐心协力总算是度过难关，现在已经是有所好转了。现在我们的伙伴成员，从原来的五六个人已经是发展到了二十多人。自从八月份改变经营方式后，我们从单一的销售变成了多方面的销售。现在我们的代理商、代销店和会员顾客，真正有产生业绩额的有五十多个。因为有了这些业绩，在短短的四个月里面，这些业绩比起前面的八个月上升了差不多两倍。有了这样的提升，全靠大家呀。如果不是你们的辛苦付出，我想也不可能有这么快的成长了。所以我要谢谢大家，谢谢你们的努力！”
……
说完总结后，孙百成又继续说着：“在这一年里面，我们的营销代表们真的是很努力。如果没有了你们的付出，就没有今天我们所得到的成绩。为了感谢大家的努力，今晚就是要对一些优秀的人进行鼓励与颁发一些奖项。希望在将来的这一年里面，大家继续努力再创高峰。虽然说你们付出了汗水，但是大家都得到了应该得到的收获。比起你们以前帮别人打工来说，我相信你们现在得到的却是不同的回报。”
“在今年的业绩看来，有一个人是最好的，她就是我们的李艳花小姐了。她在今年的销售业绩当中比起其他人是最高的，而且她开发出来的代理商也是最多。可能因为她是本地人吧，熟人多做起来当然就不同了。她在这一年中的所有业绩已经超过了三十万大关，已经是达到了我们的中级标准要求，也被进升为中级营销代表。大家应该知道，在达到这样的业绩后，就可以得到我们的单笔三万六千元的业绩优秀奖金。在这里，我们一起恭喜李艳花！她在得到奖金的同时，还会得到我们的一个特别标致符号作为表彰。李艳花，希望在接着这一年里面，你能再接再厉做到更好啊。”掌声随即响了起来。
接着孙百成来到了李艳花的面前，给了她一件“小礼物”。
李艳花站了起身接过后，很高兴的向孙百成来了一个鞠躬，然后很高兴的说，“谢谢孙总……”
等李艳花回到原来的位置，孙百成又说：“在颁完这一个奖后，接着就有四位是获得了初级营销代表称号的。他们就是陈星杰，刘勇彬、李永峰和张秀。我们大家一起来恭喜他们吧！现在就请这四位走上这里领奖。”下面的人又开始鼓起了手掌。
随着掌声，四人来到了孙百成的旁边面向大家并排站着。
孙百成说道：“他们四个人的业绩都是相当不错，而且大家都有各人的优点。四个人当中，业绩最多的是张秀。张秀以前是做老师的，而且也是本地人。她今年的业绩长得很快，已经超出了十五万，可以得到一万两千多元的单笔奖金。陈星杰他们三个人的奖金也有八千元以上。我们一起恭喜他们四个人吧，希望他们往后继续努力，在明年年终到来时得到更多的收入。”
伍拓走了过来，给了他们各人一件“小礼物”是一个有颗金黄色星星的扣子。孙百成就在旁边鼓起了手掌，其他人也跟着鼓掌。
接着孙百成过来和他们四个人互相握手。分别握完手后，四个人就回到了自己的位置上。
送走了他们，孙百成望着大家说：“好啦！……没有得到奖金的伙伴们，刚才你们都看到了，在我们百成，人人都是平等的。只要你肯努力，你的业绩像他们一样多时，你们其中的人都可以得到这种荣誉。同样，没有付出努力，你们就不可以得到像他们一样的收获。在新的一年里，我希望大家继续努力去为更多的顾客服务，你们明年这个时候同样也可以得到你想要的东西的。那些刚刚来到还没有加入我们团队的朋友，我希望你们回去想一下。记住要把握机会，在我们这里将会成为你们创业的最佳选择。要向像刘勇彬他们老一辈的伙伴学习，有不明白的地方他们是一定会教你们的。”接着又是一片掌声响起。
……
聚会上，在一阵阵掌声和欢呼声中显示出了活跃的气氛来。
聚会刚刚结束不一会，在其他人都走完了后，就剩下了陈星杰等几个老员工和孙百成、伍拓两人留下来。大家拉过来椅子围坐在一起，就来了个会后会。
孙百成带头来主持了这一个小会议。“各位伙伴，今天是一天好日子，大家都迎来了好的收获。有了这样的成绩，都得了大家的努力呀！现在，我来做一个计划，在将来的这一年里，我希望我们的业绩比起今年来翻了几番。能不能有这种成绩，就要看你们的了。在这一年里面，你们要做的就是不断地将业务扩大。只有这样，我们才能有好的业绩。在这样的前提下，你们明年的奖金就会变得越来越多，收入就会更多呀。”
“在你们进来时我就曾经说过，只要你们相信我孙百成，我就一定带大家走出新的一片天地。现在，大家的收入是不是比原来高了很多呀？所以说，只要大家齐心协力，就没有做不到的。”孙百成说，“好，下面和大家说一说关于今年的一些目标计划。……”
几个人就坐在那里互相的讨论着，孙百成依然是围绕着怎样去得到更多的代理人和业绩等话题。这个小会，大家讨论了将近一个小时才散场离去。
正文 第卅四章 偶遇变动
随着时间一分一秒地过去，百成专卖店的生意开始有了很大的进展，会员与营销代表多了起来。专卖店的生意也旺了很多。
在这一两年的时间里，孙百成已经得到了不错的收入。就拿今年结算来说吧，代理商加入的钱和店铺销售产品所得的利润已经超出了六十万元。除去发给营销代表们所得的业绩提成和奖金的钱外，再加上其它的支出后，他的净营业额收入也有四十多万。而伍拓除了每个月得到的工资外，也得到了将近八万元收入。
世上的事说变就变，往往是令人难以知道下一步将会发生怎样的事。
刚刚过完新年，在孙百成以为自己将有更好的发展时，专卖店的产品就发生了一件让他头痛的事。
2004年2月10日上午，李永峰接到了一个顾客打来的电话，打电话过来的是女顾客。
他正在家里准备要出去时，拿起电话就听到了这样的声音。“喂！是李先生吗？你那天卖给我的产品有问题，我要你即刻过来退货。”对方说话的声音很大，而且是很生气似的。
听到这样的说话声，李永峰连忙问：“这位女士，产品出了什么问题呀？”
“出什么问题？前两天我在你那购买的一套美白护肤品一定是有质量问题，昨天晚上我涂了你给我的那瓶护肤品在面上后，到了下半夜就出现皮肤骚痒。我起来看一下时，就发现我整个脸孔都发红了，你说是不是你们的产品有问题啊。”女顾客仍然是气呼呼的说着。
“啊！……有这种事……”听到说产品有问题，而且还说把脸都烧坏了，李永峰被吓了一惊。他小心的说，“我想……这是意外吧！不如这样，我等下就过去你那里看一下，你是学院路的张女士吧？”他已经听出了对方的声音来了。
“对，我姓张，就是家利士多店的老板娘。”
“好的张女士，我等下就即刻过去。”
“快些过来呀，到时看不见人我就要到工商局告发你们了。有没有搞错啊，卖的产品竟是这样的，想毁容呀！”说完就“嘭”的一声挂了电话。
李永峰遇上这种事也是第一次，他即刻打电话给了孙百成。
“孙总呀，刚才有一位顾客打电话给我，她说我们的美白护肤品有问题，说涂在脸上会痒。我也不知道是怎样一会事，才给你打电话来问一下该如何处理。”
“有这种事，你是怎样回答她的？”
“我说可能是意外事，我答应她等一下过去看看的。但我不知道该怎样处理，顾客要求退货，还说要告我们呢。你说怎么办？”
“阿峰呀，你先过去看一下是怎么回事，如果真是产品的问题就帮她退货吧。”
“好的，那我过去看一下后再说吧。”
“唔……记得要小心处理，不要得罪顾客啊。”因为店铺里的产品是由厂家生产的，不知道是厂家的问题，还是其它意外。孙百成现在听到说产品有问题，就开始担心起来。
“我知道了。”
挂了电话，李永峰急急忙忙的来到大路上拦截了辆的士车就直奔学院路而去。
过了约十分钟，李永峰就来到了那间家利士多店。
进了士多店，就看见了姓张的�