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第三章 献策·语言的艺术
【1。好说的话和不好听的话】
不管是谁，只要他还是人，还食人间烟火，就一定喜欢听好听的话。
所谓好听的话，也不一定就特指那些为拍马屁而刻意组织起来的恭维话，它是人的情感的一种自然反应。人都是向往美好的，对美好的人和事会发出由衷的感叹，对那些恶人邪事也会自觉排斥。
在生活里，我们常见有人说不爱听好听的话，多是些领导，因为他们每天要听无数的好听的话。这里说的好听的话，其实指的就是那些恭维话。领导如此说，是为了强调自己公平公正的作风。这话多半是在作秀，你要信了就上当了。如果你特立独行，刻意将好听的话变成逆耳忠言，那么领导肚子里一定有一双眼睛在惊讶地看着你。嘴上一方面夸你这人实诚，一边会在心里给你的职场生命画上了句号。要知道，谁也不是天生吃呛的主儿，一天不被人数落就到不了天黑，没有哪一位领导是这种语言上的被虐待狂。
也有的领导确实不喜欢听恭维话，这种领导对话的要求苛刻，他觉得你的话是假话，不是出于真心。领导都是明察秋毫的，马屁拍得过于肤浅，深入不了骨髓，他产生不了共鸣，感觉上便不过瘾，进而会影响他的心情，影响他对你的印象，影响你的前途。伴君如伴虎，其实就是这么一个浅显的道理。
领导不喜欢蹩脚的恭维，但也绝不喜欢难听的话。这点认识不到，你同样属于技术上的失误，会造成无法挽回的严重后果。
要说还有特殊材料做成的人，听得进逆耳忠言，那只能说他是一个智者，能够做到区分和辨别。注意，这也仅仅说明他听得进忠言，而不是对逆耳感兴趣。你的话难听，他不爱听，但是他会过脑子，觉得这话对他以后有帮助，所以有时他会听。能做到这点其实也已经很难得了。
到底什么样的话好听，什么样的话不好听，这个很难界定，因为说话的主体是你，说话的对象却是别人，好听不好听，需要对方作出甄别判断，这就有难度了。因为说话对象的脾气秉性不尽相同，对好坏赖话的判定标准也不太一样。不过有一点是共通的，就是你话说得越痛快、越解气，这话不好听的可能性就极大；反之，如果你说话越小心、越注意，说出的话就会越委婉、得体。
道理其实也很简单，就是个侧重问题。前者侧重的是自己，只注意自己释放，图个嘴上痛快，说出来的话自然不会好听。这就是我们常说的好说不好听。如果你站在对方立场考虑，说话就会注意分寸，考虑到对方的感情变化。不过这样一来，自己就显得受委屈了，因为你要按照他的变化调整自己的说话方式，势必说起来不那么痛快，这就是好听不好说。就这么简单。
【2。话该怎样说出口】
那么我们到底是该说好说的话呢，还是该说好听的话呢？这得具体情况具体分析，如果是朋友之间，还是开诚布公些好，因为你们是平等的，不需要谁顺着谁，真正的知心朋友也不会在乎那些形式上的东西。如果是对上级，那就要讲究说话的方式了。这不是让你学会拍马屁，而是要让你把握一个度，因为你面对的是一个感情变化和你不会有什么太大区别，甚至在某种程度上比你还小心眼的人，他们是领导，面子比你薄，所以会更在乎说话。
说话其实是一门艺术，而且是一门了不起的艺术。为啥这样说呢？比方说，同样是说话，话剧是艺术形式，吵架是生活本色。如果在舞台上，也像在生活中吵架一样，那你在家和老婆一起表演就行了，干嘛还要花钱去听他们折腾？对待领导也一样，你和他是工作关系，这个工作就是你们的舞台，而你和他之间的对话就是舞台表演，太生活化了肯定不行。
下级与上级对话最典型的，莫过于古代的劝谏与纳谏。这一劝一纳，其实已能说明问题的实质了。劝，就要有一个说的过程，就要讲究劝的方法；纳，就要有一个听的过程，就要有一定的胸怀。这两个过程都按正常趋势发展，这劝纳才会并轨，才会成功。换句话说，事情其实并非那么简单，一方面检验的是臣子的智慧；另一方面检验的是君王的心胸。这对双方都作出了要求。
人的脾气禀性并不相同，而作为领导，心胸气量也不一样。事务繁忙再加上自我感觉良好，鼻孔朝天斜眼看人或是淡然冷漠，所反映出来的就是我们常说的官气。所以给他们提建议并要被顺利采纳，实际上并不很容易，这里面有个技巧问题。假如领导非常喜欢和欣赏这个下属，这个下属说话就会随意些。古往今来，在这方面做得好的，莫过于唐太宗和魏征。从魏征嘴里说出来的话，李世民喜欢听，心理上就容易接受，换个人就不一定行得通。但就是魏征，说话也不能太出格，还要把握一个度，像哥们儿一样大声吆喝不行。君王的威严，还是需要臣子们毕恭毕敬、唯唯诺诺去体现和帮衬的。
其实即便是魏征，一开始也不招李世民待见，不是吗？罗马不是一天建成的，这二位也是经过反复的磨合，才最终产生了默契。这个过程是通过双方共同努力才能完成的。具体到刘邦和项羽，这二位也都有过纳谏和被人劝谏的经历，从中就可以看出方法问题。
【3。刘邦和项羽对别人的态度】
刘邦给人的印象和唐太宗一样，似乎也是个善于纳谏、听得进逆耳忠言的人。汉初三杰，张良、萧何、韩信，还有樊哙、陈平、彭越，都给他出过主意，他的江山就是在这些人的不断建议中一点点拿下来的。用郦食其计，取陈留；用张良计，取武关；用陈平计，解决荥阳危机。例子太多，就不一一列举了。
刘邦之所以能对这些人言听计从，最起码说明了四个问题：一则，这些人说得有道理；二则，刘邦认为他们说得有道理，或者说刘邦这人有判断力；三则，刘邦这人自己没什么主意，至少不会很多；四则，刘邦这人脾气还算随和。通过这四点，我们完全可以得出这样一个结论：刘邦同志是个好领导，而且是个相当不错的一把手。
一个好的一把手，不是看他具体做事的能力和魄力，而是看他对整体局势的掌控能力，是否能对事情作出准确预判，进而作出迅速的部署，屁大点事都亲力亲为的人根本不适合做一把手，要都那样还要手下人干什么？一把手可以不干活，但必须要有很强的判断力和识别力。这就需要他遇事有耐心，心胸开阔、脾气随何，能够冷静分析下属的意见和建议，让问题在脑子里有充分的停留时间。发挥群策群力，永远比自己独断专行好。
刘邦这方面做得很好。天下大定，刘邦大宴群臣，在会上做总结时，他说：“夫运筹策帷帐之中，决胜於千里之外，吾不如子房。镇国家，抚百姓，给馈馕，不绝粮道，吾不如萧何。连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。”意思是，论谋划的运筹，我不如张良；镇守国家，安抚百姓，保障供给，我不如萧何；打胜仗，我不如韩信。这三个人，都是人中豪杰！我能够用好他们，就是我取得天下的原因所在。这是刘邦攫取天下之后的经验总结，是肺腑之言，张、萧、韩三人都有各自的特长和优势，哪一个拿出来刘邦都比不了，但是刘邦能把他们绑在一块儿，共同为他效力，那么刘邦就是集合了三个人的能力，如此，三人中哪一个都比不上他刘邦了。这就是一把手的本事。
对于别人的话，项羽其实也并非完全听不进去，项羽从跟随叔父项梁起事，到破釜沉舟独当一面，最后成为号令天下的西楚霸王，一路走来，也没少有人给他出主意。对此，项羽不但听，而且还能做到主动和别人商量。比如：项羽解除赵国危机，章邯军全部投靠了项羽，然后大军一起进发关中，行至新安时，项羽指挥的诸侯联军和投降的秦军之间，因为积怨太深而发生了争执。诸侯联军的官兵大都是穷苦出身，许多人以前曾被征戍到关中一带做徭役，饱尝羞辱和打骂，这下有如咸鱼翻身一般，把怨气全撒在这些秦朝的降兵身上，变本加厉地把秦兵当奴隶使唤，秦兵难以忍受，好多人便有了逃跑的念头。“诸侯微闻其计，以告项羽”，项羽这边的将士察觉了，便报告了项羽，项羽便召来黥布和蒲将军二人商量，最后三人达成一致意见：将这些投降的秦军全部坑杀。
抛开事件本身的对错，以及手段是否残忍、事件的影响如何不说，单就听取别人意见来说，项羽首先是听了，然后很重视，当自己拿不定主意时，还主动去和手下人商量。
还有：鸿门宴前夕，曹无伤向项羽告了刘邦一状，项羽打算向刘邦兴师问罪。没想到却遭遇无间道风云，叔叔项伯不但向张良泄露了军事情报，还被刘邦忽悠，做了口头上的儿女亲家，于是反过来帮着刘邦蒙项羽。他对项羽说：“沛公不先破关中，公岂敢入乎？今人有大功而击之，不义也，不如因善遇之。”意思是人家刘邦费力打下关中，你才这么顺利入关，人家立了功，我们还要出兵打人家，这是不义的行为，应该善待人家。项羽认为言之有理，于是“许诺”，答应善待刘邦。这也是鸿门宴刘邦没被项羽灭掉的一个很重要的原因，否则项羽想杀刘邦，那是谁也拦不住的，十个樊哙闯宴也是白搭，刘邦借口上厕所更是门儿都没有。
再比如：刘邦伐楚，结果被项羽打败，追到荥阳，双方在荥阳展开拉锯战，刘邦“筑甬道属之河，以取敖仓粟”。筑起甬道，和运河相连，好用来运取粮食。项羽屡次出兵侵夺甬道抢夺粮米，最后刘邦军“食乏，恐，请和”。面对项羽狼一样的进攻，刘邦军实在支撑不下去了，于是欲“割荥阳以西为汉”，咱别打了，我们服了，我就占荥阳以西就行了，其他还是你西楚霸王的。项羽“欲听之”，也觉得这样耗下去没劲，打算就此罢手，这时范增就说了：“汉易与耳，今释弗取，后必悔之。”说现在刘邦已是强弩之末，很快就会败的，现在我们要是收手，将来肯定后悔，项羽听从范增建议，“乃与范增急围荥阳”。
不光是老谋深算的范增，就连十三岁孩子的话，项羽也能听。荥阳拉锯战，刘邦不是项羽的对手，多次失利，后来荥阳也被项羽军占领了，刘邦于是派彭越攻打梁地，截击项羽的粮道，切断其补给，以缓解项羽的进攻势头。彭越接连攻下睢阳、外黄等十七座城池，逼得项羽只得回兵攻打彭越。结果在攻打外黄时，项羽遇阻，将士折损不少，外黄一战，项羽气到极点，把气全撒在城中百姓身上，下令“男子年十五已上诣城东”，将十五岁以上的男子全部驱赶到城东，准备坑杀。这时外黄县令舍人的儿子，刚十三岁，站出来面对威严而又愤怒的项羽说：“彭越强劫外黄，外黄恐，故且降，待大王。大王至，又皆阬（坑）之，百姓岂有归心？从此以东，梁地十馀城皆恐，莫肯下矣。”这段话的