实……”林蓉心痛如刀绞,说不下去了,“再见。”林蓉扭头想走。
“站住。”徐洪森急,犹豫,又从裤兜里掏出墨镜戴上,“好吧,林蓉。给我点时间,我努力去改。”
林蓉摇摇头:“我和你都知道,你天性如此,而我魅力又不够。你不用说这种话来欺骗你自己,我也不想去假装我相信。算了,我们还是放彼此一马吧,人生苦短,何必纠缠。”
林蓉又要走,徐洪森伸手阻止:“等等,林蓉。你真的就这么跟我分手了?你想明白了?你真能忘记我?你不后悔?”
林蓉咬咬牙:“洪森,爱一个人很难,需要一生的时间,忘记一个人很容易,因为生活还在严酷的继续,没挣够退休金前,没时间去无病呻…吟。再见。”林蓉转身往外走。
徐洪森在背后直咬牙:“林蓉,好吧。我不勉强你,我们之间就此了结,你永远别想回头。”
林蓉脚步微微停顿一下,嘴角泛起了一丝微笑:“其实世界上根本不存在回头路,时间不倒流,人只能往前走。”
张南风叹了口气,从正餐厅转了出来:“太晚了,我送你回去。”
☆、54风格
林蓉当经理的第一个月;知道门店里人心不服;尤其在老经纪中,窥伺其位的大有人在;于是乖乖的夹着尾巴做上司;除了制定出一些比较实用的报表;把门店内部网页改得更加有效,让秘书及时更新房源信息;最大限度的让大家资源共享外,没什么大动作。
员工有棘手的客户;麻烦的交易;林蓉要么自己出面,要么请张南风出马;都处理得及时妥帖。林蓉做经纪时间不长;但是有多年管理经验,自己业务能力又很强,加上张南风坐镇,一个月后,基本上把门店的日常事务都理顺了。侧目而视的人即使不甘心,也能感觉到林蓉这位置肯定坐得稳,渐渐的也就只得接受现实。
张南风看着暗暗点头,觉得自己没挑错人。
第二个月起,林蓉屁股就不安分了,第一个想解决的问题就是飞单。房产经纪这行很残酷,20%的经纪做了80%的生意,80%的经纪坐冷板凳,平均收入仅够温饱。一般般的经纪一个月做不下一单两单,出色的经纪却常有“飞单”现象——就是不通过公司账面,少收点中介费,直接把生意给做了。
林蓉从进门店起就发现老经纪们多少都在“飞单”,不当经理时不关她事,但是现在她在其位就想伺其职,人都是屁股指挥脑袋的。“飞单”降低整个门店业绩,而且一人飞单,众人效仿,还给将来留下了法律纠纷的隐患。林蓉非常想刹住门店这股风气,把走私漏税的都收缴国库,于是问张南风有什么法子。
张南风不好意思的笑了:“飞单是行业游戏规则,哪个老经纪没飞过单啊,真想严查死堵,老经纪就会带着客户走人,公司反而损失更大,所以这种事的行业规矩就是:只要不太过分,就眼开眼闭。”
林蓉笑:“你自己当经纪时,常飞单吧。”
张南风脸红:“也不常,要天时地利人和,才……。嗯,飞一张至少等于做成了三笔生意…。。”
林蓉一面思考,一面嘀咕:“嗯,我也不是要堵住每个窟窿,抓住每条鱼,但是目前情况是,飞单的太多,我的目的是把比例降下来……而且新经纪们容易被客户飞单,辛辛苦苦带客户看房,腿都走断了,鞋跟都磨平了,最终却没挣到佣金……怎么才能把这比例降下来,把收益提上去…。。”
林蓉开始每天早晨8点在门店的小会议室开会,最初是自愿参加的,但不久后就发展到几乎人人都来参加,小会议室根本挤不下,以至林蓉不得不把人分成两组,隔天开会,每天的会议内容都由秘书整理后放在门店内部网页里共享。
会议由林蓉主持,经纪们每天早晨都把自己手里的客户、新登记的房源、下单情况给所有人介绍一下,讲一下自己的思路和感受,说一下目前的进展和困难之处,然后众人随便谈一下感想,其实主要就是张南风和几个老经纪在帮着分析局势,提一些指导性的建议。会议时间并不长,一般也就开个半个多小时,参会的挨个说一下自己的情况,每个人也就占用5…10分钟时间,真有什么比较复杂的情况,会后再跟林蓉和张南风讨论。
林蓉在开始执行这种会议制度时,其实并不清楚这样的会议到底有没人参加,会收到什么样的效果,但是不久后就发现飞单现象大有减少,而且新经纪的业绩也比过去好多了。林蓉慢慢的达到了她门店内业务透明的目的,并且提高了效率。
林蓉另外想做的一件事情是想在周边多要几个门面。这个门店有三十多个经纪,林蓉发现这么多人在同一办公室扎堆对招揽生意没什么好处。客户总是就近取材,跟上公厕似的,见哪个中介就上哪个,于是跟张南风商量:“这片几个小区,我们干嘛不在每个小区租个小门面,哪怕只有10平米,简单装修一下,每个门面每天派5个新经纪过去守着,成本不会增加太多,可以提升业绩,而且经纪们不用日晒雨淋的站马路上守着广告牌……”
张南风为难,向林蓉解释:“这个我做不到,这些是公司内部管理上的事,不归我管,而且最近姐夫看我搬到下面来办公,对我看法多多,多有防范,我不想去跟他提任何建议。”
林蓉点点头:“明白。如果要激化矛盾,确实还是不提的好。”
张南风觉得林蓉的提议很好,实现不了,心里内疚,于是夸她说:“林蓉,你很会管理啊,你每天的会议就很有成效嘛。过去大家就怕开会,能逃就逃,第一次见大家这么喜欢开会。”
林蓉不好意思:“主要是因为有你在。”林蓉说的是实话,人都是利益指挥脑袋,别的经纪虽然也愿意帮助同事,但是总不像张南风这样毫无保留,当然别人也没张南风那样的水平、眼光和敏感度。
林蓉给张南风解释:“……每个人都追求利益最大化,不光想多挣钱,而且还想得到最大限度的自由。那为什么这些经纪,特别是老经纪还要来门店上班,屈居于别人的管理之下呢,就是因为现在这个社会运作体系太复杂,单个人很难达到他的目标,只有依附于一个组织,在组织提供的平台下,在完成组织目标的同时更好的接近他的个人目标。我们的会议就是这样,他把自己的业务暴露给整个门店了,就很难飞单了,但是只要能帮他更好更快的拿下单,他在权衡得失后,还是会选择曝光……”
张南风笑:“其实大家心里都知道,但是能像你这么清楚明白的表达的,不多。我就概括不出来。”
林蓉翻白眼:“我概括什么啊,这是管理学的基础知识。”
林蓉看看张南风:“你大学读的是什么专业?”林蓉以为张南风大概是读土建或者房地产经济学之类的。
张南风又脸红了——他皮肤白,面若中秋之月,微微有点情绪就色若春晓之花,小声说:“计算机。”
林蓉一愣,过了几秒,大笑:“哈哈,计算机,连自己电脑都不会修。”
张南风不服气:“我只是不会修公司的电脑和网络而已。我可以帮你修你的笔记本啊。林蓉,我告诉你,会修笔记本很重要,对你尤其重要。你看,现在就有那么个人(陈冠希),因为不会修自己的笔记本,结果……所以呢,如果你笔记本坏了,千万别找别人修,我来帮你修……。”
林蓉撇撇嘴:“谢谢张总的好意。我笔记本结实的很,不麻烦你了。”
“不麻烦,不麻烦,我很乐意效劳。”张南风赶紧表态,“其实不坏也可以修,你的不让修,我去帮徐哥修。”
说这段话的时候,林蓉跟徐洪森还在约会,但说完没几天后,两人就分了。
林蓉当经理的第三个月,就露出狐狸尾巴了——张南风语。但是门店的员工说得比他狠:林经理是极品中的战斗机。
林蓉开始本性毕露,不久就了个“灭绝师太”的绰号。她专…制得那么厉害,连张南风看见她都打哆嗦。
“你们坐门店里干嘛?门店有两个坐班就够了,其他的都上街拉客去。”林蓉看见店里有人坐那等客上门就不耐烦,往人手里塞块广告牌,就赶出去。
“我们是房产经纪,不是站街小姐。”很多人不满的撇嘴。
“我不管你们是当经纪还是当小姐,卖房还是卖身,把这个月的业绩给我做出来。”
员工苦笑:“林经理,我也想出业绩啊,但是房子还真不是我想卖就能卖得掉的,客户不买,我难道能强…奸民意?”
“如果卖身能出业绩,就去卖;如果强…奸能抓住客户,就去强。”林蓉毫不犹豫的说,“这个月业绩上不去,自己没佣金,门店没奖金,你们装贞洁给谁看,反正我是不要看。”
门店里晕倒一片:“林经理,你这简直是在强…奸我们。”
“等下个月10号发工资的时候,你就有快感了。”林蓉回答。
林蓉本来就喜欢加班,跟徐洪森分手后,更是没完没了的加班,她自己加班大家不拦着,但恐怖的是,林蓉逼别人跟她一起加班……
有人有意见了:“我们不是机器人,我们是有极限的。我们不能这么没完没了的加班,我们要下班,我们要过正常生活。”
“毛…主席说了,人的潜力是无极限的。好好发挥你的潜能,突破你的极限。加班咋啦,加班就是生活,是生活的一部分,而且是生活的主要部分。”林蓉振振有词。
众人生气:“林经理,我们指的是下班后的生活,你住办公室,没有男朋友,没有个人生活,我们可是有家庭,有家务,有个人生活的。”林蓉刚当上经理的时候,门店的人都当她跟张南风有一腿,两个月后,再没人认为任何男人会想上她。
林蓉不高兴:“我就看不上你们这些男人,一天到晚唧唧歪歪,叫你们加班就各种毛病,你们有我毛病多吗?我这个月大姨妈都来两次了。”张南风吓一跳,抬头看看她,怀疑这跟加班没关系,是她跟徐洪森分手才导致的。
林蓉还在不依不饶:“男人应该以事业为重,以门店为家,以客户为妻,女人也一样…。。你们哪来的那么多毛病,今天这个肚子疼,明天那个脑袋疼,从今天起,我门店里谁都不许生病……还有,你们哪那么多事,今天这个有事,明天那个有事,我才不管你们有什么事,不许请假……”
林蓉每天把门店日常事务处理完毕后,就把员工叫来挨个问话,分析他的客户,房源信息,下单情况,追踪过户手续等等,包括交易资料在内都要一一过目。
于是门店里天天就听见林蓉在那喊:“xx,进来,你那个客户怎么样了?还没下单……下单没拿下……你手上还有什么别的客户?”
林蓉没事就站起来在全店巡视一圈,一个个问过去:“你有什么新客户……上周来登记的房子有客户感兴趣吗……这周必须把他搞定……过户手续办得怎么样了……。赶紧把事情处理完,哪那么多废话…。。”
大家冲着她翻白眼。
“你们不要用这种表情看我,好像我把你们咋的了似的。我知道你们在心里骂我,在背后骂我,绕着圈子骂我,骂我变态,骂我嫁不出去,骂我老处女……”林蓉忽然停顿,嘀咕了句,“我才不是老处女,我床上表现好着呢。”
众人