下面这些建议有利于你能够真心地接受别人的帮助。
1.真心接受别人的帮助
生活中总是有这样的一些人:他们喜欢自以为是,坚持自己的意见,总以为只有自己的想法是最高明的,不需要别人的帮助,这是一个非常错误的做法。你应该很有耐心地把对方的想法仔细听一遍,当你完全听完对方一些具体的想法后,如果通过对方的帮助,很快就会让你摆脱目前的困境,那么你应该真心地接受别人的帮助。即便对方的帮助确实对你没有多大的作用,那也不应该当场拒绝对方,而是应该以最委婉的方式来说明,而不是给对方难堪!
2.不要总说“我很忙”
面对竞争如此激烈的社会,我们每个人都会感觉要做的事很多。上班时忙,下班时也忙;单位忙,家里也忙。孩子的学习如能自觉些,似乎还能省点事,但自己的学习充电也挺忙,所以我们经常挂在嘴上的一句话就是“我很忙”!但是正因为生活在这个快节奏的社会,我们才需要寻求朋友的帮助。有了朋友的帮助,我们会感受好些,朋友也一样。如果我们经常对朋友推说“我很忙”,那样不但拒绝了朋友的请求,同时也断了自己的后路。
3.不做过河拆桥的事
过河拆桥是种小人之举,眼前有利可图,就贪婪地独吞一切,有时是在功成名就以后,随着地位、身价的升高,朋友的帮助在他心目中显得微乎其微,于是把原来朋友架起的桥梁给拆了。殊不知,在亲手拆桥的同时也亲手拆掉了自己在朋友心中的形象,拆掉了自己的信誉。
4.摒弃偏见与猜疑
猜疑是人性的弱点之一,历来是害人害己的祸根,是卑鄙灵魂的伙伴。一个人一旦掉进猜疑的陷阱,必定处处神经过敏,事事捕风捉影,对他人失去信任,对自己也同样心生疑窦,损害正常的人际关系,影响个人的身心健康。有猜忌心理的人,往往爱用不信任的眼光去审视对方和看待外界事物,每每看到别人议论什么,就认为人家是在讲自己的坏话。面对朋友、同事们的帮助时,也会猜疑不已,总是认为他们名为帮助自己,实为有利可图。
能够主动帮助身边的人是一个品德高尚的人,能够真心地接受别人帮助的人也不见得多么不好。只要我们怀有一颗诚实的心,真心地对待身边的人,真心地接受别人的帮助,也一定是个让人值得依赖的朋友。
心理策略3:即使性格合不来,
也要努力地去适应
我们每个人在人际交往中,必然会有与自己合得来和合不来两种类型的人。在人际关系上经常出问题的人中,多数人都是放弃了这样的努力:没能积极主动地去适应别人的性格特点,自己不做出任何一点让步,没去努力适应别人,却一味地批评别人“那个人有缺点……”“这个人真是令人讨厌……”这样就不可能与别人建立良好的人际关系。与合得来的人能建立起良好的人际关系,谁都能做到。可是,如果是性格合不来的或者自己讨厌的人,我们也应该努力地去适应他们,并和他们建立起良好的人际关系,这才是化解人际冲突的最妙的一招之一。
第二章 化解人际冲突(2)
1.王某,大学毕业后,就职于一家软件公司。刚到新公司工作的时候,王某想让同事们喜欢他这个新来的同事,于是他常常会做出一些自我提升的举动,极力向领导和同事们显示他的能干、他的和善……通过这样的积极行动,他的领导和同事们不久就喜欢上了这个新的同事。
2.杨某,工作中总觉得自己是部门里能力最强的,所以不把同事放在眼里。不久,他们部门新来一位能力超群的同事,结果杨某和那位新同事的“较量”中总是处于下风,杨某昔日的地位受到了不少的威胁。这时,杨某采取了其他的策略,在一定程度上把自己的地位降低,还不时地向这位新同事取经。时间一长,杨某不但学到了不少新知识,还与这位新同事成为了好朋友。
下面这些建议可以帮助你主动适应面前的人。
1.冷静处理问题
当你觉得对方不好应付、很棘手的时候,不要让这个阶段迅速发展成个人感情的好恶阶段,这是非常重要的。因为一旦发展到讨厌的阶段,要想变为喜欢是相当困难的。即使认为是性格不合的类型,也不能陷入到讨厌对方的情感之中去。只有停留在只是觉得对方很难与之相处、有些棘手的阶段,才可能冷静地和对方相处。
2.多沟通、多交流
无论是谁,都是从觉得与对方合不来的一瞬间开始,进而不知不觉地回避与对方交往的,这样彼此之间的关系永远也得不到好转。你越是觉得与对方合不来,就越需要增加与对方交流沟通的次数,越需要主动了解对方,这样做是为了增进彼此了解。掌握了对方的性格与个性,才能得以消除误会和偏见,进而才会相互信任和理解,达到消除隔阂的目的。
3.不要妄加推测
不能从对方的言语表面或者对方的表情、态度、动作等非语言的部分妄加推测,这一点是非常重要的。因为有些人不善于表达情感,属于情感内藏型。通过多接触,很可能会发现自己对其有诸多误解,彼此之间的关系也很可能因而得以好转。
4.发现别人的优点和长处
有很多人在心里认为:“好极了!”“真棒!”“真漂亮!”但是不善于说出口,也许是认为“即使不说,他也能领会吧”。但在现实生活中,如果不说别人就不知道的事情有很多。无论你在心里怎么想,只要没用言语表达出来,自己的心情就永远也不会传达给对方。
5.改变视点和着眼点
一开始就与自己情投意合的人,在与对方的交往中自然会看到对方的优点。可是,自己觉得有些不好应付的人,就容易看到他的缺点,这都是受了自己看法和观点的影响。如果我们能够冷静地看别人,认为是缺点的地方也可以看成是优点,那么发生人际冲突的机会就会大大减少。
对于我们每个人来说,最重要的是自己要主动与别人多接触、多沟通,让对方有一个好心情是建立良好人际关系的最大秘诀。
心理策略4:即使别人指责错了,
也要从容面对
在生活中,我们遭到别人的指责和抱怨的事可以说是经常碰到的。遭人指责或者抱怨是一件极不愉快的事情,有时会使人觉得很尴尬,尤其是在大庭广众面前受到指责,更是不堪忍受。但从化解人际冲突的角度来讲,无论你遇到哪种情况的指责,都应该从容不迫,对者有则改之,错者加以耐心解释,泰然处之。
麦金莱任美国总统时,因一项人事调动而遭到许多议员政客的强烈指责。在接受代表质询时,一位国会议员脾气暴躁、粗声粗气地给总统一顿难堪的讥骂。但麦金莱却若无其事地一声不吭,听凭这位议员大放厥词,然后用极其委婉的口气说:“你现在怒气该平和了吧?照理你是没有权力责问我的,但现在我仍愿意详细地解释给你听……”说罢,那位气势汹汹的议员只得羞愧地低下了头。
自我诊断测验
你需要提高从容面对指责的能力吗?用“是”或者“否”来回答下面所有问题。
1.当你感到受了伤害的时候,不会当场反击。
2.别人和你翻脸时,你听他说完,然后设法使他平静下来,以便你们能开诚布公地谈谈。
3.你认为人们应该相互说出真实的思想。
4.你的家人不断地就一个问题责骂你,你会发脾气,然后会很快平静下来。
5.病人预约后在诊所里候诊,但是你很忙,等了20分钟后,病人向你大吵起来,你会及时向病人道歉。
6.排队时有人在你前面加塞,你会拍拍他肩膀,叫他到后边排队去。
7.受到指责,特别是在你确实有责任的时候,你总是会认真地倾听。
8.面对指责,不管是否赞同,你都会等待听完后再作分辨。
9.不会计较对方的态度好坏。
10.对方及时亮明自己的观点和看法。
答案:
◎如果你回答“是”的个数达到了7~10个,说明你在面对别人指责的时候,有极强的忍耐力,会冷静处理这些问题。
◎如果你回答“是”的个数达到了4~6个,说明你在面对别人指责的时候,有一定的忍耐力。
◎如果你回答“是”的个数只有0~3个,说明你在面对别人指责的时候,没有一点忍耐力,有一点不顺心就会发生冲突。
下面这些建议可以帮助你主动适应面前的人。
1.保持冷静
被人指责总是不愉快的,面对使你十分难堪的指责时,要时刻保持冷静,最好暂时能忍耐住,并做出乐于倾听的表示,不管你是否赞同,都要等听完后再作分辩。因对方的一两句刺耳的话,就按捺不住,激动起来,硬碰硬,不仅解决不了问题,还容易将问题搞僵,将主动变为被动。
2.让对方亮明观点
有些指责者在指责别人的时候,往往似是而非,含糊其词,结果使人不知所云。这时,你可向对方提出讲清问题的要求,态度要和气,如“你说我蠢,我究竟蠢在哪里”?或者“我到底干了什么傻事”?以便搞清对方究竟指责和抱怨你什么,让对方及时亮明自己的观点和看法。这一策略往往能有效地制止指责者对你的攻击,并能将原来的攻防关系转变为彼此合作、互相尊重的关系,使双方把注意力转向共同感兴趣的问题。
3.消除对方的怒气
受到指责,特别是在你确实有责任的时候,你不妨认真倾听或者表示同意对方对你的看法,不要计较对方的态度好坏,这样,指责完毕,对方气也消了一半。即使当你确信对方的指责纯属无稽之谈时,也要对其表示赞同,或者暂时认为对方的指责是可以理解的。这会使对方无力再对你进行攻击,相反,你却可以获得更多的机会和时间进行解释,从而消释对方的怒气,使隔膜、猜疑、埋怨和互不信任的坚冰得以化解。
4.平静地给恶意中伤者以回击
也许,大多数指责者并不是出于恶意而指责别人的。但是,在现实生活中,确有极少数人为了其个人目的而对他人进行恶意中伤的。对于这样的寻衅挑战者,应该坚定地表示自己的态度,不能迁就忍耐,更不能宽容而不予回击,但是应该注意自己的态度,以柔克刚。这样,会使你显得更有气魄,更有力量。
不管我们有多聪明,能力有多么强,总会有做错事情,受到别人指责的时候,这时最重要的一点,就是要认真地倾听别人的意见,冷静思考,合理处理出现的问题。
心理策略5:拥有健康的人际观是
化解冲突的基础
要想在生活中能够很好地化解人际冲突,我们就必须要有健康的社交观。如果我们的自身拥有一些不健康的人际观,人际观出现偏误,在与别人交往时会出现不协调,那时我们将面临众多的人际冲突。
自我诊断测验
你拥有一个健康的人际观吗?用“是”或者“否”来回答下面所有问题。
1.在无人询问的情况下,你不会主动地向大家表述你对某件事情的看法。
2.当有些人评价到自己的一些好朋友的时候,你内心里从来不会觉得自己比他们更为优秀。
3.你手头有一件非常紧急的活儿要赶,这时有一位朋友来找你谈谈心。这时,你会向他解释原因并道歉,约他在另一个时间�
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